Работаем не первый год, в том числе по ВЭД. Все устраивало. Начиная с лета начались перебои в платежах с Китаем. Банк никак не комментировал, ссылаясь только на общую обстановку. В итоге все платежи зависли более чем на месяц, пришлось отзывать и перенаправлять через другие банки.Помимо этого решили воспользоваться их услугой оплаты через платежного агента. Скоро будет месяц как денежные средства отправлены, а поставщик денег так и не получил. Кто работает с ВЭД, лучше не связывайтесь с ними.
Сделала заявку на кредит, ответ пришлось ждать 3 дня, потом звонила сама, сказали, что одобрили- ждите звонка. Потом позвонила сотрудник из отделения по адресу улица Маршала Бирюзова, 31 и сказала, что мне кредит одобрили- сделайте и пришлите скан всего паспорта 19 листов. Через еще 3 часа пришла смс- принято отрицательное решение! А зачем был нужен скан паспорта? Вы серьезно? У Вас была моя заявка и вход в Госуслуги! Позорище! Никому не советую обращаться в эту конторку! Себе дороже обойдется!
Посетила это отделение банка 24.10.2024 в 14 часов, очереди не было совсем. Сотрудники банка проконсультировали по всем интересующим меня вопросам. Все приветливые и доброжелательные! Посещением очень довольна, спасибо!
Обман и только обман!!!
По телефону сказали,что филиал работает,на сайте пишут ,что работают,пришла по факту не работает!!!
Ужасно разочарована в этом банке!!!
Далее перезвонила узнать когда будут работать филиалы,оператор по телефону сказала,что филиал на Большой полянке сегодня работает,она 2 раза соединяла,в итоге скинули и не дозвонится!!!
Банк снимает офис в здании. Обычно приходится ждать, пока тебя обслужит освободившийся сотрудник банка. Электронной очереди нет. Опасная лестница к кассе, чуть не рухнула со ступеней. Банк промышленный. Есть кредитные предложения, вклады.
Небольшое отделение банка. Никогда нет очередей, операторы работают достаточно быстро. Открытие счета заняло не более пяти минут. Проконсультировали по всем вопросам.
Хуже банка для ипотеки не придумать, всё и вся делается только в отделении которое находится далеко, ставку повышают не предупреждая, что истекает страховка именно по здоровью и после нельзя изменить её.
Не пользуйтесь услугами данного банка! Ожидать от них решения это как играть кошки и мышки! Ненадёжный банк. Ни кому не советую пользоваться данным банком. сплошной обман!
Банк оставил без квартиры.
Одобрили ипотеку, сделал для них оценку недвижимости, подготовили договор, записался на сделку. Перед сделкой банк в одностороннем порядке изменил условия на невыгодные для меня.
Не рекомендую. 1. Одобрили фиксированную ставку, после выдачи через пару дней поменяли на боле высокую. 2. Деньги выдали одним числом проценты начали считать за трт дня до выдачи
К сожалению не обслуживаюсь в этом отделении или к счастью.вообще банк безобразный 10.08.2023 года набрал горячую линию мотрудник Марина не представилась жалобу не оформила на руководителя не перевела.консультацию по продуктам банка не предоставила сказав что это конфиденциальная информация.это просто ужас.открыл накопительный счет инфо по счету не предоставили от слова совсем.главное деньги им принес а остальное их не волнует.
Бегите из этого банка.я тоже щакрою там счет и больше к ним не обращусь
Клиент банка более 15 лет, в принципе всё устраивало. Брал кредит в 2022 году, навязали страховку сказали что при досрочном погашении кредита часть за неиспользованный период вернут. В итоге кредит 60 месяцев страховка 246000рублей, полностью погасил за 15 месяцев возврат по страховке составил ВНИМАНИЕ 7000рублей. Зная заранее что буду гасить кредит досрочно, специально спросил за возврат страховки ща неиспользованный период, естественно ответили да вам всё вернут. В страховом полисе толком ничего не написано, есть пункт что вернут за неиспользованный период. О подводных камнях никто не сообщил, реально поступили как ***, потеряли клиента. Никому не советую с ними иметь дело
Был один из лучших курсов обмена валют в городе. Очереди нет. Быстро и без вопросов обменяли крупную сумму. Мелких денег у них не было.
