Mobile Service
39 reviews
November 4, 2024
Отличный сервис. Один из самых старых, если не самый старый сервис в городе. Хорошие специалисты, мастера своего дела. Не однократно обращался по поводу ремонта, всегда было сделано качественно и быстро
March 21, 2023
Не советую данную забегаловку по адресу Петровская улица, 89. В руках оказался телефон, подаренный бабушкой, но на нём оказалась блокировка. Начал искать, кто может разблокировать iphone 6s. Откликнулись ребята, сказали, что всё сделают и перезвонят через 2 дня. Спросили почту apple id, затем пароль, то есть мы бы сами не догадались бы ввести эти данные. Прошла неделя, ни звонка, ни сообщения. Когда дозвонились, они сказали приезжать в понедельник 20 числа. Приехали они отказались возвращать телефон, потому что он не готов. 21 числа всё таки вернули. Ничего не сделали с ним.
Отсутствует уголок потребителя. Сомневаюсь, что ИП зарегистрировано
2
1
February 18, 2023
Лучшая команда по устранению последствий наших действий с техникой )))
Несколько лет уже приношу им свои и родственников, знакомых электронные горести...
Не всё и не всегда можно починить, но команда старается и борется за наше счастье до последнего. :)
К тому же всегда можно получить информацию о том, что сделано почему и как - если вам интересно.
1
1
August 29, 2023
Всем рекомендую данный сервис!
Починили телевизор, который в другом месте не смогли отремонтировать за 2 месяца, буквально за час. Еще и в два раза дешевле😉
1
July 23, 2022
После неудачной прошивки у меня окирпичился смартфон. В Воронеже в нескольких мастерских сказали, что "отказала материнская плата"(при этом "диагностировали" от 7 до 10 дней). Бедный смартфон пылился три года в коробке.
Здесь же — я подробно объяснил, что случилось, а мастер через 2 часа уже вернул рабочее устройство. Очень приятно, когда у людей есть и навыки, и оборудование, и желание работать!
Ремонт проводился 11 июля, Huawei P9
February 3, 2022
Два месяца назад обратился в этот сервис чтобы поменять сенсор на смартфоне, так как половина сенсора не работала. Здесь мне сказали что такого сенсора нет в наличии, но могут привезти через день из Ростова, а процедура замены будет стоить 1500р. Я согласился. Но через день сенсор не привезли. Кормили завтраками. Сенсор привезли только через полторы недели и он оказался белый вместо чёрного, как на моём смартфоне. Я естественно отказался его ставить, на что мне было предложено самому заказать его на алиэкспресс и они мне его за 1000р поменяют. На что я согласился. Спустя две недели сенсор приехал из Китая и я отправился к ним. Того мастера который мне предложил поменять его за 1000р не было, а другой мастер поначалу не соглашался на эти деньги, но всё таки взялся за работу. Спустя несколько часов работа была сделана и я забрал телефон. Сенсор был заменён, но смартфон был в трёх местах обмотан резинками и с сенсора не была удалена защитная плёнка. Мастер объяснил что сенсор ещё не приклеился к экрану и резинки можно будет снять только через несколько часов. Выждав рекомендованное время я снял их и плёнку и обнаружил что прямо посередине экрана, там где была резинка, красуется большое пятно воздуха. На следующий день, я вернулся в сервис и на это мастер мне сказал что это просто воздух и он должен со временем выйти, да и вообще на работу это никак не влияет. Я согласился подождать, но спустя полтора месяца пятно ни чуть не стало меньше и очень досаждало при работе. Обратился заново к ним с просьбой переклеить, на что они согласились и сказали забрать телефон завтра. На следующий день мне отдали телефон с тем же пятном, пояснив что они прижали его прессом, но пятно не ушло. Я настоял что нужно переклеить. Дальше было ещё два дня ожидания. Но в этот раз я сам забрать его не имел возможности и попросил об этом коллегу. Коллега забрал смартфон, но они с него содрали за свою работу ещё 500р! Т.е. за то что они исправили свой же косяк, они содрали ещё денег. По итогу сенсор переклеили. Да, теперь без воздушных пузырей. Но в отличии от того сенсора который купил я, тот что они поставили похоже оказался немного не того размера. Между дисплеем и корпусом смартфона теперь красуется щель, которую залили чем то похожим на резину, и её остатки торчат наружу. Но хуже того, с этим сенсором перестали светиться нижние кнопки навигации и не горит диод уведомлений. А после установки защитного стекла они и вовсе перестали реагировать на касания. Пришлось его снять. С тем сенсором, который купил я, таких проблем не было, но нормально они его установить не смогли, искалечив смартфон. Впечатление от этого " сервиса" остались негативные! Постоянные кормёжки завтраками и крайне некачественная работа, за которую они дважды взяли деньги! Здесь явно проблемы с совестью. Больше с ними дел иметь не хочу и вам не советую!
