Приветливый персонал, очень приятно общались и помогали в решении вопросов, даже дистанционно. Всё прошло быстро и без проблем. Всем остались довольны.
Хочу выразить благодарность менеджеру Ткач Кристине! Была загвоздка с оплатой, но все решили быстро. Покупкой довольны, как и нашим прекрасным менеджером!
Отличный автосервис, сделка прошла непринужденно и качественно! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Марата, безукоризненно проделавший свою работу, за компетентность и профессионализм!
Купил автомобиль очень доволен , спасибо Мамиконяну Тарону за помощь, за открытость и честность! Спасибо !
1
Show business's response
Ю
Юлия Миронова
Level 7 Local Expert
February 3, 2024
Дополнение по постобслуживанию и сервису ниже!
Наша семья благодарна Марату Гельфанд за отличную работу по продаже автомобиля Хавэйл М6. С первых минут общения понимаешь, что имеешь дело с профессионалом, который умеет слушать и слышать желания клиента. Вежливый, подкован в любом вопросе относительно авто, тактичный. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
P.s- ❗️ВАЖНОЕ дополнение спустя 2 месяца по дилеру и представителю Марки cHaval.
2 месяца после покупки, пробег 888 км. Имеем гарантию на авто и тормозную систему 6 мес или до 5000(или 6000 км) тыс ки., точно не помню.
Спустя крошечный пробег наши знакомые обратили вниманиена то, что передние диски с сильной выработкой, мол вы не новую купили? Мол б/у с пробегом от 70000км? Мы сами опешели, когда увидели состояние дисков😣 если честно, обращать внимание на эти детали спустя 800 с небольшим км и не думали. А тут ….. помимо визуальной выработки, тактильно плоскость дисков имели волнообразную фактуру по всему полотну диска. Это какого качества Колодки должны быть, чтобы так вот так «ели» диск? . Расстроились, думая, что уважаемому себя производителю марки Haval , очевидно,привезли брак на завод и сборку. Они «это» исправят. Связались с сервисным отделом через менеджера, и с первых минут общения напрягл веселый, даже насмехающийся диалог. Мол , ну да) выработка) записывайтесь, приезжайте, и если наши мастера сочтут (!) это завод.дефектом- заменим. Если нет- оплатите почти 5 тыс. Мы не профаны, с машинами не первый год. Знаем, что качественные колодки и диски не могут так выглядел спустя 888 км!! (да даже и не очень качественные). Это какое же низкосортное и китайское вавно надо было поставить, чтобы такое вот получилось. К слову, выяснить производителя, страну колодок и дисков не удалось, руководитель сервиса Алексей ( фамилия для руководства известна ) об этом просто не в курсе🤷♀️. Ну какая разница, видимо, что ставят,какой состав фрикционного материала, есть ли гальван на основе, кто производитель 👀. Ну ок. Приехала в назначенное время в сервис- 3 с небольшим часа промурыжили, за это время произвели три действия -подняли, замерили штангельциркулем и опустили) с улыбкой выписав счет на оплату и объявив, что все в порядке, состояние отличное, так и должно быть! 🤯…..серьезно? Отличные колодки, диски? А прогнать и проверить на биение при торможении ? И снять , разобрать и проверить колодку? За 3 с лишнем часа было невозможно ?Итог: оплату произвела, правда в половину от суммы. Нет, не скидка)) просто даже не снимали и не разбирали передние Колеса, поэтому вышло дешевле. В замене отказали. С улыбкой, даже с некой насмешкой. Haval представительство тоже молчит и только пишет стандартные фразы типа «мы уточним, вернемся с ответом» и там по 2-4 дня. Либо перезванивает менеджер отдела сервиса ( ну руководитель то уже показал себя) и так же отказывает. Либо при моих аргументированных претензиях предлагает еще потратить полдня ( дорога, ожидание, дорога обратно) чтобы покататься. Ведь сами они не сообразили это сделать, да и зачем) если изначально понимали, что отказ будет.
«Рыба гнеет с головы»- очень мудро, и в данном случае на все 100% применима.
Итог: продажа машины менеджером на 5👌🏻 без претензий. Это продажа) тут даешь ты сумму в кассу
Далее - вы один из миллиона, и проблемы не интересуют. Подумаешь, выработка на дисках тормозных с неравномерным выедом из-за низкосортного и некачественной колодки. Катайся так, это тебе не Американские авто. Это Китай. Принцип - и так сойдет.
Будьте аккуратнее- гарантия скорее филькина грамота, по которой вы ничего не сможете заменить, если конечно, не развалится авто по дороге. Хотя и на это найдут что сказать и натянут улыбку пошире.
