Межрайонная ИФНС России № 18 по Санкт-Петербургу
124 отзыва
29 мая
В налоговой была удобная быстрая очередь. Чисто и опрятно. Но проблему мою решить не помогли. Разработчикам приложения получше бы свою работу делать, продукт такой себе😏
У меня 10 дней не работает подача декларации через налоговую и я решила сходить ногами. Сказали, что работают только через приложение и ничем помочь не могут. Отправили в МФЦ. А в МФЦ.. (тоже не помогли, но это в другой отзыв)
Поэтому совет, если у вас проблемы с приложением, то заполните сами декларацию и отправьте через госуслуги. Сложно, но по факту это удобнее и быстрее бессмысленных походов
Кстати, инспектор в налоговой блондинка из прошлого отзыва. Второй раз к ней не хотела бы
1 мая
Недавно я посетила Налоговую Инспекцию 18 в Санкт-Петербурге и была приятно удивлена. Я ожидала, что после визита останется больше вопросов, как это обычно бывает в государственных учреждениях. Однако очередей в оперативном зале не было, мне быстро выдали номерок, и я была вызвана всего через 2 минуты. Инспектор, с которым я общалась, подробно объяснила причины моей задолженности и выдала квитанцию для оплаты. Она также ответила на все мои вопросы касательно ИП, имущественного вычета , подробно рассказали как заполнить декларацию для налогового вычета, и многих других тем. В целом, у меня остались только положительные впечатления от посещения!
11 марта
Хочется отметить сотрудника Трошкову Надежду Фёдоровну. Очень помогла в нестандартной ситуации, проявив великолепные деловые качества, ответственность, отличные знания. Таких сотрудников, как Надежда Фёдоровна, следует поощрять премиями за высокую компетентность и человеколюбие! С чувством глубокой благодарности и признательности - семья Кирьяновых.
29 января
Сегодня посетила Налоговую Инспекцию 18 по СПБ, шла с настроем, что после посещения (как и всех гос. учереждений) вопросов останется больше, чем было изночально. Но была приятно удивлена : сумасшедших очередей в оперативный зал нет, номерок выдали - и вызвали буквально через 2 минуты. Общалась с инспектором , которая мне подробно обьяснила образование моей задолженности, выдала квитанцию для оплаты, мало того- отвечала на все мои вопросы и про ИП , и про имущественный вычет и многие другие . Впечатление после посещения осталось только положительное!
1
29 января
Получила талон, вызвали через 3 минуты. Не ожидала.Хочу выразить огромнейшую благодарность ИНСПЕКТОРУ ЗУЕВОЙ ГАЛИНЕ НИКОЛАЕВНЕ. Так вежливо и грамотно меня еще нигде не обслуживали. Галина,спасибо , Вам большое, что растолковали все, научили заполнять эту сложную декларацию, исправили ошибки! спасибо за выдержку и желание мне помочь!!!!!!
30 января
После неоднократной попытки самостоятельно, и при помощи справочной, разобраться с оформлением налогового вычета на лечение в электронном приложении налоговой, мне удалось связаться с налоговой по тел. 8126795815, доб. 30933, но там меня грубо "отфутболили" за помощью в налоговую √ 18. По записи, в дождливый сумрачный день, приехала на Арсенальную 13/1. Но там, на паспортном контроле, заявили, что налоговую нужно искать за углом, в другом помещении. Нашла тяжёлую дверь, ведущую в эту налоговую /на 4-м этаже/, рядом с вывеской на доме - пл. Ленина, 1.
По номерку попала в окошко 4, к молодой светловолосой "консультанту" , которая, как выяснилась, не горела желанием разбираться в электронном приложении налоговой, и не помогла мне оформить декларацию на вычет, хотя я пыталась это там сделать в течении длительного времени, безрезультатно!!! При этом, мне трижды было повторено, что это не входит в их обязанности, и мне ( пенсионеру преклонного возраста) нужно искать платного консультанта для оформления декларации по этому вычету на лечение, даже подсказала, что такого помощника можно найти в их помещении после рабочего дня. После почти
3-х часов безрезультатного оформления декларации (очевидно, программа работала некорректно), я почувствовала себя плохо, и стала на ресепшене уточнять нахождение туалета. Мне вежливо предложили спуститься на 1-й этаж, но там вахтер заявил, что туалет налоговой можно найти, выйдя на улицу, за углом, пройдя по скользкой набережной до Арсенальной 13/1. Пройдя там через паспортный контроль, на 1 эт., туалет был обнаружен, как раз по адресу налоговой, указанному в справочной.