2
2
December 29, 2023
Отдал джойстик в ремонт, после «ремонта» стало только хуже. Деньги, видимо, отдал за «хранение» Не советую.
1
June 19, 2021
только чтоНОВОЕ
Позавчера сдал магнитолу на андройд для добавления оперативной памяти. Мастер сказал, что завтра посмотрит есть ли возможность это сделать. Наступило завтра, но никакого звонка я не дождался и позвонил сам - мне было сказано что посмотрят и позвонят вечером. Естественно, что никакого звонка я так и не дождался. Звоню сегодня в обед и мне сказали что еще ничего не ясно и только на понедельник это все возможно. Меня такое не устроило я приехал в мастерскую и узнал там что магнитола разобрана и ее мне отдать не могут. И только в понедельник я ее могу забрать. Я потерял столько времени что бы ничего не получить. 3а 3 дня мне не смогли даже сказать смогут ли они это сделать или нет. Я представляю сколько времени занимает работа. Это хамство обещать перезвонить и не звонить. Клиентский сервис хромает на обе ноги. Моя магнитола до сих пор находится в сервисе. Надеюсь мне ее завтра вернут как обещали, после личного разговора.
3
3
June 28, 2023
Отличные ребята 👍
Пришла со сложным световым девайсом. Починили за 5 минут и даже денег не взяли 🙌
1
November 24, 2023
Молодцы, всегда к ним обращаюсь, решают проблемы бастро
1
February 15, 2023
Отдавали в ремонт нотобук очень быстро и качество зделали Приятно отношения
1
January 24, 2024
Супер мастера, особенно Анатолий
1
October 26, 2020
Отличный ремонт телефонов. В наличии много деталей, поэтому чинят быстро, буквально 10 минут и готовый телефон. Цены адекватные, в ремонт берут технику с серьезными поломками. В некоторых сервисах не брали телевизор(плату перепаять нужно было), в этом починили за один рабочий день. В общем хороший сервис, всем советую.
2
2
July 26, 2020
TL;DR: цены норм, чинят норм, отвратительный сервис, могут затянуть сроки на месяцы, чеки и гарантии выдают с неохотой.
---
Чтобы меня правильно поняли, отмечу, что в разговоре с сотрудниками сервиса я всегда был предельно вежлив, ни разу не поднял голос, "здравствуйте"-"спасибо"-"до свидания", в общем, все, как приличествует взрослому воспитанному человеку. Возмущение, фрустрация и прочие негативные эмоции добавлены в рассказе и в диалогах с сотрудниками сервиса не проявлялись.
Мое первое знакомство с данным сервисом произошло в октябре 2019 и было строго положительным. На старом телефоне супруги плохо функционировала кнопка включения. Шлейф отошел или что-то вроде того. Мастера из Mobile Service взяли телефон и пообещали перезвонить. Позвонили мне на следующий день и сказали забирать исправленное устройство. Был заменен шлейф, цена 300р. Все супер, лишь пара моментов меня немного смутили:
1. Они не выдали мне какую-либо квитанцию о том, что телефон был отдан в ремонт.
2. Они не сообщили заранее о цене ремонта, а сразу поставили перед фактом, что надо отдать 300р за уже исправленную вещь
Но это мелочи. Телефон мне отдали без вопросов, а 300р - копейки, по нынешним меркам. Остался доволен.
