Megafon - Yota
64 reviews
August 8
Отвратительное качество обслуживания.
Операторы предпочитают сваливать всё проблемы на проводимые в районе работы. Одна симка из пяти не в сети - мы проводим работы по улучшению сети... Даже когда я не заметил, что баланс в минусе и написал жалобу, мне оператор ответил, что связи нет, потому что плановые работы.
Бот, на заявку, связанную с работой модемной сим, спрашивает: у вас проблемы с какими звонками, входящими или исходящими...
Пора уходить
3
September 29
Хороший отдел, мне понравился. Внимательные продавцы, подсказали, помогли в выборе и быстро оформили. Советую к посещению....
1
September 18
Отвратительное качество обслуживание. Двое сотрудников не захотели помочь решить проблему. Они не захотели разговаривать с мастером, который устанавливал подключение к Интернету. Не рекомендую. Пора уходить.
2
August 16, 2023
Несмотря на негативные отзывы ниже, были приятно удивлены вежливому, спокойному и доброжелательному подходу к обслуживанию клиентов менеджером Михайловым Ю. В. По крайней мере такая фамилия была на выбитом чеке от приобритённой продукции, на бэйджик к сожалению не обратили внимания. Так что в нашем случае опыт обращения в данный салон связи, оказался положительным.
1
November 26, 2023
Хороший пункт , парень работает продавцом-консультантом вполне грамотно ориентируется в телефонах, четко нам все рассказал и показал, дал сравнительный анализ моделей, подходящих нам по бюджету! Респект
October 18, 2023
Несколько дней назад был сделан заказ сим-карты йота в этот пункт. Вскоре пришло сообщение, что сим-карта находится в месте вручения и будет ожидать получателя до 21 октября, если не ошибаюсь (точно фигурировали двадцатые числа). Сегодня, 18 октября, человек пришел за заказом и консультант сообщил ему, что заказанного тарифа у них нет (!!!), все доступные уже разобрали, но человек может подойти на следующий день за подходящим тарифом. Это как вообще называется? Вводить в заблуждение клиента и гонять по несколько раз (пожилого, между прочим) человека за заказанным товаром - это нормально? Конечно же, второй раз заказчик за сим-картой не пойдет, потому что это просто издевательство.
Консультант, кстати, вежливостью не блистал. Еще и клиенту попытался вменить, что заказ был сделан давно. А то, что на заказ была бронь до 21, видимо, значения не имеет, по его мнению. Просто дикость.
2
1
December 6, 2023
ужасное обслуживание, все очень долго такое чувство что персонал первый день работает .30 11 2023 зашел в этот салон что бы подвердить паспортные данные,менеджер Алена пол часа вертела мой паспорт ,потом долго печатала .я попросил ее проверить правильно ли она все записала (в итоге сделала ошибку ) и мне пришлось еще раз уже через неделю идти в другой салон и все заново подавать .не советую даже заглядывать туда!!!!!
1
March 24, 2022
Большое спасибо за обслуживание оператором Натальей в Меркурии- торговый центр, первый этаж. Очень доходчиво, грамотно и культурно объяснила мне, пенсионеру в 80 лет, все преимущества интернет- йоты. Живу за городом , в районе Симагинское-3. Проверил вашу скорость, меня устраивает работа провайдера. Спасибо!!! Всем посоветую переходить на Дочьку МегаФона. Так держать. Ветеран ВМФ- капитан первого ранга !!! Александр Петрович . Мятежный Кронштадт.
1
August 15, 2023
Персонал просто отвратительный! Заходила два дня подряд с одним и тем же вопросом, в один день мне дали одну информацию, во второй день совершенно другую. Четких ответов на мои поставленные вопросы я не услышала. Сказали только то, что я вообще всё не так поняла! В итоге звонила в поддержку и они мне сказали то же самое, что я и поняла. То есть сотрудники данного салона просто хотели, чтобы я заплатила побольше денег и побыстрее ушла. Еще и отстояла в очереди минут 20, сотрудники не торопятся обслужить клиентов! Слава Богу, я пользуюсь МТС, симку мегафона нужно было взять только на 2 недели.
2
July 20
Отличный офис, современный , вежливый сотрудник, не зря сходил.