Мы не одни такие- с такой же проблемой столкнулись многие на этой модели . Списались, пообщались - у всех отказ под копирку. Люди заменяли сами и колодки и диски. А смысл в новой машине? Гарантии ? Если ты с первых сотен км уже все менять начинаешь и за свой счет?🧐
Меняю оценку с 5⭐️ на ⭐️. Впечатлений от сервиса и отношения представителем и дилером после покупки оставили неприятный осадок.
Фото «отличных» колодок с дисками , которым 888 км пробега прилагается.
Покупали Хавал Ф7 в максимальной комплектации тех плюс. Менеджер Семён всё внятно рассказал и объяснил, он прекрасно разбирается в характеристиках автомобиля, что нечасто встречается в последнее время. Установили допом: антикор днища с подкрылками, сетки в радиатор, ветровики и брызговики. Купили Нокиан зимнюю резину 19 радиуса, причём ценник был 78 тыс, что дешевле на 500₽, чем на сайте дилера Нокиан). Допов никто не навязывал. Сдали Опель астра Джи 10 летний с дефектами кузова в трейд ин по аукциону. С учётом скидки за трейд ин машина продалась за 460 тыс, что дороже рынка тыс на 50 (за такое состояние).
Пришлось немного кредитнуться, ставка 9,5%, никаких дополнительных страховок жизни и всякой лабуды.
Каско 60тыс плюс гап 2% тоже ~ 60 тыс - вполне устраивает.
Рекомендую салон и марку хавал. Это не чери амулет 20 лет назад, коробка 7ступка Борг, как на Ауди. В динамике не сильно уступает той же А6 1,8л битурбо. А количество систем помощи водителю просто огромно, ещё не разобрался даже со всем, на Ауди А6 17 многого нет)).
Покупали в данном автосалоне автомобиль грейт вол поер, хочется сказать большое спасибо менеджеру Кристине Ткач просто за честную работу, установка всего дополнительного оборудования было заранее обговорино и сделано качественно за приемлемую цену и без каких-либо подводных камней.
Приятное место. Доброжелательный менеджер Дмитрий. Большое ему спасибо за содействие и приятное отношение. Получается так, что купил машину, хотя не собирался :)
Покупал новое авто. Думал сначала что все отлично, но…
UPD. Меняю свой отзыв. После приемки обнаружилось куча проблем, авто как оказалось отдали в отвратительном состоянии, на приемке из за радости покупки не заметил косяки, не понятно машина вообще новая или подсунули б/у со скруткой. Допы поставили на отвали, все плохо смонтировано. Еще после покупки звонили «разбирались»почему я им в опросе в одном месте 4 балла вместо 5 поставил.
Съездил на устранение косяков, уж лучше бы не ездил к ним совсем. Не хотели признавать косяки по гарантии пока не показал видео с неисправностями и не поругался.
Менеджер Альметкин Семён. При расчёте стоимости HAVAL JOLION сразу добавил 20000 рублей за металлик ( у другого дилера этой наценки не было), при покупке в кредит под 7,4 % почему то добавил ещё 2%(примерно 50000 - 60000 к стоимости), сказав что без них не дадут под 7,4%. И обязательно страхование жизни 15000 рублей. У другого дилера ничего подобного не было.
Пошли в отдел допов.и там насчитали допов на 258 153 рубля и 34 копейки. Какая точность, и наглость конечно. Цены увидите на фото.
А в остальном всё чудно!
Классическое по телефону фиксируем цену, уточняю что не будет никаких «накидок» приезжаешь в салон, менеджер который с тобой говорил по телефону убегает на тест драйв с клиентом, а другой начинает навяливать различные допы, когда еще раз напоминаешь об оговоренных ранее условиях он «понимающе» кивает головой и говорит конечно же цена будет как озвучивали ранее, но при условии что я им добровольно еще +300к сверху накину:) дурка а не салон, обходите это место стороной (причем в другом мажоре меня тоже уверяли что будет все ок, но перезвонив и уточнив что там на счет «гапа к каско за 10% от стоимости машины» они сказали конечно есть
Приезжали в этот салон в мае 2022. Нами занимался менеджер Геворг, а точнее не занимался, а обрабатывал! Предлагал огромные скидки, резину в подарок, навязывал допы ну и т.д.!
Мы внесли платеж на бронь около 15 тысяч и через пару дней около 100 000 на установку допов. Позже я попросил его показать мне договор, на что он ответил «мы не выдаём договора до дня сделки. Мол в день покупки всё увидите». Всмысле не выдаёте?))) В общем, неделю я его пытал по телефону чтобы он прислал договор, в итоге прислал ввиде фотографий с телефона и без цифр стоимости. В этом договоре мне сразу не понравились несколько пунктов, которые вообще сводят весь договор к тому, что я верю им на слово что они отдадут мне автомобиль))) Когда я попросил подтвердить мне цену, на которую мы договаривались, он сделал удивленный вид и сказал: «Вы на верное меня не так поняли, я такого не говорил»))) НАПЕРСТОЧНИК, а не менеджер! В процессе переговоров по договору выяснилось, что в день сделки они поменяют некоторые формулировки и слелают допник. В общем, моё терпение лопнуло и попросил вернуть деньги! Где-то две недели он уговаривал меня не отказываться от сделки, мол допники уже поставили и т.д.! В общем, выцарапал я свои кровные через официальную претензию рассторгнуть договор и вернуть деньги!
НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ К ЭТИМ МОШЕННИКАМ!!!
Очень доволен сервисом ,быстро провели
ремонт автомобиля , приветливые и ответсвенные мененджеры, рекомендую данный сервис . Оцениваю по максимальной шкале .
1
1
Show business's response
Максим
Level 16 Local Expert
August 23, 2024
По телефону говорят одно, по факту "ну вы понимаете". Агрессивные менеджеры, абсолютно не клиентоориентированные. Даёшь им КП другого салона, говорят, что перебьют, но по факту приезда условия хуже. Зря потраченное время. Ещё и негативное общение. Всегда знал, что у мэйджера репутация отрицательная, по факту так все и оказалось. Никому никогда не посоветую.
Крамотное,профессиональное отношение к работе мастера-приемщика Ханбекова Руслана и механика Галкина Евгения ,все работы выполнены на высшем уровне.
Заменчаний и нареканий нет.
Воздержитесь от поездки к этим недоменеджерам… будут заманивать Вас максимальными скидками, лишь бы вы приехали. По факту, потратив 3 часа на дорогу в одну сторону, Вам Озвучат стоимость на 250000 больше, чем указана на официальном сайте, еще и пытаются развести на «дополнительные продукты», за которые Вам посчитают мизерную скидку, при всем при этом оказывается что и машины нет в наличии, ее нужно подождать 1-2 дня, пока она приедет невесть откуда, а та Что есть прячется руководитем отдела продаж для него лично и купить ее нельзя…Менеджер Егор - ввел в заблуждение своими обещаниями, когда возник резонный вопрос, почему обещал сделать дешевле, а вышло дороже думал напугать нас «давайте послушаем звонок», на ответ «давай», изменился в лице, стал недовольным и попытался выкрутиться тем, что в его ПРАКТИКЕ, были такие цены- вопрос зачем тогда озвучивал конкретные цены остался без ответа.
Сотрудники кредитного отдела- это вообще песня… возьмите кредит не на 3 года, а на 4, платеж будет не 54000, а 58000, будет выгоднее- вопрос КОМУ?
Низкий уровень квалификации сотрудников.
Звонили 5 раз, буквально упросили что-бы я приехал и продал свой автомобиль в трейд ин, а по факту после проверки авто и отсутствия проблем, предложили цену на 1 млн ниже рыночной (цена авто 4 млн).
Не советую. Развод на допы. Навязывают страхование жизни 15000, доплату за металлик 20000. Хотели взять кредит 7,4% , навязывают дополнительно еще 2%, без которых якобы не дадут под 7,4
Допов насчитали на 258000.
Мы ушли и купили у другого дилера, без лишних допов, наценок и с зимней резиной, ковриками и тонировкой в подарок!
Покупка автомобиля по времени,после приезда в автосалон,составила не более трех часов!!!До этого по телефону оформили и забронировали понравившийся автомобиль.Весь процесс полностью был под контролем менеджера по продажам Марии(за что отдельное ей спасибо,огромное спасибо)!!!После приобретения также остается всегда на связи по вопросам авто и его обслуживания!Все очень оперативно,качественно и профессионально!На высшем уровне.Однозначно рекомендую!
4
Show business's response
Олег
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Если вы приехали по гарантии, то у них начинают зависать компьютеры, через минут 40 отвиснут, а за это время выясняется, что диагност у них бог и всегда занят, ближайшая запись через 2 месяца! Короче люди читайте настоящие отзывы, они их покупают, 150 рублей позитивный отзыв стоит.
Обслуживание отвратительное, АНТИКОР сделали не качественно, диски на машине совсем другие-договаривались на определённые! Заглушки на бампере и сам бампер расковыряли, всё делали ООО ооочень долго с9утра и до 5ти вечера
Делал здесь плановое ТО, каких-то замечаний нет. По сравнению с Новой Ригой всё, конечно, по-спартански, даже кулера с водой не нашёл, зато ближе к дому.
Большое спасибо Сергею Якименко. Подобрал авто. Все супер
Show business's response
Александр И.
Level 4 Local Expert
April 28, 2024
Покупали в этом салоне haval m6. Всё прошло быстро и удобно, отдельное спасибо Кристине Ткач, компетентный менеджер. Автомобиль приобретали на организацию ОАО "ЮПЗ" Промсвязь.
Лучшему менеджеру салона Кистерному Егору большое спасибо за высокий профессионализм и компетенцию по всем вопросам при выборе авто и последующей его покупке!!!