Пришла 22.02.в 16.45ч, перед этим звонила на общий,переключали на живого специалиста, сказали работаем до 18,был четверг, с ещё одним мужчиной не попали, оказалось закрыто, выходившие две сотрудницы заявили, что у них короткий день, не так это до 18 тогда долго быть, т к в четверг рабочий день до19 вообще-то!
Удобный территориально филиал МФЦ. Опыт обращения более года назад. Мне понравился больше, чем МФЦ на Ушинского. Быстро проконсультировали по моему вопросу, напротив Сбербанк, где можно оплатить госпошлину. Инспектор внимательная и спокойная (несколько раз переделывали фото на вод. удостоверение). Пока только положительные впечатления.
Я в ужасе от функционирования офисов "Мои документы" в г. Санкт-Петербург!!!
Для того,чтобы попасть на приём в офис необходима предварительная запись! Мало того ,чтобы попасть в нужный и день и нужное время ,делать это надо как минимум за неделю! Электронно из Москвы я этого сделать на госуслугах не смогла - сайт зависал постоянно(для сравнения пыталась записаться куда-нибудь в Москве,всё происходило без проблем!)
Обращаю внимание,что в Москве в МФЦ предварительная запись не требуется! Всё происходит в день обращения!
И так ,друзья в Питере помогли мне записаться 30 марта на 10 апреля в 11,50. Придя на приём,увидела на ресепшене очередь из 10-12 человек! Спросила за чем стоят , записаться на приём!!!!
Дальше было еще интересней.Мне нужно было выписать умершего в декабре брата из квартиры.
Сотрудница занесла данные сделала копию со свидетельства о смерти и сказала,что результат будет через неделю!!! Я в шоке!!! У меня умерла дочь в 2021 г ,я пришла через 4 месяца после случившегося ,в день,который был мне удобен и в моём присутствии это сделали за 5 мин и выдали мне форму 9 для нотариуса.
Далее,я спросила,где нужно получать готовую справку- здесь же? Ответ меня потряс - НЕТ В ПОЛИЦИИ! А для чего тогда принимать документы в МФЦ,если всё равно получать в полиции?
Дали адрес и режим работы паспортного стола- Северный проспект 79.
Я решила обратиться на прямую и поехала туда в тот же день.Там выпучили на меня глаза и сказали,что никогда этим не занимались! Отправили на Бутлерова 10. Сразу поехала туда!
Там мне сказали,что если бы я сразу обратилась к ним и может было бы быстрее,а так они не знают, когда из МФЦ ездит курьер в полицию!!!!
Ребята, мы в каком времени живём и зачем нужен интернет,если до сих пор из одной госорганизации в другую ездят курьеры!!!!!
Через 8 дней документ так и не был готов!!!!
На 9 день уже не стала звонить,как говорили,поехала сама на Бутлерова 10, с намерением дойти до начальства. С порога мне сразу сказали,что документ не готов, "Вам же сказали предварительно звонить!"
Я сказала, что у меня больше нет времени ждать и я хочу пройти к руководству!
Дама в окошке стала сразу искать что-то в компьютере, потом сказала приносите свидетельство о смерти,завещание и док-ты о собственности. Они были у меня с собой
и мне были вынуждены выдать справку формы 9!
Буду писать во все вышестоящие структуры в Москве.
Такого безобразия во "второй столице" не ожидала встретить!!! Сотрудники офиса МФЦ совершенно не компетентны!!!
Господин Беглов,обратите внимание на безобразия ,торящиеся в сфере государственных услуг в веренном Вам городе!
Дважды обращалась в апреле 2023 года в МФЦ на Гражданском, 104 и оба раза моими вопросами занималась Павлова Ирина Александровна. Все вопросы решены быстро, без проблем, всё грамотно. Спасибо сотруднику за помощь! Очень приятно, что есть такие работники.
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам мфц! За их слаженную работу, прекрасное отношение к посетителям. Перед открытием собралась большая очередь, но эта очередь очень быстро распределилась благодаря сотрудникам!
Перед входом встречают замечательные девушки проверяют запись, направляют по окнам!
Инспекторы все подробно рассказывают и помогают во многих вопросах.
Вроде и совсем близко, но туда никак не попасть, надо записываться за неделю, а то и две. То ли дело на Ушинского, быстро и без проблем, приходится ходить туда…
Безобразный график работы:Пн. - Чт. - с 9:00 до 18:00; без обеда
Пт. - с 9:00 до 17:00; без обеда
Сб, Вс. - Выходной. Люди работают!!!!!! и не успевают приехать!! В субботу и воскресенье отдыхают как офисные сотрудники!!!??Такое впечатление, что работают в удобном графике для себя, а не для предоставления услуг гражданам!!!!!
Администрация,ВКЛЮЧИТЕ ГОЛОВУ И НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!! МФЦ в Выборгском районе работают без выходных с 9 до 20.
В этом МФЦ работают на ресепшене очень хорошие люди. Всегда позвонят по готовности документов, ответят на все вопросы, посоветуют, что надо сделать. И даже поищут задумавшихся посетителей. Для автомобиля в кармане всегда найдётся место. Из плюсов- есть бокс для утилизации батареек и энергосберегающих ламп.Из минусов- не работающий кофейный автомат и не всегда чисто в туалете. Тут, я думаю, уже от посетителей зависит.
Очень вежливый, ответственный и доброжелательный персонал. Хочу выразить особую благодарность Губановой Светлане Александровне за вежливое и оперативное обслуживание.
По записи принимают вовремя, работают быстро. Все сотрудники вежливые.
Внутри просторно, на месте можно оплатить пошлину, сотрудники помогут и все объяснят.
