Megafon - Yota
979 reviews
November 4
The best company that I know)
November 17
Отличная компания, НО только не для абонентов, а для своих собственников и непонятных персонажей, на которых Мегафон сливает рекламные бюджеты. Лучше РЕАЛЬНО что то сделайте, а не рекламируйте свой "самый быстрый интернет". Которого даже в ближайшем Подмосковье по факту нет ! И это в 20 км от МКАД.
Я уже молчу про то, что даже связи нет ( не говоря уж об интернете) на многих участках трассы М4...
А вы нам казахов быстрых продолжаете впаривать.
15 лет являюсь абонентом Мегафона. Кроме постоянной лжи и постоянного поднятия цен никогда, ни одной плюшки не было.
Пару лет назад уверяли что подключили к тарифу на всегда. Сейчас подняли оплату в 2 раза...
Поддержка ничего не может. Точнее может,но только ухудшить условия обслуживания, как у меня сегодня было. Вчера сообщили о списании одной суммы, после обращения в поддержку - сумма выросла, при том что поддержка отчиталась что применили очередную бессмысленную скидку..
В общем советую всем убегать подальше от этого оператора. Он своих клиентов вообще не ценит.
Достаточно почитать их ответы здесь же : пишите в чат... А в чате робот, который вас пошлет. Вот и вся забота о клиентах.
Да, кстати, у Мегафона в Крыму до сих пор роуминг, типа это не Россия.
Сразу при съезде с моста списали 400 рублей , за интернет, который там не ловит.
Может пора соответствующим органам внимание обратить и донести до этой и других подобных компаний что они в России находятся ?
А все желающие отнести свои деньги к этому оператору, думаю, выводы сделают сами.
1
1
October 11
Мегафон, хватит позориться. Ваши уловки как сэкономить на клиенте и ухудшить его тариф и информация о них уже перекрывают пользу от рекламных компаний. Я понимаю, инфляция, связь подорожала на 25%. Так вы ещё самостоятельно меняете основные условия тарифа. На вас я перешёл, только из-за безлимитного интернета. Много лет назад, и перевел всю семью. И этот интернет просто не двет покоя эффектвным менеджерам компании. Уже более года они пытаются не улучшить сервис, не улучшить качество связи, не получить обратную связь от клиента по услугам, не наладить службу поддержки, которая знае только два слова. Нам жаль ( плевать), что так вышло. Мы не можем ( дважды плевать) ничего изменить и откатить назад. Мегафон решил бороться с клиентами и каждый месяц отбирает у меня безлимит. Переводит его в опцию, просит за опцию деньги, отключает опцию, т.к. робот настроен таким образом, что при диалоге принимает решения на пользу компании. Вы сказали какоето слово - отключит опцию))). Полуживой оператор, не может к сожалению (плевать), что-то изменить. Зачем вы, таким поведением накаляете клиентов? Чтобы потом скидку давать на пол года? У вас два отддела не дружат друг с другом? Или у вас есть специальные люди из компаний конкурентов, которые усложняют жизнь клиенту. Я понимаю, что вам жаль, вы обязательно разберетесь, так это будет на словах. Но по факту терять лояльных клиентов - верх тупости и некомпетентности. Отвечать не стоит, я знаю. Вам пофигу.
15
November 9
Являюсь абонентом Мегафон с 2008 года, как и вся семья...В последний месяц убрали скидку по моему тарифу, было 900р ,стало 1100..ну это ладно, печально конечно, что в одностороннем порядке меняют условия, но это пережили...Мирилась с ужасным качеством интернета уже более года, писала в службу поддержки- боты талдычат одно и тоже! "Извиняемся, очень прям при очень жаль..." тьфу! А теперь предложили "за мои страдания" и не выполнение договора по оказанию услуг связи - перевести мне 50 ( пятьдесят рублей)!!! Как вам такая неслыханная щедрость к 16-ти летнему клиенту!!! Вот вам и Мегафон....позор просто
1
October 1
В далёком 2007 году, в 10-летний юбилей Мегафона (год основания 1993) заключил я с этой компанией договор на сотовую связь. С персональной скидкой 15%.
Шли годы, тарифы на связь тихо росли... Федеральная антимонопольная служба (ФАС) неоднократно признавала Мегафон виновным в необоснованном повышении тарифов. Штрафы на Мегафон сильно не влияют, видимо, но, например, до 15 февраля 2024 года, всё-таки, Мегафон пообещал снизить повышенные тарифы. И вот прошло немного времени... И приходит сообщение, что со 2 октября Мегафон просто убирает мою 15% скидку и... таким образом... правильно... компенсирует свои затраты на всё.
