Ужасное обслуживание, гоняют из окна в окно, грубят и голос повышают, с насмешкой отвечают на вопросы. Что удивляет, из 15 окон-работает 5, из-за этого ожидание длительное, если вызывают талон и клиент не подходит, вместо того, чтоб сбросить его , сидят на пустом талоне по 5 минут и более!!! Сижу сейчас в очереди уже 1 ч 45 мин т.к. на прием декларации работает 1 окно. Эта единственная ужасная налоговая, в которой я была! Нигде такого нет, просто ужас!
Пол года теряют документы, вычет просто так не получить, с момента подтверждения суммы к возврату прошло 3 месяца, заявление на возврат передавалось 3 раза. Уже даже жалобы на них не действуют!
1. Некомпетентные сотрудники. Сегодня дама бальзаковского возраста, с трудом оторвавшись от телефона, продемонстрировала незнание Налогового кодекса РФ, а точнее простейших правил, прописанных в статье 78 о вычетах, по которым наверное каждый второй приходит в налоговую. Ужасно ещё и то, что делала она это в грубой с закатыванием глаз форме и повышением голоса настолько, что на окошко стали озираться присутствующие люди. Что в итоге? Классический ответ: это не ко мне, это в другой день, и вообще ко мне больше не подходи. Простите, но если в налоговой сидит (именно СИДИТ, а не работает) совковое, отфутболивающее быдло, не знающее элементарных вещей из Налогового кодекса(!), и думающее будто мы, обычные граждане, ему что-то должны, то что говорить о системе в целом?
2. Добило: 1,5-часовое ожидание и несчастные, спящие прямо в зале люди в ожидании своей очереди.
3. Ещё больше добило: с недавних пор, горячую линию ВСЕЙ налоговой службы страны переключили только на робота Х_Х
Проверка по декларации завершена 26 марта 2019 года, сегодня 27.08.2019г. деньги так и не вернули. Каждый раз говорят писать жалобу, кормят завтраками. Ранее обслуживание было в Невском районе, возврат денег осуществлялся без напоминания в течении 30 дней с момента подтверждения. По телефону дозвониться не возможно.
Отвратительно работали, а стали еще хуже. База постоянно висит, сотрудники ничего не объясняют, нестандартные вопросы вообще не решают. Говорят, что не в их компетенции, отсылают звонить по телефону, но дозвониться невозможно!
Не знаю кто пишет положительные отзывы о налоговой, наверное сами сотрудники. Народу тьма, парковка неудобная, вечно забитая. Чтобы сдать отчет приходишь берешь номерок, перед тобой еще 100 человек обычно впереди и уходишь часа на 2. потом возвращаешься и возможно сдаешь либо ждешь, потому скорость низкая, работает на юрлица в лучшем случае 2 окна. В зале постоянно куча народу, дышать нечем, все места заняты. Короче, адское место.
Отвратительная налоговая. Сегодня в очередной раз посещал это место и снова ел. Передо мной стояла женщина с дочерью, которые уже написали жалобу и ждут по ней ответ. В ответ на жалобу ответили, что ответа нет и что ели не будет ответа пишите ещё жалобу. Собственно эта ситуация полностью описывает это ое место.
Намечается очередной поход в этот гадюжник... Если опять наткнусь на тоже самое, от подробного описания со всеми красками меня будет не удержать. Я уже давал один развёрнутый отзыв с подробностями и фактами, но его затёрли почему-то...
19
Имя. Фамилия
Level 8 Local Expert
November 29, 2020
Толпы народа. Подавала заявление на списание долга в 10000 руб (вовремя не оплаченные штрафы, пени, образовавшиеся к 2012г. Воз и ныне там. Как поиздевались, списали долг в несколько рублей, копейки. А сам долг в 10000 руб оставили! Что хотят, то и делают!!!
Всем на вас пофиг. Если и знают ответ, то не скажут. Уволил бы большую часть сотрудников. Что-бы к ним так к самим везде относились, как они к людям, приходящие к ним. Контора ужасная. Позор за такой профессионализм. Зачем вообще заводить такие инстанции, где тебе не помогут, даже если знают ответ. Горите в аду.
Уважаемые господа!
Вас будто бы не существует.
Нельзя дозвониться только на тот свет. И еще до вас. Очень жаль, так как если бы можно было дозвониься, то у вас не было бы таких очередей И такой нераозности
13
A
Anonymous review
January 3, 2019
Забудьте, про телефон. Они просто не берут трубку никогда и не по одному номеру, указанному на сайте. Только приходить нужно. В живую получаете талон и идете в окошко.
Но если вам нужно к инспектору, будете стоять под дверью и ждать, когда кто-то из сотрудников туда пойдет и пропустит вас.
17
6
A
Anonymous review
April 4, 2019
После посещения этого места я больше не боюсь ада)
Отвратительное обслуживание, сотрудники не настроены на решение проблем. Очереди, хамство, безразличие.
Рад бы никогда не появляться здесь снова, но вынужден - приходится выбивать вычет после покупки квартиры.
