Надменное поведение продавцов к потенциальным покупателям. Ассортимент на 80% состоит из какого-то дикого неликвида, пытаются впарить лишь бы что, наплевав на запросы клиента. Сама нашла себе (спрашивается зачем консультанты получают зарплату?) шубу, но с таким отношением образовался неприятный осадок - покупка точно не будет приносить радость. Также не могу не отметить бестактное поведение и хамоватость персонала.
Камон, вы продаете шубы по 500 тыс, а не семечки у казанского вокзала.
Желания покупать в данной сети 0, посмотрю в других магазинах.
Была в магазине на Комсомольской, обслуживала прекрасная девушка Светлана, которой мы благодарны безмерно! Очень грамотно подошла к нашему выбору) Я точно дала ориентиры, что я хочу и с учетом моего размера она приносила шубы по фасонам и цветам, в результате перемерили "сотни" шуб и за 30 минут я нашла СВОЮ! Это прямо мой вариант! Светлана, еще раз огромное Вам спасибо за оказанную помощь в подборе. Я покупала норковую шубу. Но на этом мы не остановились и с подругой, т.к. были скидки еще купили легкие шубки из овчины:))) В общем ушли очень довольные! Магазин большой, выбор хороший, акции в начале декабря были суперские. Шубы качественные. Рекомендую!
Самый ужасный из магазинов этой сети в Москве. Больше туда я точно не поеду. Продавцы крайне неопрятно выглядят, злые, если ты не купил шубу ту, которую они тебе предложили, то в след идёт обсуждение, шипение в адрес ушедших. Не буду передавать их разговоры, этот можно послушать и посмотреть по камерам видеонаблюдения. Собираются в кучки и не стесняясь других покупателей в полный голос обсуждают даже внешность покупателей. И этот всё происходит в Москве, почти в центре города, где много не только москвичей, а и гостей столицы. Дамы, если вы устали работать в магазине мирового бренда, идите на рынок, покажите свой уровень воспитания. Я бы на месте руководства более тщательно отнеслась к кадровому вопросу. Ни один из моих знакомых за шубой в этот магазин не поедет точно.
Персонал просто нет слов, жаль нельзя поставить ноль. Пришли купить зимнее пальто, так как на сайте много современных моделей из экомеха. Продавщица смотрела надменным взглядом сверху вниз и очень грубо вела беседу.
Сразу захотелось уйти, но очень нужна была шуба. Как от нас в итоге избавились: вместо понравившихся моделей просто впихнули померить самое жуткое пальто.
На мои вопросы о других моделях отвечали: вам это все равно не подойдет, это не оверсайз, и стояли столбом, чтобы мы ушли.
Конечно, такое отношение из-за довольно юного внешнего вида.
Из-за мировоззрения продавщиц подобного рода магазины теряют свою популярность, уступая в качестве обслуживания любому шоуруму. А жаль, судя по сайту, дизайнер и фотограф действительно постарались.
Этим двум женщинам желаю счастья, чтобы не вымещать свою злобу и стереотипы на других.
А руководству стоит внимательно относиться к выбору персонала, особенно когда речь идет о прямом отношении к продажам.
В этом магазине работают знающие люди. Выбирала шубу и никак не могла определиться. Сотрудница подсказала. Особая благодарность руководству данного магазина, помогли с оформлением рассрочки. Иначе так бы и не решилась приобрести.
Это было 8 ноября.Проходили с мужем ,увидели отдел,зашли посмотреть. Была продавец с короткой стрижкой (мелирование),очень приятная девушка,показывала мне шубы,примеряли их,она сказала что действует беспроцентная рассрочка (ни копейки переплаты) и я остановилась на двух (надо было выбрать одну из шуб),я оставила залог 1000,сказала что подумаю до следующего дня,выберу какую точно и приду.
На след день я пришла за шубой…были уже другие продавцы ,стали оформлять рассрочку и парень за стойкой (который оформлял) пояснил что рассрочку на 24 мес одобрили,но платёж оказался больше,потому что автоматически подключается смс-информирование от банка,но его можно будет отключить,позвонив в банк и переплаты не будет. Мы оформили рассрочку,стали звонить в банк,чтобы отключить услугу ,но банк сказал, что у нас от них доп услуги не подключены ,что это подключили в самом магазине.
Мы стали разбираться в магазине,но нам так никто ничего и не пояснил.
В итоге сверху придётся заплатить ещё 3500.Да, ₽ не большие,но!!!Когда тебе сказали что будет беспроцентная рассрочка,значит так и должно быть!Не надо обманывать людей,это неприятно.
Раньше брала верхнюю одежду в «СНЕЖНОЕ»,там и буду продолжать брать.
Достойный магазин. Очень большой выбор различных шуб. Интересные и современные модели. Вежливый персонал.гарантия на изделие 3 года.есть швейная мастерская. Покупала две шубки из лисы. Очень довольна. Однозначно рекомендую.