Таким образом, как бы грозно ФАС не кричала "ФАС" сотовым операторам...они как были на букву М... так и будут.
Некоторые, правда и на букву Б... есть, но это сути не меняет... почти и пока.
15
1
October 3
Заказал перенос номера с Ростелекома на Мегафон. Уже вторые сутки Ростелеком не работает, а Мегафон работает, но по временному номеру. Операторы в переписке говорили, что в течении суток будет мой номер, теперь говорят, что 7 суток. Куча проблем, ни с банком связи нет, ни с другими ресурсами. Вообще кому дорого время, нервы не советую связываться с Мегафоном. Хорошо, что ещё услуги домашнего интернета не заказывал у них. Хотя активно пытались в офисе, во время написания заявки о переносе номера, всучить пакет с домашним интернетом. Одним словом Мегафон ДНО. Не ведитесь на рекламу Фили Киркорова, и кто там ещё его рекламирует КВНщик с нерусским именем. Всем успехов и процветания без Мегафона.
2
October 15
Больше 20 лет являюсь абонентом данного оператора.... Качество связи и предоставляемых услуг испортился в разы. Абсолютно не лювит мобильный интернет в пределах дома и пределах работы. Связь постоянно работает с перебоями, дозвониться никто не может. Сегодня пыталась дозвониться 6часов до горячей линии 0500 и постоянно срывался звонок, а чат не работает из-за низкой скорости интернета (0.10 мb), но при этом во всех рекламных роликах кричат о скоростном интернете 5G.
Меняют в одностороннем порядке условия связи. Клиентоориентированность отсутствует полностью.
Очень зла на МЕГАФОН! ОЧЕНЬ ЗЛАЯ Я!
Абсолютно не рекомендую с ними связываться!
4
1
August 28
Заказал часы 17.07.24 на мегафон шоп, оплатил. Заказа так и не получил и по сей день, хотя на сайте они продаются с доставкой на завтра. И главное все это молча никакой информации. Звонил по телефону никто не знает ничего. Очень каюсь что связался с этим недоразумением. Не тратьте денег и главное нервы не связывайтесь с мегафон шоп. БУДЕТЕ ОБМАНУТЫ
6
October 4
Ужаснейший сервис. Я пытаюсь подключить себе домашний интернет мегафон уже четвертую неделю. В г. Балашиха направляются инженеры только один раз в неделю, и то 2/3 раз, хоть я и забивал окно на подключение (а это можно сделать ток на обед в будни когда все работают) они прост не приезжали, так как им в базу не вносилась моя бронь.
В первый раз когда у работника получилось приехать, он просто ничего не сделал чтобы ему дали доступ в подвал, а прост ждал. Вообще никто не хочет работать, а мне приходится строить планы, и подстраиваться под их график чтоб ко мне никто не приехал. Из раза в раз. Мне пришлось оформить интернет другого провайдера, который мне провели следующим днем, чтоб прост можно было дождаться интернета от мегафона.
4
June 13
Самый ужасный опыт, который у меня когда-либо был с оператором сотовой связи. Я являлась клиентом Мегафон более 18 лет, однако в один день компания заблокировала мой номер без объяснения причины. После 3 раз общения в чате и 2 визитов в магазин удалось выяснить, что, по их мнению, я не использовала номер более 90 дней. В условиях оферты написано, что «Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Вы можете восстановить номер, если его не передали в продажу». Последний раз я использовала свой номер 15.02, блокировка стоит 15.04 (56 дней, НЕ 90). Они нарушили свою оферту. Далее мне сказали, что дни считают по «крайнему платному действию», которое было 31.01 (75 дней, все еще НЕ 90).
В чем мораль истории? Я была клиентом Мегафон более 18 лет и вот такое отношение с их стороны к постоянному клиенту. Поддержка НЕ работает, они разводят руками, делают обращения, которых нет, и просто закрывают топик. Мой номер закрыли без объяснения на то причины, хотя причины все-таки есть - когда я платила каждый месяц за тариф в размере 700₽, все было в порядке, как только я перешла на гибкий тариф, согласно которому плачу за услуги при их использовании, мой номер заблокировали. Никогда не становитесь клиентом Мегафон, иначе можете быть обмануты как и я.
