Mnogo Mebeli
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТЦ Мега
590 m
Information verified by owner
48 reviews
April 5
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, здесь вы как клиент никогда не правы, 11.12.24 сделала заказ, полностью его оплатив , несколько позиций, сориентировали, что соберут к концу января 25. ок. Я живу в другом регионе - в Крыму и приезжаю под конкретные цели, это обговорили. Звонят-я в Крыму, они мне назначают дату и я её логично переношу, т. К. Не успеваю и не могу ехать в Ростов к их дате назначения. Прошу их о переносе доставки и прошу позвонить мне в конце февраля и назначить доставку на первые числа марта. Они якобы зафиксировали в колл центре эту информацию. Март, звонка нет, я звоню 5 марта, но в колл центре этом же никто и не в курсе ситуации, клиентского менеджера нет в принципе по заказу. Прошу, акцентирую внимание, что я приехала из другого региона, что просила позвонить, но мою просьбу проигнорировали, в ответ ноль конструктива, снова обещания позвонить, запись сделали сказали, Уезжаю в Крым. Обговорили, что продавец звонит мне в конце марта, и назначает доставку на начало -середину апреля . Звонка СНОВА НЕТ . Я Звоню в салон на гор линию 4 апреля, еду в Ростов специально договориться с ними и получить свою мебель, оплаченную 100% в декабре 24 года, в ответ - ваш заказ закрыт, мебель не получите, обратитесь в магазин за возвратом . Вот те раз... Удивление, смятение , дискомфорт, ощущение, что тебя кинули. Мрак так работать с клиентами! Стыд и срам! Ни тебе заботы, ни звонков, ни предложений альтернативы, ни соблюдения договорённостей, НОЛЬ ! НИ-ЧЕ-ГО! Только положить Болт смогли Много мебели на того, кто несёт им деньги, выбирая из множества конкурентов на рынке! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОДАВЦА! Сервиса ноль, отношение поганое. В колл центре оператор, отвечающий по заученному тексту. И клали они на то, что клиент всегда прав и с ним надо быть в диалоге от момента оплаты до момента передачи товара.
March 27
Проблемы с доставкой о которых никто не предупредил.
Доставка у этой компании такая: звонит менеджер и говорит: «такого-то числа к вам приедет доставка, ожидайте в течении всего дня, мы не можем ориентировать по времени. Время будет известно только в день доставки по ссылке»(то есть заранее не получится спланировать день)
На вопрос, есть ли еще числа на выбор, ответ отрицательный. Впервые с таким сталкиваюсь, похоже на издевательсво. В том же ХДМ заказывала мебель, двери, сантехнику…. без проблем согласовывали удобный день. Здесь теперь надо ждать звонка и надеется, что повезет с датой, а время идет.
Это крайне неудобно, и за такую клиентоориентированность от меня одна звезда.
Дополняю свой отзыв, так как прошел еще месяц, а мне даже никто не перезвонил с новой датой доставки.
25.10 сделала заказ
12.11 позвонили назначили доставку на 18.11(я отказала)
И всё с тех пор мне так и не перезвонили, а сегодня уже 29.12!!!
Звонила пару раз в поддержку, мне сказали ждите, у нас ежедневные отгрузки, просто именно ваш диван не отгружали пока. А на мою претензию, почему ни продавец, ни менеджер доставки не рассказали об нюансах такой необычной доставки, продавец вообще сказала, что 3-4 недели, максимум 5(хотя по договору 50 РАБОЧИХ дней)!!
На что мне ответили: «А вы задавали ПРЯМЫЕ вопросы по доставке?» получается, я сама виновата, хожу в магазин без списка прямых вопросов, еще и диван требую.
Еще одну фишку по доставке узнала, что если откажусь во второй раз от предложенной(единственной!) даты, то мой заказ анулируют и вернут деньги(надеюсь в полном объеме, про сумму я не догадалась задать ПРЯМОЙ вопрос)
Вот такие дела МНОГО МЕБЕЛИ - а толку нет.
Дополняю отзыв после получения дивана. По качеству он отличный👍 скажу даже больше: он не соответствует своей цене, заплатили мы за него чуть больше 30к, но он реально выглядит и ощущается намного дороже. Ткань приятная, мягкий, удобный, стильный. Так что я рада покупке и меняю свою оценку, желаю компании процветания и что-то придумать с доставкой!
1
February 18
Хочу поблагодарить девочочек салона. Искала диван в гостинную. Учли все мои пожелания и помогли с выбором. Сделали скидочку и еще стол подарили! Спасибо вам огромное.Теперь жду когда привезут. Обязательно приеду еще за шкафом.