Добрый день! Посетил на днях Бургер Фрайс. Еда очень вкусная, чисто, аккуратно все. Хотел бы отдельно поблагодарить персонал, обслуживание хорошее. Буду рекомендовать знакомым. Успехов и процветания
Магазин по сути замечательный, но минус 2 звезды за работу персонала. На кассе отношение, что ты им вечно, что то должен. При чем это неоднократное наблюдение. Есть кассиры достойные и им спасибо, но зависит от смены. К ней никого, сидит скучает, подхожу пробить товар и слышу, идите на кассу самообслуживания... Прошу сигареты -"возьмите сами, у нас такие правила, я не встану".
В другой день беру сам, мне крик на весь зал, "я сама и у нас такие правила". На мой вопрос, получаю логичный ответ: Правила зависят от смены, у каждой свой подход.
Хорошо, меняйте хоть ежечасно, грубить не надо только!
Человеческий фактор губит бренд. А магазин зачетный, претензий, кроме как к кассирам - нет.
Во всем Бизнес центре, это единственный продуктовый магазин. Поэтому приходится в него частенько заглядывать, но через раз обнаруживаешь сюрпризы, то вафли с черной плесенью, то куриные ножки тухлые….. это нормально????персонал магазина также не отличается доброжелательностью и легко может нагрубить, а реакция на замечание о тухлом мясе на полке просто восторг- работница ответила «а ну положите где взяли»- клааааас, типа купит кто-то другой? Если есть возможность зайти в другой магазин, то по моему мнению лучше сделать выбор в пользу другого.
Мираторг – это идеальное место, которое сочетает в себе хороший проход, удобное расположение и чистоту помещения. Расположенный по адресу Большой бульвар, 40, Западный административный округ, он всегда привлекает своими преимуществами. Сразу при входе видно, что здесь постоянно убирают и поддерживают порядок, что создает приятную атмосферу для покупателей.
Одним из ключевых моментов в Мираторге является дружелюбный коллектив сотрудников. Они всегда рады помочь, ответить на вопросы и всегда готовы дать рекомендации о продуктах. Такой подход создает уютную обстановку в магазине и позволяет почувствовать себя желанным гостем.
Большим преимуществом Мираторга является отсутствие длинных очередей. Весь процесс от поиска товара до оплаты проходит быстро и без задержек. Это особенно важно для людей, которые ценят свое время и хотят быстро и эффективно сделать покупки.
Особое внимание Мираторг уделяет качеству своих продуктов. Здесь можно купить отличные свежие овощи и фрукты, которые порадуют глаз и утолят голод. Вся продукция предлагается по доступным ценам, что делает поход в магазин еще более приятным.
В целом, Мираторг – это место, где можно комфортно и без лишних хлопот сделать покупки. Сочетание хорошего прохода, удобного расположения, дружелюбного персонала, отсутствия очередей и качественных продуктов делает его привлекательным для всех, кто хочет получить приятный опыт покупок.
Люблю этот магазин за близость расположения к дому, а также за свежие, полезные и вкусные продукты. Зелень и фрукты здесь всегда выше всех похвал. Большой ассортимент кормов для домашних питомцев, что очень выручает по выходным дням, когда нет желания выбираться в Москву)
К сожалению, меньше единицы поставить нельзя.
Сегодня, 6.09.2024г., в 13 часов супруг сделал и оплатил заказ в "Стейк&Бургер Мираторг". Прождав своего заказа полчаса, он подошёл по вызову своей очереди. Оказалось, что заказ у него приняла администратор, которая "ушла принимать поставку" (в обеденное время, когда масса посетителей) и вместо себя оставила мальчика стажёра без чётких указаний, по всей видимости. Стажёру этот заказ не был озвучен (по его словам) и он, конечно же, ничего не приготовил!!!
По итогу, потеряв половину обеденного времени, супругу пришлось оформить возврат и уйти обедать в другое место, где обслуживание соответствует необходимым нормам и стандартам!
Почему администратор не может грамотно выполнять свои обязанности? Как она уходит куда-либо, не проконтролировав, что стажёр всё понял и сделает верно? Как вообще стажёр может работать совсем один, без наставника или другого опытного сотрудника???
Вроде крупная, разрекламированная сеть, а косяки постоянные!
В БЦ «Амальтея» этот супермаркет - единственный, хороший ассортимент (все необходимое есть, упор на продукты, конечно), кассы самообслуживания, пекарня с кофе, булочками и пиццей, зона кафе со стейками и бургерами, есть витрина с порционной едой в лоточках. Еще бы персонал научили немного клиентоориентированности, а то очень специфичное общение.
