Metro
3993 reviews
February 13
This place is not that good. Most of the stuff is more expensive than the regular grocery store. The only plus is that they have a wider range of products that are hard to find. You can find some decent deals but overall it's more expensive. They do have an extensive liquor and beer selection.
1
2
August 21, 2024
English review for non Russian speakers. This place has every product you need for groceries and house products and is extremely clean with affordable prices would definitely recommend it
4
October 29, 2023
Best Metro hypermarket in Moscow.
3
November 17, 2024
Хороший магазин с разнообразным ассортиментом. Удобный паркинг. Есть кассы самообслуживания. С точки зрерия цен, то магазин стал выгодным только при оптовой закупке и по различным акциям. Изюминка доступности и эксклюзивности в 2024 году пропала.
5
December 22, 2024
Неплохой магазин системы Metro Cash&Carry. Побывал в 4 подобных магазинах системы как в Москве так и в области рядом с Москвой, поэтому считаю себя вправе давать подобные оценки.
Посетил его, поскольку был неподалеку, решил зайти кое-что проверить и сделать некоторые покупки в зависимости от результата проверки (о чём расскажу более подробно ниже).
Суть дела такова: 19.12.2024 пытались мы с компанией закупить шампанское на подарки в неединичном количестве в "Метро" на Киевском шоссе (адрес примерный), всё набрали, взяли также такое же количество наборов конфет, пришли на кассу и тут...облом-с!... кассир при сканировании моей карты видит сообщение на экране кассового терминала "Данные клиента не найдены..."! Но я то недавно производил покупку в другом магазине и всё было хорошо! Делать то что? Бросать всё и разворачиваться восвояси? Представьте себе всю пакость ситуации! Звонить на горячую линию около 21:00? Ясно, что это будет бесполезно...
Ну ладно, решение нашли, вызвали супервайзера, провели покупку, все оплатили, но: бонусы списать не смог, купон на конфеты применить не смог, прошла только скидка по оплате по количеству, покупка в зачёт моей карты не прошла...и т.д. и т.п.
На утро 20.12.2024 дозвонился до горячей линии, обращение через приложение отправил... толку от этого "0", все мне сообщили, что карта моя в норме, активна и всё такое прочее...
Я это всё описал к тому, чтобы объяснить первую причину, зачем я посетил "Метро" на Дмитровском шоссе.
Ну так вот, захожу я в магазин, и сразу иду к инфоматам самообслуживания, нахожу работницу, помогающую клиентам, объясняю ей ситуацию и прошу просканировать мою карту, и слава богу все нормально, карта работает, данные мои в системе есть...И вот она то мне всё и объяснила (простой работник магазина, не горячая линия, не техподдержка в своем электронном ответе на моё обращение... именно она, Карл...(© А. Венедиктов, из его любимого - шутка юмора, если что)).
Оказывается, 19.12.2024 и в их магазине был такой же (как теперь стало понятно) сбой у нескольких клиентов, и ясно, что это был сбой всей системы! А "ребята то об этом и не знают!" (я имею в виду доблестные горячую линию и техподдержку), и ничего такого мне утром и днём не сообщили! Вот такое качество их работы!
Ну дальше всё просто: взял я то, что мне было надо, да и пришёл опять к инфоматам самообслуживания и подхожу опять к той же работнице (симпатичная брюнетка средних, ой простите, ...надцати лет), и прошу ее мне "тупенькому" опять помочь, и мы с ней быстро всё провели, и бонусы списали, сколько положено, и купон пристегнули ..я оплатил и пошел себе вполне довольный.
Кстати, пользуясь случаем, хочу ее искренне поблагодарить за помощь и участие (представиться она не захотела из скромности наверно), но думаю, такая симпатичная она там одна такая (смайлик вставить на это место в тексте не смог...).
Заканчивая свой "опус", скажу, что магазин хороший, на уровне всей системы. Но главное то что?
А главное - это хорошие люди-работники магазина, и их там "есть"!
P.S. Пользуясь случаем, предлагаю тем, кто из начальства магазина (и/или PR службы) читает отзывы (судя по официальной реакции на мои отзывы на другие магазины "Метро" таковые есть) рассмотреть возможность поощрения данной работницы, в том числе и материально!
