Merry berry
95 reviews
January 11
Хороший вкусный кофе, на любой выбор и вкус, свежие десерты)
Иногда не свежие кедровые орешки) персонал приветливые, но я заметила, что вкус кофе зависит от определённого баристо, иногда делают такой сладкий, что невозможно пить. Но это мелочи жизни...подумаешь, сироп перелили)разве стоит из-за этого переживать.
Добра вам!)
October 19, 2024
Перед дорогой решила перекусить, так как я уже посещала данное заведение была всегда довольна, всегда была вежливая приветливая девушка на кассе.
Теперь поставили парней, которые мало того, что разговаривать нормально не умеют, так ещё большое американо у них в маленьком стаканчики отдаётся хотя большие стаканчики были, и сэндвич с прегоревшим пергаментом отдали, ещё и стали недовольство своë показывать на моë замечание.
Мораль такова. Хотите кофе идите в другое заведение!!!!!!!
2
1
September 27, 2024
Место очень красивое и имеют свою изюминку! Девочки на кассе просто чудо, посоветовали не плохой кофе с сиропами я люблю сладкое и когда спросила сахар дали ещё сиропа! Определено рекомендую. Хорошо подойдёт для людей кто любит приятную эстетику и хорошее обслуживание. Так же попробовала матчу здесь ну на любителя. Работаю по соседству и люди часто уходят с хорошим настроением от них.
October 29, 2024
В данном заведении я брала кофе уже года 2-3 точно и стала свидетелем как кофе у них стал не вкусным (о чем пишут многие). Кофе сейчас горьковатый и даже кисловатый. Единственное, что я постоянно здесь беру - фраппучино.
Так же отзыв оставлю в ТЦ Меганом, потому что там практически такая же ситуация.
На счет ситуации с работниками и их личными вещами могу добавить, что да, бывает, что сумки валяются где попало, но это уже больше проблема руководства, нежели ребят. А так, персонал мне в целом нравится🙂
1
August 17, 2024
Кофе вкусный ! Бариста молодец ! А вот десерты отвратительные ! В макаронсах крем заварной !
Меренга на тарталетка с меренгой не готова ! Меренга внутри похожа на слизь очень кислая !
Девушка помощник вытащила сумку поставила на стойку с продуктами - достала сигареты ! Официант вышел на обед - вернулся руки не помыл зато потрогал чистое фроже и тарелки лицо нос волосы свои и вынес ребенку еду !Бариста в перчатке одной ходит целый день не снимает трогает все подряд в том числе экран RK
Сервис на нуле (
За стойкой 5 человек а за брак ответить не кому ! На вопрос почему брак ? Девушка ответила что она не отвечает за качество еды и остальные тоже не отвечают ! из посетителей много детей ! Получается что руководству наплевать на своих гостей !!
2
July 23, 2024
В который раз разочаровываюсь в качестве напитков и обслуживания в этом заведении.
Сегодня брала два лимонада. Заказ отдали быстро. На этом, к сожалению, плюсы закончились. Лимонад с цитрусами и ягодами по вкусу был просто отвратителен. Вкуса ягод не было, зато был привкус каких-то старых тряпок.
На рабочих местах был беспорядок, даже сумка стояла прямо на столе. В это время все сотрудники просто стояли не отрываясь от телефонов.
Ранее я бывала тут же и такую ситуацию с сотрудниками наблюдала не раз.
1
1
December 28, 2024
В целом всё неплохо, вкусные десерты, кофе среднее.
Тараканы бегают вокруг по всему залу и свист этих кресел уже надоел, я подпрыгивала каждый раз, когда девушка их задвигала, а потом смеялась мне в лицо, что я испугалась!
Клиентоориентированность и вежливость на нуле.
December 30, 2024
Пришел в час-пик 30 декабря вечером. Получил приятный сервис. Предупредили о возможном ожидании 15 минут, получил заказ через 4 минуты. Чай вкусный, кубете свежее. Был свидетелем вежливого общения сотрудников с клиентом, общающимся в хамоватой форме. Ребята молодцы
October 3, 2024
Сегодня заезжал в торговый центр ФМ и по привычке зашёл в Мерри Берри. Сказать плохо - ничего не сказать . Не взирая на номерок на столе мой капучино отнесли на другой столик. После моего возмущения напиток всё таки принесли, но капучино он даже не напоминал.
April 26, 2024
Очень нравился в этом кафе за капучино и шпинатный пирог.
Но на прошлой неделе была разочарована тем что убрали чашки, оставив только бумажные стаканы. Совсем не логично убирать посуду для тех кто не берет кофе на вынос, тем более тарелки остались по прежнему из стекла.
