Mercedes-Benz Звезда Столицы Каширка
1399 reviews
April 24, 2023
Это Рольф. Звезда столицы - небольшой салон, уютный, аккуратный, качественный. Если ехать выбирать машину, то отправиться сюда намного лучше, нежели чем на 27 км, там такой поток большой, соответственно и отношение к клиенту хамское. Обслуживание клиента осталось на уровне Мерседеса, менеджеры ведут себя тактично, всё объясняют, показывают) все аккуратно, чинно, спокойно. Но как везде в торговле, конечно, предложат доп услуги - страховка, кредит, как минимум, но не настойчиво, понимают. Сдавали свою в трейд -ин, брали авто посвежее. Есть где посидеть, на втором этаже кафе и диваны, если приезжаете на сделку, гостевой кофе-чай. На первом диван с теликом и кресла. В целом салон хороший, сервисом остался доволен, менеджеры норм. Рядом есть мини-магазин (дальше по ул. Газовиков в сторону каширки), там табак, вода, шоколадки-булочки. Где-то неподалеку ещё есть пятёрочка)
3
July 9, 2024
Отличное место, обслуживаюсь не первый год. Бесплатное такси, чтобы уехать, если оставляешь машину. нет проблем с парковкой, несмотря на удаленность, достаточно удобная локация. Рекомендую
May 21, 2024
Классный официал. Очень радует что в нем еще остались специалисты своего дела в отличии от других ОД. Чисто, аккуратно, за машиной следят хорошо, делают свою работу на 5
1
February 22, 2024
Мои наилучшие рекомендации салону.
Широкий выбор новых авто, отличное качество обслуживания и коммуникации.
Отмечу экспертную, оперативную работу Антона Васильева. Спасибо!
October 5, 2023
Хороший автосалон, приятно удивил, на фоне других Рольф, в которых я бывал ранее
Особенно хочется отметить менеджера Пашкевича Владимира, по всем пунктам все шло так как изначально договаривались.
Все просьбы при осмотре авто (смотрел сам 2 раза плюс финально подборщик приезжал) были выполнены (мойка, подъёмник, прокатиться по территории), Владимир был на связи даже в свои выходные и помогал решать вопросы.
3
December 21, 2024
Покупали в марте 2024г. Машину в этом салоне.
Покупали машину с пробегом в 20тыс. , а в итоге обнаружили, что проег очень сильно скрутили( 90 000 )
Больше сюда не приеду никогда .
1
December 28, 2024
Как всегда быстро и четко. ТО делала всегда здесь, потом на год ушла поближе к дому, в итоге вернулась.
June 20, 2024
Купил авто в данном салоне. При покупке указаны небольшие дефекты. При проведении диагностики через неделю после покупки автомобиля в другом сервисе установлено, что автомобиль содержит множество дефектов, которые не отражены в акте приема передачи. Например, треснута подушка ДВС, течь по корпусу АКПП, масло в двигателе ниже минимума, вся подвеска разбита, оторваны стойки заднего стабилизатора и ТД и ТП. При попытке вернуть товар с такими недостатками поступил отказ от сотрудников со словами, что ничего страшного с автомобилем нет. Поэтому никому не рекомендую связываться с данной организацией или готовиться к долгим судебным тяжбам. Если же вдруг купили авто в данной организации - как можно скорее едьте на диагностику и проверяйте - соответствует ли то, что в акте приема передачи фактически м сведениям, так как по закону у вас есть 15 дней на возврат технически сложного изделия с существенными недостатками.
4
1
October 16, 2024
Приехал купить расходные материалы для ТО и попал в советское время ожидания документов, ожидания кассира, ожидания выдачи з/ч. Итого: 1 ч. Потерянного времени.
November 19, 2023
Странное отношение указанного автоцентра к своим клиентам. В объявлении на авто.ру приглянулся следующий авто см.скриншот )
На 17.11.23 цена была указана 1600000. Скидки на обмен в трейдин и индивидуальные условия в объявлении )
Позвонил, пообщался с менеджером, приехал 18.11, посмотрел авто - все отлично, сервис на высоте. Авто понравился. Договорился с менеджером на следующий день для осмотра подборщиком и оценки моего авто.
