Megafon - Yota
62 reviews
February 14, 2024
Расположение офиса рядом с метро - это удобно. Рабочее время - нормальное. Работа с клиентами - это далее. У меня какое-то время был номер Мегафона . Отпала в нём необходимость и я решил отказаться от него. 2 февраля 2024 года посетил этот офис, оформил заявление на закрытие номера. Менеджер, который со мной в этот день работал, объяснил, что закрытие номера занимает примерно 2 недели и после закрытия номера мне нужно подойти второй раз в офис с паспортом для возврата оставшихся денежных средств. Никаких копий документов мне не выдал. Я дождался отключения номера и 14 февраля пришел повторно в офис. Сотрудники, работавшие в этот день, сказали мне, что вернуть мои деньги уже нет возможности т.к. приходить нужно было ДО закрытия номера и, в принципе, их можно было вернуть в день первого обращения. И я им поверил. Т.к. они попробовали разными способами мне помочь, но у них ничего не получилось. Связывались они и с сотрудником, работавшим 2 февраля, но он ничего вразумительного не сказал. В конце-концов я плюнул на деньги и просто ушёл.
Я искренне благодарен сотрудникам, пытавшимся мне помочь 14 февраля.
Если руководство Мегафона прочитает когда-то этот отзыв, то прошу достойно оценить компетентность менеджера, работавшего 2 февраля и поощрить его за то, что "отжал" 245 рублей у пенсионера.
Да, оценка касается только ОДНОГО сотрудника, по работе которого, к сожалению, складывается мнение о компании.
С уважением, Александр.
3
February 19, 2024
Сетевой магазин Мегафона. Мегафон хорош, но всё зависит от специалиста, на которого попадёте. Есть годные. Решат проблему быстро и профессионально. Но мне пришлось попасть на специалиста, видимо, не так давно работающего. Не смог должным образом оформить заказанный номер телефона. В результате номер "ушёл". Пусть вам повезёт на годного...
March 15, 2024
Сегодня была в пункте Мегафон на Новокосинской ул.35. Меня обслуживал менеджер Дмитрий. Огромное спасибо ему, всё вопросы были решены быстро, четко. Спасибо за чуткость, внимательность, доброжелательность. Прекрасный менеджер, знающий свою работу. Побольше таких менеджеров. Спасибо!
March 3, 2024
Был оформлен заказ на сайте, 2 стекла для телефона по скидки. Прислали подтверждение резерва. В салоне продавец-консультант, спросил номер телефона, номер заказа, взял со стойки 2-а стекла, какое было заказано количество, мы с супругом не озвучивали, в заказе все указано. После, консультант отказался выдать заказ, якобы он не видит такой заказ и что не могут стекла стоять такую мизерную цену)
Находясь в салоне, я позвонила в офис, консультант ( спасибо ему, 5 из 5-ти баллов) на том проводе выслушав меня подтвердил, что заказ оформлен и оплачен, что в салоне сотрудник, что-то выдумывает.
Оформили претензию, деньги вернули сразу. По данному адресу, салон не советую (возможно нам так не повезло) 3.03.24.
March 20, 2024
Пришла в салон для того, чтобы перейти в Yota. Сотрудник перепутал абсолютно все, что можно. Заявление заполнил неправильно, информацию дал неактуальную, сим карту вообще не отдал и теперь я осталась на 2 дня без связи благодаря сотруднику.
Изначально 10 раз спросила когда меня отключат от старого оператора, он видимо наугад отвечал. Меняйте персонал)
November 23, 2023
Заказал в мегафоне симку под самовывоз из данной точки. Подгадал свободное время чтобы придти забрать. У магазина график работы без перерывов. С удивлением обнаружил на двери две друг друга взаимозаменяющие надписи. "Без перерывов и выходных" и великолепный мятый стикер "Обед 13:25-14:40". Всех кто планирует визит сюда предостерегаю о данном возможном развитии событий. Потраченного времени жаль. Пункту Мегафона дизреспект.
