Огромный выбор
Покупал тут направляющую для светильников
Приехал на адрес монтажа , оказалось нужен еще соединитель
Зашел на сайт
Телефон
Звонок
Оплатил
Все доставили через час
Работу свою выполнил
Продавца поблагодарил
Ассортимент сильно уменьшился. К сожалению, стало меньше классических вещей...
1
Show business's response
levandofski
Level 2 Local Expert
December 3, 2022
Персонал на высоте! Обратился с необычной просьбой, т.к она требовала связатся с производителем изделия, но даже в такой ситуации пошли на встречу и решили мой вопрос на 150%, и всё это безвозмездно! От начала и до конца решения, вопросом занимался Дмитрий (Гранд Каньон). Приятно удивлен.
Здравствуйте! Купили люстру в Мебельном континенте в августе, пока в квартире шел ремонт 15.08. Люстру сняли с витрины. Пульт не проверили. Когда мы повесили люстру дома, оказалось, что пульт не синхранизуется с самой люстрой. Приехали в Мебельный континент с это проблемой 17.10. Нам обещали связаться с производителем и перезвонить о дальнейших действиях. Звонок нам не поступил. Люстра очень красивая, менять мы её не хотим. Хотим, чтобы нам помогли в этой ситуации. Все наши координаты менеджеры записали.
Тройку поставил из-за одного менеджера. Имя вроде Руслан, маленький такой, упитанный.
Очень долго подбирал заказ. Сразу скажу, что заказ был на сумму порядка 150 тыс. альтернативные варианты светильников ну очень долго искал в каталоге. Потом не мог что-то в компе правильно вбить, несколько раз переделывал.
По итогу в магазине провёл порядка 1,5 часов, что считаю крайне долго.
Самый большой выбор света в городе. Всё остальные магазины просто меркнут на фоне МС.
Show business's response
A
Anonymous review
March 14, 2020
Ездили сюда за люстрой, магазин огромный, куча моделей. Купили люстру с 5 рожками, очень удачную, свет для гостиной достаточный. В магазине много скидок, мы свою взяли с 30%, дома посмотрела в интернете - наша модель в других местах дороже на 500+ рублей. Есть люстры для детской, если когда-нибудь решимся сделать у сына ремонт, то можно будет подобрать прикольные варианты.
Товарищи, кто делал ваш интернет-магазин?
Я люблю совершать покупки онлайн и у данной сети есть такая опция, НО такое ощущение, что данная опция сделана для галочки. Мол все продают онлайн и мы начнем. Почему я пришла к такому выводу.
1) качество фотографий на сайте- просто трэш! Чтобы рассмотреть товар приходится искать изображение люстр на других ресурсах.А изображение в данной категории покупок очень важно ибо ты выбираешь люстру именно из-за дизайна.
2) потратили с мужем целую кучу времени чтобы выбрать себе люстры в квартиру и выбрали таки их , но как оказалось потом ни одной из них нет в наличии и их невозможно купить даже под заказ.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС: почему я тогда как покупатель вообще их вижу на сайте и даже могу положить в корзину??Чтобы потом услышать от менеджера, что мол сами дураки не увидели, что их нет в наличии?
В моей картине мира если даже этих люстр нет на данный момент в наличии, но я смогла положить их в корзину, это значит, что, да, в магазинах их в наличии нет, но заказать товар все равно можно, хоть и придется подождать.
Если для магазина проблема убрать эти позиции с сайта или есть понимание,что их нет именно сейчас, но они появятся потом (хотя это лукавство- на сайте размещены в том числе позиции которые вообще сняты с производства и очевидно для всех, что в продажу они не поступят никогда), то проблему очень легко решить . Нужно просто добавить в фильтр -ТОВАРЫ В НАЛИЧИИ.
А так как получается вы потратили за зря мое время, а для себя потеряли клиента и свою прибыль.
Если это и есть цели вашего интернет-магазина, то они с успехом достигнуты.