Mezhrayonnaya Ifns Rossii № 21 po Sankt-Peterburgu
308 reviews
March 23, 2023
Хочу поблагодарить Семёнову О.Ю. за оперативность и понимание. Получила справку об отсутствии задолженности на следующий день, после обращения к ней. Инспектор даже отзвонилась о её готовности.
Общее впечатление об организации очень хорошее, очередей не заметила, все сотрудники доброжелательные.
3
October 8, 2022
Хочу написать возмущения по поводу работы налоговой инспекции. Мой муж владелец машины Шкода Октавия российской сборки, два года назад он ноги сносил чтобы получить , как пенсионер, на то чтобы не платить налог на машину. Вроде было всё нормально до этого года. Вчера пришло уведомление об оплате налога. На данный момент он лежачий больной и я теперь должна буду как то доказывать, что он не должен платить налог из за вашей безалаберности.
8
3
May 12, 2023
Дозвониться два дня пыталась до отдела урегулирования, трубку не берут. На обращения отвечают формально, отписки одни. Ужасная работа этого отдела,не ориентирована на налогоплательщиков, очень неприятно это.
11
February 16, 2022
Получаю налоговый вычет и к сожалению уже не первый год связанна с этим местом.
Каждый год это целая история и всегда очень нервная! В первый год месяц делали уведомление, а потом выяснилось что не поставили печать! Переделали , выяснилось не не поставили подпись . Я по не знанию не проверяла (не думала что создание стандартной бумажки может создать трудности для профессионалов) поэтому и ездила 3 раза.
Через год я была уже подготовлена 😂 пришла во всеоружие, сдала документы и ждала и верила. НО за день до получения мне позвонили и сказали что все документы таинственным образом потеряны и мне надо предоставить все заново. WTF?! С горем пополам, вопрос был решен, но времени и нервов опять потрачено больше, чем планировалось! В этом году в январе снова заветная встреча, шла туда с хорошим настроем, уповая на то, что третий раз обычно везет 🙈😂 все сдала, прошел месяц и я поехала за заветной бумажкой. Но опытный ум и тревожная интуиция снова будили во недоверие и сомнения о том, что пройдет все гладко!)) И конечно же когда я приехала, в дверях на входе стояли стулья и грозный мужчина, который сообщил что налоговая не работает по некому особому распоряжению и когда будет работать никто не знает. Его миссия проста, стоять на входе и говорить, звоните по телефону ,по которому дозвониться НЕ реально, опытные люди поймут). И вот что делать в данной ситуации? Уже смешно и традиционно из года в год грустно. Своих требований к нам, простым смертным, никогда не смягчает, а мы тратим свое время и нервы и конечно же их понимаем и ждем)))
38
1
March 17, 2023
Отсутствие в туалете бумаги, стульчака и зеркала - это, конечно, полное дно. Как в странах 3го мира. После 15 налоговой на Текстильщиков, ощущение, что попадаешь в 20й век и по обслуживанию, и по клиент-ориентированности.
2
4
December 27, 2021
Налоговая адекватная. Но! Это особый квест и к нему нужно быть готовым. Во-первых, приходите сюда после 16:30. Тогда очередь будет минимальной ;) Во-вторых, желательно заполнить бланки уже дома. Это позволит спокойно изучить образцы заполнения нужных бланков онлайн. Иначе будете ждать очередь в кассу, чтобы узнать, что накосячили в каком-то поле и придётся переписывать весь бланк. Кстати, в налоговой есть магазинчик актуальных версий бланков. В-третьих, рекомендую вести заметки. Дело в том, что в налоговой вас при входе встречает консультант. И помимо помощи в выдаче талончиков в нужное окно, консультант может сообщить полезные внутренние телефоны. Например, телефон для проверки, готов ли у вас патент, это 3375 (на декабрь 2021). Я такие внутренние телефоны налоговой сразу сохраняю в заметках, чтобы потом, когда вернусь через год, было проще. И кстати, на внутренние телефоны отвечают гораздо быстрее, чем на обычные. В-четвёртых, для звонков по внутренним телефонам есть две трубки. Одна слева от автомата талончиков, а вторая (о которой мало кто знает) прямо рядом с магазинчиков бланков в глубине налоговой. Подсказал что знал, удачи)
17
7
January 23, 2023
Огромное спасибо сотрудникам налоговой инспекции Красногвардейского района!!Обращалась по вопросу возврата излишне оплаченных денег по налогу за автомобиль. Во первых не было никаких очередей (посещала в декабре 2022 два раза.) А во вторых вопрос решен быстро, деньги мне вернули.Спасибо!!