12
October 13
Пять лет назад перешёл в мегафон, тариф был недорогой, через полгода предложили персональный тариф, который естественно стоил на 50% дороже, но был безлимитный интернет, 1200 минут и куча доп опций, но потом стали эти опции отключать, при этом тариф дорожал регулярно, и последней точкой стало отключение безлимитного интернета. И теперь за него доплм просят платить каждый месяц. Получается, дали персональный тариф, а потом убрали из него все опции, и осталась только бешеная цена ни за что, и потом говорят, что бывают изменения. Оператор сотовой связи обманщик, крайне не рекомендую, не ведитесь на предложения, которые ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС!
2
August 27
Позвонил оператор мегафона и предложил перевестись на семейный тариф, рассказал про условия тарифа, я задал вопросы по интересующим параметрам, он ответил. Всё устроило. Перевели на данный тариф. Всё оказалось ложью. Цена тарифа 700 р. в место 400 р. озвученных оперетором, 33 Гб на 3 членов семьи а не на каждого как было обещенно, в место 20 гб на каждого которые были до этого. При обращении к оператору с притензией, что за дела, где наши обещанные условия был получен ответ, что ну вот так, мы сделать ничего не можем. На просьбу вернуть нас на свои тарифы был получен отказ. Причём общение было по переписке, никто даже не перезвонил. В дополнение, это не первый мой переход по звонку оператора, ранее такого СВИНСТВА не было. Все ушли в другую компанию. Не ведитесь на сказки мЕГАЛЖЕФОНЩИКОВ.
Самара, август 2024 г.
5
September 28
В 2019 году я принял решение уйти от мегафона, но меня остановила предложенная пожизненная скидка в 50% и я решил остаться. На днях пришла смс об изменении скидки в 35%, честно говоря был поражен, ведь как так, было же обещано пожизненно 50%, если только я сам не поменяю тариф. А я с мегафоном с 2004 года, и сейчас понимаю, мегафону просто плевать на своих клиентов. На обращения мои отвечают однотипными фразами. Считаю необходимым писать жалобу в роспотребнадзор, роскомнадзор и в ФАС.
8
August 12
Мегафон — это компания, которая на словах обещает одно, а на деле предоставляет совершенно другое. В 2021 году мы заключили договор на безлимитный интернет в Московской области, оплачивая ежемесячно 700 рублей. Первое время всё было хорошо: скорость интернета позволяла смотреть фильмы на Кинопоиске и пользоваться другими онлайн-сервисами. Но потом произошло что-то необъяснимое — скорость начала заметно снижаться. Сейчас входящий трафик едва достигает 1-2 Мб/с, а отдача и того хуже — 0,7 Мб/с. Это в лучшем случае! Часто скорость падает до 0,7 Мб/с и ниже, что делает использование интернета просто невыносимым.
Обращение в службу поддержки обернулось очередным разочарованием. Оператор предложил мне перейти на более дорогой тариф, объяснив это тем, что существует некая "очередь" на получение скорости: сначала раздают трафик VIP-абонентам, потом тем, кто платит больше, а остальное достаётся нам, "обычным" пользователям. Такое отношение абсолютно несправедливо! Мы оплачиваем услугу и ожидаем соответствующего качества. Согласно нашему тарифу, скорость интернета должна достигать до 25 Мб/с, но на практике мы с трудом добиваемся хотя бы 10-15 Мб/с.
Но это ещё не всё. Оператор предложил включить так называемую "турбо-кнопку", которая, по их словам, должна ускорить интернет. Стоит эта функция дополнительных денег за каждый день использования. Я включил её, и что же? Входящий трафик увеличился с 2 до 4 Мб/с, а исходящий как был на уровне 0,7 Мб/с, так и остался. Разницы почти никакой, но деньги за "услугу" списаны. Вести работу по Zoom, проводить вебинары, да даже просто отправить письмо по электронной почте — всё это становится невозможным.
Когда я снова обратился в поддержку, мне заявили, что на нашей вышке постоянно ведутся ремонтные работы, поэтому и проблемы с интернетом. Но никаких работ в действительности не производится. Это просто отговорка, чтобы снять с себя ответственность. В итоге Мегафон полностью отказал мне в улучшении скорости интернета, и это при том, что я готов был платить за более дорогой тариф, но даже в этом случае оператор не гарантировал улучшения. Это уже настоящее мошенничество и обман потребителей.
Я намерен жаловаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, чтобы разобраться с этим беспределом. Никому не советую заключать договор с Мегафоном в Московской области, особенно в Можайском районе, около села Поречье. Этот оператор устраивает произвол и абсолютно не заботится о своих клиентах. Прежде чем подключаться к Мегафону, подумайте, готовы ли вы платить за "воздух" и терпеть ужасное отношение!
