МФЦ Мои документы Воронежской области
416 отзывов
24 марта
"Посещала МФЦ в Усмани и остался очень довольна качеством обслуживания. Персонал вежливый, воспитанный и профессионально подходит к своей работе. Все сотрудники оперативно помогают разобраться с вопросами и предоставляют необходимую информацию. Ожидание было минимальным, а процесс оформления документов прошел гладко и без каких-либо задержек.
Особенно хочется отметить комфортную атмосферу внутри учреждения — чистота, порядок и удобство расположения кабинетов создают приятное впечатление. Спасибо за ваш труд и внимание .
20 января
Центр чистый, удобная запись, всегда есть окошки свободные, обслуживают достаточно быстро, но операторы делают это с таким лицом, как-будто я в третий раз прихожу к ним в долг брать, недовольные лица это полбеды, но разговаривают повышенным тоном. Пока я ждала распечатку своего документа, оператор про клиента сказала "этот придурок не донёс паспорт, поэтому не получил ничего" 🤦♀️культура и такт на уровне плинтуса
1
1
7 марта
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ в Новой Усмани Резиковой Марине, за ее профессионализм, высокую степень клиенториетированности. Наша бабушка, пожилой человек, столкнулась с мошенниками, которые пытались взломать Госуслуги. Конечно, бабушка была в шоке. Мы обратились в МФЦ, сотрудник все обьяснила, как и что сделать, успокоила бабушку. У нас все закончилось хорошо, большое ей спасибо!!!!! В целом хочу сказать спасибо всей команде, всегда готовы помочь, несколько раз обращалась и по другим вопросам, все сотрудники доброжелательны, помогают, всегда уходишь с позитивным настроением! Молодцы! Спасибо!
1
18 сентября 2024
Была на приеме , документов много, семья многодетная .
Хочется отметить особой благодарностью специалиста Евгения Петровна Паульс, которая меня обслуживала , все грамотно , оперативно , очень вежливая .
Быстро оформила подсказала как правильно , компетентный специалист .спасибо большое что можете экономить наше время !
1
1
1 сентября 2024
Хороший удобный МФЦ. Персонал очень доброжелательный, всегда помогут разобраться в документах, посоветуют что и как сделать. Пользовался несколько услугами этого центра и очень доволен.
4
8 декабря 2024
Оформление хорошее, просторно, по работе, когда как. Из минусов расположение и платная парковка
2
1
6 ноября 2024
Лучше чем в Воронеже ))) девчонки приветливые и улыбаются !! Не то что в Максимире на Ленинском проспекте 174 . Все вопросы решили быстро и без пафоса . Огромное спасибо
6 февраля
Оформляли сделку у Натальи . Аппарат через раз считал деньги . Пришлось ч итоге досчитывать вручную . А за услуги Натальи мы оплатили она говорит ой нет сдачи вам отдать 600 руб ну ладно говорит . , простите мне .. вот как так
2
1
10 февраля
Люди работают по человечески, не было вапрос которые не решали. Отношение прямо по человечески. Спасибо всем особенно директору, жаль забыл как зовут.
2
1
22 января
Колхоз галимый. Все нереально долго. Время талонов не соблюдается. Персонал никакой
В Воронеже раза в три все качественнее, быстрее, профессиональние
2
1
26 мая 2024
Была тут не раз и не два. Хорошее место с приятными людьми. Чисто и опрятно. Девушки-работницы, моё вам уважение, помогли решить вопрос быстро и без моих мучений хахах 🌷
3
20 мая 2024
Практика показала проще и быстрее съездить в Воронеж и получить необходимую услугу в порядке живой очереди, например в МФЦ в Максимире. В Новой Усмани предварительная запись минимум за неделю. Туда обращаюсь только по очень острой нужде, например прописаться. И то плюнул на все и прописался у жены в Калаче, через МФЦ Калача. Опять же вышло быстрее чем в Новой Усмани.
2
1
22 февраля
Самый ужасный МФЦ, НУМЕРАЦИЯ ТАЛОНОВ НЕ СОБЛЮДАЕТЬМЯ.Каждый занимается чем хочет, сидят в телефонах. Постоянно отвратительное отношение.
1
4
12 сентября 2024
Большая благодарность работникам МФЦ. Оформили документы в день обращения! Без лишней мороки и бюрократии. Все быстро и четко, во всем помогли, на все вопросы ответили!
4
30 января
Девочки молодцы, знают свою работу, очень помогли. Спасибо большое!
