Администратор не смог ответить на элементарные вопросы о том какие мне необходимы документы для оформления социальной выплаты. Занимается только распределением очереди. Предложил мне просидеть несколько часов только для того чтобы получить список документов. Поехал в мфц около ТРЦ "Южный парк" там в течении одной минуты мне выдали уже готовую памятку по сбору необходимых документов.
7
FSB DV
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Нет книги жалоб в свободном доступе! Она спрятана и Администратор её не выдаёт по требованию
Написали жалобу в Администрацию президента - если нет книги жалоб!
Обслуживают в час по 1 человеку - работают специалисты крайне медленно!
Талон Е 36 от 14 июня 2023 года, провели в очереди почти 4 часа - инвалид детства 2 группы.
Экраны с номерами очень далеко и мелко голосом диктуют смазанно - шумно, народ галдит.
Медленно и плохо работают специалисты МФЦ.
Смените руководителя и будет порядок в МФЦ и работа наладится!
При получении талона, на стойки информации сказали, что ожидание 2-2,5 часа. В итоге просидела 6 часов. Работа специалистов очень медленная, программа бесконечно зависает. На каждом окне подписано мы экономим ваше время 😄.
Потрачен целый день. Это издевательство над людьми. На Суворова 25, всё гораздо иначе. Не смотря на то, что народу много максимальное ожидание около 2х часов.
Понравился этот офис. Была несколько раз по записи. Очень удобно-зашео, сказал номер записи. Но приезжаешь к своему времени, принимают позже, тк специалисты по данному вопросу могут быть заняты другим клиентом. К клиентам относятся доброжелательно, всё подробно объясняют. Для кого необходима парковка-очень неудачно парковаться там-места нет.
Работники очень внимательны, терпеливы и вежливы, спасибо им огромное за работу и консультацию, помогли очень. Всё популярно объясняют, за рекомендации тоже спасибо большое 👍👍👍
После введения коронавирусных ограничений приём по записи. По выходным и вообще во внерабочее время сервис записи через интернет не доступен. В рабочее время записаться очень легко, выдаётся номер электронной очереди.
По факту в МФЦ закрыты двери, на входе сидит девушка, которая, проверяет запись или по номеру очереди, или по ФИО. Если все хорошо, то двери вам открывают и приглашают к окну.
Мы пришли немного раньше записанного времени и нас спокойно приняла сотрудник.
Правда, документы не совсем хотели принимать, немного покачали права, но все же приняли.
Из минусов: обещали по готовности документов скинуть смс, но ее мы так и не дождались. Сами позвонили и все узнали.
Вообще не плохое отделение МФЦ, много окон, чисто, стильно. Сотрудники готовы проконсультировать. Правда парковочных мест мало.
Моя оценка 4
Особую благодарность выражаю специалисту мфц Шевелевой Виктор и, которая приняла у меня документы для заблаговременно го оформления пенсии. Отзывчивая, грамотный специалист, доходчиво все объяснила, просто приятно было общаться с таким позитивным челрвеком. Спасибо большое.
Очень длинные очереди, для получения документов СНИЛС и ИНН приходится ждать очереди НЕ МЕНЬШЕ чем 3 часа. Очень жаль что нет онлайн записи, на сайте все глючит как и всегда.
Мфц на Серышева. Просто безобразие! Записаться предварительно практически невозможно. А по живой очереди сижу уже 4 час. И это не предел. Из 8 окошек работает 2, остальные просто присутствуют. Очень жалко потраченного времени!
Хорошая транспортная доступность. Если условия для передвижения инвалидов. Более 40 окошек для работы с посетителями. Ждать в очередь чуток долго, но терпимо. Мы попались именно в тот момент, когда практиканты практиковались.
Народу очень много ,сотрудники предупреждают сразу,что ожидание более 2ух часов. Дождались своей очереди ,нас обслужили так ,что пришлось приезжать через несколько дней ,но так и не смогли решить мой вопрос,так как не компитентны в данном вопросе.
Долго ждать приема специалистов, может когда откроют на пос Горького разгрузят на Серышева
Т
Татьяна Каширина
Level 4 Local Expert
December 24, 2021
Спасибо! Особо благодарю специалиста Наталию Викторовну. 22 декабря в 12:45, 7 окно. Очень быстро и доходчиво объяснила про QR-код, всё сама сделала для меня. Прошу Администрацию МФЦ на Серышева, 31б отметить работу данного специалиста и внести благодарственную запись в Трудовую книжку. Так же отмечу слаженную работу специалистов на ресепшене. Работают быстро, спокойно, отвечают на все вопросы. Спасибо всем! С наступающим Новым Годом! Хорошо, что Вы есть!
