Азимджон - ужасный сотрудник! Абсолютно некомпетентный. Пришла, чтобы вернуть деньги за ошибочный платёж. Сказал, что это невозможно, потому что номер не существует, хотя, что деньги на этот номер поступили, он увидел. Позвонили в поддержку мегафона, ему объяснили как это делать. У меня с собой не было распечатанного чека за оплату номера, он сказал, что обслуживать меня не будет. Я попросила книгу жалоб, он сказал отойти от уголка потребителя, типа я не должна там стоять. Я сказала, что это уголок потребителя, он спросил, кто такой потребитель! Короче, ЖЕСТЬ. Такого обслуживания я никогда не видела. Видимо, привыкли так общаться между своими (восточной внешности) и так же решил общаться на работе. По отзывам в этом салоне те, кто восточной внешности, общаться и работать не умеют! Наведите порядок!
Визит 02.06.2022 ~10:30-11:00. Более хамоватого и некомпетентного персонала я в жизни не встречал. Речь о даме восточного вида в фирменном брендированном поло без бейджа (анонимно хамить видимо ей больше по вкусу). Имел неосторожность явиться к хозяйке данной медной горы ради простейшей операции - сменить тариф на 3-ех симках на посекундный. Так совпали звёзды, что в данное время мадам была сильно занята продажей (фиктивной) сим карт подводимым неким молодым человеком к ней по одному гражданам и кладущим ей на стол свои(?) паспорта. На третьем страждущем мадам поинтересовалась у меня "чё надо?". За здороваться с клиентами ей видимо не платят - поэтому норм. Получив ответ на свой вопрос мне было предложено в следующем порядке:
1. Переключить тариф в приложении. На ответ что данный тариф подключается только в офисах получен ответ "вы все врете и это бред". Попытка продемонстрировать переход на данный тариф в ее собственном приложении окончилось фиаско. Но признавать свои ошибки мадам также не обучена
2. Посетить ближайший салон Мегафон потому как у нее план по оформлению симок и это на долго. Спасибо хоть так - а могла и в Хабаровск отправить - там же тоже салоны мегафона имеются...
3. Вообще не менять тариф, потому как "у вас и так тариф без абонентской платы подключен". Спасибо конечно - но я как нибудь сам разберусь что мне подключать, когда и как.
4. Соизволив таки занятся моим вопросом, облапав мой аусвайс грязными руками (ковид ведь побежден), из ротовой полости мадам вырвалось классическое "а у вас паспортные данные не совпадают - код подразделения не указан". На предложение поправить мои паспортные данные (благо паспорт мой в ее лапах оказался) - ничего кроме невнятного мычания не услышал.
В итоге: тариф переключен. Времени на непосредственно данное таинство затрачено минуты 2 максимум. Настроение на день испорчено.
Мегафон - спасибо!
Отвратительная точка!!!!! Один продавец!!!!! Стоял в очереди 40 минут!!!! Все очень медленно!!! Очень медленные и ленивые продавцы!!!
Поставьте хотяб два человека
1
Show business's response
Александр
Level 14 Local Expert
June 27, 2023
В целом претензия к менеджерам компании, не к этой точке конкретно, что если на счет перевести деньги, снять их проблематично. Вот уже с 15 мая в личном кабинете приложения пишу жалобы однако менеджеры только обещают, дискредитируя такую прекрасную по параметрам фактического обслуживания клиентов.
Будуюем обращаться с жалобами везде, раз такое отношение.
Отвратительно работает сотрудник Азимджон. Зачем брать на работу людей, которые плохо читают и понимают по-русски. Некомпетентен, раздражителен, медлителен. Плюнула и ушла. Вообще не хочется связываться с Мегафоном после общения с такими их сотрудниками.
Отвратительные работники, ленивые. Поднимите оклад что-ли, работать не хотят.
Либо закрывайте точку.
Менеджер Андрей заявил, что на точке ОТСУТСТВУЕТ книга жалоб.
Жду ваш ответ, Мегафон.
можно фильм посмотреть пока одного человека перед вами обслуживают
Show business's response
Юлия Янбаева
Level 8 Local Expert
January 9, 2023
Отвратительное обслуживание. Менеджер пытался запретить сфотографировать тарифы на стенде!))) Проблему разрешить не сумел или не захотел. Мегафон, вы отзывы читаете вообще?