Mfc gorodskogo okruga Serpukhov
1589 reviews
September 26
Удобно с парковкой, помещение просторное, мног окон сотрудников, кондиционеры, быстрое и вежливое обслуживание, тишина, удобные кресла для ожидания ! Все просто супер. Второе посещение понадобилось для оформление договора дарения недвижимости. Мы за 2 часа благодаря профессиональным знаниями операторов получили все реестровые данные из госуслуг, заполнили и здесь же отпечатали формы договора, все нам очень четко объяснили о подводных камнях, сдали все документы и очень скоро их надо будет получить!!! Чистота и тишина поражают и в этот раз. А потом мы имели возможность перекусить в блинной тут же рядом с залом мфц!! Спасибо городу за такое прекрасное заведение и успехов вам в дальнейшем!
4
October 12
Оперативно! Качественно! Минимум времени для оформления любого запроса. Прекрасно организован рабочее пространство и места ожидания.
Из пожеланий: обеспечить бОльшее количество специалистов-администраторов на "входе" (ресепшене) для помощи гражданам, самостоятельно оформляющим заказы на сайте госуслуг.
2
May 30
Удобное расположение, обширная парковка. Замечательное время работы. Замена документов после смены фамилии прошла без проблем. В помещении светло и чисто. Очень приятное место. Девушка при входе помогла взять талон, практически сразу позвали к окошку. Оператор Гаврилова Ю.В. была очень вежлива. Через несколько дней, по готовности документов, эта же оператор лично позвонила и сообщила о готовности документов, рассказала, как их забрать. Осталось приятное впечатление от гос. организации.
4
1
October 3
Отличная организация где можно решить наверное все вопросы! Несколько дней назад общался туда по поводу продления социальных выплат и транспортной карты. Девушка на ресепшене помогла все сделать. Отсканировала необходимые документы,через портал Госуслуги подала заявление,через некоторое время все было решено. Обращаюсь к ним не первый раз,всегда с понимаем и грамотно разберутся в вашей ситуации подскажут какие документы нужны (если вдруг чего-то не хватает),подскажут как лучше сделать и все правильно оформят. Не надо ходить обивать пороги разных организаций и часами сидеть в очередях. Здесь можно все решить в одном месте и без всяких очередей! Работают одновременно много грамотных специалистов,поэтому очередь не собирается. Спасибо этому коллективу за их добросовестную и профессиональную работу!
3
1
July 18
Замечательные сотрудники МФЦ, объясняют грамотно, доступно ! За короткое время решили кучу наших вопросов, помогли с оформлением документов. Добрые, любезные, а самое главное- компетентные, с добрым отношением к каждому клиенту!
September 14
29 и 30 окна в данном МФЦ, это ужас! Там восседают сотрудники ЗАГС. Если в зале, в других окнах сидят профессионалы, компетентные, любезные, уважающие посетителей, люди, которые проявляют инициативу и реально помогают людям!
Но сотрудники 29 и 30 окна - это высокомерные и пренебрежительно относящиеся к посетителям сотрудницы, которые если захотят, чинят препятствия и специально создают затягивание процедур. Обращалась 12.09., два часа просидела и ушла ни с чем(( впереди было 5 посетителей из них два посетителя направились писать жалобу, а трое сидели повторно в очереди и нервно между собой обсуждали поведение дамы в 29 окне.
Странный принцип работы, есть выданные на руки номера, а есть номера без физических людей, например номер 15 человек ожидает, и 20 номер ожидает, а 4 номера на мониторе выходят, но людей нет.. как пояснила сотрудница в эти номера она выполняет другую работу. 🤔
Люди пришли, ожидают… интересно… почему нельзя людей отпустить и делать работу?
По всему МФЦ (у каждого сотрудника на окне, в зале при входе стоят принтеры со сканером, т.е. снять копию документа возможно, но только не в тот день или не в этом МФЦ - не работают!!! Зато все сотрудники отправляю в фотоателье на выходе справа, только простите 20 р. за один разворот А4- это наглый грабеж!
В итоге:
- первое посещение 29 окна, мне сказали какие потребуются документы по моему вопросу;
- пришла второй раз, отпросилась с работы, принесла документы, отсидела 2 часа в очереди, и услышала, что нужны копии всех документов - и сделать можно только в фотоателье на выходе- вы смеетесь на все доки мне надо заплатить 400 р…
Пришлось уйти, ни с чем…
Сфотографировала время работы 29 и 30 окон, работают в субботу.