Номер лицевого счета 203107179701.
Договор от 15.07.2021
8
October 24
На номере мегафона (используется ребенком) применена блокировка мобильных платежей, установленная по моей просьбе специалистом поддержки (есть скриншоты). Причина установки блокировки - списание средств за дополнительные опции, которые якобы ребенок подключает. После установки блокировки прошло 4 месяца, все было ровно, и вдруг - "никогда не было, и вот опять" - ежедневные списания за непонятный сервис, баланс ушел в минус. При обращении в мегафон меня попытались убедить, что "вот этот сервис (музыка) не входит в список, подлежащий блокировке мобильного платежа", и "это не наш сервис". После предъявления скриншотов, подтверждающих обратное, деньги вернули на баланс. Будьте бдительны, оператор не вызывает доверия после произошедшего.
2
November 4
За отношение к людям на видео Алистарова. Прочитайте комментарии. И это центральный офис. Позор…не так должна поступать серьезная компания с прозрачным имиджем.
За 4 года у меня тариф подорожал с 8хх рублей до 1570 рублей. Тариф меняется в одностороннем порядке, мне ненужны все эти накрученные минуты и смс сообщения. Скидку которую давали как пожизненную на 50%, снизили до 35%. Так вам дороги абоненты которые много лет участвуют в поддержке имиджа вашей компании ?
1
October 23
На днях поступил звонок от бота с предложением перевестись на супер выгодный персональный тариф в Ростовской области. Естественно, программа игнорировала мои попытки уточнить подробные условия тарифа и есть ли они в моем личном кабинете) и, какое совпадение - такого тарифа в личном кабинете не было! и в персональных предложениях тоже не было! и по запросу оператора спустя два дня тоже не было! Это цыганский оператор с мошенническими скрытыми платежами и тарифами! Спасибо есть адекватная конкуренция и можно найти оператора с открытым и честным взаимодействием с клиентом) Максимально постараюсь разместить этот пост ибо 2024 год на дворе, а кто-то еще живет по принципам АО "МММ"!!!
2
September 25
МЕГАФОН первый! Среди новых схем.
Схема, купи приставку на пробном периоде в рассрочку за 4865, узнаешь когда отказываешься от услуги(договор не расторгают, вернуть приставку якобы надо было в течении 10 дней со слов мегафона(по факту не принимают).
10 лет с мегафоном и такая подстава.
Подключил пробный домашний интернет с ТВ приставкой, ТВ очень низкого качества с перебоями, а теперь при расторжение договора за китайскую приставку должен платить в рассрочку 4853р, хотя отказался от услуг в течении 2 дней.
Воистину, каждый зарабатывает как может.
3
August 2
САМАЯ УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В МИРЕ. НИКОГДА В ЖИЗНР С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ . ОРГАНИЗАЦИЯ НАГЛО ВОРУЕТ ДЕНЬГИ У КЛИЕНТОВ НА КОМИССИЯХ РАЗНОГЬ РОДА , БЛОКИРУЕТ СЧЕТА АБСОЛЮТНО ПРОСТО ТАК, а КОГДА Я ОБОЗНАЧИЛ ММ СВОБ ПРОЬЛЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ПОМОЧЬ И ПРОСТО ОСТАВИЛИ МОИ ВОПРОС БЕД РЕШЕНИЯ . ОПЕРАТОРЫ УЖАСНЫЕ. ДО ТЕХ ПОР ПОКА Ч НЕ ПОКАЗАЛ СКРИН СВОЕГО ОТЗЫВА ВООДЩЕ МОЛЧАЛА И НЕ ОТВЕЧАЛА . НО НИЧЕГО , Я ДОСТУЧУСЬ ДО ИЗ НАЧАЛЬСВТА И МОЮ ПРОБЛЕМУ РЕШАТ.
4
August 21
Это дно. Домашний интернет. И вот почему.
- нет обратной связи по проблемам, но моментально реагируют когда надо заплатить
- списали полную стоимость роутера, когда подписались на ежемесячную оплату (рассрочку), на основании чего? никаких уведомлений и тд - просто тупо минус на счете
- заявленной скорости в 500мб даже близко нет ( телега про бетонные стены - пурга), у меня мобильный и то быстрее ! Думаю здесь будем готовить заявление ... возможно даже коллективное
2
November 2
в мае 2024 года неправомерно зачислены денежные средства одного юридического лица на лицевой счет другого, в августе написано письмо на возврат, до сих пор вопрос не решен и денежные средства не возвращены. С клиентами не работают, гоняют между собой звонки, ожидание по 10 минут и до того, пока не лопнет терпение.
