Mercure Voronej Centr
2368 reviews
January 3
Заехали на одну ночь. Чуть не умерла от жары в номере. кондиционер стоит на 30 градусов. Никак не регулируется. Невозможно дышать. Всю ночь мучались. Из всего перечня того, что должно быть в ванной комнате были только зубные щётки. Искали палочку для ушей. Завтрак приемлемый. Кофе плохой.
2
2
July 20, 2024
Дополнение 2024.
По недочетам : для пользователей от серебряного уровня должна быть отдельная стойка, её нет.
Одна адекватная девочка на весь ресепшн. Мальчик помощник выглядит растерянным и " Мышей не ловит" От слова совсем. Следует проводить тренинги для общения с гостями. Видимо зп совсем маленькие стали, что берут всех подряд. Вроде 4 звезды 🌟
Мадам бармен с недовольным лицом и выражением " Что вы припёрлись, мешаете ничего не делать " Тоже не очень понятно как их берут представлять 4 звезды. Меню бара нет. Бумажка А4... Это вообще как?
Номер привеледж - должен быть больше стандарта 27 метров, по факту абсолютно такой же как и стандарт.
Очень слабое кондиционирование, хорошо, что жара спала. Не холодит вообще.
На закрывается дверь в санузел... Совсем!!! 711 номер.
Самое классное запиханые тапки между потолком и шкафом в коридоре, видимо на уменьшения вибрации шкафа 😂. Не сняли, а надо бы) не мыты окна!
Завтрак скуден, нет сезонных фруктов только какие то остатки персиков, грейпфрукт и апельсин. Лето - июль)
Помидоры Черри, нормальных тоже нет. Появилась маслянная рыба и красная.. Но пропала селёдка)
Булки сухие, почему нельзя их накрывать например.
Из приятного : делают яичницу свежую с наполнением по запросу.
Итог : переночевать можно, но уровень явно упал.
Переночевали хорошо. Не знали, что со второго этажа выход в торро гриль. Что б на мороз не выходить. Но будем знать. Завтраки стадион хуже. Была помню и рыба красная и маслянная.. Осталась одна селёдка. Салатов нет.
1
August 1, 2024
Отель на четверку вообще не тянет!!! За месяц бронировал номер privilege, заплатил отдельно за дополнительную кровать для ребенка 4 года, за день до приезда позвонил в отель и подтвердил бронь, а также сказал что приедем поздно в районе 23:00. Когда приехали в отель каково было наше удивление когда зашли в номер и увидели что дополнительной кровати НЕТ, а на часах уже почти полночь и ребенок очень хочет спать!!! Звоним на ресепшн и спрашиваем - а где дополнительная кровать??? Девушка спокойно отвечает - сейчас приедет горничная и принесет раскладушку. Минут через 10 приходит горничная, мы смотрим на эту раскладушку и понимаем, что она не поместится, так как надо двигать основную кровать. Мы спрашиваем горничную, вы что сейчас будете двигать мебель, в двенадцать часов ночи? Горничная отвечает: ну да, а что? Мы говорим: ничего, только это надо было делать до нашего приезда, тем более у вас было предостаточно времени для этого. В итоге мы ещё раз позвонили на ресепшн, после разговора, девушка предложила нам другой номер, и сказал что надо будет подождать 10 минут пока они его подготовят, после чего принесла нам ключи. В итоге ребенка мы уложили спать только в час ночи и это после длительной дороги, ведь мы ехали на машине из Геленджика 14 часов.
1
April 1
Очень понравился отель. Прекрасные номера, обслуживание. Завтраки очень хорошие.
October 2, 2023
Отличная сеть отелей! Чистота, расположение, очень хороший шведский стол на завтрак! В ресторане приятная и достойные блюда, есть детское меню! Из минусов нет воды в номере, хотя раньте всегда присутствовала, под рукой нет ручки, пришлось идти в магазин. В остальном отлично
1
March 10, 2024
Хорошая гостиница, очень порадовал персонал, вкусные завтраки, бесплатная парковка рядом и превосходное расположение! Однозначно советую здесь останавливаться👍🏼
1
September 27, 2024
Отличное место. Много лет останавливаемся ночевать именно в этом отеле, проезжая через Воронеж. Чувствуется, что это сеть. Всё стандартизировано, чётко, хороший сервис. Очень нравятся завтраки - полноценный шведский стол на любой вкус. Прекрасные удобные подушки, комфортное постельное бельё, гардины блэкаут. Единственный минус - каждый раз немного подтекает из кабинок при принятии душа. Есть парковка. Замечательный ресторан Торро Гриль на 2 этаже отеля, цены около дела.