Пришла в третий раз в субботу, документы отксерила, квитки оплатила и оказывается по субботам документы не принимают..
🤬 Скажите где в расписании работы этих окон указана эта информация????
Слов нет! Простите но это омерзительно!
Напишите на столбе, где график не верный повесили, в какие дни документы принимаете и напишите, что для подачи нужны копии документов!!! Уважайте людей к вам приходящих, цените свое и сужое время, ПОЖАЛУЙСТА!
3
September 8
Мне понравилось, Польше помещение, много окон для приёма, есть где присесть, доброжелательное отношение, всё мои вопросы были решены успешно, спасибо персоналу!!! Рекомендую.
February 14
Отличное место, легкая доступность в том числе для инвалидов, парковка, просторный зал ожидания, параллельно можно посетить магазины или кафе. Все что может понадобиться гражданину от государства все в одном месте и количество услуг постоянно растет, один из немногих проектов действительно для людей . Отдельное спасибо сотрудникам, вежливо , четко и быстро
4
July 18
Каждые 2 недели приезжаю, всегда в разные окошки ну и соответственно где-то нормальный сотрудник всё расскажет,объяснит и поможет,а где-то относятся не очень профессионально, а так норм.,ожидание не долгое,не душно.
November 2
МФЦ есть МФЦ! Хороший персонал, консультации и оказание услуг по многим направлениям, очереди почти нет. Рядышком можно и кофе попить и перекусить.
October 3
Удобный центр. Во дворе большая парковка, места вскгда есть. Сотрудники подскажут и помогут с оформлением доеументов. Даже, когда при выдаче талона, аппарат предупреждал о 90 минутном ожидании, справлялись за 25 минут. А социальную карту мне активировали за 10 секунд.
August 20
Легко добраться — на эскалаторе или лифте, по указателям.
Очереди практически нет, мы ни разу не ждали.
Девушки-сотрудники отвечают на все вопросы, помогают. Не смотря на поток людей, успевают отреагировать на всех, доброжелательны и сдержаны (кстати, в отличие от самих людей — наблюдали несколько раз хамское отношение со стороны клиентов).
А еще в помещении прохладно, много места и мест, где можно присесть и подождать.
2
1
July 29
Обращалась неоднократно и всегда обслуживание на высоте, всё чётко и понятно, весь персонал подходит к людям вежливо с подробными пояснениями
October 10
Много окошек , быстро продвигается очередь .
Но есть сотрудники которые не знают своего дела .
Хотела бы чуть больше детскую комнату , так как дети сидят и заняться нечем , вроде есть стол , нет игрушек и карандашей.
October 7
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ в г. Серпухов Пентюковой Наталии. Обратились со сложным вопросом и даже не ожидали, что еще есть у нас такие сотрудники. И в проблеме разобралась, и решила все, и все это с искренней улыбкой и человеческим отношением. Хотелось бы, чтобы руководство ее отметило, а коллеги брали пример☺️
October 31
Место комфортное. Операторов много, все вопросы всегда решались быстро. С некомпетентность столкнулась один раз, когда одна говорила одно и не могла помочь, пришлось походить по органам и вернуться сюда. Другая сказала другое и этот же вопрос решился за минуту. В основном довольна. Хорошо, что и БТИ теперь здесь
June 25
Очень хороший центр. Специалисты быстро и грамотно помогли в решении вопроса! Осталось очень хорошее впечатление! СПАСИБО!
3
July 24
Девочкам стоит поучится вежливому общению с посетителями(
Сидят недовольные, с протокольными лицами.
Пожилой человек садится к окошку, а ему: "Что делаем?"... Он сообщает, что потерял соыиальную карту, так его ещё и учат: "Так и говорите: пишем заявление на ввдачу карты..."
О приветствии речи не шло(((
Удивительно: молодые девчонки, а общение - совок.
Спасибо за помощь в решении вопроса могу сказать только молодым людям)
Если бы не они, я бы стояла в очереди с отцом и ребёнком-инвалидом не два, а три раза!