1
October 10, 2023
Хочу отметить специалиста этого салона Батуева Б.М., спокойный, добросовестный, чуткий, неравнодушный СПЕЦИАЛИСТ. Помог мне в моем очень не простом вопросе. Ставлю 5 звёзд именно Батуеву Б.М. побольше таких ребят!!!!
January 30, 2024
Директор офиса Артем! Я выражаю Вам огромную Благодарность за оказанную помощь в решении проблемы! Ни один оператор (а я общалась с 3-мя) не смог мне помочь, но Вы решили и объяснили причины. Всех благ Вам🤙 Увидимся, когда будут еще не решаемые вопросы.
March 31, 2024
Ужасный салон связи, сотрудники просто не вышли на работу и салон закрыт второй день подряд, это просто ужас какой-то, никакие таблички с уведомлением что салон связи будет закрыт не висит. Просто сотрудникам не захотелось выходить на работу
May 30, 2023
Обычный салон, как и все данной сети. Доброжелательные сотрудники, при входе в салон сразу обращают внимание и подходит свободный с предложением о помощи. В этом нет ничего удивительного, водь любой из входящих может оказаться покупателем, как и я однажды им оказался. На вопросы обратившихся дают исчерпывающие ответы. Я покупал кнопочный телефон с большой ёмкостью аккумулятора, цена была ниже, чем в интернете у других продавцов.
1
3
July 25, 2024
Отвратительный салон. С 21.07 по 25.07 не могу попасть, то не работал несколько дней, то технический перерыв на час! Притом что график работы с 9-00 по 21.00
March 20, 2023
Ужасная квалификация сотрудников в салоне связи Мегафон , ул. Новокосинская, 35. Сотркдники зтого салона сами признаются, что только осваивают систему Продаж :
- устройства выставленные к продажи - не знают ;
- ПО - не знают ;
- настройки устройств и установку стандартных ❗системных приложений - не знают ;
- сами устройства выставленные к продажп НЕ подготовлены ;
- компьютерной грамотности - НЕТ , потому что с двумя сотрудниками, с которыми я общался, есть гастрабацторы и им проще решить проблемы землляков из соседней "пончиковой" или "шурмы" просто так без оплаты, чем сложную покупку и настройку оборудования клиента за 50 000, а это доход Мегафона и т.д.
- скучно об'ьяснять , если Мегафону интереснее продавать " баранов", чем прогррамные средства и услуги связи, то это выбор Компании...
4
2
August 22, 2023
Отвратное отношение, закрываются заранее, отметают клиентов, не реагируют ни на что. Все равно, меньше клиентов - больше свободного времени. По мне ещё трое клиентов кинулись в запертую дверь при том, что по графику ещё рабочий день. На просьбу пригласить ответственного, послали звонить на общий номер... Так держать. Клиентам только и нужно, чтобы их отшивали.
3
3
September 16, 2023
Сотрудник оперативно нашла информацию и предоставила мне ответы на мои вопросы. Единственное, что не понравилось это клиенты… Вели себя так как будто они находятся в каком-то люксовом отеле=\ Но менеджер Анастасия своей красотой нивелировала этот недостаток)
1
October 24, 2023
Очень плохой салон сегодня я был мою проблему никак не решили очередь по порядку никакого очереди нету там полтора часа ждал никакого результата нету прошу уволить сегодняшнего сотрудника там он такой отморозить ничего не соображает откуда найдёте такого тупой сотрудника
1
March 11, 2023
Ставлю 5 звезд сотруднику Даниилу. Сегодня, 11.03.23г я подошла в салон в тот момент, когда консультант закрывал дверь и вешал табличку перерыва. На мой расстроенный вид он открыл дверь и оформил мне 2 симки, сдвинув свой обед. Спасибо ;)
P.s. хотелось бы знать время регламентированного перерыва, чтобы в будущем миновать его. Считаю у сотрудников конечно же он должен быть, но в установленный интервал.
2
October 15, 2023
Очень хороший сервис, менеджер Валерия помогла быстро решить вопрос, побольше бы таких квалифицированных сотрудников.