Единственный момент это график работы. Почему-то именно это отделение работает до 18.
Хотя, когда звонила на горячую линию сказали, что до 20.
Будьте внимательны.
Каждое утро в любую погоду, проезжая мимо, наблюдаю километровые очереди людей на улице, собирающихся до открытия МФЦ. Комфортной зоны ожидания, навесов, скамеек, бистро и т.п. рядом соответственно нет, люди разных возрастов, с детьми вынуждены стоять...
Не понятно, с чем связано.. Пандемия, как таковая, закончилась, по идее впускать должны всех и быстро обслуживать (при наличии достаточного количества персонала). Зал совсем не большой.
Более комфортное и просторное МФЦ рядом на углу Ушинского и Учительской, а данное заведение сама бы при таких условиях посещать не стала.
Благодарю сотрудников за отзывчивость и терпимость - спасибо.
Кучеров Геннадий Иванович.
02 02 2024
3
1
Е
Екатерина Бонфельд
Level 13 Local Expert
June 14, 2024
Спасибо большое оператору из окошка 1, которая помогла нам с сыном зарегистрировать запись на Госуслугах буквально в последние свои рабочие минуты, когда мы уже смирились с тем, что надо идти на Ушинского. Все получилось благодаря этой милой женщине!
Я приходила в МФЦ на Гражданском пр 104 три раза, первый раз всë было хорошо, а потом началось. Я оплатила получение справки сразу в тот же день, меня записали на 10 ноября, но 10ноября приëм перенесли на 14 /сказали Росреестр не работает, 14 пришла -. Опять не работает Росреестр, посидите на диванчике вас пригласят, затем объявили по трансляции Росреестр не работает, я подошла к администратору спросила что мне делать : опять сказали посидеть. Я просидела с 10ч40мин до13час, подошла спросила долго ли мне ещë сидеть? На что мне посоветовали записаться на другой день. У меня вопрос, а почему раньше нельзя было это зделать? В результате я потеряла 2ч30м , потому что на запись то же очередь, и ушла без документа, на получение которого я расчитывала и за который уже давно заплатила! Считаю это просто недопустимое и равнодушное отношение к работе!
4
Олег Иванов
Level 13 Local Expert
February 12, 2024
Ни сотрудники ни руководство не знает законов по банкротству. Сотрудник проверив документы понёс на консультацию руководству. Пришло руководство которому я объяснил почему вписал то что требуется по закону. Далее вызвана была руководитель которая не смогла пояснить форму номер справки который нужен для принятия документов, потому как не знает. Позже попросил книгу жалоб,принесли только после разрешения руководителя. В книге жалоб одни благодарности несмотря на то что я в этом мфц всего 2 раза а негатива от посетителей которые и ругались и кричали на сотрудников в связи с некомпетентность наслушался. Что я должен эаказать в пенсионном фонде если ни сотрудники ни руководство не пояснило какую форму справки им нужно, представленная мною справка не устроила потому как сотрудники пенсионного фонда не знают что им нужно.
Некомпетентный сотрудник.
Я приходила продлить пособие и сотрудница уверила меня что продлевать не надо, приходите через пол года.
В итоге мне прекратили его платить и выяснилось что надо было продлевать.
Пришла в МФЦ, подавать документы. Система не работал.Просто так посидела ждала когда система заработает. Персонал очень вежливые, все расскажут.рекомендую👍
Очень много народу, запись сумасшедшая на несколько дней… раздраженный персонал и посетители../ ищем обязательно другой мфц сда более немногой… Хотя в профессиональном отношении вопросов нет
Довольно не плохо, единственное большие очереди, можно простоять около часа, на входе вас встречает девушка консультирует,есть комната матери и ребёнка туалет и кофе автомат))
Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ, особо хочу отметить Анцупову Наталью.
Помогла решить всё вопросы, дала дополнительные консультации.
Побольше бы таких сотрудников в государственных учреждениях.
Записывалась через Госуслуги. Приём в ожидаемое время, без задержек. Народа немного и записаться можно без проблем, возможно потому, что этот центр рано заканчивает работу, кажется в 18.
Вежливый персонал. По телефону консультируют без проблем, на все вопросы подробно отвечают. Второй раз обращаемся сюда и второй раз положительное впечатление. Достаточно быстрое обслуживание, внимательное отношение. Все расскажут, подскажут, объяснят.
3
6
И
Иван Иванов
Level 13 Local Expert
June 7, 2024
За последние 2 месяца был 5 раз. Всё происходило довольно быстро и чётко. Негативного впечатления не осталось. На все вопросы получил чёткие ответы. Никто не хамит и не ругается. Везде бы так...!!!
Не нравится обслуживание там, слишком часто я там бываю и никогда сразу всё не сделать, дадут талон так и с его наличием ты будешь ждать, и ещё суббота и воскресенье выходной
Отличный центр. Пришла сменить фамилию в СНИЛС, а в итоге сделали всё, и внесли правки в инн, оформили новый полис омс, подали документы на водительское удостоверение с оплатой госпошлины у них же в терминале!!! Круто! Сотрудник Романова И. В. просто находка! Очень компетентная и вежливая!
2
2
Екатерина Викторовна
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Если бы можно было дать минус 100 я бы дала.Худшего МФЦ я еще не видела.На мои вопросы,когда бы я не общалась всегда нет ответа.В 11 пришла временно документы не принимают по техническим вопросам .Муж мне всегда говорит не ходи на Гражданский 104 работают одни ….Иди на Ушинского всегда все вопросы решают.Яна Гражданке отфутболили а на Ушинского решили -это как?А положительный отзыв наверно пишут они сами.Так как с моего окружения все не довольны.