Более 6 часов, помимо нервотрепки, у меня ушло на поездку в эту налоговую, и теперь думаю, стоит ли, далее, заниматься оформлением этого налогового вычета на лечение.
2
3 апреля
Не раз обращался в этот налоговый орган по месту жительства. Порой были сложности, но ранее решались. За 2025г декларацию и вычет социальный не приняли, из за некоей ошибки. Пояснили, тем что сотрудник не может звонить по телефону в виду своего возраста, хотя звонить не требуется, документы и налоги все уплачены и все прикреплено. На мой аргумент, что я ранее за месяц до отказа по этому поводу обращался лично никак не был прокомментирован. В общем как мне объяснили как повезет и к какому инспектору попадет на проверку декларация. Просто бред! Приехал сегодня переподать в бумажном варианте, сказали не принимаем. В общем есть там хорошие сотрудники, но есть и те кто не хочет заниматься этой работой, саботируя взаимодействие людей с данным гос.органом
13 февраля
После посещения МИФНС 18по Спб осталось полностью удовлетворенной предоставленной информацией. Все грамотно объяснили , рассказали нюансы ЕНС. На входе необходимо взять талон, ожидание в очереди не больше 3мин.
8 апреля
Посетила данное заведение и получила отрицательные эмоции от работника Грачевой Александры .Обратилась в прокуратуру с жалобой -посоветовали отправить жалобу на работника с изложением фактов и событий на что направлена претензия -отправила в центральный аппарат .Также будет отправлена жалоба -Приложение 1к приказу ФНС России ММВ-7-9/645@ на данного сотрудника в территориальный налоговый орган ИФНС России 18 по СПБ . Получу ответ и если меня не удовлетворит-тогда перешлю его в прокуратуру со своими комментариями .
14 апреля
Хочу выразить благодарность огромную благодарность начальнику в зале для приема налогоплательщиков! Прихожу уже второй год подряд и увивляюсь как все организовано, все сотрудникиприветливые и готовы помочь по любым вопросам! Спасибо за таких сотрудников!
29 января
Посетила сегодня налоговую инспекцию 18. Спасибо огромное инспекторам! Все очень быстро и грамотно. На подачу декларации ушло ровно 5 минут. Проконсультировали, помогли заполнить декларацию через личный кабинет. Еще раз большое спасибо!
14 марта
Чем могли, помогли и на том спасибо, опять же видео что сотрудникам не очень интересно там работать, от части понимаю, расскажу дальше почему)
К примеру, в налоговой во Всеволожске приятней помещение.
И не надо стоять и ремонт свежий и туалеты имеются.
Жалко также сотрудников которые вынуждены в таких условиях работать..
20 февраля
На днях зашла в МИФНС 18 по СПБ для оформления свидетельства ИНН ребенку. В 9 окне инспектор помогла быстро заполнить документ, ответила на все вопросы, сделала копии документов. Всего за 5 минут я решила все свои вопросы.Было очень приятно.Спасибо за оперативность и доброжелательность.
15 апреля
Сегодня 14.04.25 я посетил 18 налоговую и просто в ШОКе!!! Такого обслуживания я еще нигде не видел! Все приветливые, по всем вопросам готовые помочь! Огромное спасибо за таких сотрудников! И очень здорово, что все в форме!
12 декабря 2024
ОКП 8 - лучшие специалисты, а именно старший государственный инспектор Юдина Оксана Валерьевна на профессиональном уровне оказала полное содействие при проведении камеральной проверки нашей компании! По больше бы таких специалистов в наших гос органах!
20 мая
Замечательные сотрудники 18-й налоговой в лице Марии Юрьевны и Александры Михайловны, очень человечно вошли в мою не простую ситуацию, помогли рабочим советом, проконсультировали, снабдили письменными инструкциями для бухгалтера.
