Купили поездку на экскурсию в Новороссийск в одном из киосков Геленджика от Миридиан за 3 дня до даты. За день до экскурсии поймали всей семьёй рото-вирус с температурой и т. д. Понятно, что ехать мы не можем. Позвонили сразу же(за сутки) менеджеру, она пыталась нам помочь, но увы ... Директор удержала 50% якобы за оплаченный автобус, страховки и т. д. и ссылаясь на правила, написанные на путёвки произвела удержание. Она нам предложила, чтобы кто-то из нас один съездил, пока остальные болеют, но так, на минуточку и я ей сказала об этом, первые заболели дети!!! Перенести мы так же не могли, т. к. уезжали через день домой. Человечность и понимание отсутствует! Запросила я подтверждение расходов, в ответ, у меня запросили больничный! Квитанцию мне предоставили, но цифры мне не понятны от слова совсем.(услуги экскурсовод, кассир, ДАЖЕ ЗА БУМАЖНЫЕ БЛАНКИ!!!!) Бороться не было не сил, не желани, . Не зря же рейтинг 1,6(
Посетили с семьёй 2 экскурсии. Не понравилась организация экскурсий и не компетентные экскурсоводы. На обеи экскурсия нужно было за что то доплачивать и при этом обязательно наличными. Между отдельными этапам экскурсии небыло свободного времени, даже просто сходить в туалет. Зато на каждой экскурсии находилось время что бы заехать в третьесортный магазин с местным вином и вареньем. Которые не были заявлены. Поэтому не рекомендую эту турфирму
Ехали на экскурсию в Абрау Дюрсо. Ехали почти 2 часа в душегубке. Кондиционер почти на работал. Когда агентство берет деньги за экскурсию, услугу должны оказать соответственно 100%. Деньги люди за что платят.
Ездили 8 сентября в Гуамское ущелье. К самому ущелью притензий нет чего не скажешь об организации!! Водитель автобуса всю дорогу по серпантинам болтал по телефону чем создавал опасность для пассажиров, гид несла откровенную чушь для детей первого класса , везде торопили, на посещение достопримечательностей везде накидывали где полтинник где сто! В общем кроме разочарования ничего не получили!! Хотите посмотреть что либо езжайте на своей машине!!!
Если бы это была моя первая экскурсия, то вероятно она бы стала и плследней. Ужасный сервис, не встречала ранее такого никогда. Выезд был в 6.45, автобус приехал в 7.00, мы уже думали что он и не приедет. А дальше началось веселье, проехали от смлы минут 20 и нам озвучивают информацию о том, что автобус сломался, пересаживают в другой, чтобы мы доехали до Дивноморского, а там "нас уже ждет автобус, мы сразу же пересядем". Ну приехав в Дивноморское мы ждали еще час на жаре, чтобы кто-то нас забрал. Экскурсия была озвучена 18 часов, то есть по факту на целый день. Мы не раз были на экскурсиях и в том числе на целый день, обычно ты приезжаешь обратно очень уставший потому что программа очень насыщенна, но это явно не тот случай.
Из всей программы нам показали Гуамское ущелье и термальные источники. В Горячий ключ экскурсовод решил нас привезти в потемках, в 9 вечера, все местные недоумевали видя группу туристов, блуждающих в темноте. Если честно сказать, что мы в шоке от организации это ничего не сказать, по факту вообще непонятно за что мы платили по 2800 если в 13.00 только приехали перекусить и далее первым пунктом на Гуамку попали в 14.30, если экскурсия на день подразумевает посещение двух мест?! При этом времени побывать в Гумском ущелте отведено крайне мало (1 час), мы даже не успели не дойти до моста, я уже молчу, что там был рядышком Мезмай и Орлиная полка, но нам решили это не показывать. По итогу мы приехала в 12 ночи, 1 час в Гуамском ущелье, 20 минут термальные источники, всё.
Кондиционер в автобусе ужасно дул и плохо регулировался. Большая часть сидений была сломана.
Водитель хам, всю дорогу стучал люк на крыше, водителю несколько раз озвучили это, но он не удосужился ничего исправить, а только орал на пассажиров.
Едешь в путешествие чтобы отдохнуть и получить положительные эмоции,а по итогу одна нервотрепка.
О сложившийся ситуации сообщила и экскурсоводу, и посреднику, которая продавала билеты. Но увы, сервис, насколько отвратительный, что никто даже не принес извинения, от таких ситуаций в принципе формируется общее впечатление о курорте, желание приехать еще раз в Геленджик на ближайшие года уж точно отбито.
