Ужасная организация!!! Навязывает услуги высасывая их из воздуха! Рассчитанные на неграмотность старшего поколения в современных технологиях! Запрос в прокуратуру на разъяснения правомерности навязывания услуг направлен!!!!!
Менеджеры, чтобы не "бегать" по квартирам, подписание договоров доверяют старшим по дому. Увы, те, используя личные данные жильцов, подписывают договора за них. Увы, так произошло со мной. Написала претензию. Жду ответа.
Произошло ДТП на придомовой территории, запросили видеозапись и ужаснулись!!!! Разочаровались - не то слово! Записи черно-белые, размытые, не видно даже как мигает аварийка, разобрать номер, конечно, не предоставилось возможным! Отвратительно!!! За что мы ежемесячно платим??? 85 рублей с квартиры!!! Не дороговато ли за эти бесполезные декорации??? Взяли записи с соседнего дома, который обслуживает другая организация, всё видно прекрасно и на более дальние расстояния! Соглашусь с комментариями, что Модус-Днище!!! Домофон тоже вечно не работает! Дверь открывается и без ключа. Такое чувство, что компания просто продает аксессуары: камера для красоты, ключ для важности...
Но! Есть один плюс: очень понравилось отзывчивое отношение сотрудников, оперативно предоставили записи. За это спасибо!
Такого маразма я давно не слышала!операторы крайне не профессионально общаются с клиентами! Подключение нужно ждать неделю,даже при предоставлении всех чеков об оплате.
Модус не носит квитанции.Чтобы ее взять надо отстоять очередь,да ещё какую....Проще разорвать договор.Приходила в салон г.Омска ул.Пушкина.
3
3
Алла
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
Не возможно войти в личный кабинет. Касперский предупреждает, что сертификат не действителен. Компании абсолютно напревать на это. Это случилось недавно. Но руководителям вероятно все-равно. А еще поменяли в наших домах оборудование на видеофон. Но как устанавливать приложение на сотовый? Это халатность или пофигизм со стороны компании?
Ужасная компания!!! Выставили долг за предыдущего хозяина, внесли долг в общую квитанцию за ком услуги! Отвратительное общение коллцентра, бросают трубки! Договор не заключала, по итогу автоплатежем оплатила долг за 5 лет!!за услуги, которые не получала! Иду в суд!
Не рекомендую данную организацию! Система постоянно не работает! На данный момент моя проблема не решена! Хотя приходило несколько представителей данной компании. С трубки нет возможности открывать дверь калитки! Приходится выходить на улицу! В морозы это крайне неудобно!
5
2
Show business's response
Л
Любовь
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
Мне повезло. Обслужили грамотные менеджеры быстро и вежливо.
Это не компания Модус, не состоялась, не может работать. Не понимают вопроса..Монтеры провода рвут, не восстанавливают. Начисление ведут. Их до Верховного суда довести, чтобы запретили работать на обмане и закрыли.
Ужасная контора,поставили домофон,ключи не раздали,в подъезд не попасть,на звонок отвечают -ведутся наладочные работы,звоните в конце недели,а поставили домофон в понедельник!!!!Ключи ещё не сформированы.Домой то как заходить???Ну контора,айда молодцы!!!Ребенок со школы как зайдет домой???
Полный бред! Что хочу то и ворочу, вы что законов перечитались? и в свою сторону повернули дышло. С чего мне выставили счёт за домофон? Я им не пользуюсь 10лет. Договор уже давно закрыт - письменно. Ждите судебных разбирательств. Звоню на гор.линию, мне толком ничего дама не сказала, задаю вопрос - получаю шаблонный ответ, она даже с логикой не дружит, что ей в голову вбили то и отвечает. Блин придется опять время тратить ехать разбираться с умниками. Оборзели в конец...( ЛС 0079020633- это на случай глупого ответа, который был от вашей компании в предыдущих отзывах)
отвратительно.. позорище, чтобы вызвать мастера . 15 минут выслушивала одну и ту же информацию вашей рекламы!! для чего?? кто будет слушать одно и тоже столько времени!!! меня лично это ВЗБЕСИЛО,
Ужасная компания. Ключи перестают работать в течении месяца. Поняла почему: это новый @бизнес»- гарантия на ключи месяц, вот они и ломаются. Все невменяемые( уж извините, накипело). А сейчас ещё и работают онлайн , хотя даже школы очно.
