Я выскажу свое мнение, возможно оно кому и не понравится.. Но была я в ПФ и была в Центре госуслуг... В ПФ очень не понравилось, очень много высокомерия в работниках , как будто с небес спустились... В госуслугах мне показались более человечными, хотя не помогли ни там, ни там....
Отличное учреждение во всех отношениях. Просторное помещение, современный интерьер, грамотные и вежливые сотрудницы. Еще один плюс: можно на прием записаться по Интернету. Тогда ждать вообще не нужно. Приходишь к назначенному времени и сразу получаешь талон на обслуживание на данный момент.
Оказывают большой спектр услуг, что очень удобно. Только за несколько лет существования центра, так и не удалось наладить качественную работу с населением. Из ,порядка, 35 имеющихся окон, работает половина, в следствии чего постоянные очереди. Да и дамочка на ресепшене, явно с этикетом не знакома- грубо, и не всегда корректно общается с посетителями. За что и 3 звезды .
Раньше всё нравилось, а теперь очереди огромные, минимум час сидишь, так ещё и консультируют не правильно сотрудники! Пришла оформить пособие после рождения ребёнка, не хватило как мне сказали одной справки я уточнила какой пакет документов нужен в моей ситуации, на что девушка ответила больше ничего, в итоге приехала я в другое мфц по ближе к дому с этими документами, а там оказывается ещё кучу бумажек нужно собрать!!! С грудным ребёнком вот вообще нет возможности бегать по инстанциям за этими справками ещё и в пандемию!!! Не ужели нельзя сразу дать бумажку как в другом мфц, где все документы указаны! Сто раз бегать пришлось!!! Почему сотрудники не уточняют тогда у более опытных, если сами не знают что нужно!!! Да и почему вообще там сидят такие сотрудники!
В первый раз посещения ждали своей очереди 2,5 часа. Возможно, попали так неудачно. Если бы не одно но. Через день позвонила девушка, которая принимала документы и сказала, что все документы были оформлены неправильно и пошлина не та и не туда оплачена и нужно приходить снова. Не по нашей вине, а по ошибке оператора. Второй раз "повезло" больше. Ждали 1,5 часа. На просьбу принять без очереди сказали, что оператор, который допустил ошибку не работает в этот день. Я всё понимаю - бывает человеческий фактор. Но если вы допустили ошибку, то приложите усилия для её исправления. Хотя бы не держите людей ещё 1,5 часа в очереди не по их вине
Центр просторный. Много окон приёма жителей. Большие мониторы. Приём достаточно быстрый. Занизила оценку за то, что специалист при приёме запросил дополнительный документ, который имеет косвенное отношение к теме и не является обязательным. Хорошо, что он был у меня с собой. Но меня это удивило. В Москве в МФЦ таких проблем не было.
Отличный МФЦ: приветливый персонал, проконсультируют, подскажут, помогут. Много окон и мест, где можно подождать свою очередь, специалисты всё
разьясняют, компетентно отвечают на вопросы. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение!
Очень довольна МФЦ на ул.Шмидта, 4. Пришлось много раз обратиться в него за помощью. Все вопросы решаются быстро и чётко. Персонал грамотный и вежливый. Дадут исчерпывающие ответы на все ваши вопросы. Спасибо за хорошо налаженную работу центра!
Всё хорошо, но иногда очень долго приходится ждать очереди и не всегда дают корректную информацию, профессионализм сотрудников ещё не на должном уровне
А вот мне непонятно кто же это атакует мфц 3 января да так что пол часа я не могу дождаться ответа оператора. Находясь первой на очереди!!!!! Возникает вопрос работаете ли вы сегодня или празднует до сих пор???
Ужасное отношение, приём ведётся в нескольких окнах, остальные закрыты,народу много, сотрудники занимаются своими делами, во время рабочего дня, просидела в очереди 2часа, ничего не объяснили, какие документы надо,начальство смотрит сквозь пальцы на всё, не хотите работать, освободите место, для людей которые хотят работать, а занимать место для того чтобы день прошёл, сидите дома
При оплате госпошлины ЗАГСА у меня возникли вопросы - никто не помог и ничего не подсказал. Стоит один дореволюционный терминал Сбербанк для оплаты, никаких инструкций или подсказок по оплате нет, консультантов тоже нет. Рядом есть окно для ксерокопий и в нем же предлагают произвести оплату госпошлины через оператора и банк Кузнецкий с комиссией в 82р. В этом окне сидит пожилая темноволосая женщина, которая ведет себя максимально мерзко и хамит на каждое сказанное слово. Я подошла, попросила оплатить, сначала она посмотрела на меня оценивающим взглядом, якобы я не в состоянии оплатить комиссию в 82р, дальше начались грубости что у нее перерыв скоро и вообще "давайте быстрее свой паспорт или че у вас там", потом начались грубости по теме "сколько чеков вам нужно?", в итоге она начала что-то там опять причитать, уронила мои документы, после чего я забрала свой паспорт и пошла обратно самостоятельно разбираться с оплатой у терминала. Вроде бы такая большая структура, а отношение к людям совсем далеко даже от "хорошего".
Я обратился в МФЦ на Шмидта 4 по поводу ЗАГ.ПАС. с дочкой ,принял меня сотрудник центра Ефимов В.В. умный.доброжелательный, отзывчивый,терпеливый, професиональ своего дела,во время решение вопроса вызвал на помощь другую сотрудницу на помощь и вапрос бистро решилось.
Большое человеческое спосибо ЕФИМОВУ В.В.руководству центра и всем сотрудникам, Вы все профессионали своего дела молодцы.
Вот по этому народ к ВАМ идут.......