МФЦ Мои документы
478 reviews
June 25
Были в этом отделении для оформления регистрации, в прошлый раз всё было отлично, компетентные сотрудники знали всë и оперативно помогали оформить документы и внести данные в компьютер.
Сегодня же что то с чем то, хамство прям с порога, предвзятое отношение и дерзкие ответы в стиле : " Сами всё делайте, отстаньте от меня- я ничего не знаю"
В итоге с 7 раза посчастливилось найти сотрудника, который знал как найти нужный нам пункт для оформления документов. Потратили 1,5 часа ... Кошмар
1
July 11
Не очень большое помещение, но достаточное для приема граждан. Персонал внимательный и вежливый, можно записаться на прием, некоторые вопросы можно решить без записи прямо у дежурного администратора. НО мест под парковку авто нет от слова совсем, т.к. центр расположен на 1 этаже жилого дома. Придется поколесить по дворам в поисках места. В теплое время года и днем это вором решаемый, а вот зимой и в вечернее время когда местные домочадцы паркуются на ночь это становится большой проблемой и занимает массу времени. Берите этот фактор в расчет обязательно, иначе рискуете опоздать ко времени своей записи. В целом, работают здесь также грамотно, быстро и комфортно для клиента как и в Москве. Имею ввиду, что качество сервиса всех служб мособласти в разы уступает московским. Если есть техническая возможность получить сервис в Москве, то лучше воспользоваться услугой именно в Мск, а не в МО. Проверено неоднократно. МО реально есть по кому равняться в этом плане по всем направлениям оказания услуг населению.
1
September 26
Очень удобно, что появился такой центр! Несколько раз обращалась с разными вопросами и каждый раз получала быструю и квалифицированную помощь. Удобная локация, продолжительные часы работы, приветливый и профессиональный персонал. Большое спасибо за помощь в решении возникающих вопросов!
June 5
Хочется возвращаться снова и снова. Приветливый персонал, уютная атмосфера и мастера своего дела.
Сначала мне Юля помогла восстановить госуслуги буквально за пару минут. Потом я скачал приложение и дальше мне помогала Инга и также за несколько минут решили мой Важный вопрос, я даже кофе не успел допить, класс)
Девочки лучшие!!!
1
November 5
Нормальный Подмосковный МФЦ, сотрудники грамотные и вежливые, свою работу знают, в очереди стоишь недолго, есть места для ожидания. Недостатком является только то, что в отличие от Московских МФЦ не работают в воскресенье.
October 11
Уютно , вежливый персонал. Ни разу меня с ребенком никуда не отправили, хотя прописка в новых котельниках 😀Все быстро , четко. Опытные сотрудники. Нет очередей . Спасибо за работу 🌺
3
November 4
Отличный персонал, грамотные специалисты. Огромное спасибо ведущим специалистам за качественное исполнение служебных обязанностей.
July 17
Говорят что всё "мои документы" По Подмосковью обеденены, это не так. Если ты из другово города Подмосковья, ты не сможешь получить тут услугу езжай в свой который в 3 часах езды и физически доехать не можешь.
Администратор вежливая пыталась помочь, но увы не как .
😣
July 22, 2023
Ставлю "3" только из-за удобного расположения и наличия места для парковки, как рядом с офисом, так и на Лазуринском бульваре. Персонал с низким уровнем компетентности, особенно на ресепшн. Консультируют плохо, поэтому многим людям приходится приходить по нескольку раз по одному и тому же вопросу, потому что приходится приносить документы, о которых сразу не сказали. Особенно это неприятно, когда это касается пожилых людей. Одним словом, это мало напоминает уровень обслуживания в московских многофункциональных центрах.
4
October 29
Очень грубые специалисты. Лишние движения никто не хочет делать, сидят болтают занимаются своими делами. Нас же зажают за компьютер и говорят подавайте все сами. Один вопрос: Для чего вы там сидите? Чтоб мы сами все делали?
Просишь проверить ответ :Мы не проверяем!
Сделала регистрацию сама, в конце специалист подошла поставила себе оценку 5🤣 нормально?
September 12
Пришла (гос услуг)открывать : сотрудница по-моему Наталья орала ,сама не знаю пьяная она ((( жесть вообще 👎🏻👎🏻👎🏻
Как так можно с людьми разговаривать и работать . Они же с людьми работают разве не так ли . Потом другая девушка пришла,итоге помогала . Вообще вежливость , культурность нету !!!!!