October 22
Единственное в городе МФЦ есть псевдомфц на вокзале где почти любая операция заканчивается -"это надо идти в МФЦ на борисова". Зачем он нужен бог его знает. Это же МФЦ имет и места для ожидания, и детский уголок и даже букроссинг!! Очень удобно что есть туалет. А сам МФЦ находится рядом с остановкой
3
March 26
Добрый день. Хочу поблагодарить главного специалиста Михееву Татьяну Вячеславовну , за помощь в оформлении документов. Очень грамотный, вежливый , добросовестный специалист. Рассказала, подсказала, дала рекомендации как правильно в будущем оформить документы. Спасибо огромное
4
1
December 12
Народу очень много! Пожилых сажают за компьютеры вдоль стены в зале,. Они, естественно, пользоваться не могут. Помощников ( их двое и один на «стойке») - просто физически не хватает. Люди ждут по 2 часа, когда до них «дойдет» очередь и помощь. УЖАС!
August 14, 2023
Хочу выразить благодарность Баевой М. за добросовестное отношение к своей работе. Очень компетентный сотрудник!!!Два раза попадала к ней по разным вопросам, всегда всё чётко ответит на поставленные мной вопросы, в отличие от администраторов, которые во-первых не компетентны, только лишь умеют выдавать талоны и предлагать звонить на горячую линию. Если бы действовала по их советам осталась бы без пособия, которое нашей семье необходимо в данное время...А также по рекомендации администраторов мне бы пришлось ехать с несовершеннолетним ребёнком за выпиской из домовой книги в Москву в МФЦ , которую я в итоге заказала (по совету Баевой М) в электронном виде на месте с помощью портала mos. ru. Побольше бы таких сотрудников как Баева М!!!
9
December 16
Вроде бы все для удобства людей. Но услуга в одном случае не оказана. Нет данных из загса с 1994 по 1997 год. Справка не получена. Справки платные 200 ₽ ( госпошлина). Во втором случае, все отлично, правда Росреестр не хотел работать, Глюк, сбой системы.
September 25
Друзья, как же удобно решать вопросы в одном месте, да еще всегда с вежливыми, приятными в общении специалистами!
November 6, 2023
Бываю периодически, очень толково всё организовано, персонал вежливый и ,что самое главное, толковый и знающий. Всегда можно обратиться с вопросом, если не знаешь что и где, объяснят, покажут и расскажут. Затрачивается минимум времени, разве что на ожидание , но окон много и я никогда долго не задерживался.
3
1
April 12
Сегодня обратилась в МФЦ по решению нескольких своих вопросов. Переживала, что не успею на работу, потому что время с 8 часов до 8.30 было ограничено. Да и еще очки забыла, без которых весь этот процесс был обречен на провал. Приятно была удивлена, что сотрудники МФЦ помогли провести процедуры оформления документов. Сотрудник Мария Учаева оперативно помогла мне подать несколько заявлений, отсканировать документы, ввести реквизиты, быстро завести все данные для получения услуг. Большое спасибо! Спасибо, что такие вежливые, профессиональный сотрудники работают в МФЦ.
3
September 12
Это какой-то ад,если вы идете к окошкам ЗАГС, чтобы попасть по талону нужно подождать более часа,хотя когда выдаётся талон идёт предупреждение ожидание 30 минут,но это совсем не так,жду уже полтора часа!!!!Но ещё это не предел.Работают два окошка,хотя при такой загруженности нужно в разы больше!!!
1
2
October 6
В плане работы МФЦ вопросов нет. Но огорчает отсутствие сервисов по печати документов, на столиках отсутствуют ручки. Есть контора по печати документов рядом, но там бывают большие очереди.
March 15
Всё быстро, без очередей. Была несколько раз, время ожидания около 3-х минут. Приветливые сотрудники, отвечают на вопросы компитентно и доброжелательно. Есть детский уголок с телевизором и игрушками.
September 5
При обращении нулевое внимание к посетителям,не решается проблема от слова совсем инвалиды вынуждены ходить из одного заведения в другое в конечном итоге приходят обратно.Будьте уважительное к людям мы не собаки которых пинают взад в перед.
1
2
March 27
Хороший мфц , большой, быстрый. Есть рядом где распечатать документы, компьютеры в доступе, рядом кафешка если нужно подождать. Сотрудники вежливые, несколько раз была там и осталась довольна.