На следующий день 19.11 ( на момент осмотра 15.00 цена на авто на авто .ру уже была снижена до 1 570 000) осмотр подборщиком выявил недостатки авто автоцентра не озвученные менеджером. Мой авто так же был осмотрен и составлена оценка. Начался торг ) На мою просьбу сделать скидки из за указанных недостатков мне было отказано, самое интересное: скидки по трейдин то же не действуют на данный авто ) Далее мне утверждалось, что данное авто было выкуплено у предыдущего владельца по 1600000 и автоцентр не готов продавать себе в убыток, на мое возражение, что авто на авто.ру уже стоит по сниженной цене 1570000, менеджер сообщил что цена 1600000 окончательная и снижению не подлежит )))) Мое отношение к Рольфу очень сильно упало (
1
October 5, 2024
Приветливые сотрудницы на рецепшн, спасибо Козлову Алексею все показал и рассказал об автомобиле.
November 23, 2022
Отличный салон с высококачественным обслуживанием ! Все быстро , четко и по делу !
Огромную благодарность , хотелось бы выразить Максиму - профессионал своего дела , еще и кофеи угостил !
Больше всего порадовало , что сумма оговоренная по телефону , осталась зафиксирована и по приезду , а не как в остальных салонах , сбивают по факту !
Вообщем от меня 5 звезд 😉
4
1
October 3, 2023
Всем, доброго времени суток! В январе в этом салоне приобрели автомобиль Gla , поехали просто посмотреть. В январе было много желающих, машинок в идеальном состоянии тоже. Разлетались как горячие пирожки. Желательно записываться на прием к менеджеру по работе авто с пробегом. Или ждать может быть и долго. Как и везде в таких салонах мерседес пафосный персонал, но готовый все рассказать и показать. Чай и кофе предлагают всегда. В кафе на втором этаже вкусная ресторанная еда. Кофе обычный без восторгов. При покупке автомобиля там же оформили все страховки и не пожалели. Все четко быстро, оперативно. С нами работал менеджер Николай Криволап. Спокойно, уверенно, доброжелательно. Все четко по существу, все подсказывает. В сентябре ездила одна посмотреть повыше классом автомобиль. Так же все четко, все посмотрела, спросила, покаталась на GLB и GLC . Хотя бы поняла, что удобно и какое авто больше нравится. Нам очень нравится салон и рядом с домом, что не мало важно. Обращались в сервис, так же все четко!!
June 28, 2023
Рольф Звезда Каширки. Приехала в этот салон на своей машине чтоб сдать по программе ТРЕЙД-ин! В этом салоне была впервые. Огромную благодарность , хотелось бы выразить менеджеру Роману. Очень приятный и отзывчивый молодой человек. На протяжении всего времени был все время со мной, отвечая на все интересующие меня вопросы. А так же очень порадовал молодой человек с кредитного отдела по имени Владимир. Все открыто и прозрачно рассказал про авто кредитование сделав расчет. Порадовало и то , что сумма оговоренная по телефону за мой автомобиль , осталась зафиксирована и по приезду в данный автосалон, а не как в остальных салонах! Я очень благодарна этим парням за их высокий профессионализм. Рекомендую данный салон и этих ребят.От меня конечно 5 звезд!
2
2
August 4, 2024
Записал на то машины за неделю ,по приезду в указаную дату менеджер отказал в сервисе !!! По причине того что они не заказали детали ! Менеджер Давид обвинил меня в том что я ошибся в записи так как они Мерседес а не профильный сервис и не занимаются сервисом других авто ( при записи было указано что сервис многопрофильный ) , в решении возникшей ситуации было отказано !!! Поэтому 1 !!! Ужасно !! Работайте дальше !! Нет ни какого желание работать с рольф !!
1
1
February 12, 2024
Сервис вполне не плохой: чисто, уютно, дружелюбный персонал. Езжу всегда к одному мастеру уже более 5 лет. Качество исполнения работ не плохое, есть с чем сравнивать.
1
1
October 29, 2024
Не справились с поломкой своего же автомобиля! 3 раза делали диагностику, за диагностику берут деньги, а толку от не нет никакой, их диагностика не может выявить поломку!
3
August 15, 2024
Все хорошо, но могло бы быть и лучше
Если бы не навешивали кучу доп пакетов в 1 млн и у машин был реальный пробег, а не скрученный в два раза
Я делюсь реальным отзывом, нам неделю пытались толкнуть машину со скрученым пробегом , под видом новой
1
June 27, 2023
Отличное, приятное место! Все быстро и на высоком уровне! Чай, кофе, такси, мойка, чистка ТС бесплатно!
