Mokkano
301 review
March 10, 2024
Заказывала на протяжении лет 3.. Увы столкнулись с отвратительным отношением к клиентам. Не довезли одну позицию. После упорного фотографирования заказа, сказали, что довезут через полчаса. В итоге довоз приехал через два часа. Это сервис по заказу стоимость более 3 тыс рублей
3
May 12, 2024
Вообщем то неплохо. Всего пару раз пробовала. Фаворитов пока нет. Вкусно. Есть можно)))
October 25, 2022
Раньше, признаться, брала суши в другой известной сети. Но! Там подвёл сервис и решила попробовать в Моккано. Не пожалеете. Отличное приложение, в котором удобно заказать что хочешь. Есть часто акции, скидки и счастливые часы. Понравился сервис "Собери свой WOk". Заказали роллы и лапшу. Заказ доставили вовремя, привезли всё аккуратно упаковано. Главное - очень вкусно! Теперь я буду их постоянным клиентом
2
August 11, 2023
Не ресторан, пункт выдачи готовых заказов, доставляют быстро, в зависимости от загруженности. Всё очень вкусно. Были бы ещё какие не будь бонусы, было бы супер.
1
1
January 30, 2024
Время ожидания порой по пятницам и выходным слишком большое, как-то раз заказали и ждали около 2 часов, трижды пытались дозвониться узнать, что с заказом, трубку так никто и не взял… после 10 минут идет сброс, каждый раз… и привезли холодными уже запеченные роллы🥲 в целом, всегда нравились по вкусу 🥺
April 29, 2023
Пятница сделали заказ в 19:56 на сайте
В 20:30 решили позвонить операторам спросить через сколько приедет ужин
Не могли дозвониться ЧАС «ожидайте ответа оператора 3 минуты и так каждый раз по 10 минут и тех результата»
21:30 чудо мы дозвонились на вопрос « можно мы отменим заказ он уже не актуален, а до вас мы дозвониться не могли» получили ответ «да с телефоном проблемы, но это не мои проблемы, заказ уже у курьера» обещали курьера в течение 10-15 минут 22:00 курьера нет снова звоню, сново хамство. 22:05 звонок в домофон, открыли ждём, курьера нет. Решили выйти посмотреть куда пропал. Прошу он в свою машину сидит ждёт пока мы заберём заказ (на улице дождь). Заказ у нас мы собираемся есть, через пять минут звонок менеджера «А че это вы курьеру не отвечаете».
У меня шок если у вас повышенная загруженность то на сайте сделайте предупреждение об этом и уберите, пожалуйста, хамов из общения с клиентами.
7
1
April 6, 2023
Заказали впервые по совету подруги... И - это что то!! 🤩Свежайшие! Красивейшие! Начинки много! Шапочки вкуснейшие!😋 Моккано зе Бест!! 🥳Курьеры доставки быстрые и вежливые!)🥰 Спасибо Моккано! Теперь только с вами!👍
3
December 16, 2023
заказали роллы, в итоге не получили их, тк спустя 2 часа позвонив им, оператор сказала, что только приняли заказ.
впервые решили заказать у вас, в итоге ужин испорчен. остались голодными👍🏽
также в течении этих двух часов звонили по очень много раз, никто не отвечал.
откуда восторженные отзывы у вас - непонятно. боты накручивают
не рекомендую
4
March 13, 2023
Сделали заказ первый раз. Заказали самый большой сет. Привезли вовремя, даже немного раньше. Роллы на вкус были свежими, рис не разваливался. Но на сет из 100 ролл привезли 4 полупустые баночки соевого соуса, хотя количество человек я указывала. Просто смешно. На вкус роллы средние. Которые несколько штук остались, не съели, на следующий день есть было невозможно (хотя раньше попадались роллы, которые были вкусные даже на следующий день). Но самое главное- в одном ролле моему ребенку попалась огромная, острая со всех сторон кость. Сначала думали кусок пластика, потом сказали, что кость угря. Не первый раз едим роллы, опыт огромный, но никогда раньше ничего постороннего в роллах не попадалось, даже в самых паршивых. Травмироваться можно было очень легко с неизвестно какими еще последствиями. Слава богу, обошлось. От знакомых потом слышала, что и им в роллах Моккано тоже попадался мусор- кости, усы рыб, панцири креветок и т.д. Контроля качества на кухне просто нет. Две звезды только за доставку. Больше никогда сюда не вернусь. Здоровье дороже.
