Milanofood
428 reviews
June 21
Очень вкусные пицца и бургеры. После ремонта красиво, чисто. Есть детский уголок. Но летом оооочень жарко. Сидеть невыносимо, может конечно так звезды сложились, что не работал кондиционер. Но это никак не влияет на качество и вкус блюд.
1
August 31
Одна из старейших пиццерий нашего города, очень большой перерыв делал после появления в нашем городе других франшиз и тут увидел их рекламу в городе и вспомнил про ту самую фирменную пиццу - вкус точно такой же, как и 10 лет назад, моей радости нет предела.
Почему снял балл - это их приложение и система работы с заказами. Как мне сказали сотрудники, что статус на готов устанавливается по таймеру, а не по факту готовности.
Т. Е. Я приехал в из ресторан за заказом, а мне говорят, что он не готов - показываю приложение и статус *готов*, задаю вопрос * зачем тогда поменяли статус?*, на что получаю ответ, что это система, а не они.
При всем этом, я не прекращаю делать у них заказы, очень приятно, что местная компания адаптируется и продолжает работать, когда совсем рядом стоит филиал большой франшизы.
July 15
Больше никогда не буду заказывать роллы в этом кафе! Сделала заказ 14.07.24, привезли 2 вида не то что я заказывала. Предъявила в кол центр, связали с кафе, админ с кафе утверждал что это те самые в моем заказе, в итоге предложила сама привезти им эти роллы, отказали и вежливо послали. Вы на фото все сами увидите, я их больше не рекомендую, потеряли клиентов. На фото запеченные роллы Майями и соблазн - это как они выглядят в меню на сайте Милано, а остальное - это то что мне привезли. Они даже не запеченные, и состав другой.
P.S. написала письмо в их контроль качества и подала жалобу в Роспотребнадзор
4
1
November 19
Приятное заведение. Просторно. Брал пиццу и эспрессо. Тесто и начинка пиццы очень вкусные. Кофе наверное один из лучших в городе. Цена соответствует качеству.
May 30
Так то очень вкусно претензий нет, уже не первый раз тут бываю, за это 3 звезды... Обслуживание ужас
Официанты берут стаканы за зону гостя, я уже после этого не могу себе позволить пить со стакано, не как кроме трубочки, хотя некоторые напитки очень не удобно пить трубочку.
Официанты кричат на весь зал и ведут себя крайне не красиво по отношению к гостям.
Могут позволить себе пить или есть в зале, не говорю пусть кушают но где то у себя.
Кексы не советую ужасный черствый чаще всего.
1
September 22
Посетили кафе Милано 22.09.2024. Заказали и оплатили мороженое. Увидев цену в чеке были удивлены разнице в цене, указанной в чеке и на цветовом табло. Персонал утверждает, что табло не является ценой в меню, а просто рекламой продукта. Цена указанная на табло является старой ценой. А истинная цена товара указана в бумажном меню. Получается,что намеренно вводят посетителей в заблуждение.Когда же работники приведут цены в соответствие? Очень разочарованны в обслуживании и отношению к посетителям!!!!
2
October 27
Не советую! Отвратительная доставка!!!
На день рождения ребенка оформила заказа доставку к 18.00, в приложении в 12 дня! Оператор перезвонила, подтвердил заказ и время доставки.
18.10-доставки нет. Звоню, говорят курьер едет. Когда будет не знают,но где то едет. Ну ок.
18.20-доставки нет(а ехать от пункта выдачи до нас 15 мин максимум), звоню-курьер едет!
Где едет? - мы не знаем, он на связь не выходит.
18.30-звоню. Кормят обещаниями, что ещё 10 мин и курьер будет у вас.
У нас забронирована была игра в лазертаг, в 18 45 дети выходят и должны уже сидеть за столом с пиццей. А пиццы нет! Голодные дети, родители приехали за детьми, нас просят покинуть комнату, тк время вышло или продлить время.
18.45-звоню. Говорят, что дозвонились до курьера, должен уже точно быть у вас через 10 мин.
Извиняюсь перед Родителями детей, прошу подождать их пока привезут пиццу. Родители ждут на улице. Детей заняли игрой администраторы, комнату пришлось продлить. Нервы сдают!
18.55-звоню. Просят ещё подождать, тк на улице дождь, плохие погодные условия (ни ураган, ни шторм, ни снегопад, а просто мелкий дождь) , много заказов и тд. Просят не оставлять плохой отзыв, предлагаю позвонить на общий номер Милано.