December 11, 2022
Ужасный сервис
"Специалист" Екатерина очень заторможенная, приходила первый раз стояла 30 минут она не знала что делать в принципе с моей ситуацией, я ушла, пришла на следующей день когда она "разобралась" и то стояла все равно 45 минут. Сегодня пришла еще раз в надежде что там будет другой специалист , но о боги опять Екатерина и теперь я уже стою здесь полтора часа. Этот человек вообще хоть что то знает? Оборудования (ноутбука) нет, чтобы проверить модем. А так же за мной в очереди стояла женщина за зарядкой 30 минут , так как она занималась мной, но ведь делать 2 дела, звонить по телефону в поддержку и просто отдать провод же невозможно, это очень сложно.
Все ужасно просто, больше не пойду сюда никогда
5
1
March 20, 2024
Какой то странный салон, 3 раз попасть не могу, то перерыв 30 минут, сейчас рукописная табличка, что обед до 16
October 21, 2023
Хороший салон, и была очень приветливая девушка Екатерина(директор) ей большое спасибо!!!
September 30, 2021
Спасибо сотруднику этого салона Вардану, очень отзывчивый и вежливый парень. Пришла в салон поменять симку для нового телефона, так парень умудрился одновременно и мужчине кредит оформлять, и мне симку поменять быстро, объяснив как сохранить и перенести переписку со старого телефона на новый, и потом ещё женщину после меня обслужил. Я так очень довольна, что не пришлось ждать долго пока мужчине кредит оформят . А на следующий день когда я зашла снова в салон, так как не могла пользоваться ватсап (не приходила смс с кодом подтверждения) мне все быстро сам настроил.
1
December 20, 2022
Провел полчаса в этом салоне и опоздал на 2 электрички! А с учётом того что следующую пришлось ждал ещё 20 минут в итоге потерял час времени! Почему нельзя поставить второго продавца, получать посылку одну минуту я почему я вынужден стоять в очереди и ждать когда обслужат кажлого более чем за 10 минут каждого?!?!!
3
1
September 13, 2023
Отвратительная и супер долгая работа этого работника, специалистом его точно не назовешь !!!!!!!! Стоим минут 40 - движений нет!!!!!
2
September 10, 2023
Замечательные сотрудники, всегда все объясняют и стараются помочь.
2
1
September 13, 2023
Ваши сотрудники ни чего не знают. Ни на один вопрос ответить не могут. Прежде чем набирать бездарный персонал для начала обучите его!!!
1
2
December 28, 2022
Консультант Екатерина быстро разобралась с моей проблемой. Звезду сняла за то ,что посетить салон удалось не с первого раза. Технический перерыв длился 3 часа!
1
May 28, 2023
Отвратительная работа салона, второй раз приходим за консультацией, сотрудник не грамотный, ничего подсказать не может, ужас!!!
3
1
August 2, 2024
Второй день отделение не работает
March 10, 2022
Ужасный сервис, сонные продавцы, совершенно не хотят помочь. Обращались за получением симки yota, копию договора не дали, заявление на перенос номера не приняли (хотя поддержка yota говорит, что должны). А директор Владислав вообще нагрубил
4
May 17, 2024
Быстро, профессионально
June 24, 2024
Расположение+
Сотрудника поймать на месте невозможно в любое время. И такое каждый день
February 3, 2023
Никита, высококвалифицированный специалист, ТОП по продажам. рекомендую
November 26, 2021
Была 26 ноября, хотела получить посылку из Мега маркета, было два сотрудника и два посетителя, один сотрудник был занят, второй непонятно чем, прошло 20 минут, я спросила, есть ли у них доставка пик пойнт? Мне бесцеремонно сделали замечание, что я неправильно назвала эту службу, я промолчала, но было очень неприятно, затем, когда я подписала документ о получении и спросила нужно ли полностью писать инициалы, на что мне снова сделали замечание, при том, что этот сотрудник занимался не моей посылкой, что инициалы всегда пишутся сокращённо! В этом сотруднике явно "сидит дух противоречия"! Мне жаль его, его ждёт нелёгкая судьба, а салон будет терять клиентов из за такого сотрудника, согласитесь, ведь неприятно, когда тебе делают замечания, которые по сути не имеют значения. Я знаю о чём говорю, ведь моя работа тесно связана с людьми. А чтобы Вы поняли о каком сотруднике я говорю, у него редкая "висящая сосульками" чёлка, светловолосый.
