Не первый раз ситуация, когда невозможно дозвониться и сделать заказ! Либо просто сбрасывают звонок, либо не отвечают! По 30-40 минут не можем дозвониться! А через сайт или приложение заказать тоже надо умудриться! Никогда не перезванивают, даже если делаешь пометку! После последнего раза таких мучений сделать заказ, отпало вообще желание там заказывать.
Загадили рекламой весь подъезд!!! Кто разрешил использовать общее имущество в обход собственников??? Почему моя УК должна убирать за вами???
Пока не прекратите мусорить и не научитесь рекламировать себя достойно и в рамках закона, 300 человек из моего дома точно не станут вашими клиентами.
Пару раз делала заказ, но каждый раз проблемы с доставкой заказов, доставить к согласованному времени компания не в состоянии. Сделала заказ на сайте на сомовывоз, но и в этом случае получить заказ не удалось. Администратор Дарья не компетентна, не обучена даже основам общения с клиентами.
Всех задумывающихся тут поесть предупреждаю, перед приходом в это место лучше следите за давлением, от того насколько тут вкусно кормят, можно упасть в обморок.
Живу рядом и частенько пользуюсь. В основном довольна. Заказываю через сайт. Менеджер связывается быстро. Готовят тоже быстро. Но пару раз было ощущение, что роллы не свежие, а полежавшие и разогретые ( всегда беру горячие)
Мега гадкие стали делать роллы. Горы майонеза, майонеза с чесноком... После второй штуки уже подташнивает. Не солёные, никакие вообще. Две звезды за доставку. Оперативно.
Заказ был сделан в 18:32. Вместо теплых,запеченных роллов привезли холодное нечто.Заказ ждали 2,5 часа. До оператора удалось дозвониться после 30 минут ожидания на линии.По ее словам курьер к нам выехал в 20:05 и раз он добрался до нас в 21:04, то видимо шел пешком .Только это объясняет такую скорость доставки и остывшие,резиновые роллы.
Ужин от Моккано 😍 Как всегда на высоте!) Очень нравится Вок, который делают.
P.S. Но хотелось бы сделать замечание операторам, которые звонят подтвердить заказ- я понимаю, что у вас много заказов, но несмотря на это нужно говорить четко и громко! Очень часто приходится переспрашивать, что сказали.
Хочу выразить огромную благодарность ребятам из ивантеевки
Спасибо огромное все было очень вкусно
Доставили даже раньше чем было заявлено так сказать не дали погибнуть голодухи
Хочу поблагодарить сотрудников за такое трепетно отношение к своей работе и к посетителям. Роллы очень сытные и вкусные, доставка быстрая. Очень отзывчивый персонал. Остались очень довольны, приходите не пожалеете!!!
Один единственный раз заказали сегодня, обычно заказываем не в Моккано. Честно, Прямо на Двоечку. Невкусно от слова Совсем. Это первый раз ем настолько не вкусные суши-роллы. Даже не знаю, что сказать то.... Просто печаль....
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за вкусные и сытные роллы. Заказ был доставлен быстро. Все было аккуратно упаковано и приготовлено. Все свежее. Остались очень довольны.
Роллы очень большие и супер вкусные! Первый раз заказывала их и не разочаровалась. Также хочется отметить, что рис сварен идеально и сыр очень мягкий, вкусный, свежий! Смело заказывайте эти роллы, вы не пожалеете об этой покупке никогда.
2
1
Алексей
Level 3 Local Expert
January 2, 2023
Заказываю еду не первый раз и все очень вкусно и самое главное быстро. Находится в шаговой доступности от того еще привлекательнее. Ролы просто замечательные, вкусно и быстро.
Заказ 21.12 во вторник в 5 вечера, перезвонили для подтверждения только через 15 минут, доставили почти через 2 часа (из Ивантеевки в Ивантеевку), привезли половину роллов с кислым(?) лососем. Еще недавно при открытии заведения был хороший сервис и реально вкусная еда, а как итог через несколько месяцев ощутимо выросли цены и испортилось качество еды. И еще один момент, в предыдущие месяцы доставку всегда осуществлял один и тот же курьер! Раскрутились, нашли свою аудиторию, а над сервисом и качеством работать перестали, ждать 2 часа испорченные роллы - очень неприятно! Надеюсь исправитесь, очень жаль терять единственные приличные роллы в Ивантеевке.
Заказывали здесь роллы с конца октября,очень испортились.Раньше все кусочки были большие с достаточным количеством рыбы(филадельфия),а сейчас с каждым разом все хуже,куски тонкие,кривые,рыба такая тонкая,что через нее видно рис!!!
В последний раз вообще был кислый привкус,и с нори явные проблемы
Очень расстраиваете,цены подняли,качество упало,теряете клиентов.А для меня вы были лучшей доставкой в городе по соотношению цена/качво
первый заказ сделали вчера. при распаковке теплых роллов из фольги выпал живой маленький таракан. представляю, что у вас на кухне творится, если тараканы в заказах сидят
Пришло, заказал, сказали придти через 30-40 минут, по приходу повторно записали заказ и сказали ещё 20 подождать, чеки не дают, казы только по телефону принимают, девка на приеме сидит, видимо с дырявой головой, не советую, динама....
Решили попробовать их продукт !Заказали сет императорский на 10 человек !На день рождение сделали приятную скидку и доставили вечером ко времени,которое я просила !Роллы вкусные,что очень порадовало!А то с Королева всегда заказывали !Теперь есть поближе ,где можно заказать.Надеюсь не испортятся ребята !А так все отлично ,продолжайте в том же духе 🌺🌺🌺🌺
Хамское отношение к клиентам, опоздали с доставкой более чем на 1,5 часа, на звонки ни кто не отвечал, "наслаждался" мелодией сиртаки, хотябы позвонили и извинились
4
Ирина
Level 9 Local Expert
November 24, 2022
С открытием Моккано на мой субъективный взгляд, в Ивантеевке появились вкусные суши. Порой хромает доставка(живя через дорогу от организации,ждать приходилось, как будто через Японию везли) но, что вызвало желание написать отзыв, так это внешний вид роллов в сегодняшнем заказе. Не понимаю пренебрежительности. Как будто остатки от роллов собрали и в коробочку закинули.
2
Н
Николай Александрович
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Ждал ролы 3 часа, вместо горячих принесли замерзшие, невозможно есть, хамство и вранье курьера