Mezhrayonnaya Ifns Rossii № 21 po Sankt-Peterburgu
308 reviews
April 4, 2022
Эта ФНС просто не работает и нарушает законодательство, трижды писал заявления о перечислении мне налогового вычета, по результатам проведенной камеральной проверки, и три месяца нет ответов.
9
3
July 5, 2021
Посещаю данную налоговую 6 лет.
Да, раньше были очереди, сейчас, - великолепно, все быстро, понятно, вежливый , квалифицированный персонал.Спасибо. Не верьте отрицательным отзывам!
2
30
August 8, 2020
Очень хорошо организована работа данного предприятия. Всегда помогут, ответят на любые вопросы. Все приветливы и вежливы. Есть с чем сравнить, хожу еще в налоговую Невского района, № 24. Это две противоположности ( там работают хамы и лентяи).
7
60
May 18, 2021
Отвратительная контора(((. 4 месяца прошло без нескольких дней, декларация "в процессе". Дозвониться невозможно никак. Не напрямую, не через горячую линию. В ЛК тоже реакции нет на обращения.
В прошлой году получила первую часть вычета, видимо инспектор попалась хорошая, вовремя все пришло. В этом - одни нервы. Придется ехать, тратить половину рабочего дня. Зачем вообще нужны телефоны, если их никогда никто не берет...
16
1
December 18, 2021
Нарушены сроки возврата НДФЛ. Дозвониться можно только до оператора, далее при соединение со специалистом трубка просто не поднимается, хотя все на работе.
При посещении ссылаются на постоянные технические сбои, загруженностью.
7
1
June 25, 2021
Не нравится все.
На номера дозвониться не реально!
Работает справочное, которое тупо, как попугаи, отсылают на те же номера.??? В чем смысл работы?
Через колцентр- та же ерунда. Только они пытаются вас соединить, но результат не изменен.
.... Поражает сроки возврата н.В. каждый раз 3,5 месяца. Ну если это повторные данные, что там можно мусолить?
17
1
December 12, 2022
Все чудовищно. Уже не в первый раз приходится доказывать очевидное, объяснять простейшие вещи. Делают много ошибок. Ксерокса и скана нет - т.е., чтобы приложить что то к заявлению, нужно самому куда то идти.
Не рекомендую это место.
1
1
November 15, 2021
Отвратительная работа этой организации. Без предварительной записи попасть не возможно,не принимают. Но к сожалению и после ЭЛЕКТРОННОЙ записи просидишь лишний час,полтора. А ведь у меня работа другая. Конкретно кабинет 106, не рекомендую попадать. Очень долго.
4
1
April 12, 2022
Получила квитанцию для оплаты налога в размере годовой зарплаты и никак не могу найти Документов на такой огромный доход никто ничего не может предоставить и что делать?
2
March 22, 2021
Попытка дозвониться до отдела урегулирования потерпела фиаско. Из 50 вызовов подряд, 10 была линия занята. ( скорее всего кто то тоже решил сделать эту глупость и позвонить им). Телефон так и не ответил, 90% на рабочем месте никого. Вот так они работают и еще хотят денег от налогоплательщиков чтобы получить свою зарплату. вот этот чудесный номер с отсутствующем инспектором +7(812) - 335-46-17
28
3
March 18, 2021
Ссылаясь на кавид создают очереди люди должны ютится на 3 м2 запинаясь друг о друга, запись на 2 недели вперед забита, и записываю не по конкретному времени а челове 10 на час в чем логика???(подала заявление на выдачу скправки 11 февраля уже 18 марта, а заявление еще на рассмотрении...дозвонивщись все-таки до налоговой сказали, что справка готова. На вопрос, а почему в личном кабинете нет никакой информации они промолчали...)
10
2
September 29, 2021
Подавала заявление на возврат переплаты по ИП еще в начале лета, до сих пор "ни ответа, ни привета".. Дозвониться по трем телефонам (трем, Карл!), просто нереально - не берут трубку от слова "совсем".. Буду писать жалобу через личный кабинет..
5
1
August 26, 2021
Лично ни разу не сталкивалась ни с грубостью, ни с хамством. Всегда вежливо общаются, всегда помогут.
Кстати, в отдел камеральной поверки я спокойно дозвонилась.
Видимо, мне очень везло.
Сегодня сотрудница вежливого, доходчиво рассказывала о том как подавать декларацию абсолютно неадекватному мужчине.