1
5
February 10, 2023
09.02.2023 г. в 18-15 была на приёме. Попала к девушке ,4 окно. К сожалению, не спросила фамилию. Выражаю благодарность за быстрое и чёткое обслуживание, при этом улыбка на лице и доброжелательность!!! Спасибо!
1
3
June 7, 2022
Добрый день!
Налоговая что то с чем то!!!!
У всех в других районах все в срок и все хорошо,эта же ...не дозвониться никогда,5 лет подавала на вычет,еще разочек надо пройти этот ад)) Ни разу вовремя не возвращали вычет,приходилось звонить и спрашивать когда произойдет это счастье!!Иногда просто забывали и не ставили в очередь на выплату. И сейчас такая же ситуация. Написали в ЛК ,я им ответила ,ни ответа ,ни привета....Возможно у них совсем завал,но вы хотя бы отвечайте на телефон,берите трубку, помогите разобраться в ваших же заданных вопросах. Задаёте их ,а ответ и не нужен вам.
Надеюсь сталкиваемся с этой налоговой заключительный раз.
17
2
October 3, 2022
Звонил несколько раз по телефону - всегда отвечали очень вежливые сотрудники, которые внимательно выслушивали и помогали решить проблему.
Был приятно удивлен.
1
6
February 8, 2023
Отвратительно. Написал заявление, сказали, через неделю приезжайте забирайте, все будет готово. Приехал через полторы, а мне говорят что нет такого заявления, потеряли где то. Ужасно. Каждый раз через весь город ездить, кто мне проезд возместит и время?
4
July 8, 2022
Какое же тут днище. Жду налог уже 5 месяц, ни ответа ни ПриветА. Дозвониться просто нереально. В ЛК стоит статус что декларация подана с нарушениями, а акт в сообщении прислать забыли, почты также от них домой не пришла, никакого уважения к людям, как я должна понять в чем ошибка в декларации. Нужно вот сейчас отпрашиваться с работы и стоять в киломметровой очереди, 21 век уже а такой бардак просто слов нет
10
3
March 23, 2022
Заблокировали счет на Индивидупьном Предпринимателе по моей вине - не произвел отчисления в установленный счет. Когда деньги поступили даже в большем объеме на счет - заблокированная сумма списалась, но через сутки оставшаяся сумма все равно была недоступна. Позвонил секретарю в приемную. Она подсказала номер профильного отдела. Сотрудница все подробно объяснила и сказала ожидать разблокировки, так как деньги еще не поступили. В случае, если разблокировки не будет через сутки - сказала позвонить повторно. Пока вопрос не решен - но ответ были исчерпывающими и любезны. Порекомендовали установить личный кабинет налогоплатильщика ИП. Во всяком случае обратная связь есть.
1
8
October 12, 2024
Отличная инспекция
November 3, 2022
Хочу выразить искреннюю благодарность налоговому инспектору Нине Юрьевне за то что оперативно и профессионально помогла решить вопрос по телефону с налоговым вычетом на имущество.
1
1
October 28, 2021
Уважаемые господа! Вынужден обратиться к вам. Обратите внимание на вашу безобразную работу МИ ФНС № 21. Заявление на возврат излишне уплаченного налога отправлено и зарегистрировано ещё 04.03.2021. Камеральная проверка пройдена своевременно, ответ положительный. С тех пор, денежные средства не получены. Написаны два обращения, на которые проучены две формальные отписки(т.к. они должны вы соблюдать сроки ответа). Вероятно руководитель МИ ФНС № 21 Андросова Наталья Александровна занимает свою должность напрасно. Как иначе объяснить такие задержки? На отписки время есть! Как пример, моя супруга, зарегистрированная в ФНС 7811 получила возврат своевременно(документы на возврат подавались аналогичные). Может быть есть смысл хотя бы поучиться у ФНС 7811? Судя по всему эта проблема с ФНС № 21 далеко не единичная, о чём можно убедиться, почитав отзывы о работе данной службы. В письме-отписке вы требуете предоставить предоставить копию документа о приобретении и прочее... Как так? А на каком основании вы тогда мне начислили налог на имущество физических лиц?
