MFTs gorodskogo okruga Elektrostal
909 reviews
December 10
Добрый день! Очень хотелось бы отметить грамотную, быструю и качественную работу сотрудников МФЦ на Победе в Электростали: Шараповой Олеси Константиновны и Иванкиной Анастасии Александровны. Так получилось, что несколько раз обращался по различным вопросам и попадал именно к этим двум девушкам, которые делают все, чтобы клиенты получили качественную услугу, вникают и решают любую проблему! Олеся и Анастасия - большие молодцы; побольше бы таких специалистов!!!
1
2
November 2
Мне нравится этот МФЦ.Всегда чисто,в холодное время-тепло.Работают быстро.Народу много,но очень быстро идет очередь.Сотрудники внимательные,администратор всегда помогает и подсказывает.
October 27
Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Всё объяснят, подскажут, быстро обслужат. Даже если большая очередь, ждать придётся не долго. Всегда чисто, большой зал ожидания.
July 3
Пришли заказать документ, потому что не смогли разобраться самостоятельно дома через госуслуги.
Знаю, что эту услугу совершено точно делали пару лет назад в МФЦ без проблем.
Сейчас на входе сразу начинается "делайте сами через госуслуги", объясняем, что не можем сделать, начинается какой-то поток речей о том, что такой услуги не предоставляют, говорим "помогите нам", тут нам сказали, что мы не так разговариваем, а так нам бы помогли. В итоге нам сделали "большое одолжение ", потратив на нас минут 5-7.
В общем, я так понимаю, что на стойке сидят работники МФЦ, задача которых разворачивать людей обратно, чтобы не ходили.
4
August 25
МФЦ рядом с моим домом. Это очень удобно и это хороший центр! Вежливые операторы, администраторы, мне очень нравится! Просторно, чисто!
June 12
Когда мне приходилось посещать этот центр, все проходило очень достойно. Персонал вежливый, внимательный, всегда помогают, если нужна помощь. Все мои вопросы были очень профессионально решены. Еще нравится, что много мест для сидения, можно ужобно подождать
September 13
Ничего сверхъестественного сказать не могу. Хороший центр, чистый, уютный, нет больших очередей и давки. Парковочные места в достатке. Сотрудники принимают быстро. Лично у меня осталось хорошее впечатление.
July 5
Подошла к консультанту,задала вопрос,на меня посмотрели, отвернулись и пошли дальше консультировать других,явно не зная ответа на мой вопрос. А я оформляла стрелки школьникам. После этот же консультант отправил меня домой,заполнять заявления дома, сказав,что на рассмотрение уходит несколько дней. Я заполнила заявления у них (несмотря на протест консультанта) через компьютер и тут же получила. Сотрудник,которая выдавала карты оказалась компетентной и очень вежливой
1
October 24
Мфц г. Электросталь, пр. Ленина. Обращалась по поводу безработицы, так как данная организация взяла на себя такие полномочия. Ничего не сделали, пособие по безработице не получала, работу не подобрали. Предложили самой связаться с бухгалтерией и выяснить почему не начислили деньги.Безобразное выполнение своей работы. Для чего тогда берут на себя такие полномочия. Попросила подать заявление в пенсионный фонд, в прокуратуру для дальнейшего диалога по своему вопросу, тоже полный игнор.
2
2
November 23
На каждый сдаваемый листик просят брать отдельные талоны, хотя услуга одна и та же. Нарушают РП от 19.02.18 № 260-р,
№ 479-ФЗ.
Операторы по вечерам стоят набиваются статистику талонами. Работают очень медленно. В бумагах бардак. Если за неделю не забрал, бумаги отправляют в архив и далее их не найти. В отделении душно, можно в обморок упасть. Услугу по принятию документов в рег палату принципиально оформляли почти 3 часа. Половина операторов сидит в телефонах, вместо работы с очередью.