5
1
January 29
В наше время безумного повышения цен на товары и продукты, магазин показывает, что еще есть возможность сэкономить на разных акциях и правильном выборе товара. Можно купить много качественного и при этом по адекватным ценам ниже чем рынок. Похвально. Хорошая стоянка, просторный и чистый магазин, быстро обслуживание.
4
December 25, 2024
Большой выбор товаров. Есть продукты, которых нет в других супермаркетах. Всегда хорошее качество. Но цены чаще всего выше, чем в других местах. Поэтому ездим в Метро только тогда, когда надо купить что-то эксклюзивное, чего нет в других местах
3
March 25, 2024
Шикарный магазин:
- отличное наполнение;
- цены как всегда на доступном уровне;
- много хорошей посуды;
- много общей канцелярии;
- отличный выбор мясных продуктов и деликатесов;
- отличная молочка на высоте;
- отзывчивый персонал, компетентный в своём вопросе;
- очереди на онлайн кассах самообслуживания не было на момент моего прихода;
- постоянные удачные акции!!!
Хорошая парковка, расположение относительно общественного транспорта.
Всё очень круто!!!
Не нашёл марципановые шоколадки))) а на Савёловской есть))))
4
2
July 10, 2024
Очень люблю этот магазин за большой выбор и удобное время работы. Цены, конечно, высокие и ни разу не оптовые, но широкий выбор товаров компенсирует этот минус.
Так получилось, что дважды возвращала продукты питания по рекламации. Оба раза без проблем согласовали и вернули деньги.
Из недостатков: не все морепродукты под их торговой маркой Metro chef хорошего качество. Да и сам рыбный отдел какой-то заветренный, перестала брать там рыбу.
Отдельный привет и благодарность сотруднице Камале из отдела "Сад", в прошлом году купила классные качели не без ее помощи.
6
December 10, 2024
Популярный гипермаркет. Являюсь его постоянным покупателем более 20 лет. Широкий ассортимент товаров хорошего качества при сравнительно средней мелкооптовой цене привлекало всегда покупателей.
3
November 11, 2024
Хорошая и удобная парковка, большой выбор товаров. Но есть момент- если приехал до 09.00ч и хочешь чего то найти - персонал не поможет. То ли работников не хватает то ли ещё чего - но реально все заняты чем то и дела до тебя точно нет. Есть дежурный кассир - но это всего один сотрудник и на всех его не хватает. А вот после 09.00 всё работает хорошо!
1
1
February 19
Организация торгового пространства очень удобная. Все органично и понятно. Большой выбор продукции. Отличные акции и товары. Закупаюсь тут регулярно.
1
October 3, 2024
Магазин на уровне других "Метро". Ожидаемый ассортимент, ожидаемые цены, нормальный подъезд. Понравилось большое количество мест на парковке и небольшое количество покупателей в магазине. Не понравилась невнятная навигация в магазине. Впрочем, этим грешат все "Метро".
3
November 22, 2024
Отличный магазин, цены выросли и из-за этого некоторые товары стало покупать невыгодно. В других магазинах дешевле. Но есть товары которые в других магазинах не найти, поэтому приезжаю сюда. Четыре звёзды ставлю из-за отдела овощной, грязно там, некоторое овощи гнилые или об них можно испачкать руки. За свежестью овощей и фруктов тоже следят плохо, зато цены выше чем в перекрестке или других магазинах.
3
October 25, 2024
Обыкновенный магазин в ряду подобных себе. Выбор продуктов стандартен как и в остальных Metro. Но часто бывает трудно найти персонал в нужном отделе для поиска необходимого товара.
3
November 8, 2024
Хороший чистый магазин. Он уже как своего рода свой. Приехал и знаешь что и где лежит. Пробежал, загрузил тележку и на кассу! Персонал вежливый всегда все подскажут и направят. Выбор хороший во всех отделах!
3
1
December 26, 2023
Хорошее расположение, просторно. Парковка бесплатная. В магазине огромный ассортимент товаров! Персонал добродушен и гостеприимен, что ни спроси-покажут, расскажут. Много касс, как с операторами, так и самообслуживания, обслуживание быстрое. Раньше были клубные карты с особыми привилегиями без которых даже через турникет не пройдешь, сейчас вход открыт для всех.
