Mercedes-Benz Wagner
301 review
November 25, 2021
Покупали МВ А200, в первый же день выскочила ошибка двигателя, потом еще пара нюансов, которые устранили, но осадочек остался. Стоимость ТО несуразно высокая, отказались от услуг салона с первого года.
3
March 30, 2021
Не думала что на официальном диллере Мерседес,может быть такое отношение к клиенту! Привезла машину на диагностику,так как горел чек и горел Пуск невозможен из за поломки системы Add Blu. Сказали поменять одну запчасть,в итоге причина была не в том что озвучили на диагностике. Оставила жалобу руководству,до сих пор так никто и не позвонил!Не советую этот сервис!
3
September 5, 2021
Замечательный салон с ооооочень большим вниманием к своим клиентам - я ощутил себя там очень важной персоной .
Так держать !
December 7, 2021
50/50. Многое зависит от мастеров и видов тех работ, которые собираетесь там проходить. Отзывные компании и замена масла - им по плечу ) Сход-развал - нет
December 22, 2020
Все вроде соответсвует стандартам обслуживания компании, но бездушные барышни на ресепшене - какой-то элемент оставшейся во многих местах петербургской архаики . Нельзя в самом начале обламывать я от неискренней беседы. В Москве это давно поняли и устранили . Народу-то то полно, желающего работать. Долго ждала подменное такси.
1
January 6, 2022
хороший автосалон, делал ремонт по каско и то, вме понравилось, никаких претензий.. за кофе и такси отдельное спасибо
September 16, 2021
Всем добрый день !
Хуже дилера не встречал.
Менеджеры по продажам ругаются матом на весь салон при клиентах.
Их приёмщик по имени Миша с нестрижеными ногтями, занимается детским мошенничеством прямо в салоне.
3
2
October 29, 2020
Делал в этом сервисе кузовной ремонт, по СК : 1. После замены, дверь плохо закрывается. 2. Накладку порога покрасили по вмятине. 3. Все крашенные элементы в голограммах. 4. ЧЕРНУЮ краску подобрали не в цвет. 5. Во время ремонта докрашивали заднюю дверь, в процессе подготовки повредили, переднюю крашенную дверь (пока а.м был под воском царапин и голограмм не было видно). А.М покупался новым, страхуется в одной компании, других ремонтов по этим элементам не производилось.
4
January 28, 2022
Там работает настоящий профессионалы ,всегда помогут и обслужат на высшем уровне
January 8, 2023
Отзывчивый персонал. Отличный центр.
October 19, 2021
Я не думал что в вагнере отдел запчастей закрывается раньше самого магазина, это было неожиданно, но меня обслужили, ну не приезжать же снова.
October 14, 2019
Хороший центр. Небольшой, но от этого только более приятный и уютный по-семейному. Приветливые и грамотные специалисты. Бесплатное такси на время ремонта. Всё по немецкому фэш-шую! Рекомендую!
3
October 26, 2022
Ненавязчивый удобный салон, без суеты.
1
December 6, 2019
Удивлен качеством сервиса, был у Федорова Сергея. Вспомнил что такое настоящее премиум обслуживание в отличие от Звезды Невы. Большая парковка. Внутренний бокс на выдачу а/м за стеклянной дверью сразу за рабочим местом сервисного мастера. Самая низкая цена на ТО в городе.Рекомендую!
4
1
October 4, 2021
Спасибо мастеру Владимиру Оршанскому и консультанту Екатерине .
Грамотно, быстро,качественно и порядочно предоставили услуги.
3
1
February 15, 2021
Хороший сервис, компетентный персонал. Приемлемые цены за качественное обслуживание.
1
March 18, 2020
Лучший отзыв, который можно написать- пусть будет моим)))) Прекрасная работа менеджера, очень профессиональный сервисный мастер. Классные и хорошо обученные профессионалы...👍👍👍
6
4
January 26, 2023
Всё на очень хорошем уровне....
1
1
February 2, 2022
Отличный сервис!!!Буду рекомендовать друзьям!!!!Спасибо.