И очень не приятно и не логично переводить кафе полностью на бумажную посуду когда телега полная мусорных пакетов стоит у столиков. Раз у перевели кафе на одноразовую посуду, научите персонал увозить мусор и убирать столы.
Надеюсь все эти ошибки будут исправлены.
2
2
October 8, 2024
Кофе забыли сделать, после напоминания молча поставили. Разговор сотрудниц со знакомым не дал возможности качествещ обслужить. Кейк со шпинатом подан без сливок, в кафе этой сети соблюдается этот момент
1
February 11, 2024
Раньше часто посещала это заведение, пробовала разный кофе. Холодный, горячий, чаи и так далее. Что могу сказать? Классические чаи- это ужас, просто заваренный пакетик, даже не рассыпной чай. Как так? Это основа кофейни- сделать что-то даже очень простое вкусно. Цены одни из самых высоких в городе. (Только здесь, если просишь добавить сиропа еще немного в кофе- пробивают по киперу). Понятное дело, что нужно пробивать, но где-то тебе это сделают просто так:) это называется клиентоориентированность, которой нет в этом заведении. Персонал раз через раз. Бывает вежливый, бывает «на по**й», смотря в какую смену попадаешь. Не ходила в это заведение уже около полу года, посещала разные другие кофейни, вкуснее намного. Но вот вчера пришла мне в голову идея проверить изменилось ли что-нибудь. Осталась разочарована капучино. Даже сироп не сгладил это ужасное послевкусие. Половина кофе ушла в мусорку.
1
4
January 20, 2024
Не знаю почему столько негатива, но я клиент Мерри Берри уже лет 10 и негативных случаев не случалось. Брала много разных напитков и мой любимый там десерт пирожное «Фундучное» . Отдельное спасибо бармену Ивану, вежливый и внимательный! Чаще на Ашан 1. Иногда на фуд-корте беру. Еще случай один был, сын случайно пролил какао : на диван, пол и тд. ребята официанты все быстро зачистили , убрали. Иногда бывает такая запара у них, сидела наблюдала, аж не по себе от движения стало, по 15ч на ногах, каждый устанет, возможно, зависит от смены, но благо мне норм попадалась.
3
September 27, 2024
Зачем вам в этой точке 6 сотрудников? Шатаются туда сюда, простой смузи ждать 15 минут? Вы бы телефоны у них забирали. Единственный кто работает это кассир. Позорище
2
2
January 12, 2024
12.01 вечером посещала кофейню
На смене работает 6 человек. Зачем? Абсолютно не понятно
Сотрудники стоят в куче около кофемашины, обсуждают свои дела, показывают видосики на телефонах. Заказы висят. Но запары нет никакой
Кто-то ушел курить, кто-то пришел. Какой-то ненужный поток сотрудников за барной стойкой
Прически девушек выглядят очень растрепанно и неаккуратно. Хвосты и косы на банковской резинке…
Низ одежды сотрудников разного цвета, спортивный и джинсы. Возможно так и принято в данной компании, но может пересмотрите на правила внешнего вида сотрудника? Совсем не сервисно и не презентабельно
Работают все +-подростки в следствие чего за барной стойкой обнимаются, кокетничают, ходят в наушниках, в телефонах и постоянно пьют какие-то напитки (кофе, лимонады, молочные коктейли)
Гляссе отдавали 12 минут
Почему-то уже были готовы напитки клиентов, которые были после меня. Оперативное обслуживание отсутствует
За стойкой страшный бардак. Грязные стаканы, в салфетках произошел взрыв. Личные сумки хранятся за стойкой это норм??
Про вкус кофе и печенья писать не буду. Выше есть уже мнения людей. С ними согласна. Доедать и допивать не стала заказ
Руководство, Пересмотрите возраст сотрудников, внешний вид, время обслуживания, вкус продукции и увеличьте контроль.
Больше не приду и не посоветую
2
6
April 14, 2024
великолепное место, всегда очень душевная обстановка! ходим с девушкой каждые выходные и всегда приятный, приветливый персонал!
November 4, 2024
девушки,которые работают в центре просто ужас,научитесь нормально разговаривать,максимально ужасное отношение к клиентам
1
October 31, 2024
Самый вкусный кофе, круасаны тоже,но десерты дороговато. За кусок торта 190 руб 😁
March 8, 2024
Который раз покупая кофе в мерри Берри (вне зависимости от расположения кофейни) после употребления, начинает неистово тошнить, сначала не связывали это с кофе, но это происходит каждый раз! От души не рекомендую эту сеть!