Регулярное несоответствие ценников. Продавцы просто извиняются, но продают по той цене, которая проходит на кассе, а не по факту на ценнике. Мало того, что супермаркет не из дешевых, так еще и переплачивать из-за невнимательности или халатности (уж не знаю) персонала приходится. Не в первый раз такое. Уже принципиально отказываюсь от товаров, у которых недействительная цена.
Типичный магазин с накрученными ценами. В этом месте хорош тем, что является самым дешевым и доступным, сразу на входе. На кассе - нормальные люди, посоветуют, подскажут, особенно хорош упитанный мужичок сбоку, прямо-таки душа заведения, коммуникабельность на высшем уровне.
Попробовали в зоне кафе несколько стейков на выбор. Комбо за 800+р и стейк за 1000.
Перед заказом посоветовались, какую прожарку выбрать (медиум). В итоге стейк за 1тр получился идеальным, а за 800 невозможно прожевать. На вопрос к девушкам на кассе / кухне, почему так приготовили получил ответ - да, этот стейк не продлевать и надо было брать более дорогое блюдо или заказывать прожарку ниже медиум. Нормальный такой подход к клиентам (
Уважаемое руководство, следите за персоналом. 7 минут до закрытия охранник уже держит дверь и не пускает, показывает на часы.
В итоге ещё поставил условия если я не успею за 5 минут пробить это «будут мои проблемы»
Научите пожалуйста общаться персонал и дорабатывать до закрытия.
Называется зашёл воды купить.
В Яндексе исправьте часы работы до 21:00!!!
Цены процентов на 20 % дороже, пользуются монополией в бизнес центре. Два раза попадал на просроченную продукцию - молочку. Много молочки, которая выставлена вперёд, которая на грани просрочки - 1 или 2 дня. Пол магазина спиртного...что ещё сказать....
При покупке товара стоимость оказывается выше чем указано в ценнике. Продавец на кассе при указании на данный факт не продает товар по указанной цене, ссылаясь на отсутствие своевременного обновления цен. По факту Мираторг нарушает права покупателя как потребителя. Впервые сталкиваюсь в сетевых магазинах с таким отношением.
Качество продуктов в кафе вполне приемлемо, но рядом с зоной кафе - стеллажи с продуктами, требующими поддержания определенной температуры. Поэтому сила охлаждения кондиционером - впечатляющая. Прием пищи становится некомфортным испытанием...
Сегодня купил в Мираторг салат с говядиной и кукурузой, мясо жесткое очень низкого качества, старая говядина, не смог доесть хоть и был голоден, заказ номер 14 от 16.11.2024 год
Отличный магазин с многообразием товаров.
Прайс выше среднего.
Из больших плюсов есть место для перекуса.
Можно купить готовую еду и там же ее разогреть.
В магазине есть отдельное кафе, где готовят классные бургеры.
Отличный магазин, чистый, товары всегда свежие и в наличии, не всегда хватает персонала, но это стандартная ситуация во всех магазинах. А тот что есть , всегда отзывчив и качественно выполняет свои обязанности.
Имба, прихожу сюда на заряженный флекс, а также суету, которая заключается в покупке качественной воды, зарубежного печенья и шоколада, покупки местной готовой продукции и полуфабрикатов. Пользуюсь КСО (кассами самообслуживания) и программой лояльности, все четко. Студенты довольны.
С какого времени начинает работу кафе со стейками и бургерами- непонятно.
Пришла в 10.45- никого нет, лишь редко ходит уборщица. В 12 вышел мужчина с табличкой «перерыв 15 минут» дождалась пока работала. Ни режима работы внятного и информации - ничего нет. Да и мясо пожарили как подошва. Одноразовыми приборами с ним трудно совладать
Магазин хороший.
Выбор и качество продуктов - нравится. Любим заходить туда после тренировки.
Но вчера 08.09.23 случилась очень неприятная ситуация.
Сотрудник охраны оклеветал нас , сказав, что мы хотели украсть бутылку воды ( 50р) , учитывая , что мы стояли у кассы и проверяли свою корзину.
Подошел с таким наездом мол : « а почему у вас 7 товаров , а не 8»
Я начинаю объяснять , что мы ещё ре оплачиваем и скорее всего у воды не считался код на крышке , поэтому она не прошла.
И его ответная фраза « вы просто хотели за наш счет ее взять…» просто убила.
Прошу провести беседу с некомпетентным сотрудником, ибо после таких случаев желание ходить к вам в магазин - отпадает.
Сегодня 27 апреля24 года утром при покупке воды , столкнулся с хамским и агрессивным поведением кассира. Вместо того чтобы объяснить покупателю почему цена отличается от ценника и на кассе, стала мне выговаривать, что она не обязана мне все объяснять. Господа руководители, объясните вашим продавцам, как надо обслуживать покупателей.
1
1
Show business's response
Д
Димитрий К.