November 28
Вме хорошо!ребята работают быстро!подавали заявку на брак с мужем!нам помог Дмитрий!с подачей заявления!хотим выразить свою благодарность!!
1
July 18
Сколько не хожу, в очереди сидела только 1 раз и то не долго. По получению услуг всё быстро и понятно. У компьютера всегда помогут. В общем я довольна этим местом.
3
1
January 7
Отличное отделение мфц, удобная парковка , есть места для инвалидов , лифт а так же эскалатор , в самом мфц очереди минимальные , быстрое обслуживание граждан ! Девчонки и парень на выдаче документов вообще супер !
3
November 20
Очень просторный центр. Быстрое обслуживание. Но в туалетах нужно навести порядок. Очень печальное зрелище.
December 31, 2023
К сожалению, при всех положительных моментах - вежливость и отзывчивость персонала, большой штат сотрудников, график работы и хорошее место расположения, есть профессиональные ошибки отдельных сотрудников, из-за которых и нервы портятся, и количество посещений излишне увеличивается.
3
1
September 9
Все четко организовано. Персонал вежливый. Много мест для ожидания, есть туалет.
3
1
February 27
Благодарю отдел ЗАГС, за быстрое обслуживание и вызвали только положительные эмоции. Такие сотрудники не только выполняют свою работу профессионально, но и способны создавать атмосферу радости и доверия, что особенно ценно для клиентов.
3
1
June 16
Очень удобно сделано и достаточно быстро, Менял тут водительское удостоверение и прошло очень все легко и быстро. Надеюсь в будующем будет все так же.
August 21
Много места, свободно. Быстро подходит очередь, эффективное обслуживание, молодцы!
3
November 1
Отказали добавить страховку на пассажира , для таксистов , мотивируют тем что обслуживать программу стоит дорого , и им это не выгодно , почему в тц Атлас делают , а у вас это не выгодно,
2
1
September 28
Ну а кто любит это место? Работают еле-еле, мест всегда мало.
Единственное, работники, соглашусь, отличные, но вся волокита кому она нравится?
April 13
Самый многолюдный центр предоставляющий услуги по электронному документообороту. Само обслуживание происходить довольно быстро, но, к сожалению, с очередями сложно что-либо сделать, персонал остается только пожалеть из-за большой нагрузки на них.
June 11
11.06.24 обратилась за оказанием услуг (получение свидетельства),сотрудники окна 29 и 30 исполняли свою работу в максимально медленном режиме.
Данные окна обслуживают сотрудники ЗАГСа. Обслуживание происходит без талонов,клиентов вызывают по несколько раз (из-за чего образуется путаница,склоки).
Отсутствуют терминалы для оценки качества услуг.
В книге отзывов к сожалению об этом отделе оставить отзывы не представляется возможным, так как они не относятся к МФЦ.
Периодически барышни напоминают, что скорее всего услугу граждане сегодня уже не успеют получить.
Время оказания услуги гражданину 1.5-2 часа.
2
3
February 16
Удобное расположение!Легко добраться, как на машине,так и на общественном транспорте.Большая парковка.В МФЦ работает приветливый,квалифицированный персонал.
3
May 26
Специалисты МФЦ помогли разобраться в моей непростой ситуации. Бывший муж умер. Алименты не платил, не работал. Даже трудовой книжки у него не было вообще. Оставил после себя кучу долгов, хоронить его было некому кроме меня. Проявили участие и поддержали. Помогли оформить все необходимые документы. Спасибо большое им! Отдельное спасибо специалисту Сорокиной Ольге! Всех благ вам!
3
June 22
Если вам надо разобраться с проблемой, вам сюда. Просторно, много окошек
Нашу проблему по земле решили оперативно.
November 26
Отлично все организовано. Сотрудники внимательные, вежливые. Помогают, направляют. Лучший сервис! Спасибо за решение сложных вопросов. Быстро и понятно.
June 10
Помогли решить вопрос. Особая благодарность консультанту у компьютеров Дмитрию Юдину.
Отзывчивый, профессиональный и выдержанный сотрудник.
3
October 5, 2023
Всё хорошо, подавали документы, консультанты всё помогли, без них не получилось бы. Особая благодарность Марии, всё спокойно, чётко и быстро. Сначала обратились в МФЦ в Атласе, там нас можно сказать послали...
4