4
14
July 12, 2023
Уже год пытаюсь заставить отдел камеральных проверок исправить их ошибки.
3
May 12, 2021
В отдел камеральных проверок не дозвониться никогда ни с какого телефона. Даже когда я пришла в налоговую, потому что несколько дней бесполезных дозвонов результата не дали, они сняли трубку в своем отделе с местного телефона только когда им старшая передала, что до них не дозвониться. Есть подозрение, что это политика такая данной налоговой на телефон не отвечать.
25
2
July 31, 2020
Отвратительно работающая организация. В марте подавали на налоговый вычет. Прошло три месяца и камеральная проверка подтвердила налоговый вычет в полном объеме. Подождали месяц, но деньги так и не вернулись. После недельных попыток дозвониться по разным номерам, выяснили, что документы до них просто не дошли. Выслали повторно через портал. Через пару дней попыток дозвониться узнали, что не хватает ещё пары документов, о которых не было сказано нигде заранее. Выслали недостающие документы. Снова пытаемся дозвониться о результатах проверки.
Любопытно, как 3 месяца камеральной проверки и месяц на возврат средств, растягивается на непозволительно долгое время.
Интересен тот факт, что мы подавали документы одновременно с моим другом через портал. Но у него камеральная проверка закончилась раньше и средства уже как полтора месяца назад. Видимо, в Невском районе умеют работать.
50
3
August 9, 2021
Ужасная налоговая инспекция в городе, на совещании в кабинете 302 у филиповой елизаветы угрожают и принуждают не возмещать налог на добавленную стоимость, либо не возмещай, либо плати на лапу им, а начальник ИФНС андросова Н,А. покрывает весь этот беспредел!!!!
8
1
August 19, 2021
Затягивают выплату налогового вычета. Камеральная проверка прошла успешно. Уже заканчивается 5 месяц со дня подачи документов. Завтра иду подавать жалобу, в двух экземплярах, естественно, чтобы одну заверили и вернули мне. Одной звезды тоже много для нашей налоговой!
8
1
December 29, 2020
Позвонил уточнить информацию по задержке перечисления налогового вычета. После 7 минут ожидания когда кто-то из сотрудников ответит на телефон звонок просто переключился и я мило побеседовал с человеком, который тоже звонит в налоговую уточнить свои вопросы. Видимо расчет сделан на то что граждане сами друг другу смогу помочь и не будут отвлекать занятых людей от работы. Жаль что в таком серьезном учреждении так все организовано.
42
2
December 3, 2021
Терпеть не могу эту налоговую. Они только деньги брать умеют, а работать не научились. Им документы уже в электронном виде присылаю, что они 4 месяца с ними делают! 30 дней срок должен быть.
6
2
August 3, 2022
Пытаюсь дозвонится уже два дня!!! звоню по пяти номерам телефонов, все как будто вымерли!!!!Там вообще кто то работает?
5
March 13, 2021
Дозвониться невозможно! Жду по часу, слушаю музыку автоответчика, а потом соединяют с другим налогоплательщиком, который также как и я пытается дозвониться до ФНС!!! Это просто издевательство, уже третий раз!!!!
Пришлось записаться на личное посещение ФНС. И даже это возможно предварительно только за 14 дней!!! Написал жалобу на сайте правительства РФ.
16
1
November 25, 2021
Что такое телефон там не знают. Дозвониться не реально. Для уточнения 5ти минутой информации приходиться ехать туда. Но на месте все объяснят, расскажут и покажут.
3
May 4, 2022
Подключал личный кабинет и сдавал налоговую декларацию. Каждый раз проводил в налоговой менее 10 минут. Со всеми вопросами помогли.
4
September 6, 2021
Из года в год идет просрочка выплат налогового вычета в лучшем случае на месяц. И то после неоднократных жалоб. Указанные на всех сайтах телефоны для контакта с отделом камеральных проверок хронически не берутся.
7
1
July 8, 2020
Подавала документы в марте 2020 как физ лицо, никакой очереди не было, очень вежливые и грамотные сотрудники сотрудники (общалась с администратором при входе, консультантом в"справочном окне" и, непосредственно, с инспектором, принимавшим документы), более того была с детской коляской (пандуса нет) и везде встречала только помощь.
Результат обращения получен в срок, несмотря на условия изоляции из-за пандемии.
Большое спасибо за работу.