Level 5 Local Expert
April 18, 2024
С коллегами редко посещаем "Бургер & Прайс" и в целом раньше было неплохо, но в этот раз нас решили удивить. Заказали комбо набор за 515 и 599 рублей и картошку в соусе, в итоге все котлеты в бургерах, либо пережарены с горелой корочкой, либо создаётся ощущение будто ешь сырое мясо. Конечно мелкие придирки, но все же оставляет неприятное ощущение: Кассир-повар не уточняет есть ли вообще бонусная карта и пробивает сразу оплату, хотя два раза уточнялось, что да есть бонусная карта и хотелось бы накопить баллы, далее стаканчики для чая и столовые приборы для картошки надо также оказывается спрашивать у кассира-повара, о которых он благополучно забыл при выдаче заказе, ну и на последок вечно неработабщее табло выдачи заказа(всегда, когда приходили с коллегами обедать оно не работает), то есть нужно постоянно подходить к столу выдачи заказов, чтобы убедиться твой ли это заказ и готов ли он (т.к. опять же кассир ничего не объявляет).
Добрый день! Сделала заказ в интернет-магазине (896179 1) 14.12.2023, доставка была назначена на 15.12.2023 с 11.00 до 12.00. 15.12.2023 я в пол 12.00 позвонила на единую линию, уточнить где доставка, мне сказали, что ищут курьера. В 12.00 доставки не было. В итоге до 13.00 оставляла комментарии через единый номер, чтобы магазин связался со мной, никто так и не позвонил. В пол 13.00 мне только сказали, что заказ мой в магазине на Большом бульваре 40. В итоге из магазина мне так никто не позвонил.
Ужасный сервис!!! Больше никогда не буду оформлять доставку. Логистики нет! Зачем создавать интернет магазины, если не можете справляться с доставкой?????!
Живу и работаю в Сколково, это единственный продуктовый магазин на территории, поэтому приходится заходить в течение дня. По уровню наценки на товары - это премиум, но по уровню сервиса все очень плохо. Персонал регулярно хамит, овощи и фрукты несвежие, могут продавать зачерствевший хлеб по полной цене. Недавно сменился охранник, так он вообще каждого второго подозревает в краже.
Главное отличие данного магазина от других магазинов сети, это наличие ресторана где делают бургеры. В целом приятный магазин, но между рядами узковато и расположение товара не интуитивно понятно.
С 16 октября 23г. Вечером захожу покупать мясо, который день продавцы не могут пробить мясо и мясные продукты (изделия) по скидке!!!! Не проходит по программе, сделайте уже что нибудь!!!! Желание пропадает ходить за продуктами, после работы не очень хочется бегать по магазинам и покупать что требуется в разных местах 🥺🥺🥺 а так очень удобно пришёл всё купил в одном месте и экономия времени!!!!
Напоминает семейный, спокойный магазинчик. Все чисто, красиво, ухоженно, за порядком следят, продукты раскладывают. Шикарное место!
И да, выпечка, хлеб, кофе, завтраки - самое оно!
Отзыв не на магазин, а на бургерную внутри. Заходим достаточно часто (3-4 раза в месяц), бургеры вкусные, стейки неплохие. Но на этой неделе все как-то совсем неудачно.
Не всегда свежие продукты, очень часто неприятный запах в магазине. На кассе со свежей выпечкой часто хамоватый кассир.
За неимением других магазинов приходится ходить в этот.
Можно было бы поставить 10 звезд- поставил бы 10! Первый раз попали в Бургер Фрайс в Апрелевке. Определленно своя атмосфера, начиная от лавок и посуды, заканчивая вкуснейшим морсом и МЯСОМ!!! Именно МЯСОМ . Во всех его проявлениях. Не хочется заниматься сравнительны позиционированием и тем не менее -никто из сетей быстрого питания рядом не стоял....
Отличный супермаркет, как и все магазины данной сети. Особый плюс - удобное расположение в бизнес центре. Можно пообедать вкуснейшими бургерами с прожаркой на выбор.
Арендуем офис в БЦ Амальтея. На первом этаже супер маркет Мироторг, в котором нигде нет ценников, а даже там где есть, зачастую совершенно расходятся при оплате на кассе самообслуживания, цена вырастает в разы. Замечания сотрудники супер маркета тупо игнорируют.
Ранее оценивал это место положительно. Однако в последнее время сервис сильно ухудшился. Сегодня на кассе пробил товар, но чек не вышел и уведомление из клиент-банка не пришло, чек не пробился. Пришлось оплатить товар повторно. Через полминуты пришло уведомление об оплате. Попросил сделать возврат. В помещении никого не было для этого и кассир не смог дозвониться до того, кто может это сделать. При покупке сигарет нужно искать человека, который сможет валидировать продажу, причём охранники этим заниматься не хотят.