January 6
Хорошая парковка. Уютные номера. Качественное обслуживание. Цена приемлемая.
3
April 5
Всё классно! Останавливались семьёй. Всё понравилось. Уютно, чисто, вкусно!
1
August 25, 2023
Остановились в Воронеже проездом, очень понравился отель. Просторные номера, завтрак - хороший шведский стол. Удобное местоположение, рядом много кафе и ресторанов, можно погулять, посмотреть местные достопримечательности... Нам разместили с питомцем, парковка у отеля бесплатная.
1
December 23, 2023
Отель отлично подходит для проведения мероприятий. Благодаря сотруднику отеля Наталии Бабковой все всегда четко организовано. Благодарю за внимание к деталям, высокую ответственность, оптимальные решения в сложных ситуациях
2
January 17, 2023
Всё очень понравилось, актуально: хорошая, охраняемая стоянка, чистые номера, вежливый обслуживающий персонал, рядом в шаговой доступности хорошие рестораны, а ещё из актуального у нас крупный, четвероногий друг, и в этом отеле, вы спокойно, хорошо можете не переживать остановиться в отеле. ( при себе обязательно паспорт с прививками и у нас была клетка, размещение было очень комфортным). Завтраки вкусные на разные предпочтения!!! Будем в Воронеже остановимся, обязательно!!!
2
April 6, 2023
Для меня, как для человека часто ездящего в командировки в отеле наиболее важно: качество завтраков и фен. Завтраки : прекрасные: вкусно и достаточно разнообразно. Фен, когда утром вы сушите / укладывание волосы перегретой, обжигающей пальцы трубкой из которой что то выдувается.А в этом отеле фен- достойный!!!. Сервис, кровать, постельное белье все тоже достойно.
3
February 25, 2024
Первое впечатление положительное. Соответствует картинкам, визуально чистый номер.
Но на этом из плюсов всё. Мы жили в этом отеле 10 дней и каждый день нас отель удивлял.
1. Насас поразило, что они не могли починить второй лифт. Второй лифт работал 2 или 3 дня из 10. Вместе того чтобы починить, они просто поломаный шнур обматывали скотчем. Можно было бы конечно подняться в номер по лестнице, но лестница ведёт только на 4 этаж. В отеле 9 этажей.
2. Wi-Fi работал только в выходные, всё остальное время стояла табличка, что он сломан и всё. При этом в соседнем ресторане всё работало хорошо (их Wi-Fi)
3. Уборка номеров : повезёт или нет. Кому-то из наших коллег вообще не мыли стаканы и чашки. Кому-то просто поставили чашку в раковину и не удосужились помыть. У кого-то забрали полотенца, на следующий день решили вернуть.
4. Опасная мебель. В моем номере стояло кресло, достаточно крупное, я на нем периодически сидела, на 3 день это кресло решило сломаться. Вместе с креслом я полетела вниз и разбила руку об стол. У меня просто забрали кресло, ничего не сказали и не вернули его.
5. Я считаю, что люди, которые там работают, особенно администраторы, являются лицом отеля и должны выглядеть достойно. К девушкам администраторам вопросов нет. Но вот к парню, который там работает вопрос большой : он стоит в форме, но на половину шеи у него засос и человек даже не пытается это скрыть. Мне абсолютно всё равно, что он делает после работы, но можно это прикрывать и иметь подобаюший вид.
6. Темперутра в номере регулируется не вами. Бывало в номере могло быть очень душно, бывало что холодно. И самому это было невозможно аонтролировать, кондиционер там не работал.
7. Карточки периодически размагничивались, 6 людям из 10 приходилось их менять.
February 6, 2024
Один из лучших отелей страны своего сегмента, в которых довелось побывать. Классные завтраки, чистота в номерах, превосходное расположение делают пребывание в Воронеже максимально уютным .
1
February 23, 2023
Очень неплохой отель в центре Воронежа. Вежливый персонал, чистые уютные номера, удобная мебель. На завтрак разнообразный «шведский стол» практически на любой вкус, дополнительно можно заказать яичницу с наполнителями по деланию. Кофе из автомата разочаровывет, но в трёхминутной пешей доступности несколько разнообразных кофеен. В здании отеля также располагается ресторан «Торро гриль» – недешёвый, но потрясающе вкусный.
