Я понимаю санкции, но если я гражданин России, живу в Армении, дети ходят в Армении в школу и в сад, на моё имя автомобиль я передвигаюсь на нём плачу за него налоги, но мне нужны на него запчасти, и мне не продают их потому что у меня нету гражданства Армении а есть только Русский паспорт…… ну это отвратительно, как бы они не прикрывались санкциями и так далее. Они могли бы довести до руководства в Германии или где бы они там не были, что этот автомобиль действительно передвигается и находятся в Армении. Владеет им несколько лет определённый человек.
Салон Mercedes-Benz в Ереване оставил у меня нейтральные впечатления. Ассортимент автомобилей был достаточно разнообразным, что позволяло выбрать модель на любой вкус и бюджет. Обслуживание было на среднем уровне: сотрудники отвечали на вопросы, но не проявляли особого энтузиазма. Атмосфера в салоне была спокойной, хотя иногда приходилось подождать, чтобы получить консультацию. В общем, посещение салона прошло без особых нареканий, но и без восторга.
Сделал запрос на заказ-наряд пройденного ТО, а меня проигнорировали!!! Нельзя так! Русских не жалуют!
А
Анонимный отзыв
10 августа 2020
По моему мнению, это наихудший сервис в Ереване.
Заказ на ремонт приняли в январе, обещали через 2-3 недели, после получения необходимых деталей произвести ремонт. Я обратился к ним в надежде получить качественную работу учитывая, что они являются официальными представителями мерседесса.
Оказалось, что я очень ошибся. Была конкретная проблема в автомобиле, о чем предупреждал дисплей компютера. После диагностики мне предъявили кучу других дефектов, которые не были безотлагательными, однако я согласился оплатить все в надежде, что они исправят основной дефект. Оплатил необходимую часть суммы. Обещанных 2-3 недель пришлось ждать 5 месяцев. Наконец пригласили, спустя 3 дня вернули авто, но заявили, что основной дефект из-за которого я к ним обратился не смогли устранить так-как необходимого специалиста у них нет. Качество остальной работы отвратительное, мощность авто намного уменьшилось, появились течи масла.
По совету опытных товарищей обратился в другой сервис без громкого названия. Все дефекты качественно устранены, стоимость более чем в 2 раз дешевле.
Сегодня руководство Сервиса связалось со мной с целью обсудить причины моего недовольства. Первое впечатление очень положительное, пригласили вновь привести автомобиль и устранить оставшиеся недостатки. Чувствуется ответственное отношение руководителя предприятия. Хотелось бы, чтобы мастера брали с него пример.