Никакой обратной связи,сайт не рабочий ,не обновляется ,шуб в наличии нет,размеров тоже нет ,отвечают сутками,в некотрвх городах закрылись и тоже сайт не обновили
Хороший магазин, выбор моделей, размеров и цветов широкий.
При этом, качество меха не слишком хорошее. Это не импорт, это не Blackglama.
В целом, всем советую!
Роскошные шубы на любой вкус. Отличное качество. Купили жене шубу. Довольны. Есть скидки и акции. Отслеживайте. Цены кусаются. Но! Шуба это шуба. Рекомендую
Зашли посмотреть меховые изделия,из за того,что мы выглядит очень Юно консультанты выгнали нас из магазина . Никому не советую приобретать там изделия и так сомнительного качества ,так ещё и с таким отношение .
Добрый день! Купила 24.10.2021 г. пальто на Комсомольской. Обслуживание великолепно.. но качество.. спустя 2 недели все пальто покрылось катышками.. позвонила в магазин сказали, что это особенность ткани. Поменять не могут поскольку если все будут приносить и менять, то это будет магазин поддержанных товаров. Посоветовали купить себе средство и просто убрать катышки🤦🏼♀️
Сам магазин может максимум принять претензию, но по ней скорее всего будет отказ.
Магазин не ориентирован на клиента. От слова вообще. Девочки, такого рода вещи не рекомендую там покупать.. выброшенные деньги на ветер
Приехали с сестрой специально в этот магазин купить шубу.Начиная от входа одна из продавщиц начала назойливо задавать вопросы:"что хотите?Что хотите?Что хотите?".Мы попросили оставить нас в покое и услышали в свой адрес оскорбления и типа "пришли гулять тут....".Такое чувство,что не она нас должна обслуживать не навязчиво и услужливо,а мы должны извиняться,что пришли.Попросили администратора.Откликнулась девушка из-за стойки.На просьбу - заставить продавца замолчать,она сказала,что не может этого сделать.Тогда со скандалом мы попросили убрать данного не уважающего покупателей продавца и заменить на другого. После скандала поменяли.Подошла очень воспитанная девушка.Культурно отвечала на вопросы и помогала подобрать то ,что необходимо.Но увы нам понравилась только одна шуба из всего что там было,а нужны были две. Соболь был не лучшего качества,а лисы нашего русского размера вообще не было.И настроение покупать что-либо испортилось из-за неуважения к людям.Хотя у меня красовки стоят больше,чем все что было надето на на всех продавцах магазина и вели мы себя очень спокойно когда заходили. Заметьте,не могу назвать имен - ни на ком из обслуживающего персонала мы не увидели бейджиков.
Если хотите купить какую нибудь ерунду, то вам сюда. Качество товара оставляет желать лучшего. А продавцы просто супер профессионалы по втюхиванию всякого нелеквида.!
3
M
ms_tail
Level 7 Local Expert
December 15, 2021
Хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу мехового салона Елена Фурс в универмаге "Московский" за отличное обслуживание, и в частности поблагодарить продавца - консультанта Наталью Волобуеву и кредитного специалиста Марину Степанову за профессионализм и доброжелательность, и на заметку руководству о поощрении таких работников.
Август 2021Г-была в магазине на м.Комсомольская-выбора почти нет,модели старые,не интересные.Хотела блэкгламу -ее нет и не понятно будет ли.В канадской норке(уровнем пониже блэкгламы), тоже ничего нет.Продавец старалась как могла,но что сделаешь,если тебя не обеспечили товаром.Видимо были остатки с прошлого сезона.Да и то что висело-много устаревших моделей, откровенно бабкины фасоны-прямо скажу УЖАС висит,столько меха извели на эти никому не нужные шубы.Но это вопросы к руководству.Ходила долго-народ даже не заходит-это и понятно.
6
Т
Татьяна
Level 11 Local Expert
January 11, 2023
Отличный выбор меховых изделий, но… главное чтобы повезло с консультантом. Есть грамотные, а есть, которые просто впаривают!
Специально приезжала в магазин Елена Фурс за норковым жакетом розового цвета. Увидела в интернет-магазине и просто влюбилась. Жакетик лёгенький, рукавчик укороченный, самое то для наших Краснодарских зим. Я бронировала на сайте, боялась что купят, пока я в дороге. По приезду в магазин жакет меня ждал и это прям моя вещь! Он чудесный, понравился даже моему парню, которому на одежду вообще побоку. Цена сказка! Мне предложили оформить рассрочку с сохранением скидки, но у меня была нужная сумма, поэтому отказалась.
Добрый день.
На неделе зашли в магазин выбрать перчатки. Продавец-консультант, узнав, что нужны перчатки, а не шуба или пальто, просто молча развернулась и ушла.
В свою очередь, магазин получает от меня оценку по заслугам.
С таким персоналом пропадает желание заходить в магазин и делать покупки.
3
Ю
Юля Г.
