Megafon - Yota
31 reviews
July 14
В течении месяца хочу вернуть деньги за неоказанные услуги. Три раза обращаюсь в этот офис и вопрос не решен, обещают в течении месяца. Сотрудники офиса - мужчина и девушка отказались представиться и предложили обратиться с претензиями на салон. Общение с сотрудниками граничит с хамским поведением, Получается, что не они должны вернуть мои деньги, а я еще благодарен должен им, что они со мной еще разговаривают. Теперь меня не удивляет, почему в обеденное время выходного дня ни одного покупателя нет. Когда я сказал, что буду жаловаться, мне отрубили до конца месяца СМС и дали ссылку. Ссылка не открывается. Хотелось бы узнать кто подбирает такой персонал. Всякая охота общения пропадает. Вынужден обратиться в надзорные органы.
1
August 29, 2023
Очень классный и компетентные сотрудники, особенно директор подразделения Сергей! Быстро, спокойно и действительно внимательно помог решить достаточно сложный вопрос.
А еще они клиентоориентированность в высшей степени и стрессоустойчивы ( при мне одна бабуля скандалила , а другая была с перегаром ) .
Еще раз хочу сказать огромное спасибо в решении вопроса и помощи!
1
November 28, 2023
Ужасное обслуживание.
Начнем с того, что открытие произошло с опозданием, в «коридоре» уже образовалась очередь. Так девушка с таким выражением лица на нас смотрела, как будто мы ее заставляем работать. Ладно, опустим это.
Подходит очередь, задаю вопрос по поводу вертуальной сим-карты, она так хамски отвечала, с вопросом не помогла, но так она мне все таки предложила выбор, я решила подумать и пропустить женщину-клиента вперед себя. У женщины тоже был вопрос, ей продавец ответила в более грубой форме и на повышенном тоне, тут я поняла, что даже если я что-то решу, обращаться к этой девушке больше не хочется. Мы ушли и только мы вышли из офиса-магазина, как девушка-продавщица резко закрыла за нами жалюзи прохода.
Уважаемое руководство, пожалуйста, проверяйте компетенцию сотрудников, которых вы берете на работу. Для себя сделала выводы, что в данный офис - магазин больше не зайду, так как не хочу портить себе настроение.
March 18
Мы с супругой решили обновить наши смартфоны. В этом салоне, его директор, Сергей помог нам с выбором, по нашей просьбе перенес все данные на новые гаджеты, подобрал чехлы для них, наушники, наклеил защитные стекла, заменил плохую сим-карту и получили еще в подарок по пауэрбанку. Молодец!
Мы остались довольны.
1
October 19
Спасибо большое сотруднику Артему за проделанную работу!
Очень помог и решил мою проблему!
December 22, 2023
Пришёл в этот салон в 18.05. Время его работы официально до 20.45. По факту салон закрыт (закрыт вход роллетой, но внутри свет горит). Никаких обьявлений по поводу отсутствия персонала на рабочем месте на входе нет. Подождал 10 минут. Позвонил на единый телефон Мегафона - там робот отвечает, разговаривать бесполезно...
Поражает такое хамское отношение к клиентам (а я уже лет 20, как клиент).
October 30, 2023
Хорошее отношение к клиенту, просто клиентоорентируемость!!! Был поражён знанием админа к задаваемым вопросам и очень рад, что попал к таким профессионалам!!! Удачи в дальнейшей работе и не снижать планку!!!
November 9, 2023
Обслуживание профессиональное. Очередей обычно нет. Расположен удобно. Могут распечатать детализацию звонков, когда срок более 6-ти месяцев и это не сделать в личном кабинете.
February 17, 2023
После 15 минутного общения со специалистом отдела продаж и её руководителем ребята (в 2 раза моложе меня) получил «почётное» звание расист и просьбу покинуть помещение;) ( девушка с которой общался по её словам имеет два среднее-специальных образования, одно из которых - психолог). Настоятельно не рекомендую обращаться в этот офис.
3
February 14, 2022
Отвратительный салон отсутствие сотрудников ты приходишьтебе ни здравствуйте ни до свидания и даже если тыпринес не совсем те документы для замены сим Карты на другой телефон, все-таки с тобой должны разговаривать объяснять а не игнорировать и ты не понимаешь что тебе делать??Больша просьба обучить своих сотрудников чтобы они знали где находится тот или иной документ. И также обучить директора Анастасию Безфамильную общаться с клиентами надо а не хлопать дверью перед твоим носом сообщив что она пошла обедать вот вернётся тогда поищет.
5
July 16, 2021
Отвратительное обслуживание, разгильдяйство и обман. Купленный в этом салоне телефон сломался, отнесли в гарантийный ремонт. Получили бумагу об обмене на такой же аппарат, принесли в указанный салон. 2 недели нас динамили, потом заявили, что такого телефона нет, будет возврат денег. Приняли с пятой попытки все документы, реквизиты для возврата денег, сказали ждать. Мы ждали почти месяц, потом снова вынуждены были поехать в салон, так как им даже не позвонить. Там менеджеры заявили, что перевод не могут сделать, так как при оформлении на возврат мы не дали оригинал бумаги из сервиса. Что является полным враньем, так как заявление на возврат было оформлено и все бумаги к нему приложены. Итог - вся эта история длится с марта, ездили к ним раз 8 уже, ни телефона, ни денег.