1
October 21
Чудо чудное
Как везде расписывают, что работает система одного окна, это неправда. Свидетельство о смерти чтобы получить, я должна огласить на весь зал ожидания, кто последний. База не работает даже впределах города, не говоря о большей площади. Для захоронения нужно посетить территориальный мфц, потому что в соседний город инфа не доходит.
Зато радует оперативность агентов, которые отслеживают просто звонок в 112. У них база работает идеально ((((
2
1
August 17
Везде чисто и красиво, персонал вежливый, работают качественно и быстро. Если сотрудник некомпетентный, то позовут другого и он точно вам поможет)
September 3
Очень хорошее обслуживание,есть места где можно посидеть и подождать свою очередь,специалист рассмотрит ваш вопрос и очень вежливо и доходчего ответит на него
November 2
Очень квалифицированные специалисты, очень быстро приглашают к окну. Услуги оказывают действительно качественно и оперативно
1
October 27
Посещала по разным вопросам "Мои документы" в г. Электросталь, ул. Победы,15, к.3. Очень порадовало недолгое ожидание и компетентные и доброжелательные сотрудники!
October 9
Отличное мфц, девочки на ресепшене вежливые и доброжелательные, помогли решить проблему с документами, хочу пожелать терпения
1
August 22
Отвратительная сотрудница в отделе соц.защиты. Некомпетентная, высокомерная, свысока общается с человеком, только что потерявшим близкого родственника. Даёт бестактные советы, лезет не в свое дело. Я понимаю, что ей ничего не будет, но поведение сотрудницы абсолютно недопустимое. Желаю терпения людям, которым придётся столкнуться с данным "специалистом".
2
1
August 8
Маленькая парковка это минус, а большой плюс вежливые сотрудники, которые всегда приходят на помощь, и быстро оформляют необходимые документы
1
November 25
Совершенно не понимаю людей, которые идут работать в организации где нужно общаться с людьми. Через раз попадаю к адекватным операторам которые могут добросовестно все объяснить и рассказать. Некоторые вообще грубят.
3
November 26
Персонал как роботы на все один ответ. Как будто все сделано чтобы людям было сложнее получить какую-то несчастную выписку из домовой. Сегодня закажите через три дня получите! А если человек приехал из далека. Спасибо заведующей решила вопрос в течении 30 минут. Раньше было пришел и получил, а теперь ужас!
2
1
August 11
Сделали социальную карту с чужой фотографией. В итоге забрали временную и не выдали постоянную. Услуга не оказана до сих пор, месяц уже прошел. Подать новое заявление не могу, т.к. услуга не оказана. Замкнутый круг. Сотрудники некомпетентные. На все вопросы один ответ: я не знаю.
September 2
Сидела больная тетенька и кашляла. После посещения и я "благополучно" заразился. Были ошибки в документах, пришлось дольше ждать пока всё переделает. Неужели так сложно на больничный сходить? А к начальству вопрос - почему вы допускаете больных сотрудников к работе с людьми?
August 6, 2023
Всё быстро, качественно, уютно. Хороший зал для ожидания. Хороший грамотый персонал. Всё быстро, качественно, профессионально. Рекомендую. Заходите для решения своих вопросов. В выходные вообще свободно всё
4
2
November 8
Персонал абсолютно неквалифицированный, не могут даже выписку егрн дать. Какие-то трудности с оплатой по карте. Пришлось три окна сменить, чтобы пошлину оплатить. Одна барышня - просто хамка. Жесть. Больше не пойду
1
1
July 18, 2023
Отличный персонал! Очень доброжелательны, отзывчивые, внимательные! Все решается быстро и в срок. Помогаю в оформлении, объясняют и разысняют все вопросы! Молодцы и огромное Вам благодарность от нас с семьёй!