January 31, 2024
Заказала молочный коктейль, сделали непонятную смесь из невзбитого льда, всё в комках, при вопросе почему так сотрудница сказала да так должно быть, но я то была в других местах и точно знаю, что коктейль не должен быть густой кашей
January 20, 2024
Персонал очень дружелюбный и внимательный. Они предложили помощь в выборе напитка, рассказали нюансы приготовления различных сортов кофе и ответили на все мои вопросы с улыбкой на лице. Обслуживание было быстрым и профессиональным, что очень порадовало.
2
November 16, 2024
Просто ужасный, такой чай облепиховый первый раз пью это меганом детка ))))
1
April 16, 2023
Кофе делают прекрасный но обслуживание отвратительнте!!!! Девочка сейчас сделала кофе на сойку его нам "бросила" так, что из него пролилось с краёв, она, видя это просто развернулась и пошла общаться с подружкой. Если б и кофе был отвратителтный то мы бы потребовали деньги назад, собственник разъберитесь, учите персонал!!! Эти птушницы требуют постоянного контроля!!!!
2
1
June 14, 2024
сегодня заказала тарт лесные ягоды, ела, а там муровей живой) Деньги вернули, а я просила переделать, вообщем треш какой-то
September 10, 2023
Были в заведение в Ашане.Это самые худшие напитки ,которые мы пробовали.Цитрусово-ягодный лимонад,просто безвкусная вода.Подошли уточнить у девушки,должно ли так быть,она предложила добавить сахарного сиропа.В итоге стала вода с сахаром.Желания туда возвращаться,нет никакого
1
April 15, 2024
Не очень люблю эту сеть кофейн, но на этой точке всегда делали очень вкусный кофе 😍
August 27, 2024
Очень вкусно, быстро и выгодно!!!
October 23, 2023
Ужасные десерты: эклер покрыт дешевым шоколадным топингом, даже не шоколадной глазурью! Вместо заварного крема в тарталетке - подобие взбитых сливок! Так хотелось сладкого!!! Всё пришлось выбросить! Полное разочарование!
1
1
March 8, 2024
Тошнит после выпитого кофе, сначала не связывали это с сетью мери бери, но именно после кофе в этой сети кофеен тошнит неистово.
December 25, 2023
Напитки - классика сети. Персонал не вовлечён в работы. Они заняты своими делами. Гость предоставлен сам себе 😀
1
December 6, 2024
Наконец-то я нашла место где горячий шоколад готовят из шоколада, просто лучшие
October 13, 2024
Отсутствие в кассе торговой точки сдачи не должно служить отказом в продаже товара клиенту по статье 426 ГК РФ.
December 24, 2022
кофе норм, официант молча принёс кофе на стол для четверых, на вопрос какой из заказанных он принёс, ответ не прозвучал. потом, когда он пришёл второй раз, он стоял и тупил. так и не ответил на вопрос. с кислой рожей.
September 16, 2024
Расстроила подача кофе. Одно было красивое, второе вы видите сами. В стаканчиках явно не 400 мл.
July 26, 2021
Любим это кафе, ассортимент большой, вкусно, достаточно чисто. Цены, конечно, не маленькие) выше среднего, моё мнение)но иногда можно себе и позволить насладиться сладкими вкусняшками!
1
June 25, 2023
Очень понравилось кофе и обслуживанием администратора Рустема, очень обходительный, найдет подход к каждому. Будьте добры выписать премию Рустему!!!
2
November 24, 2021
Люблю эту кофейню, только в южной галере, потому что там очень хороший коллектив, приветливый, улыбчивый!
Могут поддержать разговор и все время приятные пожелания!
1
1
March 31, 2024
На кассе нахамили. Уже не первый раз сталкиваюсь здесь с этим
1
June 22, 2023
Уютно, вкусный кофе, есть банановое молоко Green milk.
December 28, 2024
Вкусное кофе
February 11, 2023
Это просто какой-то ужас!!!! Подошли взять кофе…с максимально недовольным лицом подошла девушка Влада и максимально нехотя приняла у нас заказ! Там прям на лице было написано «мне на вас все равно»
На небольшой островок мы насчитали 9 человек, можно из этих 9 выбрать несколько человек, которые будут приветливыми и вместо кривого лица будут желать хорошего дня???!
1
September 24, 2022
Оценка кафе Мерри Берри в ТЦ ФМ. Отвратительно!! Зашла в пустое кафе, никого, одна я, сделала заказ, сижу 5 минут, 7 минут- тишина. В заказе только капучино и сендвич. Подхожу с вопросом, а там мило сидят под стойкой сотрудница и сотрудник, удивленно уставившись на меня с немым вопросом -вам чего)))) Стакан с капучино тупо стоит на стойке остывает, сендвич в гриле подгоревший . Извинений ноль. Загадочные сотрудники) пишу из кафе, допивая холодный капучино)) Замечу, что в ТЦ Лоцман замечательные сотрудники!!!
