Осталась довольна обращением в данную УК. Оставляла заявку на уборку придомовой территории. Уже на следующий день было всё убрано. Благодарю вас за работу.
Компания выполняет даже самые мелкие и незначительные просьбы жителей домов, стараются делать свою работу быстро, качественно и в срок. Сразу видно, за что мы платим деньги.
Самая отвратительная организация. Обманывают жильцов. Выставляют фиктивные счета. Работы, которые должны выполнять не выполняют. Деньги берут, а работу не выполняют
Как-то повелось всех собак срывать на УК. Я ничего фантастического от УК не жду, надо где-то и о себе напомнить и об уборке. Ну так заведено у наших УК. УК Мир не исключение, приходится иногда жаловаться. Но в общем поставлю твердую четверку, так как и уборка есть и двора и парадной и в доме тепло и ук на связи всегда
Огромный плюс управляющей компании то что она улучшает качество своих услуг, это реально заметно, еще полгода назад было так себе, сейчас наамного лучше. Заметно улучшилась уборка, заявку давно не подавали, значит компания справляеся. Косметический ремонт провели на хорошо, до отлично не дотягивает. Тем не менее вид парадной уже другой, спасибо и за такой ремонт.
Плюс Мира в том что всегда своевременно обрабатывают заявки. Диспетчеры сидят толковые, сразу подсказывают к кому куда обратиться, какого мастера вызвать и т.д. Видимо благодаря таким диспетчерам и заявки не копятся. На мои обращения в вк мгновенно получаю ответ. За налаженную коммуникацию с собственниками пять с плюсом.
Самая лучшая УК, что только есть, всегда четко и быстро реагируют на заявки, помогают с вопросами, качественная и быстрая обратная связь, как по телефону, так и в социальных сетях, спасибо что вы есть, заслуженная, твёрдая 5!
30.11.2021 обращалась в офис управляющей компании "Мир", требовалось получить справку. Справку по месту требования надо было предоставить срочно, а её изготовление сотрудниками УК занимает несколько дней. Спасибо большое работницам УК, что вошли в положение и подготовили справку в момент обращения, и мне не пришлось ждать!!!
Наверное худшая управляющая компания Санкт-Петербурга. Заявки либо вообще не выполняются, либо выполняются с задержками в несколько месяцев, а если что-то серьезное - то могут тянуться годами. Даже жилищная инспекция не может никак оказать воздействия на этих бездельников.
Вызвала аварийную службу,( стала вода в ванной плохо сливаться). Услуга платная. Попыталась узнать расценки. Диспетчер сообщила, что 650 рублей за метр сантехнического троса. Оплата наличными, оценка объема работ производится мастерами. Дальше - цирк, записала все на телефон. Сначала мне сообщили, что цена услуги до 4000 рублей, потом предложили свою цену " 2 метра " . Работали 16 минут , оставили за собой уборки еще на полчаса. Получили 1300 рублей. Хотела бы я так получать за свой труд!!! Безобразие! Кто регулирует тарифы на платные услуги. Это не компания , а частная лавочка.
Очень слабокомпетентные сотрудники. До того как создали Совет дома, непонятно вообще куда списывались деньги из строки «Текущий ремонт». С созданием Совета МКД стали реагировать на заявки, но качество исполнения это 3-. Упаковка проводов в кабель кривая/косая. Косметический ремонт делается настолько не аккуратно, что краской заляпана наша дореволюционная метлахская плитка (предмет охраны КГИОП), цвет краски выбрать не дали, смету не показывают. Очевидно, что сотрудников нанимают неквалифицированных, платят им мало. Что такое дом-памятник в УК не очень понимают. Парадную бывает не моют, но отплату начисляют. Всю зиму в квартире было +16 (составляли акты, писали в Администрацию) - результат на конец февраля нулевой. За что жильцы платят - непонятно. И зачем нужен дом управ за годы общения я тоже не поняла. На все обращения приходят отписки. Дома в ужасном состоянии.
Спасибо, что постоянно выкладываете посты об отключении воды, что-то в последнее время слишком часто выключают, надеюсь будут в дальнейшем реже это делать.
Я более года живу в доме, находящемся под управлением УК "Мир" (одна из линий). Прошлой осенью обратилась в коммунальную службу УК по поводу замены двери в нашу парадную.
Дверь в тот момент выглядела ужасно: железная изнутри, снаружи - старое ободранное дерево, и рельефные ромбы не спасали его вид. Дверь была тяжелая и не до конца закрывалась - оставалась щель.