Здравствуйте!
Запрос передан в профильное подразделение.
Обращение № 2356645
Уточнить статус по обращению Вы можете по телефону: 88005500555.
Пожалуйста, ожидайте ответа!
После этого ответа звонила 5 раз!!! Проблема так и не решена.
November 3
Офис приличный. Есть места для переговоров. На ресепшене можно решить большинство вопросов. Есть проблемы с парковкой и от метро далековато.
November 11
19 октября я закинул деньги 500р. на мегафон, они эти деньги сначала скрыли и в детализации не было указано об этой сумме. Начал в чате разбираться, но они мне соврали якобы денег нет. но я им доказал с помощью скриншоте смс на телефоне, потом мне они начали по всякому врать. Они попросили дать им чек на и я им дал чек в чате, но они начали опять мне врать по всякому. Вообщем они понимали очем идет речь, но нагло
виляли и обманывали.
May 11
Крайне не рекомендую Мегафон
Перешли на мобильную связь всей семьей, это четыре номера сразу и плюс подключили домашний интернет и телевидение. При первом же сбое Менафон проявил себя во всей красе.
Оказывается не работающий интернет для Менафон это ВНЕШТАТНАЯ СИТУАЦИЯ! На бесконечные обращения в службу поддержки столкнулись с полным бездействием и заведомо ложной информацией. Инженеры, которые с их слов сбились с ног, протягивая нам вручную новый кабель через кусты и болота просто не работали в праздничные выходные! Мегафон, вместо громкой, лживой рекламы, платите зарплату тех персоналу для решенич обращений ваших абонентов, пока всех не потеряли.
Так как дома сотовая сеть (тоже Мегафон) не ловит, мы всей семьей без связи и интернета, а служба поддержки Магафон продолжает откровенно посылать нас
24
5
June 19
Разочарована приехав в центр обслуживания мегафон по адресу Гайдара 61Г. В 9.50 обнаружила что он закрыт . внутри были сотрудники потом вывесили объявление что закрыто до 15.00. Очень печально что не соблюдается график работы. Причем по заявлению гражданина также ожидавшего получить обслуживание в данной точке сказал что это происходит постоянно
5
July 19
Клиент с многолетним сроком. Мегафон стала отвратительной компанией. Мало того, что качество связи на низком уровне и стоимость не всегда лучшая, так и ещё и операторы в чатвх стали борзые. У них не капли сожаления от нерешенных вопросов.
6
August 31
МегаФон просто окончательно обнаглел!!!Тарифы поднимает качество интернета с каждым днём всё хуже и хуже!!!! Одни шаблонные ответы оператора что у них проблемы не обнаружены, а результата ноль!!! Уходим всей семьёй на другую связь!!!Никому не советую данную контору!!!
6
August 11
не конкретно про магазин данный, а в целом про оператора - МЕГАФОН УЖАСЕН!!! крайне не рекомендую
будете постоянно висеть на линии и слушать бота, связаться с оператором почти невозможно да и все равно они ничего не знают
короче кошмар))))))
5
September 30
Больше 15 лет с Мегафоном, но собираюсь менять оператора. Цены по тарифу необоснованно высокие (выше, чем у других). Последней каплей стало, когда оператор в ходе разговора предложил спец. цену по тарифу, чтобы я остался с Мегафон. По факту это оказалось ложью, ничего не поменялось.
2
September 13
Отвратительная связь и работа операторов. Приехал какой-то наемный рабочий и отказал выдавать сим карту, по которой ранее выдали ни одну ипотеку и кредит! Полный абсурд. Не тем занимаетесь! Не рекомендую! Получили сим карту без проблем у другого оператора.