3
November 16, 2024
Дорого, но качественно. Сам магазин позиционирует себя как оптовый. С купонами вы можете получить скидку до 25%. Высокая скорость обслуживания на кассах. Огромный ассортимент. Найдете все, от конц. товаров, до еды
3
October 9, 2024
Оформила заказ через приложение METRO.
Номер заказа D14-240926-001546.
Изначально сумма заказа была 19486,06 руб., с промокодом - 18486,06 руб.
При оформлении выбрала опцию, чтобы мне позвонили, если каких-то товаров не будет в наличии при сборке.
Со мной никто не связался, мне не звонили, пропущенных вызовов нет.
Увидела в приложении, что заказ везут, но списалась меньшая сумма - 13488,39 руб. Понимаю, что каких-то товаров не было в наличии, и их убрали из заказа, а мне не позвонили.
Далее приезжает курьер, выгружает пакеты, уезжает. Разбираю пакеты и понимаю, что НЕ привезли гораздо больше, а сумма всех привезённых товаров менее 7000 руб.
По ошибке отдали ещё чьи-то чужие пакеты, в которых было много заморозки. Звоню в службу поддержки, просила развернуть курьера и забрать у меня чужое и отдать мне моё (судя по всему, курьер перепутал пакеты). Разговор длился дольше 20 минут (то переводили на другого специалиста, то связывались со службой доставки, потому что у них нет номера курьера).
В итоге сказали, что со мной свяжутся и привезут мне мои оплаченные товары, а чужое заберут.
Никто не связался со мной. Звоню снова в службу поддержки, говорят, что решение вопроса займёт два дня. Что, простите?!
Прошу номер службы поддержки KUPER, дали номер и перевели звонок на них.
В службе поддержки говорят: «Мы постараемся решить вашу проблему, только не выбрасывайте чужие товары, мы их заберём».
Прошло уже несколько часов. Мои более 6000 руб., списанные за то, что не привезли, не вернули! За чужими пакетами тоже никто не едет, и мои товары не везут.
Итог: больше 6000 руб. не возвращают, а в коридоре у меня разлагаются чьи-то пельмени, рыбные палочки и т.д.
И сколько мне ждать?
Сколько я должна хранить эти тухлеющие продукты прежде чем их заберут или вернут мне деньги?
И да. Почти два часа моего потраченного на попытки решить проблему времени мне тоже никто не вернёт.
Отвратительно.
Это был первый и последний раз, когда заказываю в Metro.
Верните деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
UPD: договаривались, что на следующий день с 14:00 до 16:00 у меня заберут чужие товары, также составили обращение на возврат денег. Но никто на следующий день со мной не связался. Деньги тоже не вернули!!! Я повторюсь, более 6 тыс. рублей.
Спустя несколько моих звонков и несколько дней деньги всё-таки вернули.
Дополнение.
На следующий день после возврата денежных средств их вернули ещё раз.
Чтобы меня потом не обвинили в присвоении, я позвонила в «Купер» и сообщила о том, что мне вернули деньги два раза. Они думали некоторое время, а потом позвонили и сказали, что мне придётся оформлять новый заказ - «фейковый», т.е. деньги спишут, а товары не привезут. Якобы только так они могут забрать у меня лишние деньги, которые по ошибке перевели.
В общем мне пришлось потратить ещё час (служба поддержки, оформление фейкового заказа, снова служба поддержки, куда надо было позвонить, чтобы они у себя отметили, что мой последний заказ не надо привозить, а надо просто списать деньги). К слову, последний разговор со службой поддержки длился более 20 минут, большую часть времени я просто висела на телефоне и ждала, когда оператор будет уточнять информацию по мне. Каждое обращение в службу поддержки - новый оператор, который не в теме, и ему нужно рассказывать всё с самого начала, потом он долго читает пометки своих коллег о ситуации, потом ходит куда-то уточнять. Я считаю, что в таких сложных ситуациях нужно назначать одного сотрудника, а не нового каждый раз. Колоссальная трата времени с моей стороны.
Всё случившееся и способы решать проблемы, которые выбирает «Купер», расцениваю как огромное неуважение к клиенту.
Самый НЕклиенториентированный подход из всех, что я встречала.
Никогда больше не хочу иметь дел ни с «Метро», ни с «Купером».
