Сейчас не работает, а жаль!..
Раньше было быстро и удобно.
2,3 оператора работало.
Быстро, вежливо и всегда могли пояснить, ответить на интересующие вопросы...
Ужасное отношение к клиентам. Приехала с другого города передать документы, дождалась своей очереди, а вместо меня взяли на обслуживание другого клиента, хотя я заранее уточнила свою очередь, ведь у меня в машине с мужем находился младенец. Просидела зря, уехали ни с чем. Отвратительное поведение сотрудников, которым всё равно на клиентов. Я не просила обслуживать меня вне очереди, своей очереди я дождалась как положено. Чтобы к вам так относились, как вы относитесь к клиентам.
МФЦ по месту жительства, я часто в нем бываю. Персонал вежливый, уже почти опытный. К сожалению, нет разделения по окнам, все занимают всем, это сложно.
Приехали сюда, потому что в МФЦ Апрелевка не было Интернета и когда наладят - было непонятно. В сравнении с Апрелевкой - здесь совсем небольшой МФЦ, 5 универсальных окон, одно окно выдачи документов и отдельно помещение паспортного стола. Отдельное место для фотографирования.
Доехать легко, с трассы, парковка в непосредственной близости. Если не хватит места - рядом парковка рыночного комплекса Емеля.
Приоритет отдают тем кто записался через Интернет, они идут по своему времени, остальные записываются сотрудником в журнальчик и он регулирует очередь.
Есть терминалы оплаты услуг, нал/безнал с выдачей чеков и комиссией в 50 - 55 руб. за каждую оплату, но данные о себе (ФИО, адрес регистрации) и конкретные суммы пошлины надо набирать самому, так что если ошибётесь - вина Ваша. (В Москве как-то проще с оплатой, тебе в этом же окошке предлагают эквайринг-терминал, а данные по оплате уже забиты оператором). И еще, чеки вылетают резко и быстро - только успевай ловить, на каждую оплату - 2 копии чека и слип.
Внутри зала есть места ожидания, но в него пускают сейчас только если подходит очередь. Все остальные, ожидающие очереди, сидят в узком коридорчике перед входом. Сидячих мест в коридорчике штук 8-10.
Есть туалет в зале МФЦ, чистенький, оборудованный и для инвалидов, пускают бесплатно.
Вообще люди приходят с разным настроением, пока ждали насмотрелись. НО!!! Персонал очень вежливый и внимательный, старается гасить любой негатив, по нескольку раз объясняют, сами помогают решить вопросы с сервисом Госуслуг по телефону, за что им большая благодарность.
Сотрудникам МФЦ - большой респект
Вчера хотел взять выписку из домовой книги на ребёнка(мой паспорт находится у них же на обмене,взамен они мне выдали документ с печатями,куар кодами и т.д,уверяли, что это временный паспорт на 10 дней)) -был жёстко послан до выдачи нового паспорта,хотя мне нужна была всего лишь справка в спорт школу.Все как у Райкина-дайте справку,что бы взять справку,вот такие ребята весёлые там работают..
Впечатление производит двоякое. То все работает отлично. То общая живая очередь и не понятно кто, куда ….есть МФЦ в которые приходишь и все как по нотам.
Ужасно все стало в электронном виде,ничего распечатанного не дают,да и печати на документы толком не ставят,т.к. говорят она не нужна.
Леля Юрина
Level 17 Local Expert
September 17, 2021
Талон взять негде. Сотрудница-помощница сама создаёт очередь.
Так как она не совсем компетентна в вопросах, она подходит к сотрудникам с разными вопросами, тем самым отвлекая их от работы.
И вот подошла моя очередь!!! Просидела ни много, ни мало 1.44.
Сначала одна делала документы, предварительно всё прочитав и отксерив их. Затем пришла другая сотрудница и тоже начала проверять, уточнять и спрашивать ЧТО мне надо?
Это просто КОШМАР!
Наведите пожалуйста порядок!
Большое количество посетителей. Но окон много...работают быстро. Талончик брать не надо. Записывает в очередь специалист на рецепшн. Потом по фамилии вызывает.
Небольшое уютное помещение. Приветливый персонал. Время ожидания не более 15 минут. Приехала без записи продлить соцкарту и ушла с новой активированной картой потратив не более 30 минут. Осталась очень довольна.
Это худшее МФЦ в России!!! Как не приду так волосы дыбом просто! Недавно меняла паспорт, женщина которая принимала документы забыла про домовую книгу, а я живу в частном секторе! У меня 4 маленьких детей! Мне пришлось ехать в апрелевку, стоять в очереди, чтобы поставить штамп о прописке! И так каждый раз! Как не приду, очереди огромные, специалисты никакие, постоянно бегаю по 10 раз!
Добрый день приходилось посещать МФЦ Селятино,что очень было приятно как (рабочий персонал) девушки быстро и профессионально отнеслись к выполнению работы,к сожалению не помню имени, за что прошу прощения.всем удачи пока.
Ужас,не согласовано с соцзащитой,с пенсионным фондом.
Надо было поменять реквизиты карты на выплату детского пособия,соцзащита
отправила в мфц,а они на портал госуслуги,хотя запись была предварительная,ни кто мне сказал ,что нет такой услуги....Время потрачено зря,сотрудники не знают за что им платят з,п.
06.2019 Плохо!!! Электронная очередь не работает, персонал еле шевелится.
03.2020 Дополняю. Сегодня в очередной раз обращался в это учреждение. Подойдя к стойке регистрации, электронная очередь так и не работает, слушал пару минут как ведущий специалист Вера Леонидовна решала личные вопросы по телефону. После этого она направила меня в окно к ведущему специалисту Пышная Наталья Викторовна. Как оказалось Наталья Викторовна крайне не уравновешенный сотрудник, пыталась прикрикнуть, кране не коммуникабельна. В целом в отделении бардак в зоне операторов какие то пустые бутылки, на столах для посетителей кучи использованной бумаги. Крайне не профессиональная атмосфера.
Руководство филиала, примите пожалуйста меры.
До ковида был прекрасный мфц. Сейчас просто нереально сложно получить обслуживание. Несколько раз приезжала с грудным ребенком и так и не смогла прописать его, то в 13 часов рабочий день окончен, то проветривание придумали на полчаса, приходите завтра.
Не все идеально, но услуга была выполнена в срок. Неудобно записываться на сайте, т.к. подглючивает. При входе нет электронной очереди, все организовывает сотрудник по бумажке.