1
September 14
Очень медленно работают работники, и не профессионально, не особо понимают свою работу
1
November 22, 2023
Ужасное обслуживание и общение. Подошла с просьбой помочь дозаполнить доверенность, после чего мне сказали что доверенность теперь не действительна. Хотя все заполнено корректно, как она сказала. Потерянное время, не выполненное задание, простой в работе, так как не удалось получить симку. Смена 22 ноября 18ч Разочарована мегафоном
1
December 31, 2023
Не большой, но толковый ТЦ. Можно купить товары на любой вкус, а также вкусно перекусить
August 5
20:00 работает один сотрудник, очередь из 5 человек 🤦🏼♀️ сервис на высоте 💩👿
1
October 22
Мегафон хороший салон и конструкция быстрая от продавца
June 28
Был один неприятный инцидент в этом месте, поэтому ничего хорошего сказать не могу
January 28, 2023
Являюсь клиентом уже около 15 лет и Помимо отвратительного сервиса и абсолютного игнорирования того что говорит клиент - Мегафон ещё и стал очень плохо работать.
Пришла в салон что бы узнать порядок действий если я собираюсь перейти в мтс с сохранением номера- с порога сказали - вот и идите с мтс, у нас тогда ничего не надо делать. Я начала уточнять по поводу срока перехода и как мне сделать так что бЫ не списались деньги за новый месяц тк там получается наложение по срокам в полдня- абсолютно никакого вразумительного ответа не было и желания помочь разобраться в вопросе.
Позорище в наше время так общаться с клиентом- даже если он уходит, он всегда может вернутся. Но уж точно не в МегаФон😂
В итоге спустя несколько дней выясняется что номер я сменить не могу тк в Мегафоне мои паспортные данные другие!( хотя они не менялись) И нужно все делать заново. Тоже можно было предложить клиенту проверить, правда? Ведь я пришла именно уточнить такие моменты.
4
2
October 12, 2023
Все очень долго, зачем ставить одного сотрудника на смену, когда оформление рассрочки занимает 30 минут и всем клиентам приходится ждать пока продадут телефон
January 27, 2023
Обращался в это отделение мегафона , оплатил тариф , и оказалось что есть тариф переходи на ноль , который не требует абонентской платы. Консультант молодой человек после оплаты посоветовал его, после моего согласия сказал что уже сменил и что тариф теперь без абонентской платы.Сказал что проверить в личном кабинете можно , но в кабинет не войти , не приходит смс и мобильная сеть недоступна. В общем услуги не качественные и обслуживание отвратительное. И качество связи ухудшается и отношение к клиентам не качественное. Отрицательная репутация.
2
July 30, 2023
Отвратительное обслуживание, безразличие и пренебрежительное отношение к клиентам. Объясняют на поставленный вопрос так, что вы никогда не разберетесь. Даже не пытаются помочь и разрешить проблему. Не рекомендую посещать данное место!!!!
1
September 14, 2023
Продавщица 30 минут продавала/оформляла телефон одному только клиенту !!!! Остальная очередь стояла и ждала! Один сотрудник !! Один!!! Тут постоянно какие-то проблемы конкретно в этом офисе!
1
August 10, 2023
Слава богу что у меня МТС, а не мегафон!!! С другом у которого мегафон пришлось под дня потратить в очереди на обслуживании для закрытии сим карты что бы от вас уйти!
И эти три человека уже час стоят без движения
1
September 4, 2023
Безумно долго не компетентный персонал, очередь не помещается в магазин, а они сидят с поникшим видом и еле шевелятся
June 26, 2023
Сотрудники хамы! На обед больше часа уходят. Обслуживание на нуле. Екатерине отдельный респект «кассир месяца» по вежливости.
Очереди по 10 человек.
February 20, 2023
Не очень презентабельный офис, сервис посредственный: “продавцы-консультанты” не спешат помочь с консультированием, зато горят желанием поскорее продать сим-карту..
1
December 24, 2023
Быстро, качественно все переподключили.
May 3
Очередь на 20 минут. Работает один оператор
March 7
Очень плохой отношения к клиентам не рекомендую 🤦
October 6
хороший персонал
September 21, 2023
Салон... один человек работник. Все медленно если два в очереди,труба дело на пол дня. Мегафон все ниже и ниже. Никому не советую. Компания зажралась и опустилась
August 10, 2023
Плохое и медленное обслуживание.
Совсем не понимают что хотят от них и что делать.