4
4
April 14, 2024
Удобное местоположение: под ехать легко с разных направлений. Давно здесь отовариваюсь: и хорошими продуктами (цены демократичные), разными мелочами по хозяйству, даже техникой и некоторой одеждой. Толпы в магазине нет, на кассах обслуживание быстрое. С парковкой, разумеется , проблем тоже никогда не было.
5
November 10, 2023
При входе есть туалет, это важно когда ты 🤰🏼
В магазине всегда чисто, богатый ассортимент продуктов, товаров на любой вкус! Полки всегда наполнены! Обожаю отдел со свежими овощами и фруктами 😍 Есть кассы самообслуживания, удобно!
Единственное мне не понятно, если отменили карты при входе, для чего их требуют на кассе? Ведь без карты вы не сможете приобрести товар…… Получается карта нужна в любом случае!? Вы же в магазин приходите не на прогулку, а за покупками 😄, а без карты увы и ах….
5
July 14, 2024
Отличный магазин, ассортимент продукции хороший , можно найти всё. Всегда проводятся акции: акция дня , акции от количества покупок, у оптовиков большие скидки,персональные скидки , которые приходят на телефон, хорошие кэшбэки на различные товары и так далее .
3
March 3
Самый нерадивый магазин, который только встречал. При покупке обязательна карта покупателя. Т.е. магазин рассчитан только на тех кто там уже покупал. Если вы решили посетить его впервые то лучше обойдите стороной и не теряйте время. Чтобы купить батон придется регистрировать номер телефона, оформлять карту и т.д. большего бреда ещё не видел. Ответ от магазина-ложь. Купить без оформления карты невозможно, проверено 01.03.2025 Метро Физтех.
1
December 4, 2024
В сети Метро очень нравиться акция щедрые выходные, проходит каждую неделю четыре дня с четверга по понедельник. Хорошо что скидка идёт не на отдельные артикулы, а на всю группу товаров,есть из чего выбрать.
3
January 23
Круглосуточно, удобно. Но вот кассы самообслуживания не очень, долгие они, и с большой телегой неудобно все на весы перегружать.
После редизайна зала, когда повесили эти лампы над стеллажами, которые в глаза светят, стало неудобно выбирать. Вот прям совсем.
2
October 21, 2024
В часть своего 60 летия МЕТRO предлагает много скидок на товары из разных категорий. При покупке товаров непосредственно в самом магазине скидки ещё выгоднее.
3
December 31, 2024
Удобно расположен,старый добрый маркет. Не смотря на количество гипермаркетов, к нему тянет зайти, по памяти из нулевых))). Есть позиции,что можно купить только в Metro.
3
January 24
Люблю этот магазин, качество товаров на высоте, особенно охлаждённая рыба и мясо. Рекомендую всем. Понимаю, что цены высокие, но хочется скидок.
3
2
January 26
Хорошее место. И цены порадовали. По акции вполне можно нормально всего купить. С парковкой нет проблем - это тоже плюс.
3
1
December 30, 2024
Иногда не очень понятно какой ценник соответствует товару. Раньше можно было проверить цену по сканеру в торговом зале, при последнем посещении не нашел его. И хотелось бы чтобы цены указывались в единых единицах, а то где где то за 1 кг, где то за 1 шт
3
December 23, 2024
Блинчики с мясом, написано на упаковке, производитель Сибирская коллекция, на упаковке партия от 03.12.2024г. Купил 21.12 .2024г в магазине на Дмитровском шоссе. А по факту блинчики с малиной или клубникой! На производстве похоже бардак у данного производителя и на телефонный звонок, производитель не отвечает. Лучше обходить стороной такое качество товара. Вскрыв вторую пачку с надписью - с мясо и в ней действительно были блины с мясом
3
2
December 16, 2024
Хороший магазин, много товара но хотелось бы побольше скидок. На кассе потребовали карту, хотя вход без карт. Очень опасная лестница чтоб попасть в магазин с Дмитровского шоссе. Качество товаров отменное. Хотелось бы, чтобы работало больше кассиров.
3
February 12
Цены завышены,ассортимент хороший,
в обычный день покупателей мало,удобная парковка и месторасположение по направлению из Дмитрова.