1
July 13, 2024
Меркюр как всегда- отличный отель! Тишина, комфорт, удобство! Разнообразие на завтраке, удобное расположение! Просто 5 из 5! А подземная парковка это просто счастье в такую жару!
June 11, 2023
Гостиница отличная, в номере очень удобно, чисто и комфортно. Еда разнообразная, вкусная. В номере есть чай, кофе, сахар, сливки. В ванной все полотенца, шапочка, зуб паста и щётки, мыло, шампунь. Халат нужно спрасить у работников отеля. Единственное пожелание вода в номер, потому что в данный момент куллер в конце коридора на весь этаж
3
October 8, 2023
Очень приятный отель, лучше, чем Mercure в других городах, где мы у них останавливались. Удобные и довольно просторные номера, удачное оборудование ванных комнат, оптимальный температурный режим, красивое лобби. Горничные, правда, не самые внимательные, но может быть, просто не повезло с конкретной сменой...
1
October 23, 2024
Отличный отель, удобное расположение. Футбольная команда Зенит останавливается перед играми) встретил их лично. Завтрак хороший.
August 3, 2024
Очень комфортно, центр ,персонал супер,еда 5+,парковка, охрана,все значимые места в шаговой доступности.Транспорт ,есть парковая зона.
August 21, 2024
Разочарован. Забронировал номер категории Privilege. Во-первых, не работал торшер у окна (скромно не был воткнут в розетку, авось и не понадобится), при попытке воткнуть в розетку и включить - так и остался выключенным; во-вторых, крайне слабый Wi-Fi, у меня на телефоне скорость оказалась в 5 раз выше; в-третьих - не работал климат-контроль, при этом панель производила различные звуки, меняла режимы и скорость вращения вентилятора, но при этом изменения температуры не было от слова совсем; в-четвертых, у дверцы шкафа для одежды оказалась сломана петля, то есть при открытии дверь начинало опасно клонить. В ответ на жалобу на рецепции касательно климат-контроля никто не пришел, пришлось звонить и напоминать. И теперь самое интересное! Пришел ремонтник и сказал, что кондиционер работает, просто в отеле выставлена единая температура 22-23 градуса, ниже которой невозможно снизить) То есть кто-то решил, что при такой температуре комфортно, а все должны с этим мириться) Просто класс) Делаем вывод - номера как следует не проверяются. И если уж в номере повышенной комфортности такие косяки, боюсь представить что в стандартных номерах может ждать. Отдых испорчен. Для приезжающих на автомобиле, важная информация! Заезд на стоянку только со стороны ул. Пушкинской, а не Кирова! При этом будьте внимательны, ул. Пушкинская односторонняя, если попытаться подъехать с другой стороны - там знак "кирпич"! Будьте аккуратнее. Плюс места на стоянке расчерчены очень узко, поэтому вытаскивайте вещи заранее, иначе потом будет очень неудобно. Ах, да, в номерах бутилированная вода есть только в мини-баре в количестве одной бутылки. Если нужно еще - вот вам графин, идите к кулеру на этаже и наливайте, это такая у них новая политика сокращения употребления пластика (при этом бутылка с их фирменной водой в сейфе - стеклянная, а значит могли и в стекле поставить как обычно, раз не любят пластик). Читал один из предыдущих отзывов, в ответ на который Генеральный менеджер Макарова Ольга пообещала провести общее собрание и работу над ошибками) Ну, видимо, никаких выводов персонал не сделал из этого собрания, Ольга, если оно было, либо вы для персонала не авторитет)
June 30, 2024
Отличная гостиница, чтобы переночевать в Воронеже в деловой поездке. Расположена в центре, что очень удобно. Парковка как перед гостиницей, так и подземная присутствуют.
September 8, 2023
Завтракаю здесь регулярно! Всё очень приятно! Достойно! Заботятся о своих клиентах! Рекомендую! Часто устраиваем здесь конференции по разного рода специализациям! Лекции и мастер-классы! достойные конференци-залы на всех этажах!!! Достойные кофе-брейки - на выбор! Рекомендую!
1
1
July 11, 2024
Ну в целом все не плохо. Минус маленький туалет. Неудачно и неудобно расположен душ в нем. Номера крохотные. Но переночевать достаточно. Завтра добротный. Голодными не останетесь. Гладильная одна. На 5 этаже. Мне повезло что жил именно на нем. А так это конечно не удобно. Ну и на ресепшн в отчётные документы не правильно написали фамилию. Хотя скан паспорта делали. Спишем на жару) на ночь остановиться можно
August 3, 2023
Прекрасная гостиница в своей ценовой категории. Претензий по номерам нет. Особенно рекомендую посетить гриль-бар при гостинице и попробовать стейки. Ценник меня сначала немного ошеломил и я был готов уйти, но увидев стейк у посетителя - я остался и не пожалел. Хоть и отдал за стейк 2000 рублей, но это был не просто стейк, а ОГРОМНЫЙ стейк, съев который вечером в 19.00 - 20.00, я не думал о еде до обеда.