4
3
April 23
22.04.24 я пришла по вопросу замены паспорта (достижение 20 лет)однако сотрудник (3 окно время примерно 10:40-11:00)дал неверную консультацию и отказал в решении вопроса замены паспорта,так сотрудники сидячие рядом убеждали в том ,что заменить я уже его не могу.ссылаясь на то что по НОВЫМ правилам отсчет дней идет со ДНЯ рождения ,а не после даты рождения Так же сотрудник начал отчитывать и говорить что это моя проблема и почему я так тянула,но какая разница я пришла по определенному вопросу.Вследствие чего едва не пришлось выплачивать штраф ,в МВД объяснили ,что дни отсчитываются после даты рождения,когда я направилась в МФЦ ,но уже по другому адресу там спокойно приняли заявление.Запишите сотрудников на курс Юр.грамотности ,чтобы не было потом проблем у других людей.Сотрудник был некомпетентный и выдумал правила из своей головы,создав мне лишний геморрой с подачей заявления,так же присутствующие рядом с ним.
2
1
February 29
Очень рада, что появились такие многофункциональные центры. Гораздо проще в одном месте сделать все документы. Очень вежливые сотрудники. Достаточно быстро.
3
April 2
Узловой и пожалуй первый открывшийся офис в г. Электросталь. Был там единожды. С парковкой проблем не было, внутри на стойке сотрудники все растолковали и даже помогли на компьютере совершить нужные манипуляции. Спасибо!
July 21, 2023
Многократно обращался в Центр!
Всегда встречал доброжелательное и внимательное отношение, профессионализм сотрудников. Особую признательность выражаю ПЕШЕХОНОВОЙ Дарье Алексеевне за квалифицированные разъяснения, благожелательное, чуткое отношение и профессионализм
4
2
October 25
Быстро решаются все вопросы, а главное всегда готовы оказать помощь в решении насущных вопросов.
April 14
Хорошо персонал! А охранница там милая женщина, нам тоже понравилась. И туалет там чистый и место хорошее. В общем все нормально!!!!!!!!!!!!!!!!!!
September 6
Сотрудница службы охраны очень грубая и недовольная жизнью своей, что отрывается на других простых смертных, сотрудники МФЦ в целом вежливы.
November 15, 2023
Выражаю большую благодарность сотрудникам МФЦ Электросталь Победы. Оформляют документы быстро. К нам отнеслись с вниманием, терпением и пониманием. Не смотря на то, что мы забежали на последнем часе работы этого отделения, сотрудницы не тратили время на высказывание, почему раньше не пришли, а максимально быстро постарались оформить и отправить документы. Спасибо вам большое
2
May 30
Очень внимательные сотрудники, помогли быстро подготовить и заполнить все документы через личный кабинет. Уходил с чувством большой благодарности, так должны работать все государственные структуры
1
1
May 19
Расположен в спальном районе. Все заставлено машинами, пройти простым жителям не возможно. Пожилые люди не могут найти дорогу, в зимнее время тротуар не чистили, приходилось идти по дороге. Может быть найдется более подходящее место и специальная парковка!
2
September 1
Добрый день. Такой вежливый персонал,! Очень профессиональные сотрудники.
2
1
December 21, 2023
12.12.23г в 12.30 приехал в МФЦ на пр. Ленина, 11в г. Электросталь. В зале несколько человек.
В 12.35 на рецепшене я озвучил молодому человеку, что мне нужна справка об отсутствии судимости. Сразу подошли к компьютерам в зале. Оформление заняло 2-3 мин.
В 12.39 мне было предложено сфотографировать номер заявления на получение справки и следить за ним в личном кабинете. Всё произошло быстро, буквально за 10 мин.
Ежедневно на электронный адрес приходили сообщения от Госуслуг об изменении статуса заявления.
14.12.23г. в 14.25 пришло сообщение, что услуга оказана. Итого: прошло 2 дня.
15.12.23г. День третий. МФЦ.
На рецепшене помогли правильно выбрать талон на терминале. Не успел отойти от стойки назвали его номер.
Во втором окошке главный специалист/оператор Долгополова Анна Сергеевна очень доброжелательно меня встретила. Очень быстро устранила две проблемы: 1).В её компьютере значилось, что услуга ещё не оказана; 2).Моё устройство (смартфон) не пропускало в личный кабинет из-за технической проблемы в настройках, которую она оперативно устранила.