Только что вернулись с экскурсии в Абрау-Дюрсо, конное шоу "Амазонки" с тур.фирмой МЕРЕДИАН ,14 июля 2022,экскурсовод НАДЕЖДА...Прошу руководство компании Мередиан обратить внимание на хамство и некомпетентность данного экскурсовода.Экскурсия начиналась в 16.20,что указано в билете...В 16.10-звонок от Надежды, кричит "где вы шляетесь,почему вас все ждут..."Затем она вслух с коллегой обсуждала меня,перекривляла,изображая в лицах наш разговор...я шла сзади них и волей-неволей услышала.Это нормально-обсуждать туристов,переходя на личность?!! Просто настроение было испорчено на всю экскурсию!!!
Туристическая компания меридиан отвратительная, плохие отношения к своим клиентам говорят одни цены, потом оказываются другие, отвратительно не советую пользоваться их услугами
Отвратительная организация ! Абсолютно не клиенториентированные! Диспетчер о проблемах вообще не хочет ничего слышать. Брали две экскурсии. Все, что их интересует - это только деньги. Причем третью экскурсию отменило само турагенство, когда мы с семьей в 6 утра уже двигались к автобусу . Причина - не набрали народ. День был испорчен! И ни каких извинений!
Были на экскурсии по устью реки Жане, не понимаю сути экскурсии, нас просто привезли в туристическом автобусе до остановки общественного транспорта, далее 3 км в горы с тремя остановками и рассказами о том что и так все знают,вообщем гораздо дешевле и без толпы прогуляться своим ходом на машине или на общественном транспорте.
Редкостное г….. забрали с опозданием, привезли на два часа позже. Не советую. Лишняя трата денег и времени. Эмоции ниже плинтуса общественного туалета.
При продаже экскурсии называют продолжительность экскурсии совершенно не верную. Вместо 5х часов экскурсия вышла в 7,5 часов в дельфинарий Архиповки. Если бы знала про такое расписание, с детьми не поехала бы. В результате всё впечатление испорчено тем, что дети не выдержали такую нагрузку и ревели от усталости. И судя по разговорам в автобусе, никто не был готов к тому, что автобус будет в Геленджике и Дивноморске к 12ч ночи.
Компания абсолютно не клиентоориентирована, обманывают как продавцы в киоске так и сами экскурсовод, хамское отношение. Имейте ввиду припокупке водопадов, что потратите весь день и с детьми лучше не идти, замучаетесь. Отдельно хотел бы отметить экскурсовода олесю как она представилась, ужасная дамочка с хамскими манерами.
Обман, стоит сравнивнить цены с другими турфирмами прежде чем что-то покупать в этой. Купили билеты 1200 с человека экскурсия Старый парк, и ещё 600 плюсом за вход. Вопрос за что 1200 заплатили непонятно. Будьте внимательны!!!
20.07.2021 взяли экскурсии на грязи Тамани. Автобус приехал с опозданием на 20минут и это при такой то жаре.Сама экскурсовод Елена, как человек, очень понравилась, но как профессионал - оставляет желать лучшего. Экскурсия во время дороги была не интересная. По приезду на Азовское море нас ждало ещё большее огорчение - МЕДУЗЫ. Они были по всему побережью, купаться было невозможно! Так вот, у меня вопрос к продавцам экскурсий. Почему Вы, продавая экскурсию, не предупреждает о данном факторе, как медузы? Вы же оказываете услугу, да ещё и за деньги! И сервис должен быть качественным, а то получается, что мы четыре часа провели время в пустую! Да и ещё в автобусе была невыносимая жара.
Вообще день прошел в пустую, эмоций никаких, одно недогодование. Очень жаль, что деньги мы выбросили на ветер, хотя могло быть все намного лучше, сработав правильно продавец экскурсий.
Ездила на экскурсию по Водопадам. При покупке тура ( киоск возле Большого фонтана) мне сказали, что продолжительность будет 5 часов. На самом деле - 9 часов. Забирали людей из Дивноморска. На обратном пути стояли в пробке больше часа из- за ремонта дороги, о котором нас не предупредили. Завозили на Дегустацию, несмотря на то, что было уже 19.00 семь часов в пути, чтобы посмотреть высохшие речки и три маленьких водопада за 900 руб. просто ужас. За такие экскурсии надо возвращать деньги !!!
Приехали от турфирмы. Купили нам билеты, которые могли и сами купить, отстояли в очереди на канатную дорогу 2 часа туда, чуть меньше обратно. Где роль турфирмы? Отвёз, привёз, купил билеты. За билетами очередей нет, как пугают продавцы экскурсий.