Здоровья и терпения всем сотрудникам МИФНС №21
3
24
June 17, 2021
Некорректное обращение, буквально послали на три русские буквы, полная некомпенетность сотрудников.Мой совет работай корректно, учись, трудись или не работай там, а то могут и в суд подать на вас. Ноль нельзя поставить, зато можно заставить ответить вас отвечать за свою плохую работу.
9
1
July 5, 2022
Плюсов нет. Из четырех лет, что подаю на возврат налога НИ РАЗУ вовремя не вернули! просрочки по 3-4 месяца уже после проведения проверки. Дочь подает во Фрунзенском районе, возврат производят через два месяца после даты подачи декларации !!! Вот как так? В одном городе и такая разная работа налоговых?
4
1
May 22, 2020
2 года подряд одно и то же.
В 2019 г. 2 месяца ждал налоговый вычет. Начал звонить. По одному номеру подтвердили, что проверка завершена и переплата подтверждена. Дали 3 номера, мол звоните. Дальше - анекдот: час по ним названивал, трубку никто не брал, но к вечеру таки деньги перевели.
2020 год. Не стал ждать 2 месяца, подождал 2 дня - звоню. Уже не спрашивая даже кто я такой дали 3 номера и "до свиданья". Ни один номер не отвечает.
Для сравнения: жена зарегистрирована в ЛО. Декларацию подала на 3 недели позже меня, получила деньги на полтора месяца раньше установленных сроков. Хоть прописку меняй, честное слово.
33
3
November 20, 2021
Записалась онЛайн на нужный день и время. Вежливый инспектор приняла документы быстро, и даже чуть раньше назначенного времени.наверное мне повезло
1
5
July 15, 2021
Вот объясните мне пожалуйста, 29 апреля была завершена камеральная проверка. Сегодня 15 июля, где деньги ??? По телефону никто никогда не отвечает. Вы там вообще работаете или как ?? Сколько можно ждать??
7
1
May 19, 2021
Я бы посоветовала не снимать повторно налоги по бывшему адресу прописки. А также хотелось бы чтобы туалет для посетителей работал. Всё для людей: налоги по два раза снимать-пожалуйста, блокировка счетов-моментальная, желаете посетить туалет- вы слишком многого хотите🤷♀️
9
1
January 15, 2021
Хотели подать документы на налоговый вычет, сотрудники ничего толком не разъясняют, разговаривают сквозь зубы. "Вы не готовы." - вот их ответ. Вместо того чтобы заняться реальной работой с гражданами, большая часть сотрудников занята проверкой социальной дистанции и наличия перчаток. В итоге - уйма потраченного времени при нулевом результате.
19
2
May 21, 2021
Инспекция не работает от слова СОВСЕМ. На все обращения в ответ шлют бессмысленные отписки, пароли от личного кабинет можно выбросить, т.к. все вопросы решаются исключительно при личном посещении. Позор!
10
2
August 10, 2020
Каждый раз обращаюсь сюда и каждый раз, как на пороховой бочке. Когда обращалась , как ФЛ, то к сотрудникам претензий не было, только к большой очереди желающих. Пришлось, обратиться, как ИП и волосы дыбом. Что общение, что отношение на 1 балл. Тако ощущение, что там Сберкасса из 90 годов. Видимо, про качество клиентского сервиса данная организация ещё не знает.
12
August 29, 2021
Подавал на налоговый вычет 27 марта 2021г.
КПН завершена 28 июня 2021г.
Вычет до сих пор не пришёл, уже 28 августа 2021г.
На звонки не отвечают, письма тоже.
4
1
December 11, 2020
Почему 2 года подряд в этой налоговой закрыт туалет??Это безобразие. По близости нет не заведений, не платных туалетов. А находится налоговая далеко от метро. Мне например добираться 1 , 5 часа туда и обратно. На вопрос , что делать, мне посоветовали терпеть. Но сами сотрудники ходят в туалет, а для посителей закрыто
13
1
January 15, 2020
Если Вы пришли как Юр Лицо на прием к инспектору, то сначала придется до него дозвониться по общему телефону, который даже в руки брать страшно, в эту трубку до вас подышало тысяча человек и выглядит она соответствующе, а дозвониться сразу не получится. Сотрудники хамят, ссылаются на какие-то приказы и инструкции, которые показать отказываются. Решения 21й налоговой отменить путем диалога и предоставления документов почти невозможно. Отдел камеральных проверок №6, вообще стоит переименовать в Палату соответствующего номера. Работает только написание жалоб на них в Управление ИФНС, вот тогда они начинают что-то делать, но перед этим будут названивать с личных мобильных номеров и просить эту жалобу забрать, видимо это сильно сказывается на премиях и только этот момент их сильно заботит, но никак не то что стало причиной ее написания.