43
5
June 10, 2022
Осталась очень довольна, молодой человек при входе все грамотно объяснил, научил оплатить онлайн ( первый раз в жизни)), один только минус, документ должен был быть готов через 5 рабочих дней, но по факту получается дольше 😒
7
January 21
Всё отлично 👍
July 6, 2022
Ужасная налоговая!!! Получила налоговый вычет после 5 месяцев проверки и через 2 дня должна была его вернуть обратно. Оказалось что это техническая ошибка, два с половиной месяца пытаюсь решить этот вопрос .Обращения были по телефону. в личном кабинете и другими возможными путями , толку
ноль , отписки и пустые обещания. Записалась к начальнику на прием.....
12
1
December 27, 2023
Пришли несуществующие долги по налогам, дозвониться не реально, трубку не берут по всем номерам.
1
March 25, 2023
Не знаю, почему люди оставляют плохие отзывы. Зашел, прошло меньше 5 минут, без очереди, бистро сдал документы. Без проблем. персонал вежливый .
3
2
August 31, 2021
Получил наследство, должен был уплатить налог, но 11.04.2021г. с инфарктом попал в больницу. Декларацию вовремя не подал. 14.07.2021г. подал декларацию, описал свою ситуацию, приложил подтверждающие документы. Одновременно подал заявление, согласно Налоговому кодексу РФ, о переносе срока оплаты налога на 2022г. с подтверждающими документами. У меня все приняли, а через месяц раздался звонок из налоговой, и мне сказали что я уклоняюсь от уплаты налога. Объяснив, что 14 июля я подал заявление о переносе срока оплаты налога, на что мне ответили что они не вправе переносить сроки и что я не туда обратился, сказать об этом при приеме документов месяц назад они не могли. В итоге я взял кредит и заплатил налог. Еще вы не замечали, что если вы приобретаете или продаете машину, дачу, квартиру то на следующий год вам приходит налог, но если вы имеете льготы от уплаты налога вам об этом никто не скажет и не напомнит. Я пенсионер с 2002г., налоги на машину и квартиру оплачивал несколько лет пока случайно не узнал о том что я освобожден от уплаты этих налогов (налоговая исправно присылала квитанции, хотя имела информацию о том что я пенсионер и не должен платить). Также получилось и с квартирой, приобретенной мной в 2001г., никто не подсказал, что можно получить налоговый вычет и вернуть какие-то деньги, затраченные на приобретение. Вообще люди, работающие в таких структурах как налоговая, полиция не обращают внимания на законы, дающие нам право на льготы, сложившуюся ситуацию, прут на пролом им надо собрать побольше налогов, поймать побольше "преступников" чтобы получить премию и благодарность от начальства. Стыдно за них, а дальше будет хуже, посмотрите на подрастающую молодежь, эти по головам пойдут.
60
5
November 14, 2021
Читаю комментарии и понимаю, у вас не все так плохо. у меня родственница в этой налоговой не может получить имущественный вычет с 2014 года, а сейчас (видать в отместку на жалобы) ей приписали налог на доход за 2013 год, а истребуют сейчас (требование №81606). В личной встрече, чтобы разобраться с ситуацией, ей отказали. В общем граждане! убедительная просьба, обращайтесь в органы прокуратуры, это можно сделать онлайн, специальных знаний не требуется. Не стесняйтесь подавать в суды ( 1/360 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действовавшей в период нарушения срока возврата (возмещения) налога, за каждый календарный день просрочки,) и в администрацию президента. Случаев, похоже, много, имеет смысл обратится в СМИ! всем успехов!
30
3
September 15, 2022
Была 2 раза. Оба превосходно. Быстро. Понятно. Дружелюбно. Огромная благодарность всем сотрудникам за работу!
3
June 24, 2022
Ни разу за 4 года не смогли выплатить налоговый вычет с первого раза. Пока жалобу не напишешь, ничего делать не хотят. В этом году ждал последний вычет, просрочили, подал жалобу, в вычете отказали. Хотя, что могло поменяться, 3 года все было ок пусть и с задержками. Не знаю как работают другие налоговые, но этот полное дно!