Профессионалы практики своего дела! Если судьба завела, то лучше к ним.
20 декабря 2024
На днях была в налоговой, подавала декларацию на возврат подоходного налога. Я пришла с кучей справок в надежде, что все сделают за меня). Мамонтова Алена Игоревна, большое человеческое спасибо за оказанную мне помощь в оформлении декларации за 15 минут.
26 марта
Огромное спасибо Надежде Федоровне (10 окно) в решении моей проблемы с актуализацией данных. В ИФНС Красногвардейского района меня просто слили с каменным лицом, на горячей линии аналогично Здесь же все быстро, четко и профессионально.
7 июня 2023
Огромное спасибо инспектору ВАСИЛЬЕВОЙ АННЕ ГРИГОРЬЕВНЕ. Это настоящий профессионал своего дела, грамотный и отзывчивый сотрудник,который терпеливо,доходчиво,понятно,без негативных эмоций все объяснила. Помогла разобраться в электронном приложении.К моему удивлению вопрос решился за один визит.Первый раз встретила такого инспектора. Уважаемое руководство ИФНС № 18, дорожите и поощряйте таких сотрудников!
3
28 октября 2024
Пришла заполнить декларацию. Девочки очень вежливые и внимательные. Помогли, сделать все быстро и правильно. Атмосфера в инспекции доброжелательная. Спасибо всем сотрудникам.
6 сентября 2024
Обращался по поводу результата проведения выездной проверки юр.адреса. сидит малолетнее прыщавое обделанное властью нечто и надменно высокомерно рассказывает как надо жить и строить бизнес. что они будут регулярно проверять присутствие на адресе и не дай бог... потому что типа достало их количество юриков по их району. При этом в открытую между собой обсуждают кого "не трогать" по поводу разрывов в уплате НДС ... Противно просто
1
7
17 июля 2024
Проезжала мимо налоговой, решила заехать и восстановить доступ к личному кабинету, думала что могу только в своей налоговой. Оказывается можно получить в любой. Меня вызвали практически сразу, выдали пароль, рассказали как восстановить подпись, дали инструкцию как заполнить декларацию в личном кабинете. Оказалось все не сложно;) Спасибо)
1
2 октября 2023
Строение очень красивое и интересно. Вход по пропускам с ведением ваших личных данных. Просторно и очень чисто, много места не задействовано было бы хорошо озеленить простор. Сотрудники вежливые и хорошо знают свои рабочие обязанности. Все делают быстро и четко если у вас все впорядке и не нужно собирать дополнительную кипу бумаг.
1
1
23 мая 2024
Хочу выразить огромную благодарность, Савостина Елена Владимировна
Компетентный сотрудник помогли с данным вопросом решить быстро и правильно!
Внутри уютно и всегда подскажут куда обращаться)
1
24 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность инспекции и всему персоналу,за внимательность,четкость и профессионализм.За то,что готовы всегда помочь каждому плательщику с разными вопросами!
8 сентября 2024
Спасибо за помощь и уважительное отношение к клиентам Зуевой Г.Н. Хочу поблагодарить за профессионализм, быстроту принятия решений, умение донести в простой форме суть решения проблемы, доброе отношение. Все понравилось. Благодарю.
1
17 января
Обычная налоговая. Хотелось бы налоговую инспекцию ещё одну на севере Калининского района.
12 апреля 2024
Сегоня обращались в инспекцию 18 на арсенальную, вместе с мужем, по вопросу уточнения декларации 3-НДФЛ и получения налогового вычета. Долго ждать приема не пришлось. Специалист (Блажко Дарья Николаевна) в окне, по моему талону №081, была вежлива и терпеливо, четко и ясно ответила на все мои вопросы. А вот мужу повезло меньше, по своему талону №082, попал к другому специалисту - ему сухо ответили что просто принимают документы . Но как подать недостающие документы и сделать коректировку декларации не пояснила.
Хотелось бы оценить работу Блажко Д.Н. на высший бал.
Посещением остались удовлетворены,т.к. смогли решить свой вопрос.