Пишите жалобы в Управление ФНС на Фонтанку. Не потворствуйте безнаказанности и беспределу. Эти люди получают зарплаты и огромные премии и отпуска за счет наших с вами налогов и должны себя вести как должностные лица на службе у налогоплательщиков, а не так сейчас.
Если им не нравится их работа, то пускай идут на другую. Ведь все просто.
44
2
March 26, 2021
сотрудники не отвечают на письменные запросы. 30 декабря 2020 им было вручено письмо согласно уведомления о вручении, сегодня 26.03.2021 никакого ответа нет. Странно устроен сайт ФНС, жалобу на них нужно отправлять им же.
7
February 17, 2022
Работать работники данного ФНС не хотят, от слова совсем никак, абсолютно не компетентные сотрудники.
При многократном обращение, с первого раза, с первого визита свои вопросы не разрешались.
Постоянное перенаправления в другие ведомства за справками которые есть у них в компьютере.
10
2
December 13, 2019
Налоговая инспекция 21 Красногвардейского района - это самое худшее государственное учреждение, в которое приходилось обращаться. О том, что там бесконечные очереди, можно не говорить, на это уже не обращаешь внимание. Хочу сказать о выполнении сотрудниками этого учреждения своих прямых обязанностей, за которые они получают заработную плату. Я четвертый год подаю заявление на получение налогового вычета за купленное жилье. По закону деньги должны перевести максимум через 4 месяца, так вот ни разу налоговая не сделала это вовремя, просрочка составляет более 1,5 месяцев каждый раз. Отговорки постоянно совершенно нелепые: инспектор в отпуске (на всю налоговую, видимо, 1 инспектор), много заявлений, не вам одной задерживают и т.д. Нарушение закона считается нормой. Еще один яркий пример о их "работе"- это в течение 5 лет присылать квитанции на уплату налога умершему человеку, хотя было предоставлено свидетельство о смерти. В целом, могу сказать, что такое безобразное отношение к людям, и полное несоблюдение законодательства РФ очень подрывает доверие к государственным органам.
50
12
August 27, 2021
Это какой-то треш. Звонишь им, а они ни на один вопрос ответить не могут. Типо мы все сделали, а вы ждите. Сколько? Сами считаейте и вообще звоните по другому номеру, по которому никто не берет трубку. Специалистов тут нет. Перевелся к ним так как адрес проживания поменял. И попал в ад...
Тут столько отзывов и , я уверен, в бумаге их не меньше, но ничего не меняется. Руководство нужно менять и проводить обучение персонала.
4
November 18, 2021
Нужно было переоформить документы, обратилась в эту службу. Сделали все быстро и качественно!
2
May 11, 2023
С вопросом не помогли, отворот поворот дали
December 16, 2019
Уникальная инспекция) Арестовали расчетный счет, звоню, чтобы выяснить причину - не дозвониться никак. По одному телефону отвечают, что попала не в тот отдел, по другому - что не занимаются нашей организацией и предлагают перевести звонок, по третьему не берут трубку совсем. Приезжаю, выясняю - говорят, не сдана отчетность, сданная им же за месяц до этого. Приезжаю еще раз, привожу документы с их отметкой о приеме - и получаю гениальный ответ: а у нас тут база слетела, информацию о вас просто не занесли потом. Гениально. Хуже налоговой я не видела, хотя со многими дело имела
23
4
July 21, 2021
Пытался дозвониться до отдела камеральных проверок 4, чтобы уточнить куда потерялся мой возврат с налогового вычета. Попытки были тщетны, трубку ни кто не берёт.
3
February 1, 2021
Искренне ужасно работают, не отвечают на телефоны хронически, даже когда отвечают: не дают ответа на поставленные вопросы. «Программа не работает»! С ковидными ограничениями вообще перестали работать: не дозвониться, ни попасть. Это полный алес!
15
July 9, 2021
Самая отвратная налоговая во всем СПб. Хамящие сотрудницы, бизнес-процессы не выстроены от слова абсолютно, такое ощущение, что цифровизация обошла их стороной.
8
July 28, 2022
всё в лучших традициях гос.учереждения нашей страны.((
2
June 19, 2023
Свои обязанности вообще не выполняют
1