От метро 7 минут, если выйти из правильного выхода
Клиентский сервиз , сотрудник Марина , за неё должно быть стыдно ее начальству ,М абсолютно не компетентна. Клиентоориентированности никакой совсем ! Не представилась , кроме имени не озвучила свою фамилию . Видимо привыкла быть девушкой -загадкой с учетом отзывов . 20 минут прождала , чтобы ответили , что ничем помочь не могут . Ужас ! Стыдно за сервиз
5+ Выше всяких похвал! Операционисты за 2 дня удаленно проверили все документы и за 30 минут в офисе открыли расчетный и валютные счета. Отдельное спасибо Байковой Инне и Хотулевой Елене!
Такого отвратительного банка я ещё не видела. Ужасный руководитель который позволяла себе грубить на сделке клиентам от которых банк получать будет проценты. Когда задавали вопрос менеджеру Надежде сдельщик в отделении на Китай городе она пыталась всем закрыть рот видно девочка молодая недавно работает не компетентна в своей работе начинать карьеру в банке с такого не правильно.Вызвали руководителя она ещё хуже хамила. Мы решили что это мама с дочкой кошмар бегите от них.
Взял потребительский кредит в данном банке в сентябре 2020 (не хватало немного на покупку авто), мало того, что НЕ сказали про страховку в 47000 При уже подписании документов только увидел эту сумму и говорю, а Это что за цифра? !!! На что они сказали, мы Вам говорили по телефону. Я на дурака похож и не знаю, говорили мне про страховку или нет? Оформил кредит, т к горела покупка авто и ещё ехать надо было в этот день в автосалон оформлять покупку авто, не было времени менять банк. Почему взял в нем? Т к он является партнером организации Транснефть, в которой работаю. Предложили процент 8,2 % по факту если сосчитать Со Страховкой, выходит 14-16% годовых Дело все же не вставке, а в том, что в известность не обязательно ставить!! 100 раз пожалел Далее, в декабре 2020 решил сделать перерасчёт кредита - внести сумму и сократить срок кредита, на что Они мне отвечают - мы сами считаем в калькуляторе в интернете и не можем ничего точного сказать 😕 Теперь придётся ехать в другой город, смешно Вопрос, для чего Ваши сотрудники там сидят? Если якобы я сам все мог сделать? Я не спору, дедушке или бабушке проще выдать кредит, которые сидели передо мной и отвечали да-да Чуть посложнее пришёл клиент, все, не дождёшься решения никакой проблемы!!! Либо я привык к другому обслуживанию, либо его просто там нет Естественно я поменяю данный банк даже на тот же Сбер, где все чисто и без обмана - со страховкой такая-то ставка, без страховки такая-то! А то получается в известность даже не ставят.
Токсичный банк для юр лиц и ИП. Если им не понравится ваш контрагент - моментально внесут в список ЗСК ЦБ РФ. Документы запросят для проформы уже после блокировки и внесения вас в красную зону. Документы не рассматривают, просто делают отписку, что банк они не устроили и все принятые меры сохраняются. Сотрудники вежливые, не грубят, но и сделать ничего не могут.
Мне нравится этот банк своей открытостью и чесностью, без подводных камней. Очень приветливые операционисты и кассиры. Всё достойно и грамотно объясняют и подсказывают как лучше... Процентные ставки примерно такие же как и в других местах. Но зато всё прозрачно и без обмана.
Может он и хороший банк, но я пришёл по работе, как финансовый управляющий, никто не знает, как работать с ФУ. Все уже банки знают, а в этом нет. А так, банк, как банк, наверное даже по интерьеру ниже среднего.
