Обожаю именно в Добром МФЦ. Очень тактичное вежливое отношение, обслуживание, что сейчас является редкостью. Обращалась неоднократно туда и каждый раз восхищаюсь. Девчонки умнички! Всех благ вам, за ваш труд!
Очень вежливый персонал, молодцы. Приехали на сделку, электричество отключили, народу много, но начальник отделения всё сделала в лучшем виде. Кого то записали на другой день, кого то проконсультировали сразу, мы ждали вкл эл-ва. В итоге эл-во дали, сделка прошла быстро, четко, никто не нервничал, молодцы.
В Добром замечательная начальник отдела!
Я брала талончик на 12.20
Приехала раньше. Стояла в небольшой очереди, чтобы оплатить пошлину. Вышла начальник отдела, увидела ч что есть очередь, спросила у каждого, что кому нужно, распределила) Точнее дала распоряжение чтобы очереди не было!!! В отличие от Симферополя разница есть во многом! Понятно, что в Добром и людей меньше, но всё зависит от обслуживающего персонала! Так каждый улыбнется, подскажет и как сказала консультант: мы же в Добром находимся, поэтому здесь мы такие!))
Удобное расположение и приветливое отношение сотрудников МФЦ (маленький ньюанс - не стоит при работе с посетителем, уже сидящим перед специалистом, отвлекаться на вопросы не относящиеся к данному посетителю. можно легко допустить ошибку) - это 4 звезды.
Но я столкнулась вот с таким нюансом - именно по МФЦ с.Доброе реестр готовых документов вовремя не пополняется, а ведь он существенно разгружает офис от звонков, поскольку позволяет самому отследить (по рег.номеру) готовность документов. И если по другим МФЦ реестр пополнялся вовремя, то по Доброму - завис на дате 06.05.2024 до 16.05. Я позвонила по контактному телефону, узнала, что документ готов к выдаче. Приехала в МФЦ, получила документ и высказала пожелание о своевременном пополнении реестра готовых документов сотруднику. Что и было сделано в тот же день. Сотруднику отвечающему за техподдержку реестра готовых доков - не поставила бы не одной звезды.
Обращалась за услугой регистрации по месту пребывания. Персонал очень вежливый, помогли даже в госуслуги зайти, чтобы актуальную егрн распечатать. Спасибо девочки большое ♥️
Вырванные нервы. Подавали на паспорт ребёнку, так нашу форму заполнили неверно, когда паспортисты вернули форму, нам никто из мфц не позвонил, они сами её переделали и подписали за ребёнка. При этом, мне на горячей линии сказали, что у нас вообще отказ в выдаче паспорта. Пока нашли выход на паспортистов, которые как и я были в шоке от компетенции менеджеров. В итоге паспортисты всё и разрулили. Спасибо им большое. Так же по восстановлению документов на квартиру, тоже не смогли ничего верного сказать.... Увы
Отличный коллектив. Выслушают, помогут, войдут в положение. Сделают все, чтобы решить ваш вопрос. Даже если не записан в очереди, найдут окошко, чтобы вас принял сотрудник.
Однозначно 5 звёзд. Очень большой спектр услуг. Расположение хорошее. Сотрудники всегда подскажут и помогут, и делают это от души, а не для красного словца или ради приличия. Услуги проводятся достаточно быстро. Рядом остановка и парковка, магазины. В общем, всё круто!
Благодарю сотрудников за помощь с документами: проконсультировали что и как делать, что писать. Талон заранее не брали, пришли с улицы. Сотрудница МФЦ предложила подождать в живой очереди из расчёта, что освободится специалист и нас примут с заявлением. Прождала около 15 минут, за это время ещё и получила консультацию ещё и по другим вопросам. Вопрос решила. Благодарю за участие!
Специалисты молодцы, приятно, что такие хорошие люди работают на благо людей. По крайней мере, мне встретились положительные люди. Вежливо и профессионально.
Полноценный офис МФЦ, в котором можно осуществить все необходимые манипуляции с документами. Вежливый и отзывчивый, компетентный персонал. Возможна интернет запись.
Если взять талон заранее- отличное место, если в очереди- ждать можно долго. Сейчас нужно будет сменить документы посмотрим, как все пройдет. При входе охранник очень приятный мужчина, здоровается и помогает пройти дальше.
