Всем здравствуйте, я столкнулся с этим автосалоном по причине покупки мерседеса GL, загнал машину на полную диагностику т. к. хотел приобрести и мне нужно было знать состояние машины. Заплатив за эту услугу 12т р., через 4 часа осмотра мне выдали вердикт, что авто в отличном состоянии(по ходовке есть вопросы, я все устранил у них же, и попросил повнимательнее все проверить, двигатель коробку мосты. Опять услышал ответ что все в идеале) ...ехать можно хоть во владик. Я приобрёл данный авто... и поехал в москву... Проехав 750км от Ростова в сторону Москвы у меня на ходу ЗАКЛИНИЛ ДВИГАТЕЛЬ!!! 😡 😡 😡 я с женой детьми и вещами стою на трассе... Вот вопрос КАК МОЖНО ТЕПЕРЬ ДОВЕРЯТЬ СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ??? Что дядя Вася в гаражах не даёт гарантии, что автосалон с громким именем... ТАК ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ???.... ЗА КОФЕ БЕСПЛАТНЫЙ??? И ЗА УЛЫБКИ МЕНЕДЖЕРОВ??? Так что я для себя понял, хочешь быть уверен лезь и разбирайся сам или с дядей Васей, но под пристальным вниманием....
Обратилась в салон по поводу замены лобового стекла по КАСКО, из-за трещены. Работой довольна, нареканий нет. Очень приятный и вежливый персонал. Хотелось особо отметить Владислава Труфанова, очень грамотный специалист, всё время на связи, на все вопросы получала своевременно полные ответы. Всем рекомендую данного специалиста.
Отличный сервис ТО хорошие мастераи замечательный персонал .Отзывчатые всегда готовы ответить на ваш вапрос и предложить оптемальные варианты его решения .
Отличная работа сервисного отдела по обращением со страховой.
Отельная благодарность менеджеру Владу за персональный подход, высокую клиентоориентированность и в целом за квалифицированную работу!
Сервис на высшем уровне, чего и стоит ожидать от салона под маркой Mercedes. Несколько раз приезжал на сервис. Все работы выполнены качественно и в заявленные сроки. Автомобиль всегда выдаётся чистым
Самый не приветливый офф дилер России. Менеджеров всегда где то гуляют, ни кого нету на рабочих местах. Просто зашёл Купить запчасти , походил по салону 30 мин , не встретил ни одного сотрудника . Бери что хочешь)) одни посетители . 3 раза ездил в салон , и 3 раза ни кого не было. Пришлось звонить на горячую линию, вот тогда пришла девушка с ресепшна. Смех и грех
Заезжал в прошлом году, надо было купить масло. Очень отзывчивый персонал! И скидки организовали, и подарки. С пониманием отнеслись к проблеме. Молодцы! Это и есть профессионализм!
С приобретение машины,консультанты всегда остаются с вами(в хорошем смысле этого слова) По любому вопросу всегда можно проконсультироваться и всегда помогут.Отличная зона ожидания,жаль при покупке бант с машины забирают)
Самый некачественный сервис. Договорился по телефону за неделю, что приеду и мне наклеит отпавшую букву за 800 р. Приехал , а приёмщик не сном не духом о том что я записан. Далее , показываю историю звонков о том что я звонил и мне перезванивали неделю назад,что я не просто так приехал. Обсуждаем детали и он мне выдвигает новую цену 2100 и на выполненную работу не будет гарантии. Зря время потерял .
Очень понравилось обслуживание , менеджер был очень приветлив , взял нас на то войдя в положении , мы были проездом , без записи . Тариф за работы был выгоднее сем в нашем регионе.
1
1
Show business's response
Т
Татьяна В.
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Не рекомендую
Не правильно внесли данные в птс про покупке .в страховке написали не ту фамилию .
Первый раз приехал в салон на ТО, а мне говорят - вот пожалуйста адреса др салонов по ремонту Мерседес, а у нас нет запчастей 🤣🤣👍, то на 100 обошлось 50 в салоне К….о, которое они мне и посоветовали!
Колебался, чтобы поставить 5 звёзд за правду, но думаю не всем клиентам так повезло.
Стандарт Мерседес! Но из за дурацких событий, запчасти идут долго или вообще могут не прийти! Кофе попрежнему бесплатно, а вот печенье нет уже! Да и людей не было почти.
Был там пару раз, в менее дорогой сегмент пускают посмотреть. В дорогие авто нет, все закрыто на замок. Люди которые имеют деньги, и решили присмотреться к авто не могут этого делать. Предзаказ на пару месяцев вперёд, вообщем вроде купил машину а по факту нет
Отдельная благодарность мастеру приемщику на сервисное обслуживание Рослову Дмитрию. Благодаря ему, в ЧЕТВЕРТЫЙ раз посещения официального дилера с проблемой кондиционирования автомобиля, удалось диагностировать неисправность. Профессионал, внимательный, отзывчивый человек, а ГЛАВНОЕ, человек выполняет свою работу с позиции КЛИЕНТА!!!Трижды, до этого, обращался с проблемой кондиционирования в Мерседес Ключ Авто по ул. Конгрессная, отношение к клиентам там оставляет желать лучшего. На третий раз был скандал и больше в автосалон на Конгрессной не поеду.
Ключ Авто, побольше вам профессионалов как Дмитрий!
С уважением, ваш клиент!
Хочу оставить отзыв Благодарности менеджеру Ключавто Мерседес Ивану Сафонов! Долго не могли решить проблему технического характера с приложением Mercedes me. Иван профессионально подошёл к решению данного вопроса. Благодаря Ивану проблемы больше не существует, которая нас тревожила на протяжении недели. Будем и впредь обращаться и советовать нашим знакомым сотрудничество с Иваном!))
Плохие отзывы все удалили!!!👌И так повторим отзыв!!! Всё очень плохо!!! Сегодня 06.11.2019 г прибыл в автосалон для покупки автомобиля,встретили хорошо,добросовестный и ответственный мененджер Евгений,сразу же предложил хорошую скидку на авто,после правда хотели подменить на другой автомобиль,пришлось фотографировать vinкод,Директор салона постоянно кушает печеньки и пьёт кофе практически не реагируя на обращения!!! Как в любом торговом центре хотел оплатить картой,НО МЕНЕНДЖЕР ПО ПРОДАЖЕ сказал,что у них так настроена система (кассового аппарата) больше ста тысяч рублей не принимает,причём директор автосалона подтвердил... если мы ( покупатели ) будем оплачивать картой visa,то они будут за ,,обналичку’’ платить большой процент? Кому? Пришлось бегать в соседний торговый центр и снимать наличные и даже переводить сотруднику автосалона на карту для. ,,обналичивания’’ денежных средств!!!ПОЖАЛУЙСТА НЕ УДАЛЯЙТЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ!!!