May 11, 2024
Дорого
1
1
December 16, 2020
Началось все с покупки запчастей у них, пообещали, что срок поставки три дня и попросили приехать оплатить, но во время оплаты срок увеличился с 3 до 30 дней. Потом позвонил мастер-приёмщик и урегулировал данный вопрос и я даже произвёл у них ремонт. Далее я обратился сначала на ТО, во время ТО выяснилось, что необходима регулировка подшипников. Вместо того, чтобы предложить ее сделать (15-20 мин потребовалось бы на работы) и закрыть на этом вопрос, мне указали это в рекомендациях и предложили записаться. Новая запись это означает, что надо найти время приехать, сдать машину и пока ее примут помоют сделают и выдадут, чудесные 15 мин превращаются в 4 часа. Кроме того, как вы понимаете это уже и другие деньги одно дело когда машина на подъемнике, другое когда все заново. Справедливости ради отмечу, что и в этот раз отношение мастера-приёмщика было достаточно дружелюбное, что и угасило неприятную ситуацию. Но по стечению обстоятельств я имел неосторожность записаться к ним по страховке на замену зеркала. Сказали, что запчасть у них есть и через 2-3 дня могут все сделать. Взял направление от страховой к ним. Но потом начались танцы с бубном, до отдела кузовного ремонта не дозвониться, сами не перезванивают, в сб и вс у них выходной, в рабочие дни работают до 18. И когда снизошли до звонка, то сообщили, что ремонт займёт месяц. Знакомая ситуация)))) таким образом они записывают к себе на ремонт, обещая короткие сроки, а потом кивая друг на друга увеличивают сроки в разы ....а все это время машина стоит. Попросил прислать подтверждение о времени и дате ремонта, в ответ тишина. Подход Директора по работе с клиентами просто поставил в ступор «приношу извинения, обратитесь в другой сервис». Какой премиальный сервис?!? Эти люди только портят отношение к марке и рушат бизнес владельцу ДЦ, но это его выбор...
4
1
December 9, 2022
Обслуживаю свои авто более 5 лет. Рекомендую 👍
February 2, 2022
Долго, дорого, надо про себя напоминать а то забудут, с возрастными машинными иметь дел не хотят. Общее впечатление что напрашиваешься а тебя прям очень хотят послать куда подальше. Прям перед собой стыдно за что повторно приезжал по глупости думая о высоких стандартах Мерседес. Возможно самый никчёмный ОД
September 19, 2021
Был во всех дилерах Мерседеса в СПБ, этот самый плохой, уровень гаражного сервиса.
Не кому не советую сюда обращаться !
2
2
May 26, 2023
Самый классный центр!
2
1
June 19, 2022
На мой взгляд, один из лучших дилерских центров мерседес.
1
December 18, 2019
Полный хаос.
1. В отдел страхования дозвонился через неделю.
2. Машину после кузовного ремонта попытались отдать грязную(работу не проверить)
3. Детали которые не согласовала страховая, даже не предложили заменить, о том что что-то не согласовали узнаёшь на выдаче машины😕
4. Срок ремонта озвученный увеличен в 2 раза
5. Развод с заменяемыми деталями( у вас не работает стеклоподъемник, после дефектовки, сейчас будем дополнительно заказывать... я то знаю, что там все работало) после моей фразы съехали на то, что там корпус разбит, нужно заменить)
6.Шиномонтаж 3.5 часа
5. Бесплатное предоставляемое сервисом такси перезвонило через 30 минут и предупредили о задержке ещё на 35минут.
Теперь о хорошем... Кофе вкусный, вот собственно и все.
Закончил обслуживаться там, однозначно никому не посоветую.
8
1
September 27, 2019
Самый отвратительный сервис в городе Санкт-петербург, мастер амеба, машина стояла с мелкими повоеждениями 6 дней, ничего не делали, спохватились в последние дни, когда я начала на них орать! Никто ничего не знает, что делают, как делают не понятно. Надебсь больше никогда не иметь дел с данным автосалоном!
ОТВЕЧАЮ НА ВАШ ТУПЕЙШИЙ ОТВЕТ- если вы не в курсе происходящего, так возьмите документы и почитайте, прежде сем писать этот бред о том какие вы хорошие!
Со мной согласовали 6 дней! К 6 дню машина была не готова мне не собирались ее выдавать, я заьрала не сама в том виде, в котором она была!
Касательно звонков- мне никто не плзвонил, никто не собирался меня уведомить о том, что машина готова не булет! Я сама связывалась с мастером, а прсле того как пончла, что это вообще бесполезно, начала звонить директору по работе с клиентами!
И ЛУЧШЕ НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ, выставляя себя хорошей конторой- нормально делайте и булут нормальные отзывы, на сегодня это даже не 2 балла, а 0
10
3
December 4, 2021
Отличный салон, все чинно-благородно! Нет навязывания (навяливания) допов!
1
1
February 3, 2022
Всё быстро,чётко,качественно.
