Неплохой интернет, но ужасная поддержка! Сегодня трижды ждал по 15-20 минут - бесполезно! Обрывы связи раз в неделю - без предупреждения и в рабочее время! С 24 на 25 июля техподдержка так же игнорила звонки.
Живу в пос. Гранный, подключилась к проводному интернету от Метромакс 2 месяца назад. В наших СДТ других провайдеров нет (или я о них не знаю, хотя обзванивали вроде бы всех..). Интернет нужен для работы, и пока качество (скорость, обслуживание) полностью устраивает.
Сергей Г.
Сухая Самарка. Пользуюсь Metromax c декабря 2023г. Подключили через три дня после оформления Договора. Внутри помещения оставили запас оптиковолоконного провода около 10 м. Интернетная связь великолепная: быстрая и устойчивая. Телевизионные программы имеют широкий спектр выбора: познавательные; детские; спорт; кино; музыка и еще много разного. Понравилось то, что можно зайти в прошедшее время до шести суток и посмотреть пропущенные программы с пропуском рекламного вещания, экономя время.
Стабильно, надёжно, чётко...!!!
Хороший провайдер, подключение и скорость стабильные. В поддержку дозванивался всегда без длительных ожиданий как тут пишут. Может это старые отзывы, сейчас проблем с этим не возникает. Иногда случались сбои в работе (1-2 раза в пару месяцев), но заменили оборудование в посёлке и с тех пор проблем не возникало.
Хорошая компания. Были проблемы с оператором связи в офисе, позвонила в Метромакс, пришел молодой парень, заверил, что с ними таких проблем не будет, вот уже 4 месяца пользуемся, нареканий нет!
Самара. П.Зубчаниновка. Сидим без интернета четвертый день!!! О проблеме сообщили в четверг, сейчас уже воскресенье интернета нет. Как в прочем нет и обратной связи от операторов, что случилось и в какие сроки устранят данную неисправность. Операторы в принципе не компетентны и соединить с тех поддержкой или руководителями не могут или не хотят! Из 9 операторов, с которыми я пообщался за эти четыре дня, перезвонил только один и сообщил, что тех поддержка в курсе о моей проблеме и они ее решают. Ни сроков, ни причин не озвучивают! Уровень сервиса на нуле!!! Обрывы уже на еженедельной основе!! Но если раньше устраняли максимум за два дня, то сейчас уже четыре дня для них не показатель!!! Задумайтесь, прежде чем выбирать данную конторку. Ищу альтернативного провайдера!!
Были проблемы с качеством связи и с тех поддержкой не смог связаться. После того как оставил здесь негативный отзыв, со мной связались и предложили проверить кабель. Договорились на 1 июля. После обслуживания дополню отзыв.
Вчера перестал работать интернет, позвонила с утра, технический специалист уверял что в течение 2 часов все заработает, к сожалению чуда не произошло, обратила в поддержку снова - опять отговорки и крайне неясные сроки, пообещали что до конца дня все точно починят. Сегодня ничего не изменилось. Опять звонок в поддержку, опять перевели на технический отдел, ждала больше 20 минут, ответа так и не было ( наверное обедают, бедненькие, устали ничего не делать). Перезваниваю на горячую линию, девушка обещает связаться с отделом технической поддержки и попросить что бы они связались со мной. До сих пор звонка от нее нет. После 50 минут ожидания снова позвонила на горячую линию, молодой человек заверил что до конца дня свяжется технический специалист и попробует устранить все неполадки. Ничего! Просто наплевательское отношение к людям! Платите нам деньги каждый месяц, а мы будем вас кормить обещаниями! Проблема до сих пор остается не решенной. Не советую эту компанию НИКОМУ!
Ушли на данного провайдера после наглости предыдущего, задрали цену выше некуда. Пользуемся около двухх месяцев, нареканий нет. Момент, оплачивайте черещ сбербанк, платеж проходит быстрее, в остальном все отлично, качество и цена устраивают более чем!
Очень плохой провайдер, постоянные обрывы на линии, операторам звонишь они смеются, перерасчëт за отсутствующий интернет не делают. Скорость маленькая а цена завышена, жаль в этом и районе нет других провайдеров, как эта контора ещё работает лучше б закрылись давно. Номер договора IF004312-20, UF000934-20 этот?
На 27.09.23 скорость такая же маленькая, даже youtube зависает на 720p разрешении не гововря уж о других ресурсах. На перебои можно закрыть глаза, всë равно перерасчëт копеечный. Перебои кстати никуда не исчезли. Да и не все перерасчеты делали за отсутсвющий интернет. В общем обещанной скорости нет, ощущение будто пользуюсь мобильным интернетом, в общем, была бы возможность подключить другое не задумываясь отключил бы метромакс
Большое спасибо за предоставленный интернет и сервис. Очень подробно все рассказали при подключении и оперативно включили.
Так же при обращении по телефону решили вопросы без выезда в офис. Очень приятный персонал.