3
January 18
Ребята, если у вас есть выбор никогда не подключаете Мегафон. Никакие их услуги - ни мобильную связь, ни домашний интернет и тв!!! У меня этого выбора не было к сожалению. Хотя нет был-или Ростелеком или Мегафон. Я перешла с Ростелекома, так как думала хуже ничего нет…..но Мегафон доказал обратное. Качество интернета ужасное, оборудование просто треш, причем брала самое дорогое. Про телевидение наверное дня не хватит описать всю боль от вечных сбоев и мегонеудобного интерфейса. Связь ужас, постоянно пропадает сеть, внезапно. Вот у тебя есть все палочки, телефон лежит на месте и вдруг…сети нет. С другим оператором такого нет. И вишенка на торте - это служба поддержки! Не ждите что вам что-то объяснят, вам скажут стандартную фразу и все, погружаться в вашу проблему и оказывать помощь там вам никто не будет, просто забудьте про эту опцию
43
August 25
Отзыв не об офисе конкретно, а о компании в целом. Компания мегафон активно прикрывает мошенников. При попытке передать информацию о том, что с номера, который принадлежит пао мегафон звонят ***, меня просто сбросили с линии. Вероятно по тому, что у меня связь не от мегафон
2
November 13
Находясь в Москве, проезжая по мкад, по московском области, интернет оператора Мегафон оставляет желать лучшего. Невозможно посмотреть видео в качестве 480р и выше. Мое мнение, лучше что угодно, но не мегафон!
January 18
Центральный офис Мегафона. Монументальная высотка. Многоэтажный подземный паркинг. Фойе для посетителей оформлено в стиле хай-тек. Удобные столики/стулья для переговоров. Запарковаться рядом с офисом Мегафона практически нереально.
1
10
November 5
Мегафон начинает продвигать опцию Pre 5g, якобы увеличивает скорость интернета. Так вот, замерил скорость интернета до и после подключения опции. Спросите, в чем разница? Абсолютно нет разницы. Зачем обманывать своих абонентов? Хитрая маркетинговая уловка
February 20
Не думал я, что про данного оператора когда-то что-то подобное писать буду.
И так. Как связь оператор хороший, как инет тоже норм.
Но вся барахолка с навязыванием того, чего тебе не нужно - это перебор.
Я пришел в Мегафон от другого оператора. Подключил тариф «с доп привилегиям».
И о чудо, как и всех меня ….
И так что получили:
- быстрой связи с оператором нет;
- подключают ПЛАТНЫЕ доп.услуги при запрете;
- отказывают в переходе к другому оператору по надуманным предлогам (на сколько я понимаю на последок надо выжать абонентскую плату);
- блокировка звонков от нового оператора, который хочет помочь решить вопрос.
Как итог, не ведитесь на всю эту чушь.
Все что надо лично мне, есть и у других, но за разумные средства и с качеством услуг.
8
October 9
Мегафон отменяет скидки, повышает тарифы. Хотя обещали, что скидки дают на постоянной основе. так что не кому не советую быть или переходить в мегафон. Обещать будут многое - результат, что потом все равно все на вас компенсируют. Крайне не рекомендую мегафон.
1
February 8
Мегафон видит выходит на новый уровень «взаимноотношений» с клиентами!
Не знаю как давно, но если раньше, год назад, два, три, десять… до поддержки можно было дозвониться и решить какие то возникшие проблемы, вопросы, то теперь нельзя. В смысле дозвониться нельзя и соответственно решить ничего нельзя. Можно еще написать в приложении мегафона в поддержку, например, но спустя час, 3, 10… а то и сутки, получить ответ типа «у нас тут технические проблемы, напишите нам позже…»!))) я просто в восторге от галантности операторов поддержки - напишите позже! Как будто я дозвонился, но в данный момент оператор реально не может посмотреть, потому что проблемы технические. Я возмущаюсь не тому что проблем не может быть, а тому, почему Мегафон мне не может ответить, когда проблемы закончатся?! А потому что не закончатся. Теперь у Мегафон такой формат взаимодействия - «нам не до вас, челядь и до ваших мелких проблемок…»
Я написал в поддержку с вопросом - почему и на каком основании мне накинули на мой тариф сверху какую то мзду и назвали это «улучшениями»?! Типа минуты там будут у меня переходить и интернет будет переходить, не использованный, на след месяц
Я и так не выговариваю и не до использую, потому что уже давно все звонят по ватсапу, бесплатно, а интернет это wifi, за который дома плачу я, на работе работодатель.
Мегафон тупо не знает как накинуть сверху денег и начинают придумывать какую то чушь, чтобы хоть как то оправдываться перед ФАС если клиент подачи в суд!
Если тут Мегафон ответит то ответ будет типа «нам очень жаль… свяжитесь с нами по адресу горячей службы…»
Я единственное напишу - надо бойкот объявить этой «фирме» и перейти к другому оператору. Чего всем и советую
7
November 3
Сотрудница данной компании оформила симкарту на Андрея Алистарова, находящегося в момент оформления симкарты за границей. Будьте осторожны с данной компанией.
1
March 18
Я думал Билайн,но нет,они ангелочки по сравнению с Мегафон.