19.00-о, чудо, звонит курьер и говорит, что он не знает куда конкретно ехать, где вход тоже не знает (хотя оператор уверял, что курьер знает и мы досконально это обсудили! )
В итоге-праздник испорчен, голодные дети, вынужденно ожидающие родители на улице под дождем, лишние траты на продление комнаты и отвратительное настроение и истрепанные нервы.
Звоню - прошу скидку. Отказывают, не предлагают никакой альтернативы. Сухое "ну извините, ввойдите в наше положение" Ссылаются на дождь и много заказов. Какое Ваше положение, блин???!
Я, со своей стороны сделала все: сделала заказ заранее, за 6!!!!часов, в указанное время была на месте с деньгами. Я тоже могла сказать, что, извините, на улице дождь, денег не успела снять, поэтому оплату переведу через час. Ждите.
Зачем вводить людей в заблуждение по доставке?! Я адекватная, оператор мог сказать, что время ожидания час и тогда бы я переиграла время лазертаг, время застолья. Но у них ожидание +-15 мин. Так будьте добры соответствовать своим правилам. Тем более расстояние от пункта выдачи до адреса доставки =15мин.
Всегда мы и наши многочисленные друзья были клиентами вашей сети Милано.
После вчерашнего безобразия Вы лишились немалого количества клиентов!
Для тех, кто хочет поесть вкусную пиццу вовремя и ценит свое время-обращайтесь в другие пиццерии, где время клиентов ценят, где держат связь с курьером, контролируя время доставки, где люди умеют сопоставлять количество заказов и время их доставки в срок!
Где за свои недочёты предлагают альтернативное решение проблемы в качестве скидок, бонусов.
Милано-позор!
Есть большое желание пожаловаться в другие, вышестоящие органы.
1
October 13
Есть претензии к сотрудникам данного заведения! Чистота помещения хромает, столы не протирают до того момента,пока не попросишь кого нибудь из сотрудников данной пиццерии, подоконники все в пыли,цветы все высохшие,в туалете известковый налет. Еда не соответствует названиям, очень плохие ингредиенты, особенно салаты ,не соответствует по вкусу еды. Персонал безынициативный,нормы этикета не соблюдаются. Посуда не мытая, пиццу приносят на деревянной тарелке, на которой поверхность потресканная. Не советую данное заведение
2
August 12
Были в вашем заведении,пицца как всегда вкусная,это единственный плюс
Картошку фри несли и готовили 20 минут,чайник был без ситечко(пришлось пить заварку,за ложками для размешивания пришлось идти самим)пиццу перепутали положили не то что заказывали,обслуживание отвратительное.
Наймите не подростков,а нормальных официантов.
Не первый раз у вас и ничего не меняется,причём такое отношение только на карла маркса 71,придётся заказывать только доставку.
Оставлять отзывы в сообществе нет смысла,они выбирают и выкладывают только хорошие.
2
1
June 26
Пиццу Милано больше всех пицц люблю. И обслуживают быстро и персонал доброжелательный. В общем всем всегда довольна, настоящий праздник получается с Миланл
1
August 26
Ужасное отношение персонала!!! Пришли заказали уже готовый салат которые лежал у них на витрине и два кусочка готовой пиццы отдали только через 15 минут. И то после того как пришли другие люди и заказали такой же салат. Они просто забыли, в кафе было два столика как можно забыть!!! Салат был ужас, я понимаю что это греческий салат и там не чего не обычного, но такое чувство его рубили топором не какой заправки не вкуса, короче ужас. Еще заказывали гамбургеры ждали мы их еще дольше тоже не сказать что восторг.
2
1
August 16
УЖАСНЫЕ РОЛЛЫ, 1.06.2024 сделали заказ, роллы Привезли помятые роллы,
Мы позвонили в кол центр нам сказали отдать роллы и цезарь так как шапочка ролов была помята а цезарь был со вкусом кисляка.