Спасибо!
Подключили в новом коттеджном поселке интернет по оптоволокну! Связь сотовая не работала, а теперь все есть и wi fi установили. К монтажу заранее подготовился, чтобы провод проложили в трубе под землей. Заявки собирали несколько недель, а подключили за день. Сервис отличный!
Отличный провайдер Метромакс!!! Недавно провели нам интернет в п. Малая Царевщина. Быстро и аккуратно подключили, интернет работает качественно, хорошая скорость. Буду рекомендовать соседям, друзьям и родственникам!👍👍👍
Сутки нет интернета, обещали починить в течении суток. Так и не позвонил техник! Звоню на горячую линию первая в очереди, жду 10 минут уже 4 очередь!!! Как будто специально не берут трубку!!! Сутки стоит работа
Месяца 2 назад провели интернет в частный дом в пос.Шмидта в Железнодорожном районе. У нас очень крутой склон за домом, а мы живём в самом низу у реки, думали с мужем, что нам откажут в подключении. Но нет, кабель протянули, в дом завели. У нас не было роутера, нас сотрудник проконсультировал и мы поехали и приобрели роутер и на следующий день к нам приехали и окончательно все настроили. Скорость интернета выбрали 100 мбит/с. Первый день использования был бесплатным. В общем, пока нас все устраивает, работает все без нареканий. Радуемся хорошему интернету)
Пользуюсь интернетом Metromax уже несколько месяцев, очень довольна!
Подключили быстро.
Интернет работает стабильно)
Планирую продолжать сотрудничество 👍🏻
В частный дом в Новосемейкино провели интернет Метромакс, очень хотелось что бы интернет был такой же как Трансмедиа, ожидания оправдались. Компания доброжелательная, очень быстро все установили и провели. Скорость хорошая, тарелкой Триколор не пользуемся, всё ТВ смотрим через интернет Триколор. Спасибо
Хочу отметить, что этот провайдер является одним из лучших, которые я использовал. Конечно, случаются перебои в работе сети, но их оперативно решают, что не может не радовать. Операторы технической поддержки всегда на связи и готовы помочь в любое время суток.
Скорость интернета очень высокая и соответствует заявленным тарифам. Кроме того, цены на услуги являются одними из самых конкурентных на рынке. Компания постоянно совершенствует свои технологии и расширяет зону покрытия, что говорит о ее профессионализме и серьезном отношении к своим клиентам.
В целом, я очень доволен этим интернет-провайдером и рекомендую его всем, кто ищет надежного и качественного провайдера с высокой скоростью интернета и конкурентными ценами.
Провели интернет в загородный дом. Компания очень доброжелательная, сотрудники вежливые. Интернет шустрый, намного лучше мобильного. Вся семья довольна, спасибо Метромакс!
К сожалению в п. Гранном нет альтернативы данному провайдеру ((( Очень ждем других - ответственных и стабильных провайдеров (без проседания скорости ) . Врятли посоветую данный интернет.
Долгое время все операторы отказывались от подключения моего частного дома в районе ул. Потапова/ул.Ново-садовая. Недавно увидел рекламу, что Метромакс проводит оптоволокно и решил подключить. Подключение стоило 6 т.р. Интернет работает шикарно ни одного обрыва ни падения скорости, интернет работает стабильно, скорость 95-100мб. Однозначно рекомендую.
Провели оптоволокно в частный дом в п. Гранный. Наконец-то это получилось в принципе (т.к. выбирать не из кого) и по адекватной цене. Все работы выполнили оперативно. Все работает без сбоев, стабильно. Спасибо, довольны.
Интернет работал очень медленно. Сотрудники Metromax провели кабель скоростной интернет и при этом ежемесячно платеж не меняется. За работу за кабель все бесплатно. Интернет работает супер. Спасибо большое Антону фамилию не знаю он работает инженерам и всем сотрудникам Metromax. Кто читает это отзыв, это реально и советую не пожалеете. Ещё раз спасибо большое.
Проблему с интернетом мастера устранили работает хорошо. Спасибо
1
Show business's response
Константин Кузнецов
Level 11 Local Expert
July 3, 2024
Первый звонок менеджеру Владимиру Ф. состоялся 27 апреля. Договор он составил 21 мая - верх оперативности, всего лишь месяц потребовался.
А потом начались "завтраки" - дата подключения конец мая, начало июня, конец июня, начало июля, конец июля...
Итого, идёт третий месяц и Метромакс так и не смог назвать точный срок подключения. При этом оптика в поселке есть и проходит в ста метрах от наших двух домов. Просто надо потратить один день.
Оператор Татьяна сегодня сообщила что нет технической возможности. Это было так неожиданно!
А менеджер говорил что все в курсе, технический директор даже, что нужно провести некоторые работы.
Вобщем клиентоориентированность компании нулевая. Никакой конкретики компания сказать не может. Да и подключить тоже.
