Mizu
38 reviews
July 6, 2023
Работу по комплексной чистке кроссовок выполнили на ура! Сама в домашних условиях я бы не достигла такого хорошего результата. Вообще именно сюда решила обратиться по совету подруги. Считаю, что стоимость проделанной работы вполне соответствует качеству. Претензии отсутствуют, туда дальше принесу сюда еще одну пару кроссовок на комплексную чистку
1
July 18, 2023
Вообще хорошо, что я узнала про этот сервис, а то уже настолько отчаялась, что думала забить на мои кроссовки, которые я когда-то с таким удовольствием носила. Требовалось выполнить чистку и окрашивание, дабы вернуть обуви презентабельный вид. Пара дорогая, так что я бы, наверное, даже на большую сумму согласилась, нежели мне тут назвали. Работу вообще сделали классно, даже лучше, чем я предполагала. Благодарю!
1
March 9, 2023
Отлично чистят обувь, но сервис просто ужасный. Первый раз отдавала зимние ботинки год назад, в тот раз потеряли шнурки, при этом сами не заметили, об этом написала я. Пообещали заменить шнурки, но при этом не написали, что для этого надо сделать: привезти обувь им/написать, какие шнурки, etc. Соответственно, шнурки не заменили, просто забыли о том, что сами обещали.
Помимо этого, что год назад, что сейчас статус обуви приходится узнавать самостоятельно, постоянно пинговать и ждать ответа по 12+ часов.
Второй раз сдала сейчас 2 пары, сдавала через курьера, поэтому услуги описывала в переписке. Три раза написала о том, что нужна только мойка. В итоге посчитали обе пары с услугой «комплексная забота», одну пару ещё и с покраской. Общая сумма в итоге вышла в 2 раза выше, чем должна была быть.
При этом, даже когда указала на ошибку, пересчитали только одну пару, вторую оставили с «комплексной заботой». Пришлось снова просить подробно расписать стоимость и указывать, что считают не ту услугу, которую я заказывала.
И даже после этого снова допустили ошибку: вместо мойки за 1900 из прайса в инстаграм посчитали 2600. Непонятно, что это: невозможная халатность (3 раза посчитать неправильно и сделать не ту услугу) или попытка нажиться на том, что некоторые постесняются попросить пересчитать?
3
November 26, 2022
Увидела ребят в Инстаграме, восхитилась работами "до/после" и бережным подходом к восстановлению. Я живу в Ростове и как только доехала в Петербург отдала любимые Тимберленды на ремонт. Мне сложно далась разноска, хочется продлить их срок службы. Новые такие же стоили бы заметно дороже. Менеджер в инсте вежливо и детально ответил на все вопросы по присланным фоткам обуви. Буду ждать комплексную заботу+обновление задников+склейку. Надеюсь, что результат будет классным!
1
1
June 9, 2023
Худший сервис
11.05 сдала с курьером обувь, провела предоплату 3825 руб (комплексная забота). Срок готовности в договоре был указан 27.05. К сроку перестали отвечать в инстаграм и других месенджерах.
30 вышли на связь и сказали привезут 31.05. И снова пропали и игнорировали звонки и обращения, пока не дозвонилась в отделение в Мск и не предупредила, что иду в полицию. Только после этого мне перезвонили и оказалось, что обувь «не готова».
Вернули пару по факту только 08.06, - обувь испортили! Нубук теперь покрыт жирными пятнами.
Урок мне по поводу того, как смотреть в инстаграм рекламу блогеров, которым “доверяешь» :) надо было тут отзывы читать
1
June 17, 2023
Во второй половине мая я сюда обращался насчет ремонта задников на моих кроссовках. Озвучили мне вполне разумную цену за ремонт - я и согласился. Со сроками проведения ремонта не затянули, сделали все так аккуратно, что вообще и не придраться, кроссовки как новые выглядят, я доволен! Замечаний лично у меня точно нет никаких, в случае чего можно будет снова сюда обращаться
1
March 31, 2023
К сожалению, с сервисом у ребят всё грустно.
