Добрый день. Очень не довольна обслуживанием МФЦ "Мои документы".С таким ужасным обслуживанием столкнулись впервые. 17 июля 2018 г. предоставили документы для постановки на гос.кадастровый учет объект недвижимости. Нам определили дату 30.07.2018 г. когда можно получить документы. Я со своим 79-летним отцом (собственник недвижимости) 31.07.2018 приехали за документами, но получить документы не представилось возможным в виду приостановления. Постановление вынесено в связи с допущением недочетов межевого плана. 17 августа документы с устранением недостатков были предоставлены повторно. Срок получения документов был определен 28.08.2018. Сегодня, 29.08.2018 г. я снова вместе с отцом поехали в МФЦ "Мои документы" (ул. Карамзина, 25). Однако получить готовые документы мы не смогли, так как специалист нам пояснил, что вынесено постановление о приостановлении. Когда я пояснила, что мы устранили все недочеты. Документы по базе данных в готовых не значились. Когда я обратилась с претензией нарушения срока предоставления государственной услуги к руководителю МФЦ Насибуллиной Антонине Владимировне, то столкнулась с равнодушным и холодным отношением (мягко сказано). Когда я сказала, что напишу жалобу, Насибуллина А.В. ответила: "Пишите". Со стороны руководителя как гос.служащего, служебная этика не соблюдается. На мои поставленные вопросы она ответила: "Вы, что не смотрите ТВ, сейчас по всей стране бардак". Если во всей стране бардак, это не означает, что в организации в которой она является руководителем должен царить беспорядок, неорганизованность работы. Как руководитель Насибуллина А.В., согласно этики поведения гос.служащего должна уважительно относиться не только к своим сотрудникам,но и к гражданам, соблюдать высокую культуру общения. Все сотрудники должны добросовестно относиться к своим обязанностям, что нельзя сказать на сегодняшний день. ( Специалист у меня потребовал № приостановления и спросила звонила ли я специалисту на счет подготовки документов. Извините, если сотрудник МФЦ упускает такие моменты - не предоставляет необходимую информацию до граждан, обратившихся для оказания гос . услуг, то это не наша вина, а не компетентность сотрудника. В наш адрес слов извинений не было принесено. Я и мой отец - пенсионеры, отец инвалид 2 группы и ходить ему тяжело. Транспорт ( маршрут 31 автобуса) ходит отвратительно, приходиться ожидать по 40-50 минут только в одно направление, а инвалиду и пожилому человеку преодолевать все эти неудобства тяжело.Теперь придется в 5-ый раз приезжать. Почему в гос. органах царит бездушие, хамство и беспорядок? Почему работники гос.органов не поставят себя и своих близких на наше место? А время придет когда они достигнут пенсионного возраста и им придется так же как нам обращаться в те или иные гос.органы. Может тогда вспомнят и поймут нас.
Очередь не понятная кто то по записи хотя я звонила и сказали что все только в живой очереди,приходишь туда и занимаешь очередь на очередь....
Короче говоря П!€@ЕЦ!
Это полный ад.Люди занимают очередь,на очерьдь на талоны,и потом еще ждут...вообщем если хотите просто потратить несколько часов своей жизни то welkome
Все никак не могу привыкнуть к тому, что что-то с документами можно сделать быстро. То свидетельство о рождении получаю за 30 минут, то регистрацию ДКП недвижимости за час проведут. И это все вместе с ожиданием в очереди. Беспредел какой-то.
Хоть многие и не любят эти бюрократические места, но это от того, что ситуации при которых приходится туда обращаться сами по себе радости не навивают, а обслуживание тут очень даже, персонал как на подбор, красивые и улыбчивые )))
Очень участливый администратор) времени оставалосьло до конца рабочего дня мало, терминал уже не выдавал купоны:( администратор договорилась со специалистом, принять документы! Очень вежливые специалисты! Удачи в делах!