Mercedes-Benz Звезда Столицы Варшавка
1579 reviews
January 9, 2022
Год назад купил Мерседес CLC спорт жене. Жена и я довольны. В этом месяце будем проходить первое ТО. Обращался на Ленинградку, но там не смогли объяснить зачем только камер под лобовым стеклом. Менеджеры не знали машины. В Звездах Столицы все рассказали обстоятельно о машине.
October 3, 2022
Отличный сервис, доброжелательное обслуживание, качественная работа!
Спасибо!
1
March 8, 2021
Обыкновенный автосалон. Как все Рольфы, со своими примудростями…)) Проходила ТО с 16 по 20гг у одного и того же мастера. Мастер отличный. На лишние работы не разводил. Устанавливала также допоборудование. Работы проведены были нормально, без нареканий, но нужно торговаться, как на рынке, цены называют с потолка.
Был ещё неприятный момент при покупке: противоугонку установили вместо моего авто на другой)))) переустанавливали часа два с половиной, а мне рассказывали про очередь на мойке))). Не знаю, как не взорвалась. Приятные эмоции от владения новым зверем перекрыли горечь ожидания) Со страховым полисом тоже напортачили) После этого салон претерпел большие изменения как в интерьере, так и в отношении к клиентам.
А что касается претензий в адрес нового Е-класса - это звучит более, чем странно в предыдущем отзыве… Когда покупаешь авто, подразумевается, что изучаешь предмет покупки досконально, закидываешь вопросами менеджера, тестируешь авто, смотришь комплектации в конфигураторе. По vin номеру можно определить страну-производителя. В салонах сегодня 99% ешек российских «пакетных»: Спорт и Спорт Плюс. И выбрать из них тачку Спорт с Бурмистром или памятью сидушек никак не получится))) они все одинаковые, с определенным пакетом опций. Наборные только с завода на заказ. Последний наборный Е-спорт был аж в 2016 году.
Не ленитесь, люди, погружайтесь в вопрос) И не придётся удивляться, что продавец ведёт себя как ПРОДАВЕЦ)))
2
2
August 5, 2021
Сдавала автомобиль на ТО. Машины настолько качественные, что к счастью обращаюсь только по ТО. Просила: «ради бога, пускай «сотрудники» не забудут поставить на место то, что снимут! Все винтики и шпунтики не потеряйте! Меня заверили как обычно: « Да Вы что!!? Конечно, конечно!» Получаю автомобиль - нет кнопки зажигания! Пошла ругаться- где кнопка, я же просила все поставил на место?! Что еще он он забыл поставить?! И так всегда!! То одно забудут, то другое!
Мужу машину новую выдали- фара не работает! Короче- наших «мастеров» куда ни посади, хоть на варшавку, хоть на рублевку- одна деревня.
4
1
January 24
Отличный сервис. Профессионально.
January 9
Лучший сервис
March 7, 2023
К работе претензий нет. Есть бесплатная стоянка. Приезжать лучше строго по времени. Приезжал пару раз на 15-20 минут раньше, этого не оценили, пришлось ждать, когда придёт приемщик, хотя один раз видел, что он просто мило болтает за стеклянной стеной, в соседнем помещении с коллегами.
October 12, 2022
Не смогли качественно провести диагностику автомобиля. Не выявили, что выходит из строя моторчик бензонасоса. Ошибочно заявили, что блок SAM не исправлен. Диагностику проводили весь день, только в 18:30 вечера мы сами позвонили мастеру для уточнения информации. В 20 вечера уже был конец рабочего дня. Безобразие.
3
1
August 27, 2024
Приятная дружеская обстановка.)
July 25, 2022
Прекрасный автосалон! Порадовал своими адекватными ценами, и грамотными специалистами.
June 7, 2023
Отвратительный сервис, даже если машина готова никто не позвонит, придётся добывать её самому. И даже кофе ужасный.
1
October 23, 2023
Спасибо большое менеджеру Юрию. Всегда бы такие сотрудники)
1
May 18, 2022
Менеджеров не дозовешься, девчонки на реснпшене приветливые, но поделать с нерасторопностью продавцов ничего не могут. В отделе аксессуаров продавец вообще через губу разговаривает.
