Не первый раз обращаюсь за консультацией к специалистам магазина. Внимательны к пожеланиям и индивидуальный подход угодит любому. Отдельно хотелось бы выразить благодарность Тимофею, помог решить проблему и ответил на все интересующие меня вопросы.

Show business's response

Дмитрий Сараев

Level 6 Local Expert

В данном салоне нарушают закон о защите прав потребителя. 15 июля - я приобрел онлайн, с доставкой роутер Yota. 16 июля - решил его вернуть по данному адресу, т.к. мне его подсказали в службе поддержки Yota. По приезду в данную точку продаж, я озвучил свое желание сдать товар надлежащего качества менеджеру Тимофею. На что Тимофей сказал, что никогда таким не занимался и попросил обратиться в другой салон. Я сказал, что у меня нет времени ездить по салонам связи и я хочу вернуть товар здесь и сейчас. После чего - менеджер Тимофей начал всячески изворачиваться и пытаться отделаться от возврата, придумывая различные немыслимые причины, для отказа. Роутер так сдать и не получилось.

Show business's response

DmKstrmn

Level 4 Local Expert

Купил наушники AirPods Pro2 в подарок супруге, на ценнике было указано Type C, соответственно думал что зарядка будет этого типа (у жены на новом айфоне такой разъем Type C, как и на всех моих устройствах), поэтому кабель lightning для нас неудобен, уточнил у продавца Федора и он сказал что наушники должны быть именно такими. В итоге после вручения и вскрытия подарка разъём оказался lightning. Считаю что меня ввели в заблуждение в данной ситуации. Менять отказываются, возвращать деньги отказываются ссылаясь на то что товар вскрыт, и помогать решить проблему так же отказываются, мол ничего сделать не можем сами разбирайтесь со своей проблемой. Отвратительное безразличие к клиенту и полное разочарование в подарке, спасибо Мегафон!