Я заказала курьера, который должен был забрать обувь. Несколько раз самостоятельно пришлось уточнить, приедет он или нет. Обещали сориентировать по времени, в итоге ничего не сообщили. О приезде курьера я узнала уже день в день, когда курьер сам позвонил (за час до приезда).
Затем задержали сроки по договору о готовности обуви и даже НЕ предупредили об этом. Снова пришлось их дёргать и спрашивать. В ответ я получила «все готово, можете приезжать». Мне даже не сказали адрес, время, график работы и т.д. То есть сиди сам догадывайся, когда и куда надо приехать 🙃
Обувь я пока не забрала, поэтому о качестве работы не могу сказать. Но такое общение с клиентами совершенно не радует — полное чувство, что всем на тебя наплевать
2
June 26, 2023
На эту фирму вышел через моего друга, отдавал сюда пару своих кроссовок на комплексную чистку с покраской. Цена приличная, но качество полностью соответствует ценнику, тем более, что все было готово в те сроки, какие мне тут обозначили заранее. Кроссы не узнать, будто только купил. Я доволен проделанной работой, претензий ноль, так что смело рекомендую
1
August 15, 2023
Классный сервис! Чистила у ребят уже 3 пары обуви и 1 кожаную сумку белую. Всё супер. Замшевые кеды почистили и вернули сиреневый цвет, белым ботинкам и кроссовкам вернули белый цвет✨ У меня проблем с их курьерами и доставками не возникало :)
1
October 4, 2022
У фирмы есть один плюс - и это то, что обувь они чистят действительно качественно.
Но вот всё остальное, а в частности сам сервис, оставляет желать лучшего.
Во-первых, при приёмке неправильно поняли, что именно требовалось сделать с обувью - отдавали три пары, и одну из них требовалось не просто очистить, а отреставрировать.
Во-вторых, ошибочно заявили о готовности обуви. Говорят всё будет в субботу, приезжаем в субботу, а готова только одна пара. И всё это узнавать через дозвоны и письма. В-третьих, по итогу, оставшиеся две пары через пень колоду, но всё таки доставили на следующей неделе.
И обнаруживается, что всё о чем говорили по поводу чистки и окраски как-то прошло мимо ушей и обувь НЕ отреставрировали.
С курьером всё время что-то происходило, в итоге пришлось снова ехать и отдавать самим обувь на покраску.
И в итоге пара обуви лежит там две недели И ТОЛЬКО ПОСЛЕ того, как я начинаю писать и звонить узнаю, что краски нет. А потом ещё и мастера нет...
В общем, сплошное разочарование. Блогерам видимо делают в тот же день всё, чтобы рекламы плохой не было.
К ним у компании какое-то особое отношение.
А к обычным клиентам можно и относится фиг знает как.
7
1
May 5, 2023
Поставила 4 звезды с натяжкой. Как и у многих - претензия к сервису и сроку работ. Задерживали заказ на неделю, никак не сообщили о готовности, в соц.сетях и мессендержерах ждешь ответа по нескольку дней. Жаль, что за инстаграмом компания следит куда более трепетно, чем за реальной работой.
По самой услуге впечатления 50/50. Сдавала две пары кроссовок: одна пара вернулась как новая, над второй как будто бы особо и не работали.
1
August 31, 2022
Обращалась впервые, очень довольна. Сдала три пары обуви: кожаные черные вышли просто идеально с покраской, как новые (а их дочка носила два года в хвост и в гриву), нубук коричневые тоже неплохо, стали ярче, разводы ушли, белые кеды прекрасно очистились, но от температуры видимо ещё сильнее разошлась ткань протертая на стыке (не критично, зашьем:) в целом очень довольна, все четко в срок - сказали до 7 дней и ровно через неделю все привезли. И конечно опция - забрать-привезти очень удобная. Обязательно буду ещё обращаться. И да, внутри явно чем-то освежили, приятный запах. Спасибо
1
3
November 24, 2022
Настоящие волшебники! Сделали из моих Мартинсов новую пару❤️
Ребята всегда очень быстро отвечают, приятнейший сервис. Из-за того, что живу заграницей — нет возможности обратиться в любой момент, но мастера консультировали меня в мессенджере, помогли спасти ботинки. В общем, любовь и highly recommended!