1
1
11 декабря 2023
Грамотные специалисты, терпеливо объясняют. Регистрировала право собственности. Всё рассказали, как быстрее и дешевле сделать. Не знала, что выписки на право можно бесплатно через госуслуги заказать. Девочки, спасибо вам, терпения, счастья и чаще улыбайтесь!
3
1
3 января
Высокий профессионализм специалистов, удобство и комфорт в зале ожидания.
1
2
8 июля 2023
Удобное расположение, в центре Новой Усмани, персонал, доброжелательный, все вопросы решаемы без беготни по различным инстанциям, можно сказать все в одном окне. Режим работы, удобный. Есть смарт зона, где можно самостоятельно заполнить документы, работает 7 дней в неделю. Что не знаешь сотрудники всё расскажут . Только плюсы.
4
1
10 сентября 2024
Плохо.
Записался предварительно на сайте на 10.09.24 13-00, номер записи 146 , приехал заранее, оказался перерыв с 12 до 13, как открылись вызывают по талонам с буквами, к администратору и к терминалу сразу очередь в три вилюшки, пока отстоял, администратор моей записи не видит, 13-10 дал талон на 14-00, сижу жду, час впустую!
1
29 февраля 2024
Работа данного учереждения не отрегулированна от слова совсем, мало того что по какому то положению документы делают 2 недели, так еще электронная запись работает не коректно, а по телефону оператор вообще не интересуется куда на какую услугу нужно талон.
А после записи не на ту услугу , приходиться еще раз записываться и ждать, а это потеренное зря время.
Работники не коммуницируют между собой , о статусе документа никто ничего не знает.
Говорят только по талону можно все узнать и получить
4
5 апреля 2024
Квалификация некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Окна 14 и 15, абсолютно не компетентные специалисты, которые еще по-хамски ведут с клиентами диалоги. Считаю, что таким не место в сфере работы с людьми. Управляющая- прекрасная женщина, огромное ей спасибо за работу. И огромная благодарность, Бабкиной Д. М., которая знает свое дело и выполняет его отлично!!!!
1
2
24 мая 2024
Обращалась не раз. Достаточно быстрая запись. Если возникают вопросы, всегда проконсультируют. Доброжелательные сотрудники. Принимают вовремя.
3
19 апреля 2023
Вежливый персонал, быстрое качественное обслуживание, инвидуальный подход,чисто,уютно,есть кондиционер, директор филиала просто супер,отзывчивая и всегда рада помочь!!!
3
1
16 декабря 2023
Как же тяжело, решать свои вопросы и доказывать сотрудникам, что по закону я должна подавать именно такое соглашение или что по закону имею право. Все 4 сотрудника, с которыми мне приходилось здесь решать какие-то вопросы, не достаточно квалифицированны. Ответ "я не знаю, мы так не делали" мне не нужен. МФЦ предоставляет услугу, значит вы должны знать, как специалист, как ее делать. Да, и грубо разговаривают сразу, будь-то считают, что ты такая же как они.
5
1
26 декабря 2024
Удобное расположение. Свою функцию мфц выполняет.
1
1
22 июня 2024
Вежливый персонал отлично работают на заданные вопросы отвечают вежливо очень приятно общаться!
3
23 июля 2024
2 окно , специалист который работал 23.07.2024
Отказывался и делал все что бы не выдавать справку
Я буду жаловаться во все инстанции !!!
Самое дурацкое место
3
1
7 января
Всё хорошо организовано и работает по распорядку
2
1
18 сентября 2023
Оценка 5 потому что вроде старались. Но вопрос мой не решили. Я позвонила записаться на списание долгов, а меня к приставам отправили. Для чего вы делаете футбол людьми? Вы для чего? Не стоит тупо собирать документы от клиента и сидеть их формировать в папку. Вы не просто должны в инстанции различные запросы делать, но и способствовать в толковой консультации. А то "тут вы сами справку берёте, тут вы сами ксерокопию делаете...."
Верх прикола было громкое заявление от одной работницы к другой - "отксерь доки эти, ты чё, ксерить не можешь," я от смеха чуть со стула не упала.... Вот вам воспитание и образование в чистом виде!
2
4
25 февраля
сидят в телефонах,не работают,не кого нету но очереди ты своей не дождешься
1
15 января
Хорошее место, быстрое решение проблем.
16 июня 2024
Короновирус закончился, а проблемы остались,, чтобы попасть в офис, надо предварительно записаться,, не очень то это удобно, хотя есть плюс нет очередей
3
1
6 апреля 2024
Работают очень медленно. Сейчас чтобы зарегистрироваться на вр- прописку на троих нужно взять 6 талонов🧐 3 талона чтоб зарегистрироваться, и 3 талона чтобы сняться с регистрации. Хотя в том году брали 3 талона и все. В другом регионе вообще брали на прописку 1 талон на троих!