Звонил на горячую линию, ждал ответа 20 минут!!!
Сотрудник решил, что я не клиент, каким то образом он это по голосу определил (даже не запросив подтверждающую информацию: как то дату рождения или кодовое слово), так что информацию мне не предоставили!
Теперь вопрос: ещё раз звонить на 20 минут или что?
Выражаю благодарность сотруднице кол центра Надежде,а также тех.специалисту Игорю(могу ошибиться с именем)В конце января помогли мне дистанционно закрыть вклад и удалить все технич.моменты.Буквально,"за ручку"провели меня по всем этапам сложных для меня моментам.Спасибо Вам огромное!!!Обязательно буду обращаться еще🤗
На этапе открытия счета доволен компетентностью и четкостью работы сотрудников. Надеюсь, что и остальные услуги банка и взаимодействие будут такими же качественными.
Надежды Не оправдались. Надеюсь, что больше никогда мои пути с этим финансовым учреждением не пересекутся.
Не рекомендую!
В ДО "Октябрьское поле" гл. специалист Гречишникова И.В. не хочет помочь разобраться с мобильным приложением, так как это не "входит в её обязанности" и хамит пожилым клиентам-разбирайтесь сами.В ДО "Октябрьское поле" дозвониться не возможно, на обратную связь и обращения через операторов горячей линии не отвечают. Нужно приезжать за 100 км, чтобы пополнить вклад и задать насущный вопрос. Операторы горячей линии кроме слов "всё написано на официальном сайте" больше ничего не знают. Три раза задавал один и тот же вопрос и три раза был ответ: "Как к Вам обращаться?" Роботы да и только.
Скотское отношение к клиентам! Кассир считает себя в праве обсуждать физическое состояние клиентов и бросать фразочки «уж за месяц можно было бы и вылечиться». А руководитель отделения ее в этом поддерживает и считает приемлемым вырывать из рук документы. Никому не рекомендую, здесь работают бесчеловечные и беспардонные люди!
8
Добрый
Level 15 Local Expert
July 6, 2023
Если не хотите потратить своё время и нервы!!! Обходите стороной "этот банк". Хотел купить у них €вро, нужна была сумма определенная, так получилось что оказался рядом с ними, так что самое интересное, от курса валюты ЦБ, Они покупают на 15 рублей меньше, а от курса валюты ЦБ, продают на 20 рублей больше. Честно скажу, я такого ХАМСТВО и НАХАЛЬСТВО даже у менял в 90-х годах не видел. А когда прочитал тут отзывы, то всё стало ясно и понятно! Берегите своё время и нервы! В этом "БАНКЕ" вам испортить они умеют!!!
6
1
Иван Франтишов
Level 13 Local Expert
November 28, 2022
Банк хороший, интересные условия.
Не сказать что сильно раскаченный банк, не так много отделений, не такие симпатичные как у более популярных банков отделения, но по продуктам очень приятный банк.
Персонал приветливый, вежливый, все проблемы решают быстро.
В очередях стоять не надо.
Банк не под санкциями
Заслуженные 5 звёзд
Банк выставил на продажу квартиру в рамках исполнительного производства, я как потенциальный участник торгов обратилась за информацией о реализуемом объекте. Специалисты банка абсолютно не заинтересованы в своей работе, на запрос предоставить дополнительную информацию об объекте ответили отказам, мотивируя это тем, что не предоставляют информацию 3-м лицам.
О каком 3-м лице идет речь, если объект реализуется на открытых торгах
отвратительный банк, обращайся в офис для смены номера в ЛК, написал заявление, но номер так и не поменяли, сказали что заявления нет, попросили подойти еще раз в офис написать, любой вопрос только через офис, которых 2-3 по москве, да и те не с первого раза могут поменять номер
Один из самых не специализированных банков.
В двух словах -хуже не видел.
Просили поменять номер ,за год так и не поменяли.
Платить не через сайт вообще запрещено.
Вызывает сомнение что это за организация в целом ?
Сомнительная история.