Добрый день! Посетил на днях Бургер Фрайс. Еда очень вкусная, чисто, аккуратно все. Хотел бы отдельно поблагодарить персонал, обслуживание хорошее. Буду рекомендовать знакомым. Успехов и процветания
Магазин по сути замечательный, но минус 2 звезды за работу персонала. На кассе отношение, что ты им вечно, что то должен. При чем это неоднократное наблюдение. Есть кассиры достойные и им спасибо, но зависит от смены. К ней никого, сидит скучает, подхожу пробить товар и слышу, идите на кассу самообслуживания... Прошу сигареты -"возьмите сами, у нас такие правила, я не встану".
В другой день беру сам, мне крик на весь зал, "я сама и у нас такие правила". На мой вопрос, получаю логичный ответ: Правила зависят от смены, у каждой свой подход.
Хорошо, меняйте хоть ежечасно, грубить не надо только!
Человеческий фактор губит бренд. А магазин зачетный, претензий, кроме как к кассирам - нет.
Мираторг – это идеальное место, которое сочетает в себе хороший проход, удобное расположение и чистоту помещения. Расположенный по адресу Большой бульвар, 40, Западный административный округ, он всегда привлекает своими преимуществами. Сразу при входе видно, что здесь постоянно убирают и поддерживают порядок, что создает приятную атмосферу для покупателей.
Одним из ключевых моментов в Мираторге является дружелюбный коллектив сотрудников. Они всегда рады помочь, ответить на вопросы и всегда готовы дать рекомендации о продуктах. Такой подход создает уютную обстановку в магазине и позволяет почувствовать себя желанным гостем.
Большим преимуществом Мираторга является отсутствие длинных очередей. Весь процесс от поиска товара до оплаты проходит быстро и без задержек. Это особенно важно для людей, которые ценят свое время и хотят быстро и эффективно сделать покупки.
Особое внимание Мираторг уделяет качеству своих продуктов. Здесь можно купить отличные свежие овощи и фрукты, которые порадуют глаз и утолят голод. Вся продукция предлагается по доступным ценам, что делает поход в магазин еще более приятным.
В целом, Мираторг – это место, где можно комфортно и без лишних хлопот сделать покупки. Сочетание хорошего прохода, удобного расположения, дружелюбного персонала, отсутствия очередей и качественных продуктов делает его привлекательным для всех, кто хочет получить приятный опыт покупок.
Люблю этот магазин за близость расположения к дому, а также за свежие, полезные и вкусные продукты. Зелень и фрукты здесь всегда выше всех похвал. Большой ассортимент кормов для домашних питомцев, что очень выручает по выходным дням, когда нет желания выбираться в Москву)
К сожалению, меньше единицы поставить нельзя.
Сегодня, 6.09.2024г., в 13 часов супруг сделал и оплатил заказ в "Стейк&Бургер Мираторг". Прождав своего заказа полчаса, он подошёл по вызову своей очереди. Оказалось, что заказ у него приняла администратор, которая "ушла принимать поставку" (в обеденное время, когда масса посетителей) и вместо себя оставила мальчика стажёра без чётких указаний, по всей видимости. Стажёру этот заказ не был озвучен (по его словам) и он, конечно же, ничего не приготовил!!!
По итогу, потеряв половину обеденного времени, супругу пришлось оформить возврат и уйти обедать в другое место, где обслуживание соответствует необходимым нормам и стандартам!
Почему администратор не может грамотно выполнять свои обязанности? Как она уходит куда-либо, не проконтролировав, что стажёр всё понял и сделает верно? Как вообще стажёр может работать совсем один, без наставника или другого опытного сотрудника???
Вроде крупная, разрекламированная сеть, а косяки постоянные!
В БЦ «Амальтея» этот супермаркет - единственный, хороший ассортимент (все необходимое есть, упор на продукты, конечно), кассы самообслуживания, пекарня с кофе, булочками и пиццей, зона кафе со стейками и бургерами, есть витрина с порционной едой в лоточках. Еще бы персонал научили немного клиентоориентированности, а то очень специфичное общение.
Регулярное несоответствие ценников. Продавцы просто извиняются, но продают по той цене, которая проходит на кассе, а не по факту на ценнике. Мало того, что супермаркет не из дешевых, так еще и переплачивать из-за невнимательности или халатности (уж не знаю) персонала приходится. Не в первый раз такое. Уже принципиально отказываюсь от товаров, у которых недействительная цена.