Третий месяц морочить голову с подключением - это суметь надо! И не говорят ни да, ни нет.
В чате поселка выяснилось, что наш случай не уникален. Люди три месяца ждали и не дождались. При том, что компания в поселке таки присутствует.
С приветом из Кириллинского!
В коттеддном поселке в Красноярском районе Метромакс бросил оптику. Теперь нет проблем с интернетом. До 100 Мбит дает стабильно, независимо от количества пользователей мобильной сети (до этого был мобильный безлимит МТС) и погоды. Особая благодарность монтажнику Ю. Никулину. При подключении пришлось решать нетривиальную задачу и он справился успешно. Кроме того, при повреждении сети, быстро откликнулся и всё восстановил, не зависимо ответить выходного дня. Услугами компании я доволен)).
В селе Интернет от данной компании около года, скорость очень стабильная, за всё время пара отключений. Стоимость совершенно адекватная, другие провайдеры хотели за интернетизацию села огромные деньги и прямо сразу.
1
Show business's response
Яна Савенкова
Level 7 Local Expert
July 7, 2024
Пользуемся данным провайдером больше 5 лет, частный сектор и выбирать было не из чего. У нас пакет интернет+ТV, 1420 р в месяц. За такие деньги хотелось бы чтоб качество обслуживания было получше, часто вылетает интернет или тv, или всё сразу. В техподдержку дозвонится трудно, но ребята там молодцы, быстро помогают если проблема у нас, но если обрыв или еще что на линии то не торопятся ☹️ очень жаль что компания не торопится улучшать свои технические возможности
Оперативно приняли заявку на подключение интернета. Провели в дом и подключили где было необходимо. У нас в доме в Жигулевских садах мобильный интернет очень плохо работал, поэтому проводной интернет стал для нас спасением. Работает быстрее, чем проводной интернет в Самаре в квартире. Большое спасибо.
Постоянные обрывы, в тех. поддержку не дозвониться. Если часто звонить операторам запоминают номер и не отвечают. Позвонишь с другого - ответ в течение 20 секунд
В течении полутора лет пытался завести интернет (оптоволокно) в частный дом. ДомРУ, Ростелеком и остальные Самарские и не только провайдеры отказывали, ссылаясь на отсутствие технической возможности. И это в географическом центре Самары! На сайтах заявляется - интернет в частный дом - не вопрос! Легко! Доступно! на самом деле это лишь реклама. Добрые люди посоветовали - обратился в Метромакс. Очень оперативно отработали, буквально за 2 дня, приехали монтажники и затянули кабель к дом, все настроили. Теххподдержка очень адекватная, скорость стабильная, цена - доступная. Метромакс в моем случае - просто находка!! Рекомендую!!
Провели интернет в частный дом в п.Зубчаниновка. Взяли у нас заявку,черпез 2 дня приехали,быстро протянули,просверлили стену,установили оборудование.Всё аккуратно, без нареканий. Интернет 4G, скорость хорошая, не тормозит ни фильм, ни работа.Рекомендую эту компанию, хоть и дали телефон техподдержки, сказали звонить в любое время суток, но нам за 2 месяца ни разу не пришлось воспользоваться.
Отвратительная компания, начиная с абонентского отдела, заканчивая технической поддержкой. С 22 сентября без интернета и TV. Услуги оплачены авансом. Перерасчёт не делают. Предыдущий вызов на поломку 15 сентября 2023. Рассказывают трудности, мне зачем это знать? Не можете оказать услуги, деньги верните и на все 4 стороны.
Плюсов НЕТ от слова совсем. Постоянные
обрывы на линии, Перерасчёт не делают от слова совсем, пока сам не позвонишь, видимо расчёт что не заметят , особенно когда автоплатёж .
Это худший интернет. Раньше они были единственными кто был в нашем районе и стоили бешеных денег. Видно в их голове так и осталось что других нет. Интернет рвётся постоянно, линии старые и делать ничего не собираются, качество 0. Обнаглели до такой степени, что отправляют в область на ремонт, а там и аппаратуры даже такой нет и не знакомы. Приступаем к рассматриванию других вариантов. Советую всем, кто в поиске интернета , почитать внимательно всё отзывы и 100 раз подумать.
Район Мясокомбинат. Приобретали дом для постоянного проживания. Одним из ключевых факторов при выборе - было наличие возможности подключения оптоволоконного интернета. Подали заявку, нас быстро подключили. Сам монтаж и настройка заняли менее часа. Пользуемся второй месяц, все устраивает.
Заказал расчет стоимости оптики в дом, за день рассчитали стоимость работ, за 2 дня провели. Сработано четко без нареканий. Несколько месяцев полет отличный! Скорость никогда не падала! Рекомендую.
Уже 3 дня звоню чтобы подчинили интернет никакой работы на следующий день час покавыряли и уехали просто выбора нет а то бы давно поменяли бы на другую совсем плохой интернет зря деньги плотим