Желаю вам процветания и развития бизнеса!
Очень порадовали!!! Не отпускает желание посетить вас снова 😊 К вам как на праздник!
Спасибо вам!
2
2
November 28, 2023
Просто супер, персонал отличный, менеджеры на своём месте, внимательные, обходительны, готовы к любым вопросам клиента, припродажная подготовка отличная, сразу видно работает супер команда. Время ожидания свидено к минимуму.
July 21, 2023
Замечательный салон, отличная атмосфера, отличная команда! Поставил авто на комиссию, продали за три недели!! Чуткое отношение, менеджер был всегда на связи. Вобщем сработали оперативно - чётко - быстро, остались только тёплые воспоминания
3
July 10, 2023
Отличный автосалон! Приятная и комфортная обстановка, особая благодарность менеджеру автосалона Васильеву Антону, - оформил сделку быстро и на высшем уровне! Спасибо и дальнейшего карьерного роста!
December 4, 2023
Отличный салон, персонал внимателен и дружелюбен, всё оперативно, грамотно и клиентоориентированно.
Рекомендую, обслуживал менеджер Криволапов Николай.
November 15, 2023
Приобрел автомобиль в сентябре этого года «помогал» с покупкой менеджер Юрий. Сотрудник автосалона вообще *** не знает, либо скрывал, что дверь у автомобиля оказалось заменена, аккум сразу на замену, резина 90% износа, в добавок ко всему пришлось самому искать номер бывшего владельца (я хотел лично узнать про автомобиль, как и где обслуживал). Попросил Юру передать мои контакты бывшему владельцу, но Юрец-менеджер салона вообще никому не звонил (как говорит бывший владелец ему никто не звонил и он с удовольствием рассказал про свою машину) в добавок Юра за спиной оскорбляет либо своих коллег, либо потенциальных покупателей, сплошной мат. Объезжайте этот салон, либо мне попался некомпетентный сотрудник
5
2
September 20, 2024
Пишут и говорят красиво..... Но по факту.... Авто только в кредит... Зачем вводить людей в заблуждение... Тем самым терять и не ценить время друг друга... Жаль...
August 31, 2023
Рекомендую данный автосалон. Хочу поблагодарить эту компанию, за качественное обслуживание, отличный выбор и возможность купить машину по спецпредложению. Так же рекомендую менеджера Саввина Александра. Вежливый, отзывчевый, во всем помогал и обьяснял, шел на встречу, говорил честно и открыто.
1
August 27, 2024
Был в салоне, новые эксиды продают, вежливые менеджеры, организовали тест драйв, рассказали про машину, ни чего не навязывали. Рекомендую для знакомства и покупки если 3 ляма есть в кармане.
3
August 21, 2024
Стоит сказать, что это один из лучших салонов где можно приобрести оригинальные запчасти из наличия, да еще и по конкурентной цене. Молодцы.
January 23
Ремонтирую свой GLS 2021,отличное обслуживание делают все супер
July 22, 2024
Хороший дилер, отвечает на все интересующие вопрос , хотелось бы посоветовать сократить время ожидание клиентов, так как ответ на один вопрос или оплату приходилось ждать по 10-15 минут, в остальном всем доволен
March 24, 2024
Ездил на сервис после небольшого ДТП для определения ущерба. Менеджер отдела Елена очень внимательная к проблемам клиента. Помогла правильно заполнить документы. Мастер приёмщик Александр провёл очень дотошно осмотр автомобиля, объяснил что не является страховым случаем, а что оплачивается страховой. очень внимательный персонал с которым я общался.
February 20, 2023
Отличный сервис. Все вежливые. Приятные девушки машинку оформили, мастер быстро машинку забрал, на мягких диванчиках посидела, отдохнула, вкусный кофеёк попила, телик посмотрела и вот, машинка уже готова. Весь процесс можно наблюдать на экране в зоне ожидания. Супер!
3
February 26
Покупка нового мерена прошла идеально! Менеджеры действительно знают свое дело, отвечают на все вопросы. Все документы оформили быстро, сервис на высоте. Рад, что обратился именно сюда!
January 31, 2024
Персонал лучший. Машины здесь приличные. Цены норм, всегда можно договорится. Покупал несколько машин здесь. В сервис тоже сюда. Люди! Главное люди!