Специалист ОСЖ УК сказал, чтобы я собрала подписи жильцов дома (в первую очередь нашей парадной) за установку новой двери, что я и сделала, обойдя множество квартир нашего дома. Сдала подписи в УК. После подписания еще нескольких бумажек мне прислали письмо от имени гендира, что дверь будет установлена в течение следующего 2020 года.
Заодно я решила собрать подписи жильцов , чтобы нам сделали косметический ремонт в парадной, которого не было лет 10 точно, судя по виду парадной и рассказам жильцов. На сбор подписей также пришло письмо, что косметический ремонт будет проведен.
В итоге именно косметический ремонт был сделан весной, во время всеобщей самоизоляции. Вид парадной освежился, стал гораздо лучше.
Что касается установки двери, пандемия немного затормозила это дело, но тем не менее - буквально на днях нам установили новую, красивую, металлическую дверь - см. фото!
Перед этим коммунальщики (в лице одного представителя) постоянно давали мне обратную связь.
Также отмечу, что в ОСЖ УК "Мир" мне давали советы, как вызвать инженера УК, чтобы он осмотрел ванную комнату нашей квартиры, пока мы там делали капитальный ремонт.
Были также выполнены несколько заявок на ремонт ступеней в подъезде (сейчас процесс еще не окончен), а также на ремонт кровли - прекратились заливания дождем потолков сквозь несколько этажей. Иногда приходилось оставлять заявку дважды.
Привожу здесь только собственный опыт общения с данной управляющей компанией, не знаю точно, как у других.
В целом мой опыт позитивный, а общий вывод: не сидите сложа руки, если у вашего дома проблема. Не думайте, что всем на всё плевать и что так будет вечность - обращайтесь к коммунальщикам, отвечающим за ваш дом! Если понадобится, не один раз. И проблема будет решаться.
У нас недавно в парадной какие-то хулиганы разукрасили все стены краской, написала в УК с просьбой убрать это безобразие. Они быстро приехали и всё устранили. Продуктивно работают, молодцы.
Это что-то! Протечки несколько лет! Совершенно не устраняют. Сегодня сидим дома ждём когда акт составят, а у домоуправа даже телефон выключен.
Между прочим все работают и у нас тоже рабочий день.
Позвонила в УК сказали ждать у домоуправа раб день до 18.00. Вопрос!!! А зачем досоупрву моб рабочий если он его выключил???? Безответственно работает
Очень отвратительная компания,везде пытается обмать,услуги через только из под палки.Самый простой пример объявление такого то числа с 9:00 до 17:00 будет отключен свет в связи с работами в итоге время 21:00 света нет в подъезде 6 челок 5 стоят кто курит кто по телефону разговаривает один только кабель мотает вот и вся работа.Обьем который они делают можно до 5 часов 2 раза сделать но надо же балду пинать в итоге продукты на выброс.
10
Show business's response
Леля Макарова
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
На прошлой неделе отключили отопление, не предупредили. 02.12.22 отключили воду. Телефон аварийной службы не работает. Каждый раз когда идет отключение хвс или гвс, объявлений нет, приходится звонить и выяснить. Ужасная компания, идет в ровень по качеству как ук возраждение и жкс-1 василеостровского района.
Добрый день , ставим большой большой минус данной ук мир , произошла авария , отключили горячее водоснабжение , не помыться нечего не сделать , отвратительно медленно реагируют . При звонке диспетчеру сообщают через 2 дня , отсутствия воды что материалы только закупили , и ремонт будет делаться только завтра ,за что мы платим этим лентяем деньги???? !!!!! Просто бесит !🤬🤬🤬🤬
Довели до ума нашу парадную, все замечания пока что УК обрабатывает, заявки рассматривает. По уборке претензий никаких не имею, со своей работой справляются на ура.
4 день не могу оплатить квартплату через Сбербанк. Ни онлайн,ни при личном посещении отделения.это причинило неудобство.привычка и комфорт нарушены.пришлось терять время на поиски терминала пскб,но оплата в них только наличными.опять неудобство.когда все сделаете,как раньше?
Ужасная компания!!! Заявка о протечке кровли не выполнена со 2 января. Далее произошла 2 протечка в марте и сейчас уже 3. Никто ничего не делает. Домоуправ ничего не знает, пишет отписки, мастеров нет. Как компания существует не понятно. Осталась последняя надежда на прокуратуру и жилищную инспекцию. Избегайте компанию стороной!!!
Отсутствовала вода на кухне, при этом в ванной была и горячая и холодная. Оставила заявку в субботу, в воскресенье пришли делать. Спасибо за оперативность!