Приехал курьер мы ему отдали роллы и цезарь, уже прошло два месяца я жду свои деньги которые мне не возвращают я звонила в колл-центр меня просто заблокировали, я звонила администратору Олесе она не брала трубки, я пришла в точку Милана на что Олеся сказала администратор, что это совершенно нормально что шапочка роллов было помята
3
2
October 10
Милано для меня – это как часть истории города: лет 13-15 назад приходили туда после пар в универе, там же впервые заказывали роллы и пиццу. Что удивительно, на продолжении долгого времени поддерживается одинаково хороший уровень качества
Пиццы, как домашние, с большим количеством начинки и интересным вкусовым решением
November 2
На фото в приложении ролл за 480₽ «императорская филадельфия» полностью обернут рыбой, как казалось. Привезли то, что на фото. На одном из роллов рыба просвечивает и не покрывает даже одной стороны. Откровенный обман.
В описании запеченных роллов указаны соусы, которыми и не пахнет по факту.
Рис в роллах пресный.
Девушка на линии поддержки передала жалобу в кафе, а там отказалась девица даже бонусами вернуть, не то что деньгами возместить это фиаско.
Обратилась в роскомнадзор.
Скорейшего закрытия вам.
1
February 4
Понравилось обновление пиццерии, давно не были, а там уже такая красота! Интересные лампы стоят на окнах, стильно разделяются столики, уютно. Пицца очень вкусная! Облепиховый чай классный! Спасибо, Милано)
1
2
November 8
Заказала пиццу и ролы, курьер задержал заказ, звонила, спрашивала могу ли отказаться от холодной пиццы, ответ- дело ваше. Итог, приехал курьер- пицца холодная, я отказалась. Ролы не отдали. Перезвонил оператор и обвинил что нельзя измерять температуру пиццу руками( вопрос чем?)..В общем- заказчик сам виноват что не захотел есть холодную пиццу по мнению оператора.
June 26
Очень вкусно 😍😍
Приятный ресторан, и самый вкусный кофе и маффины,вообщем просто в сердечке 🫶🫶
Рекомендую к посещению!
1
2
November 24
Очень нравится посещать пиццерию Милано, хорошее обслуживание, адекватные цены и качество продукции хорошее.
October 25
Испорчен праздник: заказала роллы ко времени к празднику ребенка 19:15-19:30, в итоге привезли через 1,5 часа. При этом ресторан передал в доставку через час! после назначенного времени, и привезли роллы все в масле, не вкусные …Больше не буду доверять этой организации для проведения праздника!
2
January 22
За 15 лет пробовал много разной пиццы . Всё равно предпочитаю МИЛАНО вкусная и доступная пицца. Одна из стабильных пиццерий нашего города, которая работает уже давно. Но есть и замечание, основанное на своём и чужом опыте . Уважаемая администрация Милано, создайте Контроль качества обслуживания.
January 9
Мне нравится это заведение именно за то, что можно купить 1 или несколько кусочков пиццы. Оч удобно. Пицца вкусная, начинки разнообразные. Есть всегда пару салатиков на выбор. Роллы простенькие, на троечку. В самом заведении чистенько, уютно, есть детская игровая зона.
1
June 14
Место хорошее, пицца с пастами вкусная, но очень печально как ходит девушка в зале с грустным и печальным лицом, будто ее заставляют тут работать (она не грубая, а просто очень уставшая). Жалко, что убрали поки.
April 19
Впервые посетили данное кафе. При входе не понятно где взять меню, отсканировали QR-код, выбрали блюда, а что дальше делать не знаем. У "кассы" сказали выбирать блюда и подойти к ним.
Официанта не назовёшь официантом. Не представился, не поздоровался, не пожелал приятного аппетита (сама работала официантом). Оплата сразу и это бредово, так как обычно гость оплачивает в конце оставляет чаевые.
Плюсы: интерьер, цены, бургеры вкусные!
Из минусов: обслуживание, оплата, времяпровождение в кафе, посуда (как у бабушки).
Лучше брать самовывоз или доставку. Дома приятнее.
Добавляю после отправки отзыва: роллы полетели в мусорку, все одного вкуса.
4
2
June 28
Одна звезда только за быструю и бесплатную доставку . В роллах был живой таракан , спасибо за испоченный обед!!! Заменить отказались , из-за того, что часть была съедена, до того как увидел насекомое.
1
September 8
Пицца очень вкусная, но лучше пользоваться услугой доставки, чтобы не разочароваться... Официанты, которые не знают свое меню, битые тарелки, грязные стаканы... и бегающие по залу тараканы...