Прошу руководство МФЦ выразить Анне Сергеевне сердечную благодарность за её профессионализм оперативность.
Благодарю, также МФЦ и Госуслуги за такую оперативность.
Поскольку есть отрицательные отзывы, пишу так подробно.
Может быть мне просто повезло, но посетителям можно обратить внимание на дни недели и часы посещения МФЦ. Ведь везде бывают часы пик. В автобусах так все ноги отдавят.
А работникам и руководителям МФЦ обратить внимание на тех людей с которых нужно брать пример.
С уважением, Озеров В.Б
3
May 31
Добрый день! При большом скоплении людей, персонал работает быстро и качественно.
Терминал выдаёт талоны по необходимым вопросам (есть сотрудники, которые с этим помогают).
Много мест для ожидания и с любой точки видно табло, т.к. их несколько.
Самих окон для работы с клиентами так же достаточно много.
И одно из самых главных качеств этого учреждения- это то, что огромное количество вопросов можно решить в одном месте.
Спасибо.
2
1
April 6
Минус один не дали кобылой самому порулить, а так одни плюсы, рассказывать можно много осенью ещн приедем с 5 кг моркови и мешком сушеного хлеба лошадям обыкновенной хлеб нельзя
Только высший бал и 5 звезд и благодарность, книгу отзывов у Вас не нашел!
3
1
September 12, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам:Лебедевой Галине Вадимовне и Губарькову Алексею Юрьевичу за грамотное,оперативное решение задач,все пошагово объяснили и помогли в оформлении документов.
3
2
September 21, 2023
Ставлю 2, тк негативные отзывы часто удаляют.Сижу 1ч 50 минут, и надеюсь хотя бы через час или чуть больше, те через 3 часа в итоге смогу получить свою услугу. Пока вежлива была только администратор, оператор нахамила,когда я задала вопрос почему такой большой разрыв по времени,когда вызывают человека, его нет,делают повтор, и потом не следующего зовут,а просто сидят и занимаются своими делами.
А люди ждут, операторов мало, из 15 окошек работает с 12 до 15:00, 2-3, хотя перерыва официально нет, в воскресенье сделали выходной и теперь услуги стало получать ещё сложнее.
Руководство примите пожалуйста меры, рассмотрите график персонала, чтобы люди смогли за адекватное время получить услугу,а не тратить часами время на ожидание.
4
2
July 18
Удобное место с небольшой порковкой. Персонал хороший
3
1
January 18
Были с мужем в этом центре совсем недавно.От посещения остались только положительные эмоции.Не было очереди,специалист сразу же оформил документы.Все быстро,качественно,вежливо.
3
2
November 23, 2023
Отличный и очень удобное центр. Недавно я ходил оформлял и подавал документы на получение водительское удостоверение.Сотрудница за 20 минут всё оформила. Теперь жду когда сделают права. Спасибо большое!!!
3
1
February 19
Выражаю огромную благодарность сотрудницу МФЦ Екатерине , за решение вопросов, относилась к нам очень вежливо! Такая приятная отмосфера! Спасибо рабочим.
December 2, 2023
Коллектив нотариуса Лаптевой Т.В. выражает благодарность Губаркову Алексею Юрьевичу и всему составу МФЦ на Победе д.15 к.3 за неоднократную помощь нашим клиентам в решении их вопросов, за отзывчивость и высокий профессионализм!!!
2
2
September 18
Большой зал,очередь идёт не долго,хороший персонал,всё объясняют,мне понравилось.
1
October 21
Не хотят работать, сервис просто ужасный. Не взяли у мамы доверенность, сказали что это копия, хотя это был оригинал со всеми печатями.
August 9
За короткое время получаешь много качественных услуг от грамотного персонала!
1
March 21
Быстро помогли и все по делу. Очень отзывчивые специалисты. Один минус интернет на их компьютерах не особо работает, пришлось дома разбираться.
1