7
1
February 17, 2022
Подала на налоговый вычет ещё в начале сентября. Пообещали деньги в январе! Сейчас уже середина февраля! Они не принимают, я не могу совсем ничего узнать, отфутболивают один от другого! Уже три недели звоню , все бесполезно! Лично придти нельзя, бояться заболеть! Как с нас брать деньги, так сто раз сообщат! Как отдавать , так как будто из своего кармана платят!
19
2
April 20, 2022
Подавали заявление на выдачу ИНН.
При входе выдают номер эл очередь, что очень
хорошо, люди меньше ругаются.
Вежливая сотрудница выдала бланк заявления для заполнения и проконсультировала, что дальше.
В целом чистота.
Касаемо этой услуги нареканий нет)
5
August 24, 2022
Подавала декларацию 3-ндфл на получение налогового вычета. Деньги пришли уже через полторы недели! Кроме этого, во время визита оформили личный кабинет налогоплательщика. Все очень оперативно!
3
August 12, 2021
Здравствуйте. Подал документы на налоговый вычет в начале 2021 г. 02.03.2021 камеральная проверка успешно пройдена. Дополнительно были направлены заявления на возврат денежных средств, зарегистрированные от 02.07.2021 и от 07.08.2021. В личном кабинете Налогоплательщика указан статус - "Нарушен срок возврата". Жалоба в ИФНС 7806 (Межрайонная ИФНС России №21 по Санкт-Петербургу) зарегистрирована от 02.08.2021. Никакой обратной связи нет. Направлю подробную жалобу с приложением всех необходимых документов на бездействие ИФНС 7806 (Межрайонная ИФНС России №21 по Санкт-Петербургу) во все доступные источники и органы в т.ч. Прокуратуру.
42
2
October 19, 2021
Ужасная работа данной организации. Никогда не дозвониться. Дают телефоны инспекторов к которым не дозвониться. Эта организация дольше всех почему то находилась на карантине. Приходишь по записи и стоишь на лестнице в дверях, в давке - это карантинные меры?! При вопросе как правильно заполнить заявление на патент - ответили - что они консультаций не дают!!! Вот так вот! Спросил кто дает? - ответили - специальные организации, посоветовали туда обратиться! Зачем они тогда вообще нужны?!
26
2
January 24, 2022
Сегодня,посетила это отделение впервые.И была приятно удивлена.Встретила девушка,ответила на интересующие меня вопросы,получив талон попала к специалистам.Решив все вопросы,хочу добавить.Спасибо за вежливое и профессиональное общение с клиентами.
3
9
August 23, 2021
Здравствуйте. Подал документы на налоговый вычет в начале 2021г. камеральная проверка успешно пройдена. Дополнительно были направлены заявления на возврат денежных средств.
Все сроки прошли. По телефону до них не дозвонится. пришлось записаться на прием(но специалист по данным вопросам принимает в налоговой по телефону) т.е. нужно прийти в налоговую и по местному телефону дозваниваться. ГДЕ ТАКОЕ ВИДАНО ???? НА ВСЕ ПРОСЬБЫ ПРИГЛАСИТЬ В ЗАЛ БЫЛ ОДИН ОТВЕТ : "КОВИД"/А людей с одним и тем же вопросом было уже больше 10 человек
Дозваниваться пришлось почти 40 минут после чего на той стороне трубки перевели на другого "специалиста" которого пришлоось ждать еще 15 минут. Это просто ужас !!!!
Если вы боретесь с ковидом то почему посетители должны толпитс вокруг одного телефона, прислонять трубку к уху и ждать по часу ????
Это полный бардак и скотское отношение к людям !!!
Вы нарушаете сроки отведенные на обработку а потом отсиживаетесь у телефона !!!!