Очень нравится это отделение МФЦ, новое здание, ремонт свежий, парковка удобная,правда небольшая.
Специалисты всегда с готовность консультируют , причем профессионально. Вежливые, внимательные. Рекомендую)))
Отличный лозунг - Добровской долине - добрые дела! Жаль только выцвел уже. Сам МФЦ очень в нужном месте, работает четко и расторопно. При входе есть помошники, им отдельное спасибо.
Многое сделано в Крыму, однако все ещё недотягивают до нужного уровня.
Все очень долго и не согласовано, нет возможности централизовано получать услуги, да и взаимодействие разных ведомств не настроены, приходится много времени тратить на получения различных документов, пока все организации посетишь.
Всегда чисто, прохладно. Работают чётко по талонам, всегда вежливы, входят в положение. Бестолковых очередей как в сфр нет, что-то очень приближенное к сервису))
Очень хороший коллектив, отзывчтвые и приветливые. Высокий уровень компетенции
3
1
Даниэл Хард
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Начальник отделения, Новикова имя отчество не помню, не помогла справится с поставленной задачей, хотел оформить пенсию ветерану боевых действий, сказала подождать, я ждал 25 минут
Никаких движений не происходило, только видел ка кона помогает мужчине оформляя документы, на меня вовсе не обращала внимания, в итоге просто уехал, не стал ждать более
Нормально работает. Удобно что есть ксерокопирование. Приветливые сотрудники.
3
Ирина Юрьевна
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
Пользовалась услугами Добровского отделения несколько раз. Специалисты грамотные. Консультируют, если надо. В общем, обслуживанием довольна. Однако, почему-то талон всегда надо брать через личный кабинет на сайте. Электронной очереди с аппаратом, выдающим талоны, нет. Это не удобно, так как не всегда и не у всех есть доступ в личный кабинет.
Выражаю огромную благодарность сотруднику МФЦ города Симферополь Павлу Владимировичу . Окно 27 . 25 . 08
Я была на приеме. Это специалист высокого уровня . Он уделил максимум внимания , очень терпеливый и вежливый , просто и ясно раскрыл суть проблемы. Спасибо большое за такое отношение к людям . С уважением . Е.В.Малеева
Очень удобно. Записался онлайн, пришёл по времени, заказал нужные документы. Через время пришёл и забрал. Есть где припарковаться. Единственный минус- нельзя оплатить пошлину картой, только наличка и только без сдачи.
Записался в электронную очередь. Пришёл за 10 минут. Когда до времени моего приёма осталось 2 минуты, сотрудница пригласила человека из живой очереди. Когда подошло моё время приема, сказала подождите "секундочку". Прождал лишних 9 минут.
Вежливый персонал, удобная парковка, но всего два места компьютерных для посетителей и банкомат Ген банка, который тупо закачивает в себя деньги, выдавая чеки с оплатой в 0 ₽..
ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ МФЦ!!! Уже не знаю как бороться с качеством общения ваших сотрудников! Когда уже у вас будут работать вежливые, культурные люди!? Пожалуйста, тщательнее подбирайте персонал. Ведь им с нами с людьми работать.
Если честно, оценка даже до одной звёзды не дотягивает. Четвёртый год приходится обращаться в этот офис в Добром. Сотрудники всегда злые какие-то. На вопросы отвечают с неохотой. Что по телефону, что вживую. В этот раз пришли с мужем забрать справки. А там за инфостойкой сидит специалист по выдаче, приему и обработке документов Розновская Оксана Сергеевна, которой видимо не нравится ее работа. Т.к. на вопросы отвечать не хочет, грубит и спорит. Цитата «Мне надоело по 150 раз всем одно и тоже говорить». На что я ответила что это ее работа отвечать на вопросы и консультировать народ и надо быть приветливее с людьми. В ответ снова « Вы бы тут тоже на моем месте устали всем отвечать» и т.д. и т.п. Я была неприятно удивлена такому поведению. Никаких документов нам не выдала. Отправила в др окно. На интересующие вопросы толком не ответила. Руководство, примите меры, пожалуйста! Инструктируйте или обучайте свой персонал правильно вести себя с людьми. И объясните им что такое вежливость и взаимоуважение!