Level 3 Local Expert
February 10, 2021
Классный магазин, отличные продавцы, просто сумасшедший выбор отличных моделей. Я одну купила, остальные нафотографировала, буду дома выбирать, в магазине так и не смогла определиться, хотелось взять все, но кудааа?) Магазин предоставляет рассрочку на хороших условиях. Знаю, что многим актуально, я, возможно, тоже воспользуюсь.
Очень красивые и качественные шубки..перемерила штук 20.
Обдумываю обновить свою..лисью..) Девчонки не отказывате себе ни в чем! Мальчишки, побалуйте своих красавиц!
Позвонили в магазин заранее нам по телефону сказали что модель которую мы выбрали есть в наличии, спустя час мы приехали в магазин и после чего нам сказали что шубы нет в наличии, после чего предложили совсем не то что мы показывали на сайте. Консультанты явно не заинтересованы в продажах, странное хамоватое отношение, после подошла администратор и начала утверждать мы якобы вообще не звонили им или не с ней разговаривали а потом поменяла тему на то, что мол у нас все цены на сайте отличаются и все это прописано на сайте, правда подкрепить слова она свои не смогла, так как на сайте нет данной информации. В итоге мы очень огорчены произошедшем, это последний визит в данный магазин.
Звонила заранее - проконсультировали. Не было того, что мне понравилось, по размеру. Спросили, какой ко мне магазин сети ближе. Вскоре перезвонила приятная девушка-директор. Объяснила, что в 19.30 (раньше я не могла приехать) поздновато, так как можем не успеть все посмотреть. Итог: я приехала в другой день, мне помогли с выбором (процесс был долгий). Девушки милые, покупкой очень довольна.
5
1
Т
Тамара Магулкина
Level 4 Local Expert
September 22, 2020
Второй раз купила шубу в Елена Фурс. Очень довольна предыдущей покупкой, отлично носится и сохранила внешний вид даже через несколько сезонов. В этом году приобрела более легкую шубку интересной модели и красивого розового цвета. Очень помогла в выборе консультант. Отдельное спасибо за честную рассрочку. Шубка была со скидкой, со скидкой и сумму в рассрочку оформили.
Купила в этом магазине норковую шубу, голубоватого оттенка, очень красивая, покупкой довольна! Буду надется что на несколько сезонов хватит).
3
2
В
Вероника Ф.
Level 3 Local Expert
December 19, 2020
Отзывы о шубах Елена Фурс слышала неоднократно, решила тоже посмотреть, сначала на сайте. Но шубу в 20 лет я как-то не хочу, поэтому смотрела куртки, в итоге присмотрела парку, отделка чернобурая лиса, синего цвета. Посмотрела, что в магазине есть в наличии, поехала и купила, как раз и размер мой был, девочки очень прикольная парка, качество отличное, мех натуральный, по цене очень приемлемо. Большой выбор разных моделей, с разной отделкой, если нет нужного размера, то могут сшить на заказ.
Ужасное обслуживание! Много раз видела рекламу, была в Московском (5 декабря, около 19 часов), решила зайти, померить, возможно и купить. Зашла в магазин, первое, что увидела меховой жилет, который давно хотела, стала искать ценник, ко мне подбежала продавец, которая, практически оттеснив меня, предложила мне помочь. Я сказала, что хочу посмотреть цену, на что мне гневно и раздраженно было сказано "вот я и хочу вам помочь". Такого отношения я к себе не ощущала наверное никогда в своей жизни, меня откровенно ненавидели, всем видом мне это показывали. Конечно же я сказала, что мне уже ничего не надо и ушла из магазина. Выходя из магазина, я обернулась, чтобы посмотреть на человека, который так относится к клиентам и, соответственно, к своей работе. Встретилась с ненавидящем меня взглядом. Эта дама собрала рядом других сотрудников и громко возмущалась. Никому не советую заходить в этот магазин, если не хотите испортить себе настроение. Да и выбрать с таким отношением вы вряд ли что-то сможете, не в радость будет покупка.
14
2
Б
Баулина
Level 4 Local Expert
March 19, 2021
Не могу ничего плохого сказать о своей шубе Elena Furs, качество у нее достойное. Покупала месяц назад в официальном магазине фабрики. Мех блестящий, одной длины, шкурки целиковые. Мездра не пересушена, к качеству швов не придраться. Неприятного запаха от изделия не было, в носке показывает себя замечательно. Шуба легкая, но при этом очень теплая.
Прошлой осенью обьездила всю Москву в поисках шубы. Лучшие, как не крути елена фурс. Купила. Довольна.
5
1
И
Ирина С.
Level 4 Local Expert
November 28, 2020
У elena furs сервис безупречный! Перемерила у них 19 шуб (муж специально считал!). Продавец меня с невозмутимой улыбкой обслуживала и безропотно приносила новые модели, хотя мой мужчина уже начал скрежетать зубами! В итоге я все же нашла идеальный вариант и шубу мы купили!
Качество предлагаемого товара отсутствует, никому не посоветую этот магазин, обман покупателя!!!!! Замечу , не замаленькие деньги!!!! Разочарование !!!!!!