1
5 марта 2024
Сегодня обратилась в МИФНС 18 по Калининскому району. Заявление приняла государственный инспектор Трошина Надежда Федоровна. Обслужила быстро, помогла и проконсультировала по всем возникшим вопросам, грамотный и квалифицированный специалист. Благодарю за работу.
9 ноября 2023
Большое спасибо инспектору Трошковой Надежде Федоровне за внимательное отношение и чуткость!
Пришла за дубликатом ИНН и получила его в тот же день! Это было чудесно, так как действительно, ИНН потерялся в самый неподходящий момент и нужен был срочно.
И это не в первый раз, когда сотрудники данной Инспекции с пониманием относятся к вопросам налогоплательщика (ИП и физлицо). Практически все решается за один визит, если и есть недоработка налоговой, то признают свою ошибку, всегда стараются разобраться, звонят, объясняют, как лучше поступить в том или ином случае.
Очень признательна сотрудникам данной Инспекции! Прошу выразить благодарность Надежде Федоровне!
1
1
9 сентября 2023
Красивое старинное здание на набережной. Была в начале месяца, днём, людей не очень много. Приняли документы быстро. Хочу выразить отдельную благодарность инспектору Алёне Мамонтовой. Грамотно всё объяснила, подсказала. Высокий профессионализм! Персонал на высоте. Все вопросы решаются очень оперативно. Огромное Вам спасибо.
2
7 декабря 2023
Пришла по какой-то странной задолжености по капремонту. Как оказалось. По телефооу мне не смогли рассказать причину. Инспектор скащала, что не оплачен капремонт. Спросила, за какие месяцы, она мне скащала, что нужно смотреть приказ! И добавила, что у нее нет времени на это, что она работает за двоих! Отправила меня разбираться самой с организацией и предоставлять справку. Ниаакого уважения и помощи! И как окащалось, у меня нет никаких задолженностей!
1
2
16 января 2024
Быстро приняли и качественно проконсультировали.
Осталось приятное впечатление от работников . Хорошо что государственные услуги выходят на такой уровень.
6 апреля
В ИФНС 18 - Бездарные работники, заточены на систему (ободрать), не вникают не разбираются, человеческого подхода нет. Но, им же - это всё вернётся, эта же система этих бездарей сожрёт прожуёт и выделит через одно место.
2
29 декабря 2023
Отличный фнс, сотрудники быстро обслуживают, все оперативно рассказывают и не хамят, выслушивают и отвечают на все вопросы. Если есть проблемы всегда звонят, и можно решить вопрос по телефону в некоторых случаях.
12 октября 2023
Тут работают профессионалы!
Эта налоговая вызывает только положительные эмоции!
Любые вопросы решаются с легкостью и своевременно!
Проводила сверку с инспектором Михайловой Сабиной Сергеевной, несмотря на большую загруженность, внимательно выслушала возникшую проблему, разъяснила причины возникновения и пути ее решения. В разговоре проявила высокий профессиональный уровень, чуткость и терпение.
Спасибо вам за вашу работу
2
1
26 мая 2024
21 МАЯ 2024 посетила ИФНС № 18 по вопросу налоговой задолженности и помогла решить мне решить этот вопрос очень любезная и внимательная, компетентная, налоговый инспектор Мамонтова Алена. Выражаю ей глубокую благодарность и признательность!
Спасибо ей за работу!
1
27 августа 2024
Очень приятные сотрудники, ответили на все мои вопросы, дали рекомендации, выражаю большую благодарность за их работу!
1
22 мая 2024
Дорый внчер! Если честно, я просто в шоке,что происходит!пришел,народу было 1 человек, 1 минуту подождал, вызвали, ииии я приготовилсся обороняться, но не там то было! Удивительная девушка с улыбкой встретила меня, все рассказала и помогла заполнить декларацию! Я надеюсь, чьо везде теперь такое обслуживание! И огромное спасибо в окне 7!
21 августа 2024
Отличная налоговая !
Нет какой то предвзятости и неприязни.
В инспекции чисто , на входе встречает приятная девушка.