Если коротко, это бесконечная яма заявок, ожидания на линии и общение с человеко-ботами.
1.IVR на линии работает т.к. как ему послышалось и захотелось.Смело проведете 20 минут в попытках попасть к нужному человеко-боту, который отправит вежливо вас в незабываемое путешествие телефонных мелодий на ожидании с возможной отправкой на 2-ой и 3-ий круг.
Даже если вам повезет и вы дозвонитесь до тех.поддержки, то там вам могут сказать, что заявку вашу зарегистрировать не могут т.к. есть техн.проблемы. Т.е. вы поняли да? У вас техн. проблемы и у них техн. проблемы , заявка ваша не регистрируется - всё вы обречены проходить эти круги ада снова!
Обратимся по почте?Поехали.
Пишем заявку о том что и-нет в компании не работает на corporate@megafon
указываем номер договора,название ИНН организации.
В ответ вас попросят предоставить еще портянку информации, которой у вас просто может не быть в силу выстроенных на работе процессов.
Ответ на письмо такой см. ниже
Для решения вопроса по фиксированному доступу в интернет, сообщите, пожалуйста, информацию, которая нужна нашим техническим специалистам:
- Номер лицевого счёта / договора / идентификатор услуги;
- Точный адрес по которому предоставляется услуга (город, улица, дом, № квартиры);
- Наличие электропитания в здании;
- Дата и время возникновения проблемы;
- Выполнялась ли перезагрузка Вашего оборудования;
- Что предшествовало неисправности;
- Наблюдается частичная или полная деградация услуги;
- Наличие индикации на оборудовании;
- Какая скорость заявлена по договору;
- Присвоенный внешний IP-адрес (если он известен).
ВЫ СЕРЬЕЗНО КАРЛ!? У ВАС ЕСТЬ БД СО ВСЕМИ ДАННЫМИ, МОЖЕТ ВАШИМ ТЕХНОРЯМ ЕЩЕ ПОЧИНИТЬ КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ?
Ну вот...Осталось еще написать сколько раз сходил сегодня в туалет и при каких обстоятельствах.
2.Корпоративные менеджеры работают только до момента заключения договора и начала оплат, дальше просто не перезванивают, никакие вопросы не решают, и спустя время выясняется что еще косячат не ставя в курс дел клиента.Могут оформить подключение на один лицевой счет, а аб.плату потом перевести на другой не уведомив,а вы потом будете скакать между операторами ЭДО выяснять
где же документы то ...Ведь поддержка сказала что вам их отправляют. При этом имея заявление на ЭДО подключают его к тому лицевому счету, которому захотелось. Способы доставки счетов указанных в договоре не выполняют.Мой рекорд 2 недели безрезультаного переписывания по почтеи общения по телефону, дальше я просто не смог тратить свое время.
Т.е. у вас просто не будет счета оплатить услуги - хлопаю сидя! Даже если спустя недели переписки, сделают вам доступ в личный кабинет, то и там у них нихрена не работает и счет не выгружается!
И все эти вопросы менеджер не решает от слова совсем.Если вы напишите в тех.поддержку, то там человеко-боты потребуют от вас еще какой то неведомой *** информации , которую нужно поискать еще по смежным отделам.
Подводя итоги.
При первой же возможности закрою договор, это просто невыносимо, это просто фантастические твари.
7
1
November 13
В городе Королёв это самый проблемный провайдер домашнего интернета!
Продолжим отзыв. За сутки до 10 отключений, постоянные перезагрузки роутера, специалисты супер компании едут более 5-ти суток и до сих пор не приехали! 21 век
October 14
Мегафон худший оператор. Связь ужасная, мобильный интернет ужасный, домашний интернет постоянно отключается, разводят руками. ***, деньги списывают за услуги которые не предоставляли. НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с мегафоном.
2
February 21
Многие годы пользовался Мегафоном,постоянно происходили какие то изменения в тарифе(росла цена,минуты и т.п туда сюда скокали)раньше был безлимитный интернет,потом ввели 15гб а сверх тарифа оплачивается интернет 4р в день,со всем этим мирился.На днях смотрю сняли плату за тариф,и за интернет 2 раза сняли 52р и 120р,зашёл отключил услугу за 120р.Оказывается у них опять изменения в тарифе произошли и т.к я отключил эту услугу больше безлимитного интернета у меня нет а обратно вернуть нельзя.Несколько дней названивал,написывал им чтобы решить эту проблему,ничего сделать не могут,предложили мне 10гб к тарифу и всё.Так и теряют клиентов.На днях пойду переводится к другому оператору с сохранением номера.
