Хотелось бы выразить огромную благодарность магазину, а в частности консультанту Диане! Если бы не она, то мучались бы мы с выбором очень долго😊 вежливое и профессиональное отношение было на протяжении всего времени. Выбор плитки в магазине очень радует, тут точно подберёт для себя все что нужно даже самый требовательный клиент! Спасибо! Больше Вам довольных клиентов!
Конечно профессиональное отношение сотрудников магазина к покупателю. И не только коммерческая заинтересованность, но и творческий, чуткий, внимательный подход.
Заказывали керамогранит в данном магазине на ул. Хользунова. Привезли его из разных партий, в потрепанных, разорванных коробках (где контроль качества на этапе сборки?). Такое ощущение, что собирали все что завалялось на складе. Вскрыли 2 коробки и при вскрытии оказалось, что половина плитки со сколами. Доставка уверяла, что нужно принять, а потом в течении 3-х дней можно будет битую сдать. Хорошо, что не послушали и вернули сразу, т.к. с возвратом потом у них проблемы. Деньги за плитку вернули, а за доставку почти 5 тыс. нет. Очень неприятное впечатление осталось о магазине! Больше точно ничего заказывать там не буду!
Обслуживание на складе при самовывозе плитки отвратительное. Привозили одну и ту же бракованную плитку 5 раз, вместо того, чтобы открыть новую пачку и взять от-туда.
Хочу выразить благодарность начальнику склада Хромых Павлу Альбертовичу за быстрое решение моей проблемы.
За внимательное и доброе отношение к покупателю!
Спасибо большое!!!
Обращаюсь в салон не первый раз. Огромный выбор плитки и дизайнеры-грамотные профессионалы. А что еще нужно? Спасибо Светлане за проделанную работу! Премного благодарна за подбор плитки, сама бы я не справилась. Советую специалиста!
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Заказали плитку, оплатили, сказали через две недели привезут. Звонят к концу спокойно и говорят, что нет, не смогут , выберите другую!!! В итоге, потраченное время на ожидание, потраченное время на возврат средств! И точно такая же ситуация произошла со смесителем. Уже наученные , сразу стали уточнять, действительно ли привезут, есть ли в наличии, не повторится ли ситуация? Уверяли что все в наличии, все вовремя получим. И ситуация повторяется в точности! Опять трачу время, отпрашиваюсь с работы для возврата, и заново начинаю искать нужный смеситель!!!! После первого случая не стала писать отзыв, но сейчас поняла, что это обычная практика в этом магазине! Совет, покупайте- если прям сразу можете забрать из магазина. Иначе есть большой шанс потратить время на ожидание и потом в итоге ничего не получить ( и что больше всего удивило: мы хотим продать вам с витрины, он стоит всего неделю, я говорю, с витрины мне не нужно; девушка с удивлением спрашивает: почему?
Крайне негативные впечатления от данного магазина... (одна звёздочка только потому, что без неё нельзя оставить отзыв, на самом деле минус миллион)
Итак, вся купленная плитка была под заказ, время ожидания 2 недели, однако, и по истечении третьей недели звонка из магазина не поступило.
Позвонив самостоятельно в магазин, выяснилось, что одну из трёх позиций сняли с производства. Менеджеры же магазина не сочли нужным известить покупателя об этом.
Вывод, если хотите сберечь свои время, силы и нервы, обходите данный магазин стороной.
4
1
Оксана Дерюгина
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Внимательный и компетентный персонал, хороший выбор плитки, в наличии широкий ассортимент затирки для швов очень высокого качества. Мне понравилось. Цены гуманные.
Разнообразие выбора и наличие продукции на складах компании может удивить требовательного покупателя
Show business's response
M
Mst85
Level 10 Local Expert
March 29, 2021
Имел неосторожность обратиться в магазин Мика. Целью моего визита была ванна товарной марки Cersanit. На официальном сайте производителя указано что Мика является официальным продавцом данной марки. Сначала посетил магазин на улице Пешестрелецкой. Уточнил о возможности заказать ванну. У меня взяли мой контакт и обещали перезвонить в будний день, после того как уточнят наличие ванны у поставщика. Но, как ни странно, мне никто не позвонил. Обратился во второй раз, но уже в магазин на Хользунова, т.к. он ближе к дому. Ситуация повторилась, звонка я не дождался. Обратился в третий раз. Старший менеджер взяла мой телефон и обещала позвонить, как уточнит наличие. Прошло несколько дней, и о чудо, мне позвонили с магазина Мика на Хользунова! Сказали, что ванна в наличии и можно приехать оформить заказ. Заказ оформил 25 или 26 февраля. По договору поставка 14 дней. Прошло две недели, но мне не то что не поставили ванну, даже никто не позвонил. Ну ничего, мы люди не гордые, звоню сам. Получаю ответ, что пока не доставили, как придёт мы позвоним. Жду ещё неделю. Позвонили, сообщили, что ванна пришла с браком, и что через несколько дней доставят другую. Жду ещё несколько дней. Потом мне сообщают, что поставщик не может поставить ванну и необходимо делать возврат денег. Уточняю, что нужно для возврата. Ответели документ об оплате и карта с которой платил. Прихожу в магазин, мне говорят пиши заявление. В заявлении нужны паспортные данные!!! Возврат сделали 27 марта!!! Месяц просто мурыжили! За все время сотрудничества с данным магазином слов извенений я не услышал ни разу! Когда оформляли возврат, важный мужчина волевым тоном говорил менеджеру, чтобы они больше не продавали ванны марки Cersanit 🤣. Хотя ванны и мебель этого производителя выставлены у них в магазине! Это было эпично!!! В общем не советую этот магазин.
Большой выбор качественной плитки, остановили свой выбор на данном магазине, выбирали с супругой недели две плитку всё было не то. Здесь нашли что хотели. Спасибо
Отвратительная организация. При покупки плитки прадовец уверяла что излишки можно будет вернуть обратно. Но когда мы приехали с возвратом 2 упаковок нам сказали идите бродите, возврата НЕТ.
Один негатив. Куча ошибок в расчетах. Замучились ездить. После оплаты переходишь из категории клиент в категорию опять приперся... Склад у черта на куличках.
4
Гена Морозов
Level 16 Local Expert
November 23, 2018
Огромный выбор плитки, большой выставочный зал. Все очень стильно и со вкусом обставлено. Но и цены соответствуют этому.
В наши дни с доставкой нужно быть более гибким... Доставку назначают на определенный день, Без привязки по времени или интервалу... ну т.е. во вторник, например, я должен весь день потратить на ожидание водителя. Извините, а когда мне ходить на работу, зарабатывать $$$ на вашу плитку, *** ???
Все бы хорошо, только вот на возврат не распакованной плитки или ее обмен идут ооочень туго, хотя, казалось бы, если материал не заказной, нет никаких проблем его вернуть, даже после истечения 14 дней.
Некачественное освещение, консультанты не всегда компетентны, непонятно, за счет чего существует магазин, так как продавцов в магазине всегда больше, чем покупателей.
Магазин хороший,много выбора плитки. А вот плохое отношение к клиенту,не идут на диалог. что по телефону, что лично. в особенности директор (Хользунова 3) Леонид, не может решить возникающие вопросы.