March 14
Самая вкусная пицца в Тольятти 👍👍👍Заказываем пиццу только здесь,роллы не нравятся
Вкусный кофе,морс,скидки на самовывоз,заказ можно сделать через приложение, удобно)
1
November 3
Всё вкусно но только 1 минус что васаби, имбирь и соевый соус платные! А так маленькая каробочка для того если вы что то недоели стоит 20 рублей и не закрывается!
April 16
Хорошая пицца, можно поесть на месте, или самовывоз, или заказать доставку. Есть акции, при регистрации на сайте копятся баллы. Небольшой выбор салатов, супов, напитков. А вот роллы не зашли😟
October 10
Можно поесть очень вкусные суши .И очень уютненько посидеть,спокойно ,никакой суеты и шума.
March 15
Просто ужасно.... Отвратительное обслуживание.... На 8 марта сделали заказ в половине 9 вечера, в приложении, статус не изменялся, а время шло к закрытию, и, по тому, решили самостоятельно позвонить в милано и уточнить статус заказа, т.к. в приложении он не обновлялся (мы предположили, что много народу и не успевают обновлять приложение), на что получили ответ, что мы сами виноваты в том, что нам не готовится, т.к. при заказе указали, чтобы с нами не созванивались, хотя в праздники, как нам сказали в диспетчерской, операторы отзваниваются и это наша вина, что нам не позвонили и не направили наш заказ в ресторан на готовку (на секундочку, этого ни где не написано), в следствие чего, мы оказались без пиццы и с испорченным настроением от обслуживания. Спасибо, Вам, за испорченное настроение под конец праздника
2
August 12, 2023
Кафе для среднего достатка. Есть не больше недочеты, но видно сколько сил и стараний вложена (раньше было хуже). Кафе уютное, еда вкусная, есть игровая зона для детей. Сейчас столики зонированые. Можно комфортно провести время с семьёй. Есть официанты (они стараются быть очень услужливами), но бывают надаедливами. Ещё есть недочеты по мелочам ( как замок в туалете на соплях) Но в целом мне понравилось, надеюсь и дальше кафе будет развиваться.
November 6
Вчера и отмечали день рождения у брата! Всё понравилось 👍 особенно роллы с кунжутом и конечно же пицца вкусная 🍕
April 19
Была первый и последний раз, принесли грязный прибор, замороженный чизкейк в итоге в микроволновке его погрели так, что он потёк, все время приходилось ждать, в общем культурное посещение планировалось и пожалела что выбрала это заведение. В других районах данной пиццерии более лучшее обслуживание. И ещё цветы, что стоят на поддокониках не любят прямых солнечных лучей, листья у них начинают чернеть.
1
December 14, 2023
Хорошая пицца, есть выбор и других блюд. Готовят относительно быстро. Конечно неудобное место подъезда, особенно зимой, но если постараться можно найти парковку.
May 11
Всё бы ничего. Обычно вкусно, сочно. Но этот обман уже во всех заведениях практически с бонусами. 300 бонусов на счету, но списать их по не понятно каким причинам нельзя! Из-за чего уже из принципа просто вместо заказала на 3к, снизила до 1,5к. Больше не буду заказывать у вас.
June 1
Вкусная пицца, красивый интерьер с интересными деталями, вежливый персонал!
May 8
Плохая организация, не клиентоориентированная.
На ДР сделал заказ. В заказе было то что я хотел плюс указан подарок в виде пиццы. Должны были привезти пиццу в подарок. Но я её не получил, т. к. Не сделал выбор конкретной пиццы. Откуда я мог знать какие конкретно шаги я должен был совершить чтобы получить подарок? На горячей линии отказались решить вопрос полюбовно. Просто сказали поезд ушёл. Настроение на ДР подпорчено.
2
May 22
Сколько лет этой пиццерии, уже не припомню, еще со школы в нее ходим )) Уже и дети наши выросли, тоже любят Марио в Милано! Качество продукции остается неизменным, пиццы огромные, начинки много, очень похожи на домашние
1
October 7
Заказали две пиццы на вечер. Было съедено половине от каждой, с человеком с которым если пиццу получили неслабое такое отравление. Абсолютно не рекомендую тут что либо заказывать.