1
1
July 18
Супер, персонал замечательный всё понятно расскажут, хочется ходить каждый день туда, ещё раз спасибо большое
1
October 8, 2023
Неоднократно обращалась в данный МФЦ и могу отметить, что всегда уходила в хорошем настроении. Очень вежливые, внимательные, предупредительные сотрудники. Всегда помогут, подскажут, никаких упреков . И, даже, если приходится посидеть в очереди, то абсолютно данная ситуация не портила впечатление о центре.
Желаю всем со рудникам здоровья и терпения в их работе! Спасибо за их профессионализм и человечность!
3
June 24
Всегда, помогут, спасибо девушкам, всё объяснят, покажут. Всегда вежливы и отзывчивы!!!
September 12
Информируйте посетителей правильно. Алёна Романовна с бейджиком "специалист" дотягивает только до уровня СОШ. Удачи в обучении ее наставнице, а посетителям держаться от их окошка подальше чтобы не терять время.
1
October 11
Отлично!!!!! Работники вежливые и доброжелательные. Все вопросы решают оперативно.
August 27
наихудший мфц в городе, сидят взрослые бабы ведущие себя хуже подростков, постоянные смешки отказываются работать, не обьясняют причину отказа. лучше бы их уволили с таким отношением к клиентам, хамским отношением!!!!!
2
1
June 6
Жуть, талон взять нельзя, потому что видимо испортит статистику по обслуживанию, стоит женщина, которая говорит: « встаньте в очередь, талон еще рано брать». Просьба разобраться с местными правилами!
1
1
October 2, 2023
Работаю с этим офисом более 5 лет. Подаю документы в Росреестр на регистрацию всего ,что только можно зарегистрировать от ДДУ и ДКП квартир, земельных участков, недвижимости промышленных комплексов до регистрации прав требований по Векселям выданным в обеспечение исполнения обязательств по строительству различных жилых и не жилых комплексов, производства!в и т.д. В общем иногда самому сложно разобраться что нужно зарегистрировать. Но приходя в данное МФЦ, все становится на свои места. Сотрудники, несмотря на то ,что каждый принимает совершенно разные документы от разных людей и организаций, по -различным ситуациям, всегда решают, мои достаточно специфичные вопросы, касающиеся недвижимости. Даже если вдруг, повторяю вдруг, специалист в силу специфичности моего вопроса не сразу может дать на него ответ, то всегда на помощь придут его коллеги и вопрос решат в любом случае. Можно долго перечислять какие вопросы помогли мне решить специалисты этого МФЦ, но скажу одно, они все решены. И даже если иногда и приходится посидеть подождать лишние полчаса- час, то оно оно этого стоит, потому что за редким исключением другие МФЦ могут также быстро и качественно решить мои вопросы. Спасибо этому коллективу. Надеюсь, что и дальше мы будем также плодотворно сотрудничать.
4
2
September 19
Хороший, удобный. Сотрудники очень вежливые, всегда помогут, спасибо 🙏
February 5
Осталась очень довольна от посещения МФЦ. Без очереди, внимательно выслушали, все мои вопросы решили быстро. Подсказали где и как можно заказать , написать заявку на услугу которую они не предоставляют.
3
May 28
Сотрудники очень хорошие девчонки, люди принимает очень хорошо, карочи золотые девчонки
February 26
24.02.2024 пришла поменять паспорт в МФЦ (Угрешская 22) из-за смены фамилии, мужчина который стоял за ресепшен не знал что делать и какой талон дать, на помощь ему пришла женщина, которая дала мне образец бланка для заполнения и сказала как заполнить, затруднившись в заполнении определенных пунктов я подошла к данной женщине за помощью, но когда я села к «специалисту», которая сидела в одноразовой маске вся в соплях мне сообщила, что я заполнила бланк не так и отправили заполнять заново.
Заполнив бланк и отдав документы на смену, я благополучно отправилась домой, но не тут то было!!!
26.02. Мне позвонила девушка из МФЦ и сказала, что у меня не оплачена ГОС. Пошлина о которой мне ни один «специалист» не сказал!
Пришлось идти в торопях повторно и оплачивать ГОС.пошлину, к сожалению была другая смена, которая принесла мне свои извинения, но те сотрудницы, которые принимали меня 24.02 - точно не «специалист» своего дела и отношение с посетителем было мягко сказать не очень!
1
2
June 4, 2023
Спасибо большое сотрудникам данного центра. В силу сложившихся обстоятельств (оформляла по доверенности для родного дяди льготы по инвалидности) пришлось неоднократно посещать данный центр. Сотрудники всегда внимательно и доброжелательно относятся к посетителям. Помогают разобраться в разных вопросах. Всегда выхожу из центра с радостным сердцем, что при помощи сотрудников удалось справиться с поставленными задачами. Благодаря их оперативности по всем запросам есть положительные результаты. Мы получаем необходимые медицинские препараты и приспособления, и льготы уже в действии!
