Обращалась в МФЦ в городе Жуковка по заполнению документов. Увы, мне пришлось столкнуться с абсолютно неадекватным руководителем в мфц. Этот человек не только ничего не знает в своей области, но и не умеет нормально общаться ни с клиентами, ни со своими коллегами. Вместо того чтобы помочь решить вопрос, он просто орет и ничего не делает. Искренне не понимаю, как такой человек мог занять руководящую должность. Его речь абсолютно не внятна, он не способен объяснить ничего по существу. Когда я обратился с вопросом к нему, вместо того чтобы помочь, он просто начал кричать и предъявлять претензии. Я очень разочарован таким отношением и профессионализмом руководителя мфц. Надеюсь, что в ближайшее время ситуация изменится и этот человек либо улучшит свои навыки, либо уйдет с должности. В любом случае, такое поведение недопустимо с клиентами!
Сотрудники данной организации явно не хотят работать: за час до закрытия, заявили что талонов нет (на сегодня закончились) и не чем помочь не могут! В Москве «мои документы» выдают талон, даже если за минуту до закрытия придти!
8
1
И
Инкогнито 4900
Level 4 Local Expert
October 15
Пришли сегодня с женой , хотели заказать справку на Ип, время было 16:50
Спрашиваем у женщины- директора до скольки работаете ; она даже не знает … то ли до 5 , то ли до пол 6, талонов нет , сказала подойти в окно , в котором нам 2 неприятные дамы сказали что мы могли и сами ее как то заказать и они уже ничего делать сегодня не собираются… зачем вы тогда там сидите и получаете зарплату ?? Впервые в государственных учреждениях встречаю такое … просто дикий ужас
На следующий день пришел , был второй в очереди , просидел 2 часа… одна мадам вышла на улицу и больше ее не было видно , вторая закрылась в туалете и сидела там почти все время , в общем из 6 окон и стойки с консультантом принимало одно окно
В хорошую сторону можно выделить окно помощи ,где работает сотрудник Николай , похоже , только на нем все держится , кроме него никто вообще ничего не соображает, и это единственный сотрудник , который смог нам быстро помочь
Почитала отзывы, я немного в шоке, от того, какой негатив пишут, не могу сказать, как ранее работал мфц, но в сентябре 2023 я обращалась туда 2 раза, по переоформлению документов от нотариуса, чисто, на информстойке вежливо встретили, с улыбкой, всё объяснили, взяли талон в 3 окно, а там такая симпатичная, приветливая, вежливая сотрудница, всё доступно, терпеливо, культурно объяснила-мы с моей родней очень довольны и благодарны. Один большой минус - нет своей кассы оплаты!!! Но, девушки точно в этом не виноваты! Всем добра!!!!
Хорошие, адекватные сотрудницы. Не раз обращалась туда ранее и на сегодня занимаюсь оформлением дома. Все объясняют, разъясняют. А за тех кому надо вылизывать поп..с и все равно не так мне вас жалко. Припарковаться мы нашли место хотя машина не маленькая. С оплатой соглашусь не удобно немного, время порой теряешь на походы до банка.
Подъезд к этому зданию не удобен,стоит на перекрестке,оплата тоже не удобна либо переплачиваешьс их терминалом либо идёшь в Сбербанк (это проходишь парк,школу, центральную площадь)а потом обратно,что вообще не удобно! Фото на документы просто отдельный ужастик! Единственный плюс это персонал,культурные и вежливые,за что им отдельное спасибо!
Мне очень понравилось обслуживание!!! Была очень большая очередь при оформлении паспорта дочери, нас принели вне очериде. Персонал друг друга подменяет, это очень приятно!!!
Обслуживание было бы вполне неплохим, если бы не хамское поведение сотрудницы. Такое ощущение, что она делала мне личное одолжение, когда принимала документы. Если так не нравится работать с людьми, то нужно сидеть дома или менять работу, а не вымещать свою злость на клиентах.
Очень удобно и быстро сейчас можно получать документы и гос услуги благодаря таким офисам. Очередей нет! Персонал отзывчивый, профессионально консультируют по возникающим вопросам
За шли после санитарной обработки не понятно какой и что делали везде опечатки пальцев и на полу грязь и пыль что делали 30мин не понятно наверно чай пили.
Ладно это ерунда чай пить же надо, ближе сути подошли спросит у сотрудницы про прописку на ответили что нет свободных мест но только я не видел что бы кто работал в МФЦ находились два клиента и больше некого. Я спросил чем они занеты а во ответ тишина и не кто не работал и в итоге мы ушли по одной причине не было мест и все сотрудники были заняты в пустом МФЦ.
Так что обслуживание ниже 1 такой оценки нет
И выше руководство вомитесь за этот филиал МФЦ в жуковке ух всех надо разогнать и поменять сотрудников с начальством
Отвратительно. Оформляла продажу дома. Пришла забрать документы - погашенные свидетельства, женщина с метлой обьявила, что у них субботник и никого отпускать не будут. Обьявления о субботнике нигде нет, на сайте указано, что работают. Самое возмутительное, что одновременно с этим эта же женщина выпустила из здания человека, который поблагодарил, видимо за то, что ее обслужили. В субботу у них выходной. В понедельник придется опять отпрашиваться с работы. Настроение испорчено.
Хорошее место.Можно решить вопросы по всем направлениям.
2
2
Валерия
Level 9 Local Expert
August 15, 2021
На рецепшене сидит откровенный хам. Неприятно. Четыре раза пришлось приезжать. Вопрос так и не решили. То записи не было. Была запись, но сотрудников не было. Потом была запись и были сотрудники, но не было бумаги. Толку от этого мфц? Заплатила пошлину на замену прав 2000 руб, в итоге пришлось ехать в Брянск в ГИБДД на замену прав, там заплатила 1400. За 10 минут поменяли права. Сэкономил 600 руб, но это мфц нервы потрепало.
Сотрудник , мужчина , представился " директором". Нагрубил , причём очень жёстко. Вместо справки , я ушёл с испорченным на весь день настроением , и головной болью. Буду жаловаться вышестоящему руководству.
Персонал обслуживающий хороший
Нам помогли при восстановление учётной записи госуслуги
1
6
Лина
Level 16 Local Expert
May 3, 2020
Работают, как хотят. Везде в субботу рабочий день, в Жуковке - центре мира, выходной, пятница-до 16,когда воспользоваться их услугами тем, кто работает, не понятно.