Присоединяюсь ко всему вышенаписанному. Хамское отношение к туристам. Взяли экскурсию в Новороссийск. Места остались под неработающим кондиционером. При обращении сначала к экскурсоводу, потом к руководству фирмы получили ответ, что у лобового стекла всегда жарко, и мы могли бы пересесть (интересно куда, автобус был полный, мы заходили последние). На мой вопрос зачем продавать билеты на заведомо плохие места, мне ответили, что это самые лучшие места, и на них всегда спрос . Может быть я чего то не понимаю. Но другая пара мучилась от холода в конце салона. На их просьбу отрегулировать кондиционер, им ответили, что он не работает. Его можно только выключить. Никаких извинений мы не услышали. У экскурсовода нет микрофона вне автобуса, ничего не слышно. В автобусе ужасный звук от микрофона. В общем я разочарована. Уехали из Новороссийска на такси. И отказались на экскурсию на Лаго Наки. И почитайте отзывы поняли, что сделали правильно
Ужас и кошмар! Экскурсия в Абрау Дюрсо. Автобус опоздал на 1,5 часа! Такое впервые в моей жизни.
1
Наталья В.
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Едем в Абрау-Дюрсо через Новороссийск, с пол 2-го дня. Завозили на нерегламентированную дегустацию, потеряли время, теперь стоим в пробке. В автобусе градусов 35, кондиционер еле пашет, никому не советую😐
3 июля купили тур на гору Олимп. 4 июля пришли в назначенное время на остановку, прождали автобус 40 минут, он так и не приехал ушли домой. На указанных в путевке телефоны не отвечали. (назначенное время 17.05 мы пришли 16.50 и ушли17. 30). Были огорчены. Деньги были уплачены 400р на четверых человек. (путёвки покупали в ларьке недалеко от центральной набережной) Остальные 4000р сказали в автобусе платить. И не понятно отменили автобус или что ещё случилось. Или же он все таки был но позже?. Не рекомендую данную турфирму.........
Очень пожалела что поехала на экскурсию в автобусе жара на вопрос почему не работают кондиционеры отвечает водитель все работает , а мы чуть не поджарились.Экскурсовод микро фон товлько в автобусе
,д альше если рядом стоишь слышишь, чуть льше уже ничего неслышнл.Неужнли втурфирме нет денег на микрофоны для экскурсоводов
ХАМЫ и обманщики! Начиная с менеджера турфирмы,которая ошиблась с длительностью экскурсии (не 4 часа, а 6 часов оказалась) , экскурсовод нахамил (подошли с вопросом как же нам добраться через 4 часа, в грубой форме сказала это наши проблемы) водитель опоздал прилично.Обходите стороной!
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 26, 2020
Очень пожалела, что воспользовалась услугами этой компании. Хамское отношение со стороны водителя и экскурсовода, наорали когда я садилась в автобус, что я должна знать весь маршрут куда я еду (я знала локацию, новесь план экскурсии я же не обязана помнить да и вообще знать+на квитке все должно быть написано, иначе зачем мне его дают?! ). Оба несколько раз обьявляли, что они самые лучшие сотрудники самой лучшей компании в городе. Сам себя не похвалишь, никто не похвалит. В конце маршрута вместо тихого традиционного "извините если что не так" меня на весь автобус в микрофон объявили обиженной девушкой, которой пора выходить и пусть я не обижаюсь. Классно самоутверждаться за счёт беззащитной девушки. И нет, я не оскорбляла их, я просто купила билет не в их "фирменном" офисе, а в палатке на набережной и я не надеялась на особенное отношение, а просто на человечность о которой им вероятно не известно. Хотела бы я посмотреть как бы этот водитель Игорек то же самое сказал мужчине метра 2 ростом и как бы экскурсоводша Оксана разговаривала в таком случае. Считаю, что такие люди не достойны получать и копейки за такой "высочайший сервис "
Отличный водитель Александр Павлович отвез в Евпаторию и благополучно привез 71 экскурсанта.
Большое спасибо экскурсоводу Игорю от опоздавших к отправлению. Догнали автобус на его авто. Экскурсия очень понравилась.
Николай Александрович, редкостный ХАМ, зачем указывать свой телефон на сайте если при вопросе про экскурсии человек бросает трубку, отвечая, кто вам сказал, что я ими занимаюсь?
Очень не советую эту тур фирму, если не хотите обратно идти пешком, бежали за автобусом по причине что перед отправкой в долгую дорогу девушки ходили в туалет и даже предупредили экскурсовода, но итог оказался тем что закрыли двери и поезали не собрав 4 человека с огромной экскурсии! Будьте внимательны, в автобусе были все вещи и документы!