Update от 15.05.2022:
Работа, видимо, проведена. Всё стало более радушнее и приятнее, как в общении, так и в отношении к делу. Оценку поднял.
March 25, 2023
При ремонте. До менеджера не дозвониться. Служба качества не реагирует - решайте сами надо оно вам тут ремонтироваться ?
August 29, 2022
Сдавал на выкуп в данный салон свой bmw 3 серии, все озвученные по телефону условия покупки были соблюдены при сделке (по цене не снижали, вымышленные дефекты не искали), за что спасибо менеджеру Константину Веляеву, который все максимально оперативно и успешно организовал.
August 17, 2022
Красивый автосалон, красивые машины. Адекватные цены и персонал очень приветливый.
February 8, 2023
Не первый раз сталкиваюсь с непорядочным поведением менеджеров по продажам у данного дилера. Советую все перепроверять, постоянно впаривают клиентам дорогие стрпховки и кредиты.
April 14, 2023
3 раза приезжал забирать «в текущих условиях новый автомобиль», микроцарапины как просил убрать, так и забил😅 забрал так🤦♂️🤦♂️🤦♂️
1
May 28, 2023
Любимый магазин, 3 машины было куплено там, огромное спасибо Андрею!
1
March 30, 2020
Отличный автосалон! Красиво, уютно, тихо. Все сотрудники толковые, вежливые. Оперативность работы выше всяких похвал. Отдельное спасибо менеджеру Гопотяк Ивану, возился со мной на протяжении всей сделки, ответил на все мои вопросы, был на связи 24часа.
7
4
July 5, 2023
Просидев пол часа, сказали что машина под бронью... показать не могут... через 3 часа, позвонив, оказалось... приезжайте смотрите... бред
1
November 10, 2023
Очень приятные сотрудники,всегда пойдут на встречу!
1
January 15, 2023
Звезда столицы Варшавка, как много в этом слове! Спасибо вам девчонки за дружный коллектив !
April 24, 2022
Процесс обслуживания на высоком уровне, мастера опытные и компетентные! Сервисные работы провели быстрее, чем ожидалось.
April 15, 2022
Ужасное место, которое создано только для того, чтобы взять с тебя много денег даже за то, что входит в гарантию. В общем, мне не понравилось. А ещё и раньше хоть такси заказывали когда оставляешь им машину, а теперь сам выбирайся, но при этом заплати много десятков тыщ сперва ))
1
1
October 30, 2022
Весь сервис закончился после покупки авто у этой конторы.
Сразу после 2 тыс пробега у нового автомобиля загорелся чек. Со второй попытки выяснили, что необходимого по гарантии заменить термостат. Подменных машин нет. Приёмщик сказал, что потребуется 2-3 недели.
Прошло 1,5 месяца. Невозможно связаться с сервисным отделом, не перезванивают, обращения игнорируют, по словам самих же сотрудников, нарушают регламенты своей работы.
Фактически, гарантийное обслуживание не осуществляется, хотя, на рынке имеются аналогичные запчасти.
Отношение к клиенту наплевательское, полное разочарование.
August 22, 2021
Отличный салон, приехала с мужем присмотреть автомобиль, улыбчивые сотрудники встретили нас, сразу предложили несколько вариантов автомобилей, рассказали о них. Будем думать насчёт предложенных нам вариантов для приобретения.
3
December 10, 2021
Крайне не довольны данным автосалоном! Приезжали купить машину с беременной супругой, промурыжили с 14 до 21 пока якобы делали диагностику нашего автомобиля, в итоге начали максимально скидывать с него цену, засчет того что на ней были штрафы которые мы за прежде временно им сказали что они оплачены и есть все документы, целый день в итоге потеряли, обещали нам что на следующий день пересмотрят свои предложения в итоге на следующий день с нами связались и сказали что готовы забрать машину и сделать максимально дешевле их машину,в итоге нашу оценили ещё дешевле на 40 тысяч, а их автомобиль сделают скидку на 10 тысяч дешевле в итоге общая сумма только возросла, ужасное отношение к людям, жаль потраченное время, когда вопрос цены в 10- 20 тысячах машина которую они хотели забрать средняя цена рынка на 300 тысяч больше люди побойтесь бога вы там совсем зажрались и ещё с неё скидываете из-за штрафов которые оплачены сумму даже больше чем сами штрафы.
