Сервис отлично! Но вот назойливые менеджеры сбивают звезду. Я указал при заполнении анкеты не спамить и не предлогать, а мне прям через первые 30 минут позвонили и предложили чего нибудь купить))
Обманули, запутали. При оформлении кредита втюхали не нужные услуги, мотивируя тем, что это условия банка. Цена данной услуги 100 000, да плюс проценты на весь срок. Обидно
Не понравилось максимально непрозрачной работой менеджеров, которые не могу прямо сказать о закладываемой в стоимость машины марже, а пытаются химичить с допами и кредитным договором, при этом по факту абсолютно никак не меняя цену, но могут на это смело потратить 3 часа клиента. Ую
Покупали митсубиси поджеро спорт. Приехали,посмотрели,договорились о цене,оставили залог.Свою машину решили сдать по трейд ин. Начитались отзывов и когда нам позвонили,что машина готова уже думали,что придется искать другой салон. Но... всё было строго по договоренности. На нашу машину цену не занизили,быстро оценили,новая была готова.документы быстро оформили. В 9 приехали в 12 уехали. Наш менеджер Михаил,всем советую. Что смог уступил,золотых гор не обещал,а что смог сделал.
6
Show business's response
Ю
Юлия Д.
Level 3 Local Expert
October 27, 2020
Большое спасибо сервису Рольф Юг за обслуживание моего Паджеро Спорт. Особую благодарность хочется выразить мастеру Акимову Николаю, обслуживаю свой автомобиль у него уже несколько лет. Всем рекомендую данного мастера.
Приятный автосалон. Менеджер выяснил, что я ищу, грамотно рассказал и показал машину, обозначил возможные "плюшки" от салона, но поняв, что под мои требованяммашина не подходит, не пытался продать хоть что-нибудь. Приятно такое уважение к клиенту и себе.
Отличный салон! Сервис на высшем уровне! Был случай в дороге поймал дном люк плохо закрепленный. Срочно нужно было посмотреть. Все организовали быстро и четко! Да дилеры, дорого, - но качественно и молодцы!
Два года обслуживаю машину в этом автосервисе. Доброжелательны. Не навязывают лишних услуг. Единственное в этом году при посещении были трудности с парковкой. Очень много машин. Все заставлено. Даже выезд.
Мой любимый автосалон! Уже несколько лет покупаю у них автомобили. Всё в срок, Всё в соответствии с условиями договора. Спасибо руководителям и Бодину Денису Олеговичу, лучшему мастеру продаж!!!
Предварительно позвонил - заказал тестдрайф авто - приехал к оговорённому времени. На выходе - ой машина стала подменной, подождите - на ней поехали и попали в дтп. Зря потраченное время.
Согласен с вышестоящим комментарием по поводу консультанта Елеськина Александра. Мне с женой было комфортно с ним организовать покупку машины. Вместо насидания на уши и пускания пыли в глаза сразу посадил в аут 18-го года, мол нечего расписывать долго машину, и дал сделать круг с заездом на высокий бордюр и пр. фишки для поверхностного ознакомления с машиной.
Выбил нам кучу плюшек + еще брали машину в неделю скидок, что в конечном итоге получилось выше наших ожиданий.
В целом и сотрудники и трейд ин, и ТО 0 без нареканий.
В день покупки и сдачи старой машины все как-то сильно затянулось, дали подменку: pajero sport ultimate, спокойно отвез жену с годовалым ребенком домой, вернулся и закончил сделку.
Парковка - беда. Вставать приходится вторым рядом с телефоном на лобовом или искать счастью в переулке.
Ну и, конечно, стоимость ТО у официалов кусается)) но это везде так...
1. Менеджер всегда опаздывал. Всегда его ждала.
2. Заказала камеру заднего вида , чтобы парковаться, её забыли поставить. Обещали исправить ситуацию, прождала 3 часа, так и уехала ни с чем.
3. Сдала старый автомобиль, обещали снять с учёта, до сих пор не сняли.
4. ОСАГО не сделали, сказали , что компьютер виснет.
5
Show business's response
A
Anonymous review
July 29, 2020
Отличные сотрудники, очень доброжелательные и профессиональные. Всегда готовы помочь.
Хорошее впечатление. Поставили на ремонт сцепления машину, оказывается нам ещё заменят тормозные шланги по гарантии. Артёму Рудневу персональная благодарность.
1) крайне некачественный ремонт автомобилей. Переделывали несколько раз.
2) мастера смотрят на клиентов как на источник денег
Крайне не рекомендую компанию Рольф
Не ценят время клиентов. Записывалась на ТО, уточняла у девушки, сколько займет по времени, причем акцентировала внимание, что время у меня ограничено. Сказали, что сделают за один час. Я заложила два часа - все мы знаем, как они работают. Приехала, оформили (очень долго), вышли с мастером к машине, сели... и упёрлись в очередь на мойку в 7 машин. Я почувствовала неладное и спросила, сколько времени займет ТО. Мастер ответил, что 3 часа. И при этом даже не предупредили! А если бы я не спросила?! Столько времени у меня не было. Уехала, потеряв минимум час времени
Отличный персонал, клиентоориентированные менеджеры и специалисты. Действительно "рубятся" за каждого клиента. Будете покупать машину, рекомендую рольф юг митсу. Менеджер Кокоев Богдан.
Ощущения, как будто зашёл в продуктовый магазин для покупки еды, а не машины на несколько лет. Все хорошо, но отношение к клиенту явно показывает, что это не рынок покупателя.
Понравилась компетенция и знания своего дела менеджеров, внимание к каждому клиенту. В начале было чувство недоверия к обещаниям по доп комплектации,но все установлено согласно договоренности.что очень радует.