1
1
June 6, 2023
Принесла 2-ю пару обуви, чистят отлично, кроссовки как новые! Реально продлить жизнь любимой пары ещё на пару лет, или больше, кто знает) спасибо!
Дополню отзыв свежим фото позже
1
May 30, 2023
Не первый раз обращаюсь к ребятам за ремонтом и чисткой обуви. Однажды был небольшой дефект ремонта - без проблем устранили, бесплатно прислали курьера. Очень довольна сервисом и качеством услуг!
1
November 7, 2022
Классная чистка обуви: вожу сюда все свои любимые NB - всегда забираю как новые.
А еще отлично вернули к жизни угвазданные Питерской грязной зимой Timberlandы)
1
2
June 25, 2022
Хорошие ребят, здорово, что есть такой уход за обувью - решение проблем! Отличный вариант, когда с доставкой можно передать обувь и подучить. Единственный минус - срок исполнения заказа )) очень хочется поскорее - видимо, много заказов. Пора расширяться!))
1
2
December 10, 2022
Обратилась после рекомендации Ольги Маркес и осталась очень довольна. Сдала беговые кроссовки - очистили просто на ура! Сейчас отнесла Мартенсы, другим сервисам страшно доверить хорошую обувь.
Конечно, хотелось бы получить обувь в более сжатые сроки, но я понимаю, что у них полный загруз.
1
April 15, 2022
Не советую связываться с этой компанией. Во-первых, не соблюдают сроки договора. Мне задержали мою пару на неделю (в итоге я прождала ее три недели). Во-вторых, кроме стирки шнурков не было сделано ничего. Фотографии, сделанные до и после, не отличаются вообще. Кроме того, мне заявили, что с моей парой ничего нельзя было сделать, потому что она сделана из кожзаменителя. Тогда как эти ботинки было сшиты по моим меркам по индивидуальному заказу из натуральной кожи. Вывод о том, что ботинки простояли в углу где-то три недели, а потом о них вспомнили, напрашивается сам собой. Кроме того, за это время мне ни разу не написали о том, что работа задерживается по таким-то причинам, всегда приходилось спрашивать самой. Даже в день, когда пара уже должна была быть готова после всех этих задержек, я напоминала сама о том, что где же моя обувь. В «компенсацию» за задержку мне доставили обувь домой - без родной коробки, в которой она хранилась. Ну и без уточнения, когда мне будет удобно принять. Просто написали - курьер приедет до 13 часов. Спросить о том, смогу ли я его принять, и буду ли в это время буднего дня дома, никто не потрудился. В общем, очень советую не тратить время на этих ребят, думаю, в городе достаточно мастеров, умеющих работать лучше.
7
1
July 12, 2023
Хорошее качество работы, отчистили пару, которую я хотела выкидывать, так как обувь пожелтела.
На очереди еще несколько пар.
Спасибо! Рекомендую !
1
April 26, 2023
Рекомендую данную мастерскую, все делают прекрасно! Часто обращаюсь, проблем не было. Спасибо за качественную работу.
1
September 22, 2022
если вы протрёте свою обувь влажной салфеткой - вы получите тот же эффект. сдала 5 пар обуви. заплатила почти 9к, а по факту они даже шнурки не постирали. крайне долго и бессмысленно, а еще дорого для такого уровня чистки.
детская обувь теперь с каким-то неприятным запахом внутри, пришлось перемывать. белые конверсы вообще будто не чистили, сама постирала - стали белоснежными.
