Отвратительное обслуживание клиентов, которые, по мнению сотрудников, не могут ответить хамством или как-либо по-другому. Дочь записалась (в период самоизоляции) на смену паспорта. Предварительно выяснили, что нужно и где можно сделать фотографию. Приехала за 40 минут до начала приёма, чтобы успеть сделать фото и оплатить госпошлину. В результате сотрудница выдала не ту квитанцию, разобраться с терминалом никто не помог, на вопрос "как?" был дан ответ"кто не умеет, идёт в сбербанк". Дошла бы, если бы не время приёма. Фото тоже переделывать пришлось дважды, т. к., как выяснилось"у нас кабинка не настроена, мы уже жаловались". А предупредить об этом ДО нельзя было? В результате минус 400 рублей, плюс проезд 100,плюс куча нервов и нулевой результат со словами "так ещё три месяца будет действителен паспорт".
Однозначно нужно принимать наличные деньги у населения или ставить банкомат, способный принимать любые карты. У меня не оказалось денег на сбербанковской карте, только на втб. Здесь и начались неудобства. Пришлось госпошлину оплачивать на Горького в Сбербанке. Для человека, берегущего каждую минуту, это далеко! Информеры о порядке очереди должны быть больше - человеку с плохим зрением ничего не видно!
В принципе не плохая альтернатива коридорам всяких учреждений с бесконечными очередями. Могут подсказать, направить, могут правильно, могут не очень. Слишком большой охват сфер, но не слишком хорошие знания консультантов-вот недостаток. Лучше признаться, что не знают о чем то, и направить по адресу, но есть те, кто консультирует неправильно без тени сомнения.
Не дозвониться. Предварительная запись заблокирована, чтобы взять талончик на приём, надо отстоять очередь, подвергая себя опасности заразиться коронавирусом.
Пришла сегодня оформлять детские пособия, чтобы получить талон надо отстоять в очереди минут 30 к администратору ( терминала по выдаче талонов нету) , когда подошла моя очередь, это примерно 11.30, мне сказали что талонов нет, но будут еще в 13.00 и в 14.30....в общем нужно весь день стоять в очереди по кругу чтобы попасть к специалисту!!!
Спасибо за удобство в обращении в МФЦ в электронном виде, но документы сделаны с ошибками, завершены в исправлении, но ведь документ о собственности на всю жизнь
Хороший центр. Все пособия оформляла в мфц. Не нужно ехать в собес, находится рядом с домом. Единственное, когда в последний раз подавала документы, в очереди просидела 2 часа, терминал с талонам и сломался и мало рабочих окон было. А так все устраивает. Есть терминал сбера на случай, оплаты пошлины, и игровая комната, для детей.
Вторую неделю не могу дозвониться ни по одному номеру телефона. Либо занято постоянно, либо идут гудки, но никто не берет трубку. Как-то пришла для подтверждения учётной записи на Госуслуги, в итоге не знаю, что оператор сделала, но я так и не смогла войти ни по одному из своих документов на Госуслугах. Как я понимаю, там сидела некомпетентный оператор, который занимает не свою должность и которому лишь бы побыстрее отделаться от клиентов.
Справку об отсутствии судимости ждала больше месяца. Пока сама не дозвонилась до увд ярославля, там мне дали телефон мфц ярославля. Позвонила туда, там разобрались и в этот же день получила справку. До этого приходила в мфц на Батова, никто разбираться не хотел. Только говорили, "ждите".
Обращался в данную организацию для смены паспорта, что можно сказать: работа центра в условиях пандемии организована отвратительно, персонал злобный, очереди, отсутствие информации самый огромный недостаток, нет дублирования номеров которые используются на втором.
Была два раза,последний две недели назад. Выстояояла очередь два часа. Прием документов занял пять минут. Рабочих мест много. Работают только половина. Непонятно.
МФЦ. Единственный в городе. Запись по местному телефону практически невозможна, звоните в Ярославль и записывайтесь услуги в Рыбинске. Сэкономите и время и нервы.
Мне понравилось:
1. Терпеливее работников я давно нигде не встречала!
2. Компетентный персонал.
Не понравилось:
Терминал для пополнения транспортной карты берёт комиссионный сбор. И не все купюры "кушает"...
Обслуживание на высоте. Но были проблемы с записью на приём по телефону. Пришлось приезжать и записываться. Опоздаешь на 1..2 минуты по времени и опять в очередь за талоном
Не нашли документы, не пришли по неизвестной причине,сами сотрудники удивлены, взяли номер телефона будут разбираться, но пока не знаю разберутся или нет.
Заехал снять деньги с банкомата Сбера.
Он оказался только на внесение денег.
Первый раз такое встречаю.
2
Роман Астафьев
Level 6 Local Expert
March 13, 2021
Отдали такое огромное помещение этим посредникам, они и то умудряются создавать очереди, что людям приходиться стоять на улице. Приходил уже с готовыми документами, договорами , нужно было один раз кнопку на компьютере нажать. Пришлось день потерять. Хуже чем почта работают. Сотрудники некомпетентные. Директор не может организовать чётко работу.