Ужасно организована работа. Сотрудники загружены непонятно чем, им неинтересно и некогда разбираться в проблемах людей и организаций. По телефону не возможно дозвониться,единственный выход через горячую линию можно дозвониться и получить хамский ответ.Пришлось обратиться к Ивановой Светлане Евгеньевне, ни помощи,ни конкретного ответа не получила,старалась она всеми силами меня отправить в другое окно,хотя только она должна принять у меня отчеты и деклорации.Один выход,проредить штат сотрудников и руководству следить за их работой.Приходилось обращать в другие отделения,проблем никаких не было.
Отдел по работе с блокировками счета работает очень плохо. Имеют ли право держать налогоплательщика на линии больше 30 минут и затем сбрасывать трубку? Дозвониться и решить вопросы просто нереально. Из 3 расчетных счетов, 2 разблокировали, а про 1 просто забыли.
Всех кто хочет назад в СССР - добро пожаловать сюда. Конские очереди и потерянные дни из-за какой-то бумажки - ностальгия. Телефоны, разумеется, никто не берет, хотя они периодически заняты (звонки тупо игнорируют)
Отличное учреждение. Мне очень быстро объяснили все, что меня интересовало, пошли на встречу. Нужную бумагу сделали не за месяц, как должны были, а за 40 минут.
Пришлось ходить 3 раза. Декларацию оформила в личном кабинете, но количество сотрудниклв очень мало!!!! Нагрузки огромные, а зарплаты низкие. Надо доукомплектовать состав и добавить зп!!!!
Плохо организованная работа. Большие очереди в одно окно и пустота в других. Нежелание сотрудников помочь, хамское и надменное отношение. Не могут ответить на вопросы, переадресуют на других сотрудников.
Дозвониться не возможно, специально не берут трубку, часами звонила, смысл тогда указывать телефоны? Нужно ехать,чтобы узнать дошли ли документы ,которые поданы онлайн. Ужас!!!
7
Катерина М
Level 8 Local Expert
November 26, 2021
Не дозвониться!
Все направленные документы канули в лету, ни ответа, ни привета!
Только налоги дерут!
4
Марина В
Level 5 Local Expert
July 8, 2019
Просто отвратительный рабочий процесс, который совершкнно не налажен.
14 окон с электронной очередью.
А одно окно ( окно 13, очень символично) которое занимается косяками налоговой ( когда нарушены сроки по выплате налога по декларации) не имеет элеткронной очереди. И все время здесь очередь часа на 3.
Была я в разных налоговых, такого кошмара не видела еще .
Уже 2 года задерживают перевод по возврату налога.
Отвратительное место, где никто не хочет работать.
По роду службы сталкиваюсь с налоговыми разных районов. Эта самая плохая налоговая в городе. Постоянно очередь часа на 2. Талоны идут не по порядку. Как-то спрогнозировать сколько времени проведёшь в налоговой на Савушкина совершенно невозможно. Берите пример с Московского района, все быстро и чётко.
А я вовсе и не собирался оценивать работу ИФНС № 26 на школьный "кол". Это всё от недостаточного умения обращаться с компьютером. Исправляю свою оценку на твёрдую четвёрку!
Сотрудники раздраженные, настроены на негатив. Неудобно пользоваться терминалами, которые печатают номерки очереди, тк интерфейс для обычного пользователя сложный. Терминала всего 2, но используется преимущественно один, поскольку для помощи предусмотрена одна сотрудница на стойке информации - в результате чтобы просто взять номерок все стоят в большой очереди к этой стойке.
30.06.2017 подала декларацию и заявление на налоговый вычет( покупка квартиры) в ИФНС 26 г. Санкт-Петербург. Проверка документов согласно информации указанной на сайте составляет 3 месяца, а перечисление денежных средств занимает ещё месяц, то есть максимум 30.10.2017 я должна была получить денежные средства. На сегодняшний день 02.11.2017 денежные средства так и не поступили на мой счёт, я решила уточнить, когда сумма поступит. Пройдя семь кругов ада, обзвонив более 10 номеров( везде отправляли дальше), наконец попала в отдел урегулирования задолженности. Молодой человек ответивший на мой звонок, сказал, что денежные сродства поступят через три недели. Я возмутилась, так как это будет уже пять месяцев со дня подачи документов. На что сотрудник ответил, что они не успевают, и им все равно, что я буду делать, жалобы писать или ругаться. Они не успевают и им все равно. Сотрудник так и сказал, мол пишите, целыми днями только и занимаемся отписками от жалоб. ОТПИСКАМИ!!!! Сотрудникам вообще все равно, что человек рассчитывает на эти деньги. 5 месяцев возвоащают налоговый вычет! Хуже не бывает
Не могу понять зачем указывать номера телефонов, если у людей все равно нет возможности дозвониться?
Может быть тогда просто писать на сайте режим работы кабинетов, да и вообще давать больше информации для клиентов.!?
48
1
Олег
Level 14 Local Expert
July 28, 2022
Телефоны не берут, всё только при личном присутствии, по записи
Организационный беспорядок, на указанные телефонные номера 740-48-65, НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, хотела записаться на прием по вопросу актуализации двойных ИНН, ВОЛЧКОВА Л.Т.