3
September 4, 2021
Пошли с женой сегодня в первый раз в это кафе. Я не знаю для чего оно существует, видимо чтобы нести страдания и муки людям… Девушка на кассе не знает из чего у них чай, что добавляют в чай, в меню чаем почему-то называют кипяток с клубникой и лимоном. Это полбеды — попросил у девушки (светлые волосы) ложку, ответ: у нас ложек нет. Дала пластиковую вилку. Каково же было наше удивление, когда у пары за соседним столом оказались ложки. Я так понимаю ложку нужно заслужить? 🤣Больше в это заведение ни ногой!😬
2
2
March 7, 2020
Устали от шопинга? Можно остановиться, купить напиток, который Вам нравиться. Я предпочитаю капучино или чай, небольшой кусочек торта "наполеон" (здесь он всегда свежий и вкусный). Присесть за столик, отдохнуть, перекусить, обсудить что-либо с собеседником и с новыми силами двигаться дальше! Всегда чисто на столах, быстрое и вежливое обслуживание. Все кто работает - молодцы!
3
1
October 20, 2020
Дооолго я сюда ходил. Десерты очень вкусные!
Но обслуживание просто на уровне - Чо надо? Иди на...!
Один и тот же парень вечно живёт у себя в сотовом. Модно у кассы простоять перед ним 2-3 минуты. Пока его же коллеги его не окликнут и он не соизволит подойти и поинтересоваться о заказе. Нет, если конечно он smmщик, то ему надо сидеть в соц.сетях и вопросов нет.
Сегодня последняя капля: 20.10.2020 20:00-20:10
Заказ двух кусков десерта без напитков С СОБОЙ ждал минут 5.
Заказал, оплатил. Мне сказали, чтобы я прошёл за стойку и ждал там. Что я и сделал. Сидел за стойкой, по камерам можно посмотреть.
Увидел, как какой-то пакет поставили перед женщиной. 4 человека были в то время без задач и никто не подошёл. Прошло минут 5.
Когда я задал вопрос о заказе. Мне с претензией в голосе сказали - я звала уже минут 30! Где Вы были? Вот заказ!
И отдаёт пакет, который был перед женщиной.
А если человек с ограниченными возможностями, а если пожилой человек? Так же будут говорить с претензией - я 30 минут звала!!!
Сначала обращение к девушке - можешь звать сколько угодно. Я оплатил заказ, вручите мне его пожалуйста в руки. Я сижу у вас в кафе.
Хочется спросить руководство - у вас корпоративное обучение стандартам работы есть? Или это стандарты компании такие?
Принципиально больше ни в одно заведение этой сети ни ногой. И соответственно только плохие отзывы друзьям, чтобы даже не вздумали.
Ладно бы это было в первый раз. Заказ с собой без напитка второй раз уже так долго отдавали. Парень в телефоне постоянно в телефоне и никогда не подойдёт, пока не пнут.
Накипело!!!
5
1
September 4, 2022
Заказала кофе и пироженное, попросила кофе в разовый стаканчик. Принесли в кружке, попросила заменить - просто перелили и принесли в итоге холодный кофе.
1
1
March 1, 2023
Решили с женой зайти и насладиться, но...
Шоколадный торт Наполеон отвратительный: не свежий, пустой, с привкусом химии. Латте с карамелью очень сладкий и водянистый, как из автомата. Американо более-менее вкусный - +1 звезда, обслужили быстро - +1 звезда. Больше сюда ни ногой!
January 9, 2023
На вопрос готовите Фильтр Кофе, бариста ответил ...что это ))) в итоге фильтр кофе не готовят, Бариста не специалист ...
4
June 16, 2021
Опаздывала. Коллектив сплотился как едины организм и сделали кофе за секунд 40 и эффектно стакан проехал по стойке прямо мне в руки. Молодцы. Вкусно быстро, в отличии от коллег на Пушкина.
2
March 12, 2020
В целом делают очень даже неплохой кофе. Особенно меня радует наличие декофенизированного кофе. Приятный, вежливый персонал.
Но! Несколько раз замечала, как по стойке бегают тараканы. Я понимаю, что они находятся в большом торговом центре, но мне, как посетителю, неприятно наблюдать этих "животных" ожидая свой напиток. На замечания персонал не реагирует и ситуация не меняется.
В городе несколько кофеен Мери бери и можно в других покупать себе кофе. Но в любом случае впечатление подпорчено.
3
1