Требую сменить текущее руководство !!! Это явно не справляется со своими обязаностями и не может организовать нормальной работы отделения
58
2
November 10, 2021
Даже нет оценок. Сплошное безобразие. Особенно инспекторов сидящих в кабинете и не имеющих личных контактов, позволяют себе такое хамское отношение к населению. За такое в коммерческих структурах выгнали бы с волчьем билетом. А налоговой все позволено, они получают зарплату с бюджета, куда мы и организации платим налоги, Т.е мы их содержим для того чтоб они хамили, грубили, и обдирали как липку
16
2
June 29, 2023
Сделали теперь один счёт для всего!, очень не нравится и не удобно!!!! Фу
1
1
September 25, 2023
Простую бумажку 2 месяца не могут дать……. Футболят друг на друга и завтраками кормят
April 27, 2021
Ничего не изменилось за 20 лет.Пришла менять инн в связи с замужеством. Злобная тетка ,которая не хамила только потому, что нельзя,но вела себя, как будто перед ней ученик провинившийся....Заявление на 3 страницах, которое непонятно как заполнять, потому что образец на стене максимально непонятный, зачем его вообще писать??? Снилс
в ПФР поменяли при мне,просто внесли данные в компьютер,более того,даже паспорт при мне за 20 минут сделали, а уж что может быть серьёзнее..нет блин,тут ещё надо им звонить и узнавать о готовности...На входе вообще молчу-надо ждать под лестницей или на ступеньках-дальше не пускают,притом,я пришла по эл.записи,есть сильное желание при следующем визите написать жалобу уже на бумаге, а не в интернете.
30
3
April 13, 2023
Спасибо большое! Подавала декларацию 3-НДФЛ онлайн, все быстро проверили и перечислили деньги.
March 16, 2022
Отвратительное учреждение, в отделе ИНН сидит женщина, которая если вы не знаете что и как правильно сделать, будет каждый раз отсылать вас на переделку и сбор всяких ксерокопий и справок, вплоть до утратившего силу старого паспорта и тд.
Короче, оставь надежду всяк сюда входящий!
10
2
February 11, 2022
Хотела вчера забрать справку, а налоговая, оказывается, не принимает посетителей в связи с борьбой с короновирусом. Если налоговая не может принять посетителей, то пусть тогда пришлют справку в личном кабинете налогоплательщика. Мне срочно нужна эта справка, а теперь надо ждать непонятно сколько непонятно из-за чего
10
2
March 28, 2023
удобно и оперативно, талоны по темам, администратор помогает на входе. я приходила днём в обед, очереди 1-2 человека на окно максимум. Проконсультировалась и освободилась за 5 минут.
2
February 14, 2021
Ужасное заведение! В прошлом году прислали требование оплатить несколько тысяч рублей ВНИМАНИЕ в течении 3-х дней!!!! Я отпрашиваюсь с работы беру квитанции о том, что мы несколько месяцев назад ещё всё оплатили, приезжаю к ним, показываю. Ответ: Ну да, у Вас всё заплачено! Спрашиваю почему я должен отпрашиваться с работы и бежать бегом к ним в течении 3-х дней...нет никакого ответа. летом прошлого года написал им заявление о том, что хочу получать налоговые уведомления в почтовый ящик. В итоге никаких уведомлений за прошлый 2020 год мне не прислали, зато начислили пени за просрочку платежа уже в 2021 году! Почему я должен из за них платить пени? в 2021 году вообще лихо работают, как мошенники. Прислали на почту заказным письмом под роспись требование , что я якобы не заплатил в пенсионный фонд 26 906 руб. и пени 65 руб. Хотя у меня всё оплачено без просрочек! И дальше внимание: хранение письма на почте до 17 февраля. Я получил на почте его 11 февраля! В требовании написано, что я должен выполнить их требование до 10 февраля, то есть я уже ЗАВЕДОМО не выполнил их требование! Исполнитель требования Бобков В.Н. Никакой печати или подписи в требовании нет, как будто слали требование "на деревню к дедушке". То есть в какой то суд обратиться с этим требованием тоже нельзя, так как его никто не подписал и печатей в нём нет. Дальше больше...Снизу в требовании они мне пишут справочную информацию, о том, что я имею задолженность по страховым взносам уже не 26 906 руб., а 29 552 руб. А общую задолженность они мне вообще написали 42 395 руб. Откуда они это всё взяли я вообще не пойму. У меня есть долг только 2000 руб за имущество, и то только потому, что они не прислали мне квитанции в прошлом году. Видимо люди не умеют там считать или дана команда брать с рабов как можно больше. До получения требования я был лично в налоговой, там мне распечатали тоже квитанции. На вопрос откуда у меня задолженность взялась в 26 906 руб.? Никто мне не смог ответить, сказали, что они не по этим вопросам, причём все к кому бы я там не обращался. Никто ничего не может объяснить. Сама налоговая под видом коронавируса ограничивает доступ людей в налоговую, что бы они решили свои вопросы. То есть ты если даже не согласен с их требование попасть к ним не можешь! Мишустин и Путин, одумайтесь! Что Вы делаете?