Спустя пару недель мне понадобилось отремонтировать еще одно устройство. Мой старый китаефон, пролежавший на полке порядочное время, не включался. Я же хотел отдать его подруге, оказавшейся в сложной жизненной ситуации и без средств коммуникации. Без колебаний я понес его в Mobile Service.
В этот раз квитанцию мне выдали. За чуть большее количество времени телефон был восстановлен: аккумулятор перезаряжен, накатана стоковая прошивка. Цена вопроса 900р. Вроде все опять хорошо. Но через неделю телефоном стало невозможно пользоваться. Сразу после включения он выдавал кучу ошибок об отвалившихся сервисах. Что-то пошло не так. Я понес его обратно в сервис, там его без вопросов приняли по гарантии.
Тут уже быстрого ремонта не получилось. Спустя какое-то время я заскочил к ним, и мастер сказал, что посыпалась флешка. Я понимаю, что это не та проблема, с которой я пришел изначально, и потому уточнил, будут ли они какую-то дополнительную плату брать. Мне сказали, что не будут.
Спустя неделю или две мне пришлось к ним наведаться, т. к. мне никто не перезванивал. Мастер сказал, что микросхемы закончились и они ждут поставки. Ну, всякое бывает, ОК. Так началась серия "завтраков". До НГ я посетил их несколько раз. Поставки все затягивались. За 2 недели до 1 января они сказали, что может быть поставка будет быстрой и они успеют починить до праздников. До праздников мне не позвонили. И после них тоже. В феврале я к ним наведался, оказалось, что, якобы, теперь флешки пришли, но они бракованные, партию отправили обратно и нужно еще ждать. Обращаю внимание: все разы я к ним ходил сам, сами они мне ни разу не позвонили.
В конце февраля - начале марта я вспомнил, что в квитанции указан номер телефона. Можно же и не ходить к ним. Один мой звонок прошел успешно. Флешки все еще не пришли.
Спустя пару недель я решил еще раз их потревожить по телефону. И тут произошло самое странное. Я спросил, мол, что с моим телефоном. Как только я назвал модель, соединение сразу же прервалось. При попытке перезвонить - абонент временно недоступен. Я пытался перезвонить несколько раз с интервалами в несколько минут - все по-прежнему. Странно, я звонил на официальный телефон сервиса, не личный. Они сидят в помещении, полном источников тока. Почему его не включат? Абонент в сети все не появлялся. Пришлось идти опять.
Мастер оказался на месте. Опять проблемы, опять нет флешек, опять потом, мы вам перезвоним. Это уже видели. Интересно другое. Пока я говорил с мастером, их товарищ с ресепшена попытался незаметно включить какой-то телефон. Тут же завибрировал мой телефон в кармане. Когда я вышел из сервиса, то увидел SMS: "Mobile Service: этот абонент появился в сети". Получается, все не случайно: телефон отключили посреди нежелательного разговора и включили только тогда, когда стало понятно, что скрываться бессмысленно 🤦♂️.
После этого случая мне просто стало интересно, как долго они смогут затягивать. Может быть, это я мешаю процессу регулярными визитами? Я специально перестал к ним ходить. Плюс ко всему, появился COVID, и я старался особо из дома не выходить. Да и шанс отмазаться, мол, тут пандемия, мы не работали, мне давать не хотелось.
Прождал я таким образом до середины июля 2020. То есть, с момента последнего визита прошло ≈4 месяца, из них 1.5 без ограничений на работу подобных заведений. Наведался к ним в четверг. На вопрос "что с телефоном" мастер сказал, что "совсем забыл про него". То есть, если бы я не пришел, вы бы его вообще не починили? Это ваше "мы вам перезвоним"? У вас нет базы заказов? Как вы вообще управляете салоном?
Мастер пообещал починить до конца недели. Я сказал, что заберу деньги, если это будет не так. Мастер перезвонил в понедельник, оговорился, что забыл позвонить днем ранее и сказал, что все готово. В тот же день я к ним пришел.