3
3
9 сентября 2023
Отличное отделение! Прекрасные отзывчивые сотрудники. Всё рассказали, объяснили.
Всё сделали быстро, без лишней бюрократии.
3
3
4 июля 2023
Пришлось несколько раз обратиться в МФЦ Новая Усмань. Принимали разные специалисты, но все сотрудники доброжелательные, профессиональные. Приём граждан организован на отлично!
3
1
19 марта 2023
Ужасные очереди, электронные очереди Чаще всего не работают,многие специалисты свободны,но специалистов нет.
Особого желания посетить это заведение даже по острой необходимости нет.
Либо ждать долго либо приезжать ещё раз надо.
Если придется посетить маме с ребенком это будет долгожданная очередь.
Кстати был и наблюдал такую картину, мать с ребенком прождала до 12,а потом у них обед
6
21 июля 2023
Хотела выразить огромную благодарность персоналу МФЦ в с.Новая Усмань... особенно специалисту Бабкиной Д.М. за эффективную и сложенную работу... компетентность.
3
14 октября 2024
Большой плюс ,по телефону направили на получение документов ( запись по телефону) спасибо
1
10 ноября 2023
Люди или вы не люди, что твориться? Всё только по записи-понимаю. Но бабушек и дедушек неужели нельзя принять без записи. Абсурд.
Обратилась с мамой, ей 80 лет, еле ходит, а нам отказ - только по записи, но дети тоже работают,. Пенсионеров в большом возрасте немного, можно и принимать без записи!!!!!
7
27 апреля
Сдавали документы на налоговый вычет. Специалист передала неполный пакет документов, потом по звонку я отвозила сама недостающие справки в налоговую инспекцию.
26 декабря 2023
Я сама из другого города, поэтому для меня дико, что надо записываться предварительно иначе не попадешь. За это и снимаю две звезды, так как нужно было пару раз оформить срочно, но без записи не смогли.
3
1
30 июля 2023
В смарт- зоне сотрудница покорила стрессоустойчивостью)) спасибо ей. Всё оперативно. Клиентоориентированность на 100%
3
2
10 апреля
Работают грамотные специалисты.
1 сентября 2023
Невозможно сразу попасть к специалисту: необходимо записаться предварительно. Через неделю попадёшь в окошко( Недавно специалист потребовала копии документов, хотя при записи никто не проинформировал. Пришлось перезаписаться и ждать ещё неделю, а при беседе в другом окне девушка сказала, что копии не нужны и она сама снимет, что нужно. Просто так деньги на копии потрачены и время(
4
7 мая 2024
Горячая линия ужасная. Не когда не выслушают и конкретных ответов не дают, бросают трубку.
Как прямое посещение.... Через раз одыкватное отношение
2
1
22 апреля 2024
Не возможно записаться .. Дают не верную информацию по поводу загранпаспорта на 10 лет пришлось обратиться. Меня отправили не по тому адресу!
1
1
2 марта 2022
Приехала случайно. Просто запись на сделку была только в этом МФЦ. Небольшое неудобство с двумя залами, расположенными через секции ТЦ , а не рядом. Но это с лихвой компенсируется работой персонала! Огромная благодарность Вам, девочки !!! Отзывчивость и реагирование на небольшие недоразумения мгновенная. По оформлению пакета документов претензий никаких. Воронеж нервно курит по обслуживанию)) Единственное, с парковкой небольшая проблема - маловата она для такого количества машин, но если рассматривать МФЦ на Дружинников, то тут я просто придираюсь))
3
24 июля 2023
Добрый отзывчевый персонал, делали временную прописку. Остались очень довольны. Будем обращаться ещё. Девушке, 12 окно отдельное спасибо!
3
2
13 июня 2022
Здравствуйте! Я езжу по стране по командировкам и часто бываю в отделениях мфц в разных городах страны! И везде решить какой нибудь вопрос без проблем! Но в новой усмане это что то с чем то! Нужно оказывается записаться заранее! И ждать ещё месяц! Ужас! Вы че там курите? Какой месяц!? Записи делают на месяц вперёд! Ни в каком другом регионе такого нет! Живая очередь, стоишь максимум 15-30 мин и нет ни каких записей!!!! Вы созданы для того чтоб у народа не было проблем с оформлением документов!!! Бюрократия!!!
26
1
17 октября 2024
Вполне нормальный центр не плохой не хороший
1
1