2
March 1, 2021
Безобразная работа сотрудников, передо мной был всего 1человек...ждала выдачу заказа 40 минут... В подсобном помещении рыжий сотрудник произнес фразу..." Так надеялся, что психонет, и уйдет!!!"Сам же обслуживал, клиентов из Таджикистана вел разговоры на всевозможные посторонние темы.. Обо всем ,,кто кому сестра,, про природу,,, про погоду...и умышленно тянул время.. Это безобразие... Если люди НЕ ХОТЯТ РАЬБОТАТЬ... ЗАЧЕМ ВАМ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ НУЖНЫ...
8
December 17, 2021
Получал заказ и собственно его отдали без проблем. Единственное замечание, от сотрудника магазина пахло потом. Как же сильно вы загружаете свой персонал, уважаемый Мегафон!
August 13, 2021
Просто ужасное отделение. Каждый раз обслуживают очень долго. 1 человек вечером - это норма ? Обслуживание одного клиента 50 минут карл! Мне нужно получить посылку, почему нельзя делать это вне обслуживания клиентов на оформления сим-карт/телефонов?
1
June 10, 2022
Приятный продавец, ответил на все вопросы, проконсультировал про перевод денег, с помощью Золотой Короны.
January 26, 2021
Пожалела, что обратилась в этот салон. Пришла поменять тариф на одном из двух номеров. В результате поменяли, но на другом номере, на котором был оформлен тариф на полгода до июля 2021г. Около 2, 5 тыс. канули в никуда. Вот такие горе операторы ** профессионалы** сидят и тупят....А в головном офисе по телеф . ответили что ничем помочь не могут.
4
July 19, 2022
Это не сервис, просто ужас, они просто стоят не шевелятся, что за обслуживание, одного человек 40 мин
1
March 7, 2021
Да уж....Может закрыть эту точку?-
Не знают ничего,не компетентные..
А впарили женщине тариф типа по секрету...Она при них пытаоась выйти в интернет,))Они такую ерунду начали нести....Стыдоба!!!
3
October 28, 2022
Жуть один стажёр в смене, не дождались очереди уехали в Реутов.
1
September 17, 2020
Я предлагаю компании Мегафон уволить тех сотрудников без выплаты денежного пособия, кто там работает. Особенно один крендель мужского пола около 30 лет возраста... Такой неосведомлённости, такого невежества, такой технической безграмотности с ленью - я ещё не встречал. Вечно сонные, продают и рассказывают неохотно, телефоны не все дают в руки)) Смешно... Рядом МТС, Билайн - там покупал в прошлом году S10 - распаковали, показали, минут 15 разговаривали.
Совершенно нет заинтересованности, чтобы я купил телефон, к слову - я выбирал аппарат за 40-60т.р.
6
July 16, 2022
Мегафон Подключил Бизнес Тариф 3 года Бесплатно Обслуживание
1
September 5, 2019
Лично мне попадались хорошие консультанты конкретно в этом месте. Возникла проблема: пропал мобильный интернет. В пакет услуг входит, а в телефоне просто перестал функционировать. Мальчик-консультант помог, исправил настройки, и все заработало! Огромное ему спасибо :)
1
1
December 25, 2018
Сотрудники не компетентны, звонят спрашивают куда-то, как и чего правильно надо сделать. Постоянно не работает один из двух компьютеров. Приезжаешь по элементарной услуге, и ждёшь в офисе полчаса, пока решат проблему. В итоге по приезду домой обнаруживаешь, что ничего не изменилось, что подтверждает сотрудник службы поддержки мегафона по телефону и советует снова ехать в этот "недоофис" разбираться.
7
1
October 20, 2022
1 человек и тот еле работает
September 1, 2023
Даже товар выдать не может. Перерыв у нее
2
2
February 26, 2023
Постоянно закрыто
1
October 19, 2021
Спосиба Вардану очень умни и окурати парен
October 13, 2021
40 минут , 40 минут я ждал в очереди из двух человек !!!!
1