Телефон действительно был исправлен. Вроде успешное завершение истории, но нет. На мою просьбу дать гарантию на бумаге мастер отвечал уклончиво, мол, я тебя запомнил, не беспокойся. Я напомнил, что до этого они выдали мне документ без вопросов. На что мастер ответил мне, что, вообще-то, такой ремонт стоит 2500р. Камон, вы же сами мне сказали, что ничего не будете брать! Или давление на чувство вины часть вашей маркетинговой стратегии? Я собирался уже забить и уйти, как в диалог вступил товарищ, который сидит у них в углу (хозяин сервиса, возможно). Он сказал, что можно в старую квитанцию вписать новую дату ручкой. На том и порешили. Мастер вписал новую дату, я ушел. Прошла неделя, пока полет нормальный.
Я понимаю, могут быть накладки (хотя в историю с флешками, которые везут 3 месяца мне с трудом верится). Я понимаю, такой заказ не будет приоритетным. Понимаю, что и им, и мне не повезло с телефоном. Но это не может оправдать такой отвратительный сервис. Затягивать на 7 месяцев, не перезванивать, многократно отфутболивать и после всего ни разу не извиниться - это я считаю скотским отношением к клиентам.
2
1
November 20, 2021
Молодец!!! Устранил самую сложную блокировку НЕУ ТАР , в новом смартфоне realme GT NEO и устранил неправильно введённый телефон. Пусть дорого, но СУПЕР!!!
2
2
May 10, 2023
Отдавал ноутбук, четко и быстро спасибо
1
January 20, 2024
Все просто супер.
1
March 1, 2023
Ужасный ремонт. Как говорится, топором, на коленке.
1
January 19, 2023
Нужно постоянно подгонять, иначе в долгом списке ожидания
1
October 17, 2023
Ребята огонь
1
January 1, 2023
Приятные отзывчивые мастера
1
1
March 20, 2023
Мастера высокой квалификации.
1
October 6, 2021
Работают профи. Обращалась два раза с проблемами смартфона. Устранили проблемы в течение 15 минут.
1
1
February 26, 2023
Работают профессионалы
1
1
July 19, 2020
Мастеров в городе лучше не найдёшь !! Занимаются ремонтом смартфонов, Особенно ноутбуков и прочих гаджетов👌
3
2
June 6, 2018
Оставил телефон на ремонт. Починили отдно, поломали другое. Два дня кормили завтраками по срокам. Пришел, упрекнули в том что они звонили на оставленный номер а там не взяли трубку. В итоге телефон так и не починили. Сказали, нужно подержать его еще денек-другой. Отказался. Не советую обращаться в эту организацию. Качественного сервиса и желания помочь не ощутил. Не извинились за ожидание и даже не выказали сожаления о том, что не смогли помочь. Иными словами, эти люди дважды не проверили собственную работу прежде чем отдать ее клиенту. Чего уж тут удивляться что на клиента даже глаз могут не поднять.
5
2
March 25, 2020
Уже очень давно нет этого магазина!
Оказывается есть! Просто спрятался во двор! Прошу простить меня за непредумышленный обман,🙏
Успехов вам.
3
1
June 9, 2021
Молодцы. Отдавал ноут, починили ⚡ быстро и не дорого
1
1
July 15, 2022
Самые лучшие мастера
1
1
May 23, 2022
Мужчины спецы своего дела
1
1
February 14, 2021
Качество и адекватные цены по ремонту гаджетов
1
July 9, 2018
Ребята молодцы. Приятно даже общаться с ними. Делают хорошо и не ленятся. Так держать и успехов им. Пока, это лучшый сервис, в который мне приходилось обращаться .
5
1
December 1, 2019
Менял защитное стекло. Сделали быстро и по разумной цене. Дешевле чем в салонах связи
3
1
November 9, 2019
Отличная мастерская,,,быстро сделали телефон,,,молодцы.
2
2
December 29, 2021
Починят все
1
November 14, 2019
Качественно, быстро, недорого!!👍
3
1
April 26, 2018
Отличная контора, делают все! Уже не раз обращался, остался весьма доволен. Советую
6
1
April 14, 2020
Всегда качественный ремонт
1
2
January 31, 2020
Все быстро и недорого
1
1