Типичный магазин с накрученными ценами. В этом месте хорош тем, что является самым дешевым и доступным, сразу на входе. На кассе - нормальные люди, посоветуют, подскажут, особенно хорош упитанный мужичок сбоку, прямо-таки душа заведения, коммуникабельность на высшем уровне.
Попробовали в зоне кафе несколько стейков на выбор. Комбо за 800+р и стейк за 1000.
Перед заказом посоветовались, какую прожарку выбрать (медиум). В итоге стейк за 1тр получился идеальным, а за 800 невозможно прожевать. На вопрос к девушкам на кассе / кухне, почему так приготовили получил ответ - да, этот стейк не продлевать и надо было брать более дорогое блюдо или заказывать прожарку ниже медиум. Нормальный такой подход к клиентам (
Уважаемое руководство, следите за персоналом. 7 минут до закрытия охранник уже держит дверь и не пускает, показывает на часы.
В итоге ещё поставил условия если я не успею за 5 минут пробить это «будут мои проблемы»
Научите пожалуйста общаться персонал и дорабатывать до закрытия.
Называется зашёл воды купить.
В Яндексе исправьте часы работы до 21:00!!!
Качество продуктов в кафе вполне приемлемо, но рядом с зоной кафе - стеллажи с продуктами, требующими поддержания определенной температуры. Поэтому сила охлаждения кондиционером - впечатляющая. Прием пищи становится некомфортным испытанием...
С какого времени начинает работу кафе со стейками и бургерами- непонятно.
Пришла в 10.45- никого нет, лишь редко ходит уборщица. В 12 вышел мужчина с табличкой «перерыв 15 минут» дождалась пока работала. Ни режима работы внятного и информации - ничего нет. Да и мясо пожарили как подошва. Одноразовыми приборами с ним трудно совладать
При покупке товара стоимость оказывается выше чем указано в ценнике. Продавец на кассе при указании на данный факт не продает товар по указанной цене, ссылаясь на отсутствие своевременного обновления цен. По факту Мираторг нарушает права покупателя как потребителя. Впервые сталкиваюсь в сетевых магазинах с таким отношением.
Отличный магазин с многообразием товаров.
Прайс выше среднего.
Из больших плюсов есть место для перекуса.
Можно купить готовую еду и там же ее разогреть.
В магазине есть отдельное кафе, где готовят классные бургеры.
Сегодня купил в Мираторг салат с говядиной и кукурузой, мясо жесткое очень низкого качества, старая говядина, не смог доесть хоть и был голоден, заказ номер 14 от 16.11.2024 год
Отличный магазин, чистый, товары всегда свежие и в наличии, не всегда хватает персонала, но это стандартная ситуация во всех магазинах. А тот что есть , всегда отзывчив и качественно выполняет свои обязанности.
Имба, прихожу сюда на заряженный флекс, а также суету, которая заключается в покупке качественной воды, зарубежного печенья и шоколада, покупки местной готовой продукции и полуфабрикатов. Пользуюсь КСО (кассами самообслуживания) и программой лояльности, все четко. Студенты довольны.
Магазин хороший.
Выбор и качество продуктов - нравится. Любим заходить туда после тренировки.
Но вчера 08.09.23 случилась очень неприятная ситуация.
Сотрудник охраны оклеветал нас , сказав, что мы хотели украсть бутылку воды ( 50р) , учитывая , что мы стояли у кассы и проверяли свою корзину.
Подошел с таким наездом мол : « а почему у вас 7 товаров , а не 8»
Я начинаю объяснять , что мы ещё ре оплачиваем и скорее всего у воды не считался код на крышке , поэтому она не прошла.
И его ответная фраза « вы просто хотели за наш счет ее взять…» просто убила.
Прошу провести беседу с некомпетентным сотрудником, ибо после таких случаев желание ходить к вам в магазин - отпадает.
Сегодня 27 апреля24 года утром при покупке воды , столкнулся с хамским и агрессивным поведением кассира. Вместо того чтобы объяснить покупателю почему цена отличается от ценника и на кассе, стала мне выговаривать, что она не обязана мне все объяснять. Господа руководители, объясните вашим продавцам, как надо обслуживать покупателей.
Добрый день! Сделала заказ в интернет-магазине (896179 1) 14.12.2023, доставка была назначена на 15.12.2023 с 11.00 до 12.00. 15.12.2023 я в пол 12.00 позвонила на единую линию, уточнить где доставка, мне сказали, что ищут курьера. В 12.00 доставки не было. В итоге до 13.00 оставляла комментарии через единый номер, чтобы магазин связался со мной, никто так и не позвонил. В пол 13.00 мне только сказали, что заказ мой в магазине на Большом бульваре 40. В итоге из магазина мне так никто не позвонил.