3
July 16, 2023
Автосалон небольшой, но очень приветливый персонал.
1
March 13, 2021
Хочу поделиться прекрасным обслуживанием данного автосалона. С супругой решили купить поддержанный автомобиль, который нашли на сайте, нас встретил менеджер Левин Илья, который организовал все на высшем уровне и выдал автомобиль нам так, как будто это новый. Его подход и высший профессионализм , нам очень понравился. Очень важен подход к каждому клиенту. Оставил очень прекрасные эмоции. Спасибо большое
4
3
March 1, 2024
Отличный сервисный центр. Дорого, но не их вина.
February 7, 2022
Несмотря на крутость марки мерседес, нормальных салонов с хорошим обслуживанием в Москве не так уж и много. Лично меня больше всего устраивает этот салон.
1
January 3
Нет вопросов, но ценник заоблачный! Будем искать варианты.
September 16, 2020
Отличный автосалон ! Уже более 10 обслуживаюсь именно здесь. Очень порядочные сотрудники . Хочу выразить благодарность сотруднику Мозгунову Сергею за профессиональную и качественную работу . Очень вежливый и профессионально владеет информацией . Очень помог нам при покупке автомобиля.
4
4
November 3, 2021
Отличный автосалон, очень вежливый и адекватный персонал, большая парковка и удобное месторасположение.
November 27, 2022
Приемлемые цены на автомобиль и хорошие условия покупки. Купленное авто радует.
4
1
December 21, 2022
Приехал сюда сдать свой авто на выкуп. Всё честно и без обмана. Деньги за авто перевели на карту в течении пятнадцати минут, после подписания договора купли продажи.
November 18, 2023
По телефону сказали авто в наличии,по факту когда приехали авто нет.
2
2
January 12, 2024
Хороший салон, купил у них машину. Пока доволен
March 13, 2023
Отличный персонал, очень клиентоориентированы не смотря на тяжелые времена.
December 28, 2019
Был очень приятно удивлен качеством работ и высоким уровнем клиентского сервиса! Машину принимают очень оперативно в ремонт, все быстро согласовывают со страховой и делают свою работу качественно! Машину отдают будто новую, с уборкой салона и полировкой кузова. Спасибо вам за столь высокий сервис. жалею, что ранее не являлся вашим клиентом, хотя папа неоднократно хвалил ваш сервис! Молодцы! Тут ты понимаешь что такое настоящий Мерседес!!!
9
4
April 16, 2024
Покупали автомобиль. Спокойно все прошло. Без лишней суеты.
Оформили страховку свою, возмущений не было.
May 13, 2022
Все ремонты по каско делали здесь, все четко и в срок, нареканий не было. Повезло с мастером приемщиком, в столь сложное время забронировал под нас деталь и все быстро заменили.
August 18, 2023
Делал ремонт автомобиля,сделали хорошо,но очень дорого.
1
September 17, 2021
Хорошее место и обслуживание, радует автомобильный ряд как новых так и поддержанных авто, если будете брать в кредит советую обратить внимание на РГС Банк, очень профессиональный сотрудник
1
July 1, 2020
Пока что самый лучший сервис Мерседес в котором я был. Отличные менеджеры по ТО, приветливые сотрудники зала, все очень большие профессионалы. Всегда предложат чай или кофе, а летом холодный лимонад. Если сдаёшь авто в сервис - закажут бесплатное такси. Огромная благодарность сервису и тому, кто следит за качеством обслуживания
3
5
August 24, 2021
Mercedes это премиальный брэнд и автосалон ему соответствует. Все вопросы решаются за пару секунд, персонал очень шустрый и доброжелательный. Провели тест драйв и помогли с оформлением нового CLA.
3
1
March 2, 2023
Самый любимый салон. Индивидуальный подход, гибкость по ценам
August 19, 2023
Сервис держат на уровне !!! Еще бы цены придержали ( мечты )
2
July 18, 2022
Загоняла машину на обслуживание, понравился подход: сделали все работы быстро, передо мной подробно отчитались, машину получила сразу же, без ожидания.