60
3
November 2, 2021
Просто кошмар!!!! Пришла для уточнение своего вопроса и как лучше сделать, сотрудники на вопросы отвечают «не знаю, у вас же документы» это просто какой то ужас. При заполнение документов так же никто не смог ответить на мой вопрос, зато сотрудники знают отлично фразу « маску» Для чего там такие работники нужны мне лично не понятно.
7
2
December 10, 2021
Начиталась отзывов и не хотелось ехать. Но оказалось, что это очень приличное место. На входе встретила очень приятная девушка. Помогла мне и сориентировала.
Встречала всех с улыбкой и всем помогала.
Потом я встретилась с Ольгой Юрьевной, очень добрая и понимающая девушка. Во время допроса всегда помогла и отвечала на мои вопросы. Я довольна работой сотрудников🥰
6
14
June 18, 2021
17.02.2021 года мною подана декларация по возрату 13%, согласно налогового кодекса установлен срок камеральной проверки 3 месяца и 1 месяц для возврата денежных средств. По состоянию на 18 июня 2021 года, данной налоговой инспекцией денежные средства не возвращены, что превышает срок, отведённый Налоговым кодексом на возврат суммы налога (п. 6 ст. 78 НК РФ, ст. 88 НК РФ). На телефонные звонки сотрудники не отвечают, уведомление о проверке в адрес проживания не направлено. Сотрудники данной налоговой инспекцией бездействуют!
37
2
January 19, 2022
Кроме справочной, которая дает внутренние телефоны инспекторов - не дозвониться уже 3-й день ни до кого. Сталкивалась с другими подразделениями, более менее, можно решить вопрос. В налоговой № 21 уже сколько лет числимся, не дозвониться. Самая ужасная налоговая.
10
3
May 16, 2023
Девочки на ресепшене ничего сами не понимают и направляют не туда куда надо ,в общем бардак
2
April 8, 2021
Записавшись на устное информирование, придя в установленное время, в маске и перчатках (без перчаток не пускают, хотя на Красных Текстильщиков видимо другой закон и пускают). Мне нужна консультация по выбору ОКВЭД и УСН, но в 21 фнс никто не знает такую инфо и отправляют на вышеуказанную фнс 15, где также сказали что это не к ним, а туда куда буду сдавать отчёты, то есть в 21 (среднеохтинский). На моё удивление, что меня от туда отправили к Вам, сказали: "им проще отправить человека" очень профессионально. Вопрос: где находится тот сотрудник ФНС, который компетентен в этом вопросе? Он существует?
25
3
December 21, 2021
Дозвонилась быстро, узнать как попасть на прием для подачи достоверности данных. По телефону сказали, что можно записаться онлайн на сайте nalog.ru и объяснили пошагово как это сделать. Зашла на сайт nalog.ru и быстро записал руковдителя на прием уже на следующий день.
1
6
February 5, 2024
Сдавал налоговый вычет - быстро и хорошо.
February 10, 2021
Комуникации с налогоплательщиками не налажены! Нет возможности дозвониться до отдела комеральных проверок номер 4 по городскому телефону, просто не берут трубку. В справочной налоговой предложили прийти в налоговую и позвонить по местному номеру 3207 по телефону, которых всего два для клиентов и к каждому очередь. Просто так в налоговую не впускают, только по записи. Меня записали через 3 дня, я пришла в назначенное время. Мне выдали талончик и когда подошла моя очередь, мне сказали, что Вам не в это окно и вообще мы не знаем в какой отдел идите в справочную, от туда послали к сотрудникам у входа, а те отправили звонить по местному телефону в отдел комеральных проверок.
47
1