После ввода записи через интернет бардака прибавилось в разы.. Записываешься на одно время, когда попадешь к специалисту вообще непонятно. Парень который работает за "очередь" не в курсе бывает что кто то из специалистов свободен. Записывались на 12.40 сели на стул только в 13.05. Про антиковидные ограничения вообще никто не слышал. Всем говорят ожидать возле входа где стоит 4 или 6 диванов на которые могут сесть только 1-2 человека. В итоге все сидят в обнимку. Стулья для посетителей отдельная песня.. Такое ощущение что с каждом из них Киса Воробьянинов искал сокровища... Позоруха. Вообщем с годами только хуже. А начиналось очень даже красиво и мощно.
Отвратительно работает сайт записи к врачу. Висит уже с месяц. Записаться невозможно. Почему у такой организации нет денег для создания нормального сайта без "глюков"? Или это специально так делается? На словах все для людей, а на деле-профанация?
Совершали сделку недвижимости,быстро всё сделали девочки консультанты.
Плохо одно-очень много народу в бесплатных окнах,вентиляция страдает.
145 человек в час-оборот принятых .людей
Оформляли там покупку участка, документы для продажи квартиры. Иногда приходится очень долго ждать, если записывался не через интернет.
Как то 3часа пришлось ждать
7 августа обратилась в МФЦ на серышева 31. Мне 74 года.и конечно многое в цифровых мне непонятно.Но встретилась с хорошим чутким специалистом Нехорошковой ларисой Борисивной которая решила все мои вопросы. Спасибо большое.
По телефону говорят, что выполняют все функции по организации сбора документов для оформления купли- продажи, и оплата тут же!!!Но на самом деле оформление договора купли продажи производится только в одном окне, одним сотрудником очень медленно, в это окно вечно очередь, не смотря на то, что операция платная!!!Люди жалуются, а из отправляют в какие то частные рядом находящие юридические платные конторы!!!Возникает вопрос для чего такой сервис, если его по сути нет!!!Сидим уже 3-тий час, при том, что перед нами было всего 3 человека, и ещё 1-н даже не подходил!!!Выходит от чего уходили к тому и пришли, ради оформления одного договора купли продажи необходимо отсидеть пол дня в помещении набитом людьми, и это в период Коронавируса!!!Неудовлетворительно, к людям поворачиваются задом, мол не положено, несколько сотен сотрудников, а окошко 35 одно!!!
5
Григорий Иванов
Level 10 Local Expert
March 25, 2023
Жуткие очереди постоянно. Записаться на приём через сайт просто невозможно. Специалисты работают в поте лица, но это проблему не решает - количество услуг, оказываемых МФЦ постоянно растёт, а, значит, растёт и количество обращений граждан. Похоже, Правительство края (под крышей которого и создавались МФЦ) совершенно наплевать, что в МФЦ сейчас можно запросто потерять несколько часов в очереди к заветному окну.
Посещаю мфц два раза в год. Очень внимательные работники, начиная с администратора!) если записана на какое то время, значит пойду вовремя!!!! Рекомендую мфц на Серышева 31.
некомпетентные в большинстве специалисты, или точнее, лениво-упертые... по межеванию сдавала доки на диске от кадаст. инженера, у них не открывался диск и все хором мне пели песни про ошибку инженера, а на след. день у другого спеца, с их центра, все открылось
Обращалась за помощью к юристу, жаль что не всём известно, что для определённых категорий граждан в МФЦ есть бесплатная юридическая помощь. Туда нет большой очереди. Просто можете по горячей линии или в МФЦ уточнить, кому оказывают юрпомощь. Многодетным и инвалидам эти категории входят точно в список кому помогают юристы
Записаться по телелефону невозможно. Получилось через эл.почту. Пришли в назначенное время(через месяц🤦♀️). Запускают только в предбанник. Охранник на входе буд-то охранчет здание от массового галета террористов. Проводили к специалисту. При озвучивании цели прихода, оказалось, что нас зарисали не к тем специалистам. Причем вину за неправильную запись сложили на меня. Начальник отдела даже не знала, что есть запись через имейл🤦♀️. Пришлось звать директора(вызвали зама, директора не оказалось) и доказывать, что их сотрудники некомпетентны. Зам кстати тоже не знал, что есть запись через имейл😂. Вобщем после продолжительных переговоров и объяснений, что они работают для людей, а не наоборот, мне нашли сотрудника и приняли документы. Я очень сочувствую старикам, которые влобще не могут записаться к ним на прием в виду компьютерной безграмотности.
Очень очень долго. Чтобы попасть в центр приходится приезжать за два часа до начала работы. И уже у дверей огромная очередь . Работают долго! Половина окон не работает!