Но всегда есть альтернатива: напротив магазины шаговой доступности, то ли "Магнит", то ли "Пятерочка", в номерах есть чайник, пакетики с чаем, кофе, сливки, сахар, так что есть из чего выбрать.
1
1
August 21, 2023
Здание новое, качественное. Номера простенькие, но аккуратные. Есть два заведения прямо в зданит, можно покушать и отдохнуть. В ресторане Торро очень вежливый персонал. Отелю порекомендую разнообразить завтраки- очень маленький выбор...
Альтернатива- это Мариотт, но там в два раза дороже. И Хэмптон, но мы там не были.
1
October 12, 2023
Удобное расположение, шикарный отель, дорого, но цену оправдывает. В номерах чисто, ухоженно, порадовало внимание к мелочам типа подогрева зеркала в ванной, чтобы оно не запотевало и больших ёмкостей с гелем для душа и шампунем, а не стандартные пакетики. Завтраки вне всяких похвал, прекрасный выбор еды и напитков на все вкусы.
3
February 12
Шикарный отель. Хорошие номера, удобные кровати, идеальная чистота. Косметические средства высшего качества Made in Italy. Завтраки хорошие. Если буду в Воронеже, то только тут остановлюсь
April 27
От "четвёрки" такого совсем не ожидаешь.
Плюсы минимальные - локация и неплохие завтраки (хотя в комментариях люди жалуются - видимо, как повезёт), на этом все.
Состояние номерного фонда - катастрофа. Кровать вся заляпанная грязью - даже не представляю, как такое можно не заметить.
На ковре огромные пятна. Вся мебель уставшая. Персонал неприветливый. Взбухщий донельзя дверной косяк у душа и абсолютная техническая невозможность постелить полотенце под ноги, потому что иначе не откроется дверь. Отдельно хотелось бы посмотреть в глаза тому "инженеру", который установил смеситель таким образом, что ни помыть руки, ни почистить зубы, не прижав руки к раковине невозможно.
Вайфай очень слабый.
Отдельное позорище - вместо полноценного гриля для хлеба - китфорт за полторы тыщи рублей. Это норм для домашнего использования, но для гостиницы 4* с международным именем дно.
May 16, 2023
Любимая гостиница в Воронеже после первого же посещения!
Хорошие завтраки - каши , омлет , овощи и фрукты , выпечка , сыры , мясо , рыба , сосиски , выпечка , творог , йогурт , сухофрукты , тосты. Кофе из кофемашины .
Вышколенный персонал ,
В номерах чай, кофе , сливки , чайная станция. Обновляют ежедневно .
Индивидуальные наборы - деревянная зубная щетка хорошего качества, швейный набор , бритвенный набор , шапочка для душа , косметический набор, гели , шампуни , кондиционеры хороших марок с натуральными травами . И много чистейших , пушистых белых полотенец ! И идеальная тишина в номерах !
Отель находится в центре города , что немаловажно !
Отелю ставлю твердую 5+
Спасибо персоналу и всем кто руководит отелем за ваш труд! Вернусь обязательно!
7
January 5, 2024
Очень крутой отель, я тут уже второй раз. Мне очень нравится, всегда уютно, хороший персонал, особенно на ресепшн. Есть смежные номера с общей дверью для семьи с детьми и не только.
December 15, 2024
Все чисто, аккуратно, отличные завтраки. Немного жарковато в номерах.
May 25, 2024
Все прекрасно- стильный, современный, чистый, не хватает работающего ресторана, но он на реконструкции, поэтому все будет! Отдельно отмечу качество и вид конференц зала на 6 этаже
3
August 6, 2024
Приехали семьей с 5 детьми, устали после дороги! Заранее просили поставить две дополнительные кровати в каждый номер для детей и у нас, к сожалению все делали при нас! Просили и подтверждали что номера будут на одном этаже, итог на двух разных этажах. Еду несли полтора часа в номер. У вас отель высокой категории, нужно соответствовать и поддерживать уровень, улучшите обслуживание. И делайте все заранее! С наилучшими пожеланиями
January 27, 2024
Отличное место для приятного времяпровождения , отзывчивый молодой персонал , завтраки очень вкусные ( шведский стол) в морозную погоду есть бесплатный подземный паркинг!