1
August 14, 2023
Магазин стоит на трассе припарковаться есть где. Своим ходом автобус недалеко но много не купишь тяжело. Раноше в магазин ездили часто нравился ассортимент и цены. С новой системой скидок по вашей карте даются % на сколько скинут от максимальеой а это не интересно когда цена при покупке 3х штук меньше. И в компьютер не заложен выбор выгодный для пркупателя. Возмеш 3и шт. Предъявиш скидки по карте в надежде съэконимить а не выходит считают от максимльнойи придя домой разбирая покупки и чек понимаешь.... Опять обман... А жалко хотелось бы чтоб руководство обратило и на это внимание. Чтоб из за таких мелочей не терять покупателей. Им же есть где рядом купить дешевле.
9
1
May 6, 2024
Всегда нравился этот магазин: по ассортименту, огромному выбору продуктов и товаров всего необходимого и не очень необходимого, но всегда оригинального (куча товаров, которые можно купить только здесь).
И конечно качество!!!
3
December 13, 2024
Отличный выбор товаров, которых нет в сетевых магазинах у дома. Всегда ездим сюда за большим количественном воды.
3
September 17, 2024
28.08.2023
Периодически посещаю
Губчатые тряпочки хорошие (6 штук в упаковке), но дорогие, но бывает по акции. Очень надеюсь, что эти тряпочки будут всегда в наличии.
Покупал форму на 5.4л и крышку для неё из нержавейки. Наклейки просто так не отделить. Только позже допёрло до меня наклейку надо сначала нагреть феном, потом она отдирается нормально
Также покупал здесь шумовку из толстой нержавейки для плова
Нет хорошей велопарковки. Какая то есть сбоку от входа, но она никак не закреплена и не просматривается камерами видеонаблюдения. Также очень узкий вход для заезда велотранспорта. Обдирается вилка велосипеда.
25.05.2024 - с велопарковкой ничего не изменилось ☹️ всё также, как и было
1
June 10, 2024
Отличный магазин. Хороший ассортимент и выкладка. Вежливый персонал, который всегда готов помочь. Кассиры работают быстро.
Именно в этот магазин сети Метро хочется приезжать всегда!
3
November 11, 2024
Понравились скидки., парковка, ассортимент, внимательный персонал. Очень доброжелательное отношение.
3
September 27, 2024
Обманывают покупателей, участвующих в акции, не завозя товары, которые покупатели должны покупать по итогам прошедшей акции. Собрал три листа с кружочками, хотел сковородки взять, но за неделю до конца акции ни одной сковороды ни в одном магазине не оказалось. И это не в первый раз такое происходит. Если обещаете что-то , то надо выполнять, господа неэффективные менеджеры.
3
4
January 2
Были перед новым годом , Большой выбор продуктов, но скидок не заметил, мандарины и зелень не совсем свежие, с парковками проблем нет
3
November 2, 2024
Периодически заезжаем за покупками, нравится что выбор большой, бывает попадаем на дегустацию вкусняшек
3
February 24
Этот магазин в очередной раз разочаровал. Сервис в центре обслуживания подкачал, отняв уйму времени у меня, как у бизнес-клиента. Разово- простительно.
Систематически-непозволительно для такой большой структуры.
2
2
September 30, 2024
Удачное расположение, большой ассортимент хотя некоторые позиции вымываются, по сравнению с Метро Щёлковском и на Мира тут меньше времени стоишь на кассах.
3
September 2, 2024
Хороший магазин, качественные товары и просто удобное место где можно купить практически всё, только вот не хватает отдела игрушек для детей.
3
1
December 24, 2024
Обожаю этот магазин, ассортимент очень большой, много акций и скидок, все свежее
3
1
April 23, 2024
Большой выбор товаров. Удобная парковка. Вежливый персонал. Свежие и качественные товары. Практически всегда в наличии цветы по демократичной стоимости.
4
1
January 9, 2024
Хороший оптовый гипермаркет большой выбор качественных товаров большие скидки вежливый персонал удобная парковка туалет есть чисто удобно ходить между рядами.
3
1
February 16
Отвратительный стал магазин. Достали переставлять постоянно товар с места на место, вечно приходится гулятять по всему магазину в поисках какой-то ерунды. Ассортимент все скуднее и скуднее, хорошие производители исчезают.
1
December 13, 2024
Много пустых стеллажей, расположение неудобное,цены выше чем в подобных магазинах и ряде похожих магазинов. Но плюсы есть - не так много народа
3
2