Поставили камеры слежения без спросу, все соседи возмущены, нет ни одной подписи. Мы не хотим, чтобы снималась наша личная жизнь и тем более за нашими детьми. Куда поступают данные??? Это нарушение закона, готовим иск в суд, и обращение в прокуратуру. Ну и конечно поменяем обслуживающую компанию. Эти уже в конец обнаглели...
Принимают только 2 специалиста, постоянные очереди, всё очень долго.
1
Show business's response
С
Смирнов Александр
Level 11 Local Expert
September 30, 2022
В организацию не дозвонился в течении 3-х дней, ждал по 11 , 18,7,: минут, в итоге сбрасывалось. Что в офисе происходит даже боюсь представить судя по отзывам. В приложении требует ввести личные данные с обработкой, а если я снимаю квартиру и хочу заказать один магнитный ключ., Зачем с меня брать личные данные???? Тупость
ДНО ! Если Вы еще не связались с этой компанией, то и не надо. Менеджеры некомпетентны, но кроме как с ними Вы не сможете поговорит ни с кем. Технической поддержки нет (все техники спрятаны за семью печатями). Выбор оборудования скуден и представляет собой вчерашний день, но купить Вы обязаны только у них так как любое другое 100 процентов к их системе не подойдет (из общения с сотрудниками Вам дадут понять, что их система настолько уникальна, а кто не понял пошел вон). Боюсь представить какое оборудование стоит в домах. И это я еще не заключил договор (но вариантов нет монополист на доме). Общее впечатление - что я дойная корова и они меня будут доить, а мычать я не имею права. Вот интересно у Александра К. было личное оборудование или он купил у них и поимел себе такую проблему?
Отвратительная компания. Начисляет задолженность за пользование ключом (без установки трубки), при этом нет никакого договора с собственниками. На каком основании?! В ответ только бред со стороны сотрудников. В новостройку зашли со своим оборудованием только лишь по договорённости с застройщиком. Теперь неправомерно всем начисляют долг, вместо того, чтобы по-нормальному заключить договор. Ещё и вечно неработающий вызов с панели. Приходится вызывать мастера раз в две недели.
Самовольно меняют старые домофоны на новые и повышают в три раза плату )))
1
Антон А.
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
С квитанциями большая проблема. Приходят раз в полгода. Если нет у вас бумаги или доставщиков,то хотя бы присылайте на электронную почту, как делают уважающие себя организации, которые дорожат своей репутацией.
Уважаемые руководители Модуса,не могут решить вопрос:поменяли вышедший из строя домофон,но пропал отзвон в квартиру.1)пришел мастер сказал ,что ключи нужно менять всему подъезду иначе не будет работать у тех кто не заменит,на мой вопрос кто это будет собирать ключи ,он ответил ,что не он2)позвонила менеджер,но!предварительно не разобравшись в ситуации сказала, что вам еще нужно -домофон ведь работет,дверь закрыта-на мой взгдяд очень слабые менеджеры ,могли бы при смене домрфона написать объявление,что изменилось,как решить,а от них только "наезды".есть компания Фактериал ,с ними связалась, есть льготы для инвалидов,сарше 80 лет итд и стоимость 25-35 руб ,а в Модусе 40 руб.(хочу заметить не в одной из компании я не работю и не работала и не к одной льготной группе не отношусь)
Сколько раз нужно делать заявку на доводчик? 12.05.2021 заявку дала в 19 час.26 минут диспетчеру на 13.05.2021. Мастер не пришел. Сегодня, 14.05.2021 опять дала заявку, а сегодня пятница, значит подъезд будет открыт до понедельника. Почему мы должны мучиться с не качественным доводчиком три года???
Не рекомендую эту домофонную систему,постоянно не работает домофон,приходится часто звонить в компанию за ремонтом,приезжают только на следующий день,делают,проработает но не надолго .Это очень неудобно,когда вызываешь врача или другие службы.
Быстро сделали ключ, как говорится, не отходя от кассы.
1
1
Show business's response
Исам
Level 16 Local Expert
October 20, 2022
На претензию по сути ответили отпиской, сотрудники в руководстве не заинтересованные, центральный офис в другом городе, на проблемы омичей начихать интересуют только деньги. Отвратительная конторка.
Ночью сломался ключ от домофона, перестал открывать дверь. А в компанию не дозвонишься до самого утра! На дворе ночь. Пришлось спать в машине. А если что-то серьезное случится в квартире?! У вас даже кода аварийного нет!