Не советую никому, лучше поберечь нервы и деньги. Являюсь клиентом мегафона по связи с появления мобильников, теперь ненавижу всю их империю, выбираю для себя и семьи другого оператора.
7
August 17, 2021
Наблюдала сегодня омерзительную картину в данном салоне: зашёл пожилой мужчина, попросил показать ему самый недорогой смартфон, на что юный продавец-консультант с издевательскими комментариями начал предлагать 12й айфон. Второй продавец (девушка) очень веселилась по этому поводу. Расхотелось покупать что-либо у этих товарищей, мы сразу ушли.
8
1
October 29, 2021
Отвратительное обслуживание, 15 минут простоял в очереди что бы купить сим карту, так и не дождался ушёл. они продали 1 телефон, и 1 корпоративный тариф
3
December 2, 2021
Всё дело в персонале. Менеджер отработал мой не простой вопрос на пять баллов, к сожалению забыл как его зовут.
2
1
February 21, 2021
Очень отзывчивый персонал, проконсультировали и помогли с проблемой возникшей во время смены оператора
1
December 22, 2022
Невоспитанный персонал
2
January 26, 2018
Была возмущена и не довольна обслуживанием. Пришла анулировать номер, так как пока что в нем не нуждаюсь, написав заявление дала паспорт, параллельно зашла в личный кабинет. Номер оказался заблокированным, разблокировала. Руководитель офиса потыкалась в компьютере сказала, что у нее программа не работат, ушла не отработав мои возражения. Далее я не много подождав подошла к сотруднику офиса Александру. Отдав ему заявление я попросила еще раз посмотреть что не так. На что Александр ничем не смог помочь и мне мгновенно стали приходить сообщения о том, что я подключила различные услуги （что я конечно не делала）на мои вопросы сотрудник удалился по своим делам. Очень разочаровалась в обсоуживании компанией за счёт таких “замечательных” сотрудников！
2
2
December 27, 2021
Нормальные ребята! Помогут если что
1
November 28, 2020
Все ужасно..все минусы мегафона..обманут..обсчитают..и закончится асе "сам дурак"
4
November 7, 2017
Покупался в рассрочку iphone 6.
День первый 24.10.17.
Оформление заняло более 1,5 часов (при то что на заполнение данных и одобрение рассрочки потрачено было 25-30 минут). Менеджер который оформлял (исходя из услышанного) хотел поставить продажу на себя и череда звонков кому-то затянулась на целый час!
- В итоге мне выбили чек с суммой больше 23240р.
- рассрочку оформили не на 9 а на 18 месяцев (он не смог объяснить почему так)
- телефон я забрал, когда дома вскрыл оказалось на экране пятно (принято решение возврат или обмен)
День второй 25.10.17.
Звонок мне от сотрудника мегафон (явно не из салона где брал) со словами: "менеджер забыл снять копию паспорта и остальных документов, можете подойти..."
На мой ответ что хочу обменять или отказаться от покупки она сослалась на закон что смартфон нельзя вернуть или отказаться... только сдать на диагностику
- В итоге вечером прихожу снова в салон, там мне дают Второй чек (с правильной суммой).
- Еле еле получил документ хоть как то описывающий что не просто так отдал телефон (акт приема передачи) и да, сразу принять не смогли - сказали приходите завтра! под напором в итоге приняли (я так понимаю просто "задним числом" - завтрашним оформили).
01.11.17
Оставил на сайте мегафона обращение и указал связаться со мной. Итог нулевой.
Итог:
- прошло 14 дней - никто не звонит,
- праздник испорчен (телефон брался в подарок),
- непонятно когда будет и будет ли вообще новый телефон (потому что после ремонта это совсем другой телефон).
- много потраченного времени (пришлось остаться в городе на пару дней - хотя я с области приехал)
- авторитет мегафона сильно подорван в моих глазах...
3
2
September 1, 2021
Сим карт нет, работл не хотят.
2
January 6, 2020
Консультанты норм. Всегда интеллигентные и открыты к общению
2
September 25, 2019
Очень приветливые ребята работают и всегда помогут,если что то будет не понятно.
1
March 27, 2020
Приятные, молодые и грамотные сотрудниками
1
2
September 4, 2019
Персонал низкоквалифицированный. Плохо ориентируются в сервисах
2
2
February 1, 2020
Закрыл номер мегафона. Оформили быстро
February 27, 2020
)покупала телефон, все хорошо)
June 27, 2019
Обслужили быстро и грамотно.
1
1
March 6, 2020
Грамотная консультация
1
2
November 12, 2018
На ст. метрр Пл. Ленинв связь 4g теряет.
August 21, 2020
Ничего особенного