МФЦ не справляется с потоком посетителей. Вызовы по электронной очереди идут, но по факту, после того как тебя вызвали, нужно еще ждать от 40 мин до часу. Имитация того, что офис справляется. Наверное, в системе материальной мотивации сотрудников заложена скорость обслуживания клиентов. Но скорости-то нет, а есть большие очереди. Руководству нужно обратить внимание на эту ситуацию.
Вежливость сотрудников заканчивается на ресепшене....Дальше по типу магазина "пятёрочка" -"кто-свободен возьмите клиента!"Электронная очередь показывает свободного специалиста,а через него ещё трое предшественников не прошли...Помещение маленькое, но вполне соответствует проходимости.А очередь создают "специалисты" много лишней информации в хамской форме.Особенно мадам в окошке номер 7.Судя по поведению она там за старшую.Хамит на пустом месте,документы швыряет. Жаль что женского пола.... В общем организация очень слабенького уровня для работы с населением
Ужасное место , грубые сотрудники.
Никто не может нормально ответить на вопрос и помочь.
Очередь живая , хоть и стоит терминал электронной очереди 🤦♀️
Девушка на ресепш всем грубит.
Филлиал ада на земле. Электронная очередь сотркдники её пропускают вперед, т.к. не успевают всех принимать. Всё время из-за этого ор на весь зал, люди ругаются. Программа у сотрудников зависает. Пришел в 16:00, а офис закры на перерыв, хотя написанно, что работают без перерыва
Ждали документы из Росреестра более 3х мес.позвонила готовы.мчусьочереди нет свободно.беру талон все внимательные и обходительные.девугка в окошке не может найти.но прошу ее поискать лучше.уходит.возвращается.есть!проявила настойчивость.очень доволен работой данногт МФЦ.уже не первый раз туда обращаюсь.все всегда четко и точно
Повезло быстро пройти очередь, оформление документов быстрое, сроки стандартные. Не понравилось, что при оплате госпошлины через платежный терминал взымается комиссия (в моем случае 100 рублей).
Впервые оказалась в этом центре.
Первое впечатление что очень тесно и много людей.
Девушка на ресепшн быстро помогла сориентироваться, очередь тоже распределялась "по окнам" активно.
Аппарат с кофе на входе очень порадовал нас. Обслуживание было внимательным и очень профессиональным.
На месте есть терминал для оплаты тех или иных платежных документов.
Из недостатков - очень уместно, было бы, разместить УКАЗАТЕЛЬ о нахождении ЦЕНТРА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ в обычном жилом доме, и даже не на фасаде. Очень долго искали.
Отвратительное обслуживание . Девушка за стойкой повышает голос . Не разрешает брать талон , и сама не даёт . 30 минут ждала только талончик .
1
И
Игорь Макаров
Level 11 Local Expert
February 7, 2022
Табло Электронной очереди работает отдельно от очереди. Ожидание составило более 2 часов. Ссылаются на то что многие сотрудники в отпуске и заболели. Люди ожидают очередь стоя в холле т.к. сесть негде внутри всего одна кушетка. Девушка на инфо посоветовала придти завтра или идти в другой МФЦ. Сказали что талон не гарантируетичто меня сегодня успеют принять. Короче все очень плохо в плане обслуживания,настроение испорчено наверное стоит обратиться в прокуратуру.
Как не зайдёшь, нарвёшься с момента захода на грубость и хамство администратора, которая пошлёт тебя не разобравшись в вопросе. Несколько раз пробовали воспользоваться услугами данного мфц, два раза послали, в итоге ездим в центральный.
Стандартный центр, ничего сверъестественного. Имейте ввиду, что, в графике работы, имеются два перерыва на "проветривание": с 11.00 до 11.30 и с 16.00 до 16.30 часов. По незнанию попала именно на этот перерыв, что немного подпортило впечатление, пришлось 30 минут стоять на пекле (было +35 градусов!).
Ни на один вопрос у них нет ответа. Чтобы что то уточнить, надо обращаться в ту организацию, куда готовишь документы для решения твоего вопроса. Уж лучше сразу обращаться напрямую, без МФЦ
Не очень большой центр, в будние дни по вечерам очень много народу, все хотят успеть до закрытия (до 20:00).
Но персонал справляется со всем быстро, очень многие знатоки своей профессии
Выбрала именно этот МФЦ по причине неплохих отзывов и новостройка у нас в Люберецком округе..Оформляла квартиру в собственность.Очереди не заметила))). Была в 11 утра.Девушка , принимавшая документы , была не особо компетентна.Не знала где мне узнать кадастровый номер квартиры!!!! Я сама звонила на горячую линию., тратила деньги, время и свои нервы!!!. Пока барышню не осенило- в личном кабинете застройшика .конечно же.потом барышня стала требовать 2 экземпляра доп .соглашения к кредитному договору.обьясняю, что в банке мне дали перечень и я вобще взяла все документы , какие у меня есть.Это еще не все.))) Затем ей понадобилась инструкция по пользованию жилым помещением , которая выдается с актом приема квартиры.и на мои возражения, что в перечне этого нет, ответила, что моя регистация может не случиться!!!!((((.нервы я попортила конкретно.Но забирала готовые доки у старшего специалиста легко и быстро и радостно.Фамилии сотрудников я не запомнила.но отзыв подписан настоящей фамилией.так что все легко проверяется.
Записывайтесь заранее на сайте или по телефону. И все будет быстро и комфортно. Единственное неудобство, то что в паспортном столе одно окно и приходится стоять в общей очереди.
Был уже несколько раз, принимают достаточно быстро (заявки писались через госуслуги). Только однажды пришлось выйти на час, потому что якобы делают дезинфекцию. Время нелегкое)
На удивление очень душевный МФЦ 👍
Обращался 10 января по вопросу регистрации права собственности, с предварительной записью. Приехал на 30 минут раньше и сразу был принят специалистом в порядке живой очереди!
Всё четко, вежливо и оперативно! На всё про всё ушло пол часа ☝
Спасибо!
Ужасное обслуживание которое начинается со слов "МАСКУ ОДЕНЬТЕ". Постановление губернатора выполнять обязаны ВЫ, которые работайте в данной организации.А не обслуживание клиентов это прямое нарушение ваших должностных инструкций. ТОМС ГАЛИНА "специалист главный" окошко 8 - которая не выполняет свои инструкции должна быть освобождена от занимаемой должности.
7
3
Алла Ф
Level 18 Local Expert
February 7, 2023
все прекрасно, радует скорость работы сотрудников, их вежливость и подкованность