Худшая из мне известных и абсолютно бесполезная компания клон жилкомсервиса. Отключили циркуляцию ГВС(или сломалось оборудование) и провоцируют развитие вредных микроорганизмов в стояке. Происходит все что угодно, но ничего не устраняется. Надо будет коллективную жалобу составить. Эти заявки бесполезная трата времени.
С 13 сентября началось периодическое протапливание т. е. запуск отопления, с 20 сентября начался отопительный сезон. Сегодня 22 сентября, после двух обращений в УК отопление в квартире как не было так и нет. Реакция на звонки 0.
До диспетчера не дозвониться!
Дело было так: Звоню с утра 16.11.2020 .Мне сообщили : "Вы в очереди - четвёртый". Первые 30 мин. я слушал музыку и стал № 1. Ещё через тридцать минут - послышались коротки гудки.
Я считаю это свинством!
Если учесть, что целый час я слушал музыку Глиера -"Гимн великому городу" - это похоже на издевательство!
Попытка заказать мастера через интернет тоже не удалась.
Управляющей компанией доволен. Отремонтировали нам ступеньки на крыльце. Двор убран, мусорная площадка не закидана отходами, мусор исправно вывозится. Главное с чистотой всё в порядке
Отвратительные сотрудники! Бухгалтерия просто хамки!! Начислили 18 000 рублей долга, которого нет и подали на взыскание судебным приставам, и естественно заблокировали все счета. Пришла не в часы приема, т к срочно нужна была справка, что долга НЕТ! Они ржали и кривлялись, учили как надо им стучать, это была пятница, справку не дали!!
Отвратительная компания с отвратительным тех обслуживанием. Только что звонил , чтобы узнать почему у меня уже вторую неделю не работает горячая вода, да ещё и отключили сегодня холодную. Оператор ответила на 2 первых вопроса и хамски не отвечая на просьбу сбросила звонок.
Upd: Ставлю две звёзды , потому что не все сотрудники и сотрудницы такие , попалась нормальная
Втихаря, воспользовавшись карантином насчитали за отопление март апрель больше чем в декабре январе.Видимо были сильные морозы в отдельном доме!Обратная связь не работает ,сообщение с претензией не отправить .13 линия 64 А ,конечно можно рубильник включить на полную ведь это мы оплачиваем лишние отнюдь не копейки ,По тысчонке каждый месяц ,с вашего бы кармана .По субботам почти всё лето приезжает мусоровоз раньше 6 часов и начинается...крики дворников лязг двор почти колодец,вообще капец нервам.
Гладкова, 18. Сегодня понедельник, у управляющего часы приёма с 10. 00 до 12.00, а её нет на месте. И такое не в первый раз. По какой-то причине нет горячей воды, объявлений нет, не дозвониться ни управляющему, ни диспетчеру. На заявки не реагируют, одни обещания. Сначала очень нравилась управляющая компания, было с чем сравнивать. Но сейчас с каждым днем все хуже и хуже. Сантехник вообще никакой, со своей работой не справляется, не разбирается ни в чем, элементарную прокладку заменить не может.
Был на приеме в Отделе работы с собственниками жилья. Очень конструктивно поговорили, помогли решить проблему.
И на сообщения во ВКонтакте оперативно реагируют.
Недостатки
Хотелось бы, чтобы проблем не возникало, тогда и на прием бы ходить не пришлось. Но дом старый и вот это вот все...
на убирают подьезды а график подписывают что ежедневно убирают -лож! не убирают двор с зимы! просьбу продизифинцировать перила -игнорируют - лампы сгорают каждую неделю у электриков бракованные лампы! заявки плохо выполняются надо не раз обращатся!управдом наш вообще не работает а деньги получает! общий расход свет на их нужды днем превышает в 2-3 раза ночное освещение! весит реклама на фасаде дома и она горит а кто же за нее получает деньги-молчание- адрес 2 линия дом 2ю никто из нащего дома не ставил подписи и не голосовал за них -они самозванцы- и подделали наши подписи! а жилищный комитет их покрывает не реагирует на жалобы!
25
9
Show business's response
Анастасия Пышненко
Level 5 Local Expert
January 30, 2022
Вызывала мастера поменять кран. Работа сделана отлично, рекомендую обращаться. Стоит не дорого и услуга оказывается качественно.
Адекватная квартплата и обслуживание дома. Секретарь очень отзывчивая, отвечает на все вопросы, обьясняет кому нужно позвонить, кто за что отвечает. Очень приятное впечатление.