Хочу отметить работу инспектора Зуевой Галины Николаевны , работающей в 3 окне. Этот инспектор развеивает все предрассудки о налоговой. Инспектор ответила на все мои вопросы , объяснила все доступным языком и оперативно помогла в решении моей проблемы. Чувствуется что этот человек хочет помочь и объяснить , нет наплевательского отношения
2
15 апреля 2024
Я начинающий индивидуальный предприниматель. Шёл в налоговую инспекцию сдавать свой первый отчёт как на казнь. Начитавшись отзывов и по разговорам окружающих, я понимал, что налоговая ЗЛО. Огромные очереди и хамской отношение к налогоплательщикам. Но какого же было моё удивление когда я сюда пришёл. Девушка приветливо на входе встретила, помогла с выдачей нужного талона, объяснила куда пройти. Никакой агрессии или злобы. Через 2 минуты пригласили в окно. В окне инспектор вежливо ответила на все мои многочисленные вопросы и приняла мой отчет. Оценку ставлю отлично!
12 августа 2024
Вопрос не решен. Только зря потратила время на прием. Инспектор (добавочный 30-932) даже не вникала в суть вопроса и просто бросила трубку. Непонятно, зачем тогда принимать физ.лиц, если их просто посылают.
13 марта 2024
Недавно приносил документы в налоговую, очень приятное обслуживание. Инспектор в окне вежливо проконсультировала, ответила на все мои вопросы. С таким отношением поход в налоговою становится приятным событием.
31 октября 2024
Налоговые квитанции не присылают, зато потом любят пени выставлять за просрочку. При обращении на ОБЩИЙ телефон - посоветовали Ехать за квитанцией на оплату налогов самим.
1
6 февраля 2024
Здравствуйте. Мне очень приятно довести до Вас информацию о работе МИФНС №18 по СПб. На таких сотрудниках и на такую работу аппарата в целом должны ориентироваться и другие налоговые инспекции нашей страны и брать Ваш опыт работы за основу. Вам действительно удалось, казалось бы невозможное, отсутствие очередей, современное оформление зала, грамотные консультации и желание сотрудников помочь, и как можно более подробно, проконсультировать рядовых налогоплательщиков в их вопросах. Можно только догадываться каких усилий стоило руководству достижения такого результата, за что Вам низкий поклон и самые добрые и теплые пожелания. Особенно хочется выразить выразить искреннюю благодарность инспектору Зуевой Г.Н. за организацию качественных ответов и помощь. В мире много хороших людей, не жалеющих сил и личного времени, чтобы оказать столь необходимую помощь. Зуева Г.Н. именно такой человек. Спасибо Вам Галина Николаевна. Надеюсь мое обращение будет прочитано и достойные будут поощрены, не за свою работу, а за отношение к своей работе и теплое отношение к людям.
Спасибо.
С уважением генеральный директор ООО "НТЦ "Сфера-Эксперт" Горчаков С.В.
5
4
29 февраля 2024
Я посетила налоговую инспекцию 18, Калининского района. Я пришла выяснить свою задолженность, мне инспектор очень вежливо объяснила все понятно и доходчиво. Я довольна работой инспектора.
1
22 июня 2023
22.06.2023г. Обратилась в ИФНС 18. Меня консультировала инспектор Трошкова Надежда Фёдоровна. Я была тронута до глубины души за внимательность, понимание моей ситуации, участие и решение вопроса, который я думала никогда не решится. Благодарю Надежда Федоровна, за Ваш профессионализм, отзывчивость и желание просто помочь человеку, попавшему в беду. Еще раз спасибо Вам!
2
15 января 2024
Обратилась сегоня в инспекцию 18 на арсенальную по вопросу получения налогового вычета и получения справки. Долго ждать приема не пришлось. Инспектор в окне была вежлива и ясно ответила на все мои вопросы. Посещением довольна.
2 апреля 2024
Был на приеме 21 марта 2024 года в 14:59, вела прием девушка под номером 118, прошу выразить благодарность за чуткость и профессионализм. ПМО ветеран ОР Диденко В.И.
30 августа 2023
Заходил сегодня в налоговую инспекцию по вопросам подключения личного кабинета и задолженности по имуществу. Инспектор приятно удивил, вежлив и все достаточно быстро сделал и ответил на вопрос доступным языком для человека далекого от данной сферы. Большое спасибо за понимание и терпение.
1