July 19, 2024
Шикарный отель. Держит мировую марку! Номера чистые, техника вся работает! Завтрак на высоте! Очень большой ассортимент от воды до красной рыбы.
January 5, 2023
Отель очень приятный. Удобное местоположение для туристов. Шикарные завтраки. Номера чистые, ремонт свежий. Индивидуальная регулировка температуры воздуха в номере. Чай и кофе уже есть в номере. Из недостатков:
- В двухместный номер почему-то положили только один комплект тапочек и принадлежностей для ванны. После второго звонка на ресепшн - принесли еще один.
- На 9-м этаже ночью слышен шум работы системы вентиляции. Трудно уснуть.
- Цена за сутки проживания все же высоковата
В целом отель рекомендую.
1
1
November 3, 2024
Номера красиво спланированы. Завтрак выше всяких похвал - разнообразный и вкусный. Обслуживание отменное.
1
September 24, 2024
Номера чистые, очень уютные. Вкуснейшие завтраки. Чудный отель, удобно расположен. Хочется сюда вернуться
April 16, 2023
Очень приятный отель с красивым видом на город. В номере есть все необходимое, кроме халата. Вкусные завтраки. Приветливый персонал. Правда, было очень много людей, перемещающихся в лифтах, приходилось долго «собирать» всех прежде чем доехать до нужного этажа. В целом, отличный отель. С удовольствием, остановлюсь снова, когда буду в этом городе.
1
1
July 30, 2022
Отель понравился, чистый, уютный, кровать просто бомба, просыпаясь ничего не болит. Рядом сквер с цветовым фонтаном и классической музыкой. Завтраки разнообразные,вкусные швецкий стол.в номере чайник, чай, кофе, сливки, сахар , стаканы.Есть 2 больших и 2 маленьких полотенец . А вот халата нет, хотя в описании заявлен.Персонал парни приветливые, а вот девушки будто здоровались только с высшим классом) Почему снизила звезду: нет москитных сеток, было несколько комаров в номере, забрали мое небольшое полотенце(думала постирать), но так и не вернули. В дозаторах налиты будто одинаковая жидкость, что для рук, то и гель для душа и шампунь, написано сделано в Дубаи🤭лейка для душа и тропического тоже отжила свое, налет прям видно (удивилась )и вода плохо лилась, внизу слив желтый. В баре бокалы вина только сухие, полусладких нет.Номер конечно стандарт)думаю исправите, приеду с удовольствием еще раз.
2
September 23, 2023
Отличная гостиница.
1. Близко к вокзалу
2. В центре города, в шаговой доступности от административных и культурных объектов.
3. Отличный сервис, вежливый персонал, чистота в номерах.
4. Обширный и разнообразный завтрак.
1
September 16, 2023
Шикарный сервис. Вкуснейший ресторан. Крутое обслуживание. Персонал крайне дружелюбен! Был 2 раза и буду ещё много раз с громадным удовольствием. Номера чистые с белоснежным хрустящим бельем. Всем рекомендую. Каждый будет в восторге.
1
December 25, 2023
Отличный отель. Все внутри и в процессе проживания соответствует ожиданиям. Номера уютные, есть все необходимое, матрасы отличные, прекрасный завтрак, вежливый и приветливый персонал.
2
April 29, 2024
Гостиница понравилась. Заселили раньше времени , без лишних разговоров. Очень чистые номера, удобные матрасы и подушки. Завтрак порадовал, большой ассортимент, все вкусное.
July 2, 2024
Останавливались большой компанией по пути из Новороссийска в Москву !!
Все очень понравилось, отличные номера , завтраки .. парковка -супер!!!
November 8, 2023
Приятное место. Чисто. Вежливо. В самом здании- Торро гриль с прекрасными стейками. Центр и вообще все основные достопримечательности- в шаговой доступности. Ну ладно, не шаговой, но пешей- точно.
1
December 21, 2024
Отличный отель в центре города.
Рестораны в полушаговой доступности.
August 7, 2023
Ехали через это место на юг - лучший отель на всём маршруте.
Номера чистые и удобные, душевая оснащена всем необходимым.
Ресторан TORRO бесподобен - и детское и взрослое меню на высоте!
На фото номер на одного и фирменный бургер (тоже на одного ))) )
1