November 21, 2023
В пиццерие на Шлюзовом торгут уже больше года морсом без срока изготовления. Администратор уверяет, что так и должно быть, и морс свежий , вот- вот приготовленный, и что никто кроме меня претензий к этому не имеет. Служба качества не реагирует на сообщения. Персонал абсолютно не квалифицирован, касательно состава пицц. Спросила какую пиццу без свинины можно купить ,получила ответ: пицца с карбонатом. Спросила ,что такое карбонат - в ответ тишина. Пришлось объяснять, что это тоже свинина. Вывод следующий: руководящий состав абсолютно не занимается подготовкой персонала к работе. Шеф повар отпускающий продукцию без маркировки так же филонит.
2
1
April 25
Недавно заказала пицу Маргарита. Была ОЧЕНЬ удивлена отсутствию вкуса- пресно, нет соли вообще, тесто без свойственного ему аромата...
Где же вкус нашей любимой многие годы пицы? Расстроена....
November 11
Вкусно, уютно, чисто. Доброжелательный и внимательный персонал
September 21
Роллы нормальные. Вкусы разные. Недорого. Заказывать можно. Есть доставка.
September 9, 2023
Звезда не одна только из-за обстановки и внимания темненькой девушки в темной футболке. Не были у вас лет пять. Внешне изменились в лучшую сторону, пицца осталась такая же вкусная! НО есть большое но! Обслуживание оставляет желать лучшего. Шаурма на витрине есть, но оказывается её нет и делать не будут. Ладно, заказали пиццу. Нам принесли еду, но совершенно забыли про напитки. Когда мы уже всё съели, я пошла узнать, скоро ли будут. Сказали через 10-15 минут. Я села и стала закипать. Подошла к окну выдачи и увидела, как из стакана с моим разливным пивом ложкой вынимают пену. Я стояла над душой и нам начали делать Милк шейки. Пока я дождалась пиво (мне наливали его минут 10), от него осталось одно название, ни одно пузырька, ничего. В первый раз с таким столкнулась. Ситуацию спасла девушка в темной футболке, она согласилась поменять разливное пиво на бутылочное, уточнила какое я хочу и не взяла доплату. Как итог: еда вкусная, милк-шейки дети оценили, а я допиваю пиво с горьким привкусом разочарования. Мы больше к вам не придём.
1
January 10
относительно дешего но и начинка))вы будите ощущать всю прелесть этой дешевезны)).Это не уор.Если вам нужно покушать дешевую пицу вам однозначно сюда,если вы гурман и ищите пицу посолиднее то лучше найти варианты подороже
October 29, 2022
По вкусовым показателям хорошая пиццерия. Детям и взрослым очень нравится,вкусное тесто,много начинки (на толстом только берём).
Полы в заведении чистые,а всё остальное хромает,пылищи много (картины, светильники, лампы, перегородки). Как-то заметили при готовке пиццы повар был без перчаток,увидел наш пристальный взгляд и вспомнил про них сразу. Хочется верить,что не всегда так.
Главное не проносило и ничего не находили ненужного в еде. Заказ при личном посещении отдают быстро,но зависит от загруженности тоже. При заказе на дом привозили и за 20 минут, и за час с лишним.
2
December 10, 2023
Много лет не ели, не заказывали пиццу в данном заведение. Сделали заказ через приложение, где прописали точный адрес, комментарии про домофон. Заказ оформлен, высветилась информация, что свяжется оператор для подтверждения заказа. Прошло 20 минут, решали сами уточнить. Оператор сообщила, что звонили, но трубку никто не взял (звонка не было), ну ладно. При подтверждение адрес назвали с ошибками, исправили, время доставки не сообщили, мы сами её уточнили, сказали доставка будет в течение часа. В данный час не уложились. Пицца вкусная, но была уже холодная. Сплошное расстройство. Первый и последний раз заказываем, ну через приложение точно. :(
April 23
Полюбил Милано ещё 10 лет назад. Потом надолго уезжал, вернулся недавно и был очень рад, что вкус качество и ценник остались на уровне! Только интерьер изменился, причем в лучшую сторону.
June 19
Очень нравится это место. Всегда вкусно. И доставка всегда во время)
1
February 10
Пятница, заказал через сайт в 15:30 на 19:00, пицца приехала в 20:45, звонил в службу поддержки, просят прощения, курьеров не хватает, заказов много, пицца приехала холодная!!! Заказывали на компанию, дети ждали, ужасное отношение, если у вас так много заказов, и вы не можете их физически развозить, зачем принимаете заказ?? Деньги зарабатывают, на людей плевать, прощения просят и этого для них достаточно, никакой моральный компенсации...
1