3
April 24
Давно не встречал такого хамства в госучреждении.
Взял талон в киоске, набросился охранник "нельзя брать талоны, аппарат не для вас тут стоит". В окне информации женщина: я говорю, у меня вопрос, у вас можно спросить? Она в ответ: нет, у охранника спросите.
Если есть камеры, рекомендую ответственному за качество посмотреть запись 24.04.2024, около 14:30.
Что интересно, пошёл в другой мфц, на угрешской 32, там все просто прекрасно, вежливо, уважительно, быстро, с улыбкой. Небо и земля.
3
2
August 12, 2023
Очень удобное расположение. Всегда чисто и уютно. Любой вопрос могут подсказать. Удобно найти всё в компьютере. Добрые и вежливые люди там работают.
4
1
September 27, 2023
Невозможно рассказать вам историю мою, очень сложно.
Так же сложно обстоят дела у сотрудников данного МФЦ с восприятием информации и с уровнем профессиональной компетенции.
На практике выяснено: сколько людей работает в этом месте, столько и мнений оказалось по нашему вопросу - от личного опыта до банальных догадок…
Для решения нашего (как нам казалось, до дури простого вопроса) моя мама специально заранее пришла в этот центр уточнить, действительно ли необходимо очное присутствие всех заинтересованных лиц (из-за многочисленных травм у брата, он передвигается исключительно на коляске, доставить его для подачи заявления в центр сопряжено с некоторыми трудностями). Главный специалист заверил, что «заявление примем, все сделаем по красоте, но необходимо очное присутствие».
«Надо так надо» подумали мы, и организовали все необходимое для транспортировки нашего пока еще маломобильного родственника.
По приходу на место, отсидев в живой очереди в душном помещении минут эдак с -дцать, с человеком на коляске в придачу, получили отказ в принятии заявления, тк ошибочно рассчитывая на степень своего авторитетного мнения, специалист в окне заявила «НУ У МЕНЯ ТАК БЫЛО, Я ВАМ ГОВОРЮ - ОТКАЖУТ». В это же время, другие специалисты набрасывали свои варианты возможного развития событий, основываясь, видимо, тоже только личным «опытом», ну или астрологическим прогнозом из утренней газеты. А главный специалист, днем заверивший маму в том, что «все в порядке, приходите», в одночасье переобулся, и тоже начал рьяно убеждать нас в невозможности оказания услуги.
Как итог - уточнять у этих горе-специалистов что-либо бесполезно. Приехали зря и зря беспокоили транспортировкой больного человека. Обрели плохое настроение, так как, уж черт с ним с заявлением, даже вразумительного ответа получить не удалось.
2
February 28
Хочу выразить благодарность Юлии Андреевне Шибановой.🙏молодая девушка,очень вежливая и хороший человек,спасибо огромное.
1
June 10
Хорошие специалисты культурно вежливые с пониманием слушают и обьясняют
1
August 30
Хороший МФЦ, специалисты отличные, всегда помогут и дадут ответы на вопросы .
March 17, 2023
Живу около офиса "Мои документы" в соседнем доме. Часто пользуюсь услугами этого офиса и отмечаю высокое качество обслужиапния. Сотрудники отзывчивые и доброжелательные, помогают по всем вопросам в т.ч. и оформить различные услуги онлайн. Очередей не бывает. Спасибо за внимание к каждому клиенту. Обращайтесь, вам понравиться.
December 17, 2022
Нормальный МФЦ, чистенько, много полезной информации. Сотрудники встречают, помогают с любыми вопросами. Хороший вход и в самом МФЦ относительно просторно с коляской можно спокойно проехать.
2
1
January 6
Сотрудницы понимающие посетителей. Выполняют работу быстро и качественно. Была в этом мфц с своим вопросом, девочки быстро отреагировали и помогли.
3
April 8
Была рада, когда появился МФЦ и отпала необходимость ходить по нескольким разным местам для оформления документов)
October 19, 2023
Очередь постоянно, аппарат с талонами просто для красоты декора , дама на входе не дает брать талон все в живой очереди, хорошо что не один мфц в городе , но жаль так как этот в пеший доступности , дамы за окном вечно недовольные сидят , будто их заставили там сидеть хотя выбор это их работать там .