6
November 27, 2023
Может быть качество интернета,но не везде.Был одним из первых,как только появился Мегафон,когда он в одном подьезде ловил,в другом нет)))Несколько лет имел скидку,потом просто послали)))Ну я и ушел в новую компанию.Связь сейчас стала хуже,был в Йоте,тут вообще нет слов.Нелавно решил попытать счастье второй раз и естественно оформил перенос номера и оплатил на год тариф,который как оказалось,абонимент и возврату не подлежит👍Что ж.Я тоже человек не писсимист,у меня еще 3 номера Мегафона,теперь решил всех перевести на другого оператора,чем и займусь.А мегафону удачи.Я думаю я не сильно расстроюсь от оплаты абонемента.а вот -4 номера,это деньги для компании.Тех поддержка оперативная!!!Раньше время ожидания говорили,теперь просто тебя не соединяют.
18
1
February 14
Уже третью неделю пытаюсь перейти на Мегафон из МТС. И уже начинаю сомневаться в своем выборе: сотрудники Мегафона отказываются вносить паспортные данные так, как это записано у МТС (а это важное условие для перехода, если будут отличия, то заявка не пройдет), при чем у Мегафона неправильно указан номер моего дома. В следствие этого МТС не подтверждает переход. И я как по замкнутому кругу хожу по этим салонам. С МТС понятно, они не хотят терять клиентов.
НО! Складывается впечатление, что Мегафон не сильно заинтересован в новых клиентах. Иначе чем объяснить отфутболивание меня в салон МТС без попыток внести изменения. Мне кажется, кому интересно заполучить клиента, тот идет на встречу и помогает решить проблему, а не отправляет восвояси со словами: обращайтесь к своему оператору.
При этом на горячую линию Мегафона вообще не реально дозвониться, можно висеть на линии 10-15 минут, слушать музыку и инфо "до ответа специалиста больше 10 минут"
5
February 14
Хуже чем в магазине мегафон в Саранске ул Льва Толстого обслуживание я нигде не встречала. Продавцы меняются постоянно. И не найдёшь конца и края. Один обманет другой скажет что я не в курсе. Ничем не могу помочь. У меня есть видео как мне продали использованный телефон. И потом вернули деньги но не все. Сказали через 60 дней получите. Но прошло два раза по 60 . а здесь уже другие продавцы и помочь ничем не могут.
5
October 14
Просто так подключили услугу связь в путешествиях, о которой не сообщили и мне она не нужна. Сняли 100 рублей и при наличии трафика 30 ггб добавили 1 ггб. ***. Буду переходить к другому оператору
1
February 27
Как к филиалу мои отзыв не имеет никакого отношения, а вот как к оператору показали в интернет что это офис в Москве. Из пяти звезд я готова поставить 0 если был бы такой выбор. 1. До службы поддержки никогда нельзя дозвониться. Робот тупо не понимает слов «соедините с оператором» у меня есть видео 30, в попытках дозвонится где робот тупо не соединяет и сбрасывает трубку.ДОЗВОНИТСЯ НЕРЕАЛЬНО. 2.Вечно обвиняют вышки в том, что сеть не ловит и тд. Чуть что, проблема в вышках, знайте где бы вы не находились ВАМ НЕ ПОМОГУТ, потому что проблема в вышка. 3. Интернет ели работает, за что деньги платить *** его знает. Сил моих нет, телеграмм, вацапп, сафари ничерта не работает, при этом говорят что проблема со стороны телеграмма и вацаппа и сафари, а не их. Они ***, мне нужно было отправить срочное сообщение, важное и ничерта не работает, у всех коллег с офиса все работает, а у меня мегафон *** ПОСЛАЛ. Никому не советую этого оператора, с радостью на выходные в свободное время перехожу на другого оператора и жалеть даже не буду. Операторы хамло, ничего не решают все виноваты, но только не они. А денег *** на пакеты отдавайте где ничего не работает.Злости моей нет, 800 рублей в месяц за потраченные нервы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
3
June 15
Ужасное качество сервиса! Позвонил уточнить почему нет интернета продержали на телефоне 30 минут! Просто издеваются! Написал в чат бот ТГ там тоже ни кого нет! Это просто ужас, ни когда не пользуйтесь этим провайдером!
3
August 15
Слоган этой компании должен быть как ответ службы поддержки после часовой переписки в чате на решение отсутствия интернета Yota в течение 2-х недель "Пока что попробуйте перемещать устройство"!!!
2