Один минус это при замене паспорта был. обещали позвонить, в итоге никакого звонка в течении двух недель не было, пришлось залезать на сайт (который ужасный) и смотреть там готов или нет
С хорошим настроением шла в мфц, но в окне 25 мне его испортили на весь день. Очень грубый специалист, желательно руководству обратить на это внимание.
А что есть альтернатива??)))
Поэтому 5.
Минус, конечно, огромные очереди и зачастую невысокий уровень компетенции сотрудников (я на своём опыте), я так думаю, это достаточно, повсеместно. Главное, чтобы благая идея в итоге не превратилась в фабрику для отписок (многие МФЦ РФ туда уверенно идут). Всех благ!
Достаточно удобное расположение. Работают неплохо. Но постоянно большие очереди(не получится за 5 минут сделать документы). И для обращения требуется очень много терпения и выдержки.
Ну, МФЦ это отдельная история. Помню как мучились в офисе на ж/д, оформляя документы. А счас просто сказка. Помещение огромное, сотрудников уйма. Есть где посидеть, стойки терминалов, ресепшн. Спасибо Вам, что Вы есть!!
Вежливый персонал. Обслуживание качественное. Единственный минус, что приходится записываться заранее, но этот минус из-за пандемии. Думаю что всё наладится.
В интернете нет правильного номера по которому можно позвонить и записаться,так как приём только по записи,вот и приходится,сначала едеш записываться ,потом заказываешь нужный документ,потом опять записываешся для получения справки итого получается надо съездить 4 раза,а это ооочень не удобно ,в пандемию тем более. Вот справку об отсутствии судимости мне понравилось всё через личный кабинет,прислали на почту распечатала и всё отлично!То есть есть и хорошее и плохое как всегда
к МФЦ претензий нет - записался через Инет, пришел, вызвали, подал документы.
19.07.2021 пришла прививаться от Ковид в пункт вакцинации в МФЦ. Очередь двигалась быстро, но полчаса пришлось посидеть. Заполнила анкету и согласие. Далее начались странности - при оформлении перед прививкой задала вопрос: когда оформляется сертификат? Ответ: после второго компонента. Вопрос: а что вы мне дадите на руки? Ответ: справку-напоминание, и помахал некой бумажкой. Я планирую через неделю возвращаться в Москву и там вакцинироваться вторым компонентом. И что я должна показать врачам в Москве? Эту бумажку? Пришлось отказаться от прививки.
Сертификат должен оформляться сразу же - при первой вакцинации. Прошу разобраться с ситуацией.
Вежливый персонал, быстрая очередь. Когда приходила на костылях, предлагали помощь. При получении документов на втором этаже оператор сама спустилась ко мне.
Обратилась сегодня 7Мая в МФЦ,в районе 10 .30.Я считаю,что первым пунктом должностных обязанностей должна быть прописана вежливость в общении с посетителями.Посмотрев мои документы,сотрудница на ресепшене,что то тявкнула и пехнула мне всё обратно.Я три раза задала вопрос,куда мне обратиться за недостающей информацией,на что она пробила талон и отправила меня в окно.Мы приходим за помощью в ваш центр за разъяснениями, которые должны предоставляться в вежливой и доходчивой форме.Я лично впервые обратилась к вам и впечатление осталось каким то неприятным осадком.
Научите вежливости ваш персонал.
Лично в инструкции у меня на работе,вежливость в общении с гражданамиx стоит первым пунктом
Очереди огромные, пришли по предварительной записи хотели регистрацию по месту пребывания сделать - дали нам бланк заявления и говорят снова в очередь становитесь либо запись через 3 дня. В итоге сделали быстро за 5 минут на почте.
Безобразная работа оператора!!! Сегодня в 14-14-00 пыталась по телефону записаться на приём, сначала в течении 15 минут было занято, потом трубку сняли и очевидно положили рядом с телефоном, я в течении 30 минут слушала, как девушка общается с клиентами (я звонила с сотового телефона), я кричала в телефон, но мне так никто и не ответил. Я решила все таки дождаться ответа, но увы и ах, телефон так никто и не взял. Через час я стала звонить снова, телефон не обслуживался. Я пожилой человек, мне не хотелось ездить два раза, но придётся.
Слишком силен человеческий фактор. Можно придти к одному оператору, вам нахамят и отправят домой ни с чем, а на следующий день придти, попасть на другого оператора и спокойно подать тот же самый комплект документов.
Очень часто говорят как нужно подавать документы, а сами этого до конца не понимают, к сожалению. Много возвратов из-за приема
5
Владимир Бусалаев
Level 9 Local Expert
September 24, 2021
На мой взгляд это очень удобно, вообще задумка МФЦ. Именно с этим все в порядке, на ресепшене, сотрудники которые помогают подобрать нужный талон очень компетентные и вежливые, не ленятся все разъяснить, экономят Ваше время. Сами сотрудники в окошках то же очень вежливые и на мой взгляд достаточно профессиональные.
Очень сложно дозвониться что бы записаться на правильную оказываемую услугу, сбой в записи бывают, порой придётся ожидать даже когда было назначено время. Не хватает персонала, в целом оказываемые услуги отлично, но требуется пунктуальность и обратная связь, берегите своё и чужое время.
всем доброе время суток, лично мне нравится МФЦ мои документы, к счастью там работают профессионалы люди которые хорошо знают своё дело и для чего они там работают вежливые и грамотные приятно с такими работниками и общаться и делать свои документы, работают быстро, работают качественно и самое приятное ни разу не слышал грубости поэтому я лично очень доволен работой МФЦ и сотрудниками и желаю всему коллективу и дальше развиваться и всем огромного здоровья!
Кто смотрел последний фильм про колобка богатыря который мечëм открывал порталы в наш мир и москали осколки они зашли в МФЦ где сидели какие-то тв*ри которые у людей время отбирали так вот 1в1 это место
Ужас! Как и всегда. Сотрудники отвечают грубо. На каждую нелепую операцию нужен свой талон. Если его не взял - принимать не будут. Но нигде не написано - сколько действий нужно совершить, чтобы получить нужную услугу. Уважения к клиентам НЕТ от слова СОВСЕМ!
Была на этой неделе,,все четко-талон,вызов,сдала документы.На все 30 мин.Через два дня получила ответ .Заодно проконсультировалась у эксперта. Очень довольна.