Ужасный сервис!!! Больше никогда не буду оформлять доставку. Логистики нет! Зачем создавать интернет магазины, если не можете справляться с доставкой?????!
Show business's response
Д
Димитрий К.
Level 5 Local Expert
April 18
С коллегами редко посещаем "Бургер & Прайс" и в целом раньше было неплохо, но в этот раз нас решили удивить. Заказали комбо набор за 515 и 599 рублей и картошку в соусе, в итоге все котлеты в бургерах, либо пережарены с горелой корочкой, либо создаётся ощущение будто ешь сырое мясо. Конечно мелкие придирки, но все же оставляет неприятное ощущение: Кассир-повар не уточняет есть ли вообще бонусная карта и пробивает сразу оплату, хотя два раза уточнялось, что да есть бонусная карта и хотелось бы накопить баллы, далее стаканчики для чая и столовые приборы для картошки надо также оказывается спрашивать у кассира-повара, о которых он благополучно забыл при выдаче заказе, ну и на последок вечно неработабщее табло выдачи заказа(всегда, когда приходили с коллегами обедать оно не работает), то есть нужно постоянно подходить к столу выдачи заказов, чтобы убедиться твой ли это заказ и готов ли он (т.к. опять же кассир ничего не объявляет).
Живу и работаю в Сколково, это единственный продуктовый магазин на территории, поэтому приходится заходить в течение дня. По уровню наценки на товары - это премиум, но по уровню сервиса все очень плохо. Персонал регулярно хамит, овощи и фрукты несвежие, могут продавать зачерствевший хлеб по полной цене. Недавно сменился охранник, так он вообще каждого второго подозревает в краже.
Главное отличие данного магазина от других магазинов сети, это наличие ресторана где делают бургеры. В целом приятный магазин, но между рядами узковато и расположение товара не интуитивно понятно.
С 16 октября 23г. Вечером захожу покупать мясо, который день продавцы не могут пробить мясо и мясные продукты (изделия) по скидке!!!! Не проходит по программе, сделайте уже что нибудь!!!! Желание пропадает ходить за продуктами, после работы не очень хочется бегать по магазинам и покупать что требуется в разных местах 🥺🥺🥺 а так очень удобно пришёл всё купил в одном месте и экономия времени!!!!
Отзыв не на магазин, а на бургерную внутри. Заходим достаточно часто (3-4 раза в месяц), бургеры вкусные, стейки неплохие. Но на этой неделе все как-то совсем неудачно.
Напоминает семейный, спокойный магазинчик. Все чисто, красиво, ухоженно, за порядком следят, продукты раскладывают. Шикарное место!
И да, выпечка, хлеб, кофе, завтраки - самое оно!
Не всегда свежие продукты, очень часто неприятный запах в магазине. На кассе со свежей выпечкой часто хамоватый кассир.
За неимением других магазинов приходится ходить в этот.
Можно было бы поставить 10 звезд- поставил бы 10! Первый раз попали в Бургер Фрайс в Апрелевке. Определленно своя атмосфера, начиная от лавок и посуды, заканчивая вкуснейшим морсом и МЯСОМ!!! Именно МЯСОМ . Во всех его проявлениях. Не хочется заниматься сравнительны позиционированием и тем не менее -никто из сетей быстрого питания рядом не стоял....
Арендуем офис в БЦ Амальтея. На первом этаже супер маркет Мироторг, в котором нигде нет ценников, а даже там где есть, зачастую совершенно расходятся при оплате на кассе самообслуживания, цена вырастает в разы. Замечания сотрудники супер маркета тупо игнорируют.
Отличный супермаркет, как и все магазины данной сети. Особый плюс - удобное расположение в бизнес центре. Можно пообедать вкуснейшими бургерами с прожаркой на выбор.
Ранее оценивал это место положительно. Однако в последнее время сервис сильно ухудшился. Сегодня на кассе пробил товар, но чек не вышел и уведомление из клиент-банка не пришло, чек не пробился. Пришлось оплатить товар повторно. Через полминуты пришло уведомление об оплате. Попросил сделать возврат. В помещении никого не было для этого и кассир не смог дозвониться до того, кто может это сделать. При покупке сигарет нужно искать человека, который сможет валидировать продажу, причём охранники этим заниматься не хотят.
Удобный, все, что есть нужно, даже отдел с вещами первой необходимости, кафе, есть где посидеть перекусить,немноголюдно. Приятно,что он есть в большом деловом центре, рекомендую!)