Мне понравилось
3
November 9, 2022
Отличный салон , сервис на высоте
2
June 10, 2023
Прекрасное обслуживание
1
1
September 15, 2020
Вежливый и приветливый персонал. Удобное месторасположение, парковка. отличный сервис
3
December 26, 2019
Обратился на замену масла.
После замены, сказали что нужно менять пол машины ! Скмзали срочно !!! Иначе все развплится вообще. Тут же выставили счет на 183000 р. Стали уговаривать оплатить.
Не согласился. Обратился к другому диллеру за еонсультацией. Заключение - в машине все нормально. При мне осмотрели всю ходовую а заодно и счет котрый выставил Вагнер. Резюме - полный развод на деньги !!! Машина исправна и работоспособна !!!
Делайте выводы. !!! Обращаться вам в этот салон или нет !!
Отвечаю впшему руководству на ааш ответ.
После вашей попытки на развод на деньги и замену кучи деталей. Я обратился в официальный дилер Мерседес на ул. Савушкина " Авангард". И все заключения были сделаны там. Теперь спустя время - машина и по сей день ездит и ваши страшилки о том что скоро отвалится полмотора - не хрена не сбылись !!!! Вам должно быть стыдно за мошеннические действия , которые ваши сотрудники так хотели осуществить. Вы можете конечно тут отписки писать , подобные предидущей, но в моем лице вы потеряли клиента раз и навсегда ! А так же еще пару десятков , тех кому бвла расссказана эта история. С вашей стороны не последовало ни одного извенения. А приглашение прийдти к вам еще раз, вызывает грусть.
8
3
August 25, 2020
Если нужно отремонтировать, обслужить Мерседес, то однозначно сюда. Лишнего не накручивают, все по факту и по необходимости. Большой выбор дополнительных услуг.
2
February 9, 2023
Очень понравилось обслуживание.
1
June 5, 2022
Отношение к клиентам отличное :)
Спасибо большое
1
January 5, 2020
Конечно Мерседес мне никогда не купить даже старенький но эта машина Голубая мечта асейчас уже на пенсии .Но заходил в салон пару раз просто поглазеть помечтать конечно там как в сказке такие машины аж дух захватывает.Салон очень хороший просто класс
4
March 18, 2020
Очень плохое обслуживание. Сложно дозвониться , call - center постоянно куда то переадресовывает, звонки срываются , оставляешь свой номер телефона, никто не перезванивает . Ждала запчасти по гарантии месяц , они пришли , никто не перезвонил , сама ездила , выясняла, потому как по телефоне никто не отвечает , каменный век просто какой то . Не обслуживайтесь в Вагнере
9
1
November 4, 2019
Позвонили поедварительно и отложили датчики давления шин оригинальные, их отложили, приехали за 20 км, оказалось, что единственные датчики стоят в колесах на складе и вытащить их не кому, решать вопрос никто не хочет, смысл был резервировать, если их на достать? Просто в бешенстве от такого сервиса и клиентоориентированности, потом мне начали рассказывать, что я их не резервировал.
6
1
June 18, 2021
Низкие цены на обслуживание. Новую машину купили дешевле всего на рынке
1
December 12, 2021
Доброжелательно, спокойно, без лишнего пафоса.
1
November 5, 2020
Хороший менеджер Снежана . Отвратительное исполнение установки спутника и толком ничего не объясняющая представитель спутниковой сигнализации
February 15, 2020
Дорого. Аккуратно. Нарядно. Сервисом не пользовался. Запчасти оригинальные удобно. Иногда есть скидки.
5
3
April 16, 2020
Обратился за проведением ТО, счет ждал 2 дня, оплатил, оказалось что выставили от другого салона. Предложили приехать в другой салон, который мне неудобен либо написать письмо с просьбой возвратить деньги. Некачественная работа. Перекладывание своих проблем на плечи Клиента.
7
May 13, 2022
В нынешней ситуации. ЛоЯльный дилер. Рекомендую!
June 16, 2022
интересный у вас центр)владельцам не показываете их авто
1
November 2, 2022
Честный дилер! Удобная парковка. Уютно.
3
November 4, 2021
Молодцы!!! Хорошая скидка на первое посещение)
May 23, 2019
Сегодня я впервые узнал!!!!!!! ЧТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР Mercedes-benz в прекраснейшем городе России в г.Санкт-питербург. Не может заменить маленький (Оригинальный) сайлентблок в моем автомобиле... По пречине.. а теперь внимание!!!!!! Отсутствия опыта проведения такого рода работ в связи отсутствием ПРЕССА на С.Т.О. меняют рычаг в сборе!!!!!! Деталь продается .... А заменить не могут..... вот так все просто....
7
2