June 21, 2021
Приходила 20.06.2021, хотела приобрести симкарту для планшета ребёнка, пришла с 8 летней дочерью. Являюсь постоянным клиентом Мегафона больше 15 лет. На мой вопрос о симкарте , девушка- сотрудник ответила «вы что не видите я занята» Спросила у другого посоветовать тариф, на что он просто швырнул мне лист с тарифами. Спасибо, ребят за такое хамство, полное разочарование. Ушла за симкой в МТС.
6
February 19, 2021
Приходила раза четыре. Сначала переделать договор в связи со смертью мужа. Моя симка была оформлена на него. Забыли составить другой договор. Пришла второй раз, получила договор, не открывался кабинет Мегафона, не приходила СМС. Кое как сделали, открыли. На следующий день опять не открыть. Да и ещё каким-то образом деньги списывались. В январе больше тысячи ушло, в феврале уже650 руб ушло. Хотя тариф у меня 350 руб. Смс так и не приходят. Пошла опять. Мне предложили поменять симку. Поменяли. Сутки прошли, не работает СМС. Завтра пойду опять. Если ничего не сделают, уйду в друг компан. Мне 62 года. Замучилась ходить. Главное не войти в мой мобильный банк без СМС.
2
November 22, 2021
Мы хотели купить телефон рассрочку, девушка сотрудница грубо разговариваль, процент очен высокий, потом мы купили телефон билайн салон, там очен вежливо отношения клиентам и хороший цена.
1
October 13, 2021
Вообще не дал бы не одной звезды, т. к. выяснил, что эта точка уже месяц не работает, как и точка у метро Приморскя. А на точке в Мегафон Дыбенко ещё смешнее. Оператор есть, а интернета у него нет. Вот та работают на точках Йоты.
2
December 17, 2022
Консультант Алена молодец просто. Все спокойно обьяснила, проблему решила, помогла.
2
July 27, 2023
Очень медленно и очень долго обслуживают.
February 12
Обслуживание на 0
January 12, 2022
Не было продавца на месте, хотя в режиме работы было указано, что открыто. За пару часов хождения по ТЦ, так никто и не появился...
2
April 7, 2021
Ваш образованный оператор Алена так и не смогла ответить на простой вопрос: сколько стоит 1 мин. (или 60 мин.) разговора в моем пакете: цена пакета 302,71 руб. , куда входят 60 мин. разговора, 5 Гб. Почему я не могу просмотреть (проследить) все разговоры за прошедший месяц?! Ответ был только за последние 4 часа, это серьёзно?
1
January 22
Обычный мегафон
October 21, 2023
В салоне работают хамки.
June 5, 2023
Хороший оператор, стабильная связь.
September 10, 2022
Помогли в офисе, все очень быстро и корректно
1
January 14, 2023
Приятно когда быстро и качественно выполняют работу
2
October 1, 2021
Заказал симку, выбрал это место для самовывоза. В итоге оказалась мертвая точка. В отделе по соседству сказали, что там давно никого нет. Таблички никакой тоже нет. Да ещё на прилавке лежит бесхозно терминал для оплаты с выдернутыми проводами. Выглядит крайне уныло и заброшено.
1
November 7, 2020
Очень и очень не рекомендую!
Оператор застрял в прошлом времени! Сделали приложение для управления, исключив возможности звонка и т.п., а новые смартфоны не работают с гугл сервисами, тем самым управление остаётся только через команды телефона, как в 2000 год попал, *#... Не гибкая компания, отстающая от конкурентов!
Вывод, меняем оператора всей семьёй, - 7 абонентов. Удачи
1
1
March 18, 2019
2 сотрудника, 2 точки обслуживания. Стоял 10 минут в очереди, дошла до меня - начали обслуживать другого мужика. Ни объяснений, ни вопроса, можно ли пропустить другого человека, просто поставили перед фактом - предложили пойти погулять 10-15 минут, дескать идет продажа. То ли мужик уже заходил, то ли продажи идут вперед обслуживания. В 21 веке не солидно иметь такие отделы обслуживания. Был 17 марта, в первой половине дня, предложил погулять более молодой парень.
updated - на следующий день в отсутствие очередей все прошло нормально с тем же человеком
4
1
September 10, 2021
Ни разу не видел людей в данном пункте. Просьба скорректировать время работы!
September 2, 2019
это не юридическое лицо ПАО Мегафон - не вводите людей в заблуждение! Это всего лишь шаражкина контора под вывеской Мегафона - они не несут никакой ответственности по договорам ПАО Мегафон! - об этом Вы узнаете когда начнутся проблемы. Например, начнут воровать деньги со счета, как у меня
3
3