не рекомендую.
5
1
June 10, 2023
Отличное место, быстрая работа и бережная чистка. Абсолютно нормальная цена для комплексной чистки, которая не портит обувь!
1
November 22, 2022
Отношу к ребятам всю свою обувь на чистку. Супер внимательный подход и забота! Я так одну зимнюю пару обуви вместо того, чтобы выкинуть, отнесла ребятам, они починили. И я носила ее всю зиму. И не пришлось покупать новые и тратить деньги. ❤️
1
1
June 8, 2023
Сдавала белые кроссовки, которые были уже скорее серыми от пыли. Чистку выполнили качественно и без задержек по срокам - кроссовки снова стали белоснежными. Я довольна) Спасибо!
1
August 29, 2022
Сдал свою обувь 10 августа, только сегодня 28 августа, пришлось самому звонить и узнавать, что с моими кросовками. Мне сказали что со мною согласовали продление ремонта, хотя ни одного звонка я не получал. Забрал кросовки сегодня и хотел их сразу одеть, на что мне сказали, что клей возможно ещё не высох и нужно ещё сутки ждать, напрашивается вывод, что компания все делает в последний момент.
5
1
April 15, 2023
Уже второй год подряд приношу обувь на чистку и ремонт. Спасибо команде Mizu за качественную и быструю работу :)
1
1
August 21, 2023
Выбрал обувь по своему вкусу, консультант оказался очень милым и вежливым
1
March 24, 2022
отличные ребята, обращаюсь не первый раз. великолепное качество работ и приятное общение, так же очень удобная услуга курьера, не нужно тратить время на логистику!
всем рекомендую.
1
3
August 2, 2022
Сдала одну пару и за ней еще пят:) Отлично почистили, отремонтировали задники, все подклеили + предложили замену шнурков. Очень нравится сервис, прозрачное ценообразование.
1
3
January 18, 2023
Содрали 10500р за 4 пары. По итогу претензий к чистке нет только к 1 паре. Одна не изменилась внешне,на второй пятна остались. На третьей,которая стоила 3500 аж,дыра как была,так и осталась. При этом настаивали,что у обуви уровень загрязнения сильный. Игнорят во всех соц.сетях и трубку не берут. Завтраками кормят 2 недели. Буду писать досудебную претензию.
3
May 15, 2022
1. Мне НЕ предложили ускоренный тариф. Сразу сказали, что сделают за три недели. После моего вопроса про срочный тариф - сказали, что он есть, стоит 500 руб, готовы сделать за неделю.
2. Задержали на 2 дня (всё бы ничего). Звоню , говорят что ещё через 2 недели. Я спросила про срочный тариф. Ответили : извините, мы перепутали, завтра всё будет готово
3. Видимо сделали за 1 день, так как заклеенная подошва на кедах расклеилась. Похоже, не успела просохнуть
Если у вас большой загруз, лучше откажите в срочном обслуживании совсем. Это будет честнее.
В остальном - всё норм. Покрасили, отмыли.
4
April 26, 2023
Сдавала ребятам летние замшевые босоножки, реанимация прошла успешно:) рекомендую!
November 15, 2022
Это просто находка! Сдавала Тимбы мужа: мы даже вспомнить не могли какого они изначально были цвета, настолько вид их непотребный был. Результат превзошёл все ожидания, ботинки стали выглядеть практически как новые. Спасибо Вам!
1
November 18, 2022
Спасибо большое!!! Отличная работа) рекомендую! Сдала еще одну пару❤️❤️
1
November 16, 2022
Отлично почистили любимые кеды, буду обращаться ещё!
1
November 17, 2022
Все пары обуви, которые я сдавала, были супер почищены! Обращаюсь уже 5 раз)
1
July 2, 2022
Спасибо большое, кроссы, которые ношу уже почти 7 лет теперь выглядят как новые
1
3