1
October 13, 2023
Пришла подать заявление, что бы получить справку(раньше сразу получали на руки,а там столько информации про заполнении,какие файлы добавить,никакой конкретики,зачем справка нужна,если есть прописка и фото паспорта), естественно на Академика Ж.сразу предложили помочь заполнить(видимо есть причины),и вправду есть. Решила всё таки через МФЦ, потому что н*фига не понятно, а они тупо начали отнекиваться,что паспорт нужен и фото,сами садитесь и заполняйте,круто!А вы зачем там тогда сотрудники зала?Для красоты и ,что бы хамить?А может профиль работы смените,раз толку нет ???
1
1
January 8
Всё отлично, вежливые сотрудники, однако мне при повторном посещении достался не совсем компетентный сотрудник, из за него пришлось переделывать документ. А так хорошие впечатления
2
November 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Светлане Николаевне Ш. за помощь в оформлении и подачи документов на постоянную регистрацию после получения РВП моему супругу гражданина Таджикистана, очень спокойно и подробно объяснила, и смогли все подать !!❤️😇👍👍👍👍👍
2
1
May 30, 2022
Удобно, быстро!
Квалифицированные специалисты всегда подскажут, помогут большое им спасибо. Удобно расположен. Есть парковка. Офис не очень большой, но очередей практически нет. Рядом есть фото на документы, очень удобно, если кому-то эта информация полезна🤗.
4
September 10, 2023
Сколько раз обращалась в этот офис Мои документы каждый раз очень вежливые, внимательные сотрудницы всегда всё объясняют, помогают. Мне очень нравится сюда обращаться!
September 16
Быстро приняои и помогли, очень отзывчивые.
November 2
Обратились, всё прошло быстро и чётко. Спасибо
September 10
Записывлась на замену паспорта, персонал общительный мне понравилось
1
February 7, 2023
Хороший МФЦ. Персонал, как мне показалось, часто меняется. За всё время только одна девушку попвлрсь немного не в себе. Всё остальные очень граммотные. Даже охраник, ему хочется отдельно спасибо сказать. Когда приходят люди и образовывается очередь он быстро всё решает. Кому талончик поможет взять, кого отправит к специалисту, пока девушка администратор занимается другие страны клиентами
1
January 26, 2023
Хороший МФЦ. Персонал очень вежливый. Мы проводили регистрационные действия в Росреестре. Девушка из 6-го окошка Мазалёва К.С. - спасибо вам огромное. Все быстро, вежливо.
Оценка 5+
3
1
July 24, 2023
Из за компетенций сотрудников, которые не могут помочь пенсионерам заполнить бланк на получение загранпаспорта, моя бабушка сидела в очереди полтора часа. После чего решила вызвать меня для помощи, чтобы заполнить. Когда я пришла, сотрудница удосужилась потратить свое рабочее время на пенсионера.рабочий процесс организован человеком без опыта - я про руководителя мфц (такое видение исходя из ситуации).
Исправляйтесь.
3
June 8
Я очень довольна. Очень большое СПАСИБО !!!
1
1
September 3
Очень внимательно относятся к гражданам, которые приходят со своими вопросами.
August 12, 2022
Самый ужасный офис " Мои документы". Не первый раз прихожу сюда по разного рода вопросам, и все эти разы работники (особенно те, которые сидят на ресепшене) нехотя обслуживали, в какой-то степени хамовато. В этот раз мне необходимо было получить выписку из домовой книги, которая заказывается ТОЛЬКО в электронном формате. Я заказала эту справку, мне отправили 2 файла в личный кабинет. На первом файле нет ни подписи, ни печати, одним словом, никакую юридическую ценность данная справка не несёт. Второй файл вообще не открылся. Пробовала на разных компьютерах. В той организации куда мне требовалась эта справка, сказали что не первый раз приходят с подобной проблемой. Надо идти в мфц и требовать, чтобы ставили печать и заверяли документ. Я пришла в мфц, мне сказали, что они ничего не заверяют и печати не ставят, якобы там электронная подпись, но файл не открывается ( даже в той компании, куда мне справка требовалась), поэтому я сама не могу распечатать документ с электронной подписью. Мне сказали "Это не наши проблемы, все было отправлено. Ничего ставить мы не будем". Ничего делать они не стали, якобы вышло постановление, что они могут не заверять, потому что электронная подпись. Получается замкнутый круг. По моей просьбе нехотя выдали распечатку постановления, опять же без печатей, что это документ, а не я сама дома "на коленке" распечатала. Одним словом, это худший офис, который только можно было представить. Никому не желаю сюда попадать со своими проблемами.
7
3
October 1
Спокойно,быстро и чётко решили вопрос!