3
February 1, 2023
Был на ТО в мультисервисе, все на 5 с плюсом большим, отличные место и приятные люди, все сделали быстро, аккуратно и качественно, отдельное и огромное спасибо Соколовскому Виталию, высококвалифицированный специалист и позитивный человек!
5
2
September 2, 2024
Ужасное место, работают обманщики, звонила по телефону узнавала цена за наличку или в кредит, сказали в наличку, в салоне начали пихать страховки на 200к и без нее нельзя купить машину, далее по телефону сказали машина без окрасов, а по факту 3 окраса
3
October 24, 2023
Качественный и быстрый ремонт и вежливый и отзывчивый персонал, хорошее отношение к клиенту, даже предложили бесплатно кофе, чай мелочь приятно.
1
June 18, 2023
Покупали 2 машины и сдавали свои. Предложили доп скидку на второй автомобиль . Сервис на высшем уровне. Вся команда отработала как единый механизм. Подробно отвечали на все вопросы. Отдельная благодарность :
Юсупу - отдел продаж
Андрею - отдел оценки
Ольге - отдел финансов
И старшему менеджеру Сергею
Комфортная зона ожидания.
Однозначно рекомендую!!!!!!
1
2
June 18, 2024
Это место где работают одни из лучших специалистов сто. Очень порядочные и квалифицированные мастера. Никогда лишнего не навязут, работают на совесть.
1
2
December 22, 2024
Отличный сервис. По качеству выполнения работ все хорошо.
December 17, 2023
Очень не доволен менеджерами! Приехал 15.12.2023 около 17.00, выбрал машину Golf VII 2014 года. Оставил заявку на кредит и чтобы не ждать долгих ответов договорились что я уеду, за машину готов был внеси аванс так как была возможность забрать авто и за наличку, менеджер сказал этого не нужно. Решили на том что если будут отказы по заявки на кредит, то приобрести можно за наличку за 1270000 (цена на сайте была 1105000). Я сказал хорошо, я готов - спросили когда готовы машину забрать я ответил завтра. Ну вот сижу я на следующий день 16.12.2023 около 15.00 на сайте и вижу что она уже продана. Звоню сам и мне говорят что да продажи другому человеку так как у вас отказы по кредитам, хотя сообщение от банков пришло уведомление что условия одобрены! В любом случае ни звонка от них не было!
1
July 8, 2024
Очень тихое, спокойное, интересное и комфортное место для прекрасных и дорогих покупок.
November 13, 2024
Всё прекрасно. Вежливый и отзывчивый персонал.
1
July 13, 2024
Спасибо менеджеру Татьяне. Прекрасно отработала. Все быстро. Четко. Оперативно.
3
December 26, 2024
Прекрасный сервис. Машину приняли, кофе напоили, такси до дома оплатили…
March 10, 2024
Превратилось в авторынок, где менеджер кредитов пытается вас обмануть и рассказать о том, что документы на автомобиль вы не увидите до покупки, хотя мы рассчитывали стоимость страховки. Да кстати каско дороже на 30% чем сделать самостоятельно, а стоимость кредита выше на 3.5%, а как мы понимаем стоимость машин исчисляется в миллионах, а это несколько сотен тысяч рублей. Т.ч не рекомендую.
3
October 22, 2022
Более 10 лет мы постоянные клиенты этого салона. Хорошее расположение. Приветлиый персонал. Нам повезло с менеджером, который все эти годы нас сопровождает. Авдеев Андрей замечательный, внимательный к клиентам и грамотный работник данного салона. Его профессиализм помог нам в выборе наших автомобилей и в процессе эксплуатаций авто когда бы мы не обратились к нему, он всегда грамотно нас консультировал. Мы всегда оставались довольны итогом. Рекомендуем салон .
5
February 15
Ремонтируют хорошо, привожу клиентов на эвакуаторе, жалоб не слышал. Работают профессионалы
2
October 5, 2024
Помогал знакомому подобрать авто,нашли достойный вариант.
March 31, 2023
Прекрасный салон на самом деле. Брал здесь для себя авто. Огромнейшая благодарность менеджеру Павлу Радченко! Профессионал своего дела, очень отзывчивый человек, помог абсолютно со всеми вопросами при покупке авто максимально быстро) В общем, уровень сервиса супер. Как и авто, разумеется)
1
1