4
January 14, 2023
Моккано Ивантеевка!) С чего же начать?
Появились в городе красиво, вкусные роллы, часто брали на самовывоз. Как-то повара накосячили и к нам приехал заказ с сырым рисом - все на выброс. В итоге получили комплиментом такой же заказ бесплатно, и все свои претензии оставили.
Несколько раз доставка опаздывала на 20-30 минут, оставляли нелестные отзывы в приложении Моккано, но ни одного так и не было опубликовано.
Недавно заказали Филадельфию, в итоге она пришла с заветренной рыбой, не стала плохой отзыв оставлять , написала в личку сообщества , скинула фото (ниже приложу), у меня спросили номер телефона, в итоге воз и ныне там.
Сегодня, 13.01 ни одного предупреждения на сайте о загруженности, ни предупреждения от менеджера по телефону, заказ сделала в 17.37, подтвердили в 18.10, а муж с дочкой забрали заказ в 19.20.
Плюс на ресепшен вместо адекватности встретили хамство и ни одного извинения о задержке! Причем ждали не только мы! Всем они говорят, что ожидание 20-30 минут, по итогу больше часа, и сверху ещё и хамят.
Обращение к руководству! Одумайтесь и корректируйте штат. Испортилось отношение менеджера к своей работе, испортилось качество роллов, они стали из серии ожидание/реальность: пока в коробке - лежат красиво, как только начинаешь есть - разваливаются.
Дорогие друзья, вы не монополисты в этом городе, появляется много достойных ресторанов с подобной едой.
Наш заказ был последним .
P.S. Моветон - покупать отзывы за 200 рублей. Рано или поздно люди начнут выставлять реальное положение вещей.
10
1
March 8, 2024
Ждал три часа тридцать минут так и недождался!!!! Трубку неберут!!! Отношение ппц! Могли б трубку взять!!!! Привезли в 19:30 а заказывали в 12:45. Раньше такого небыла. Теперь здесь точно незаказуем...
2
March 7, 2024
Раньше были очень не плохие роллы. Сейчас косяк на косяке, ожидание как будто везут из Японии, как минимум. С таким отношением думаю скоро от них откажутся все. Я еще подумаю 100 раз заказывать тут или нет.
1
August 30, 2024
Очень вкусные роллы 👌👌👌 все супер Гуд 👍👍👍
1
March 8, 2023
ШАРАГА! Позвонить клиенту и сообщить, что не можем привезти - палец больно! О качестве и вкусе не скажу ничего только потому что не удалось получить заказ. Заказывали 8 марта, да, это праздник и все хотят роллов. Да, не все, но многие всё понимают, что ждать придется несколько дольше обычного. НО! оформили заказ через сайт почти в 16:00, заказ суммой чуть боле 5 тысяч рублей. Позвонил менеджер, подтвердил заказ и сообщил, что готовность и получение в течение трех часов, т.е. в 19:00 мы должны были лицезреть курьера на пороге квартиры... этого не случилось ни в 19:00, ни 19:30, ни даже в 21:30. Самое ужасное не то, что мы всей компанией не попробовали роллов, а то, что нам НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ и не сообщил, что, млRть, не успевают. Дозвониться до этой шараги не представлялось возможным ... Они просто отключили телефончик. Выводы делайте сами, о вкусах не спорят, хотя мне здесь не о чем спорить, вкусно или "буеее" - оценить не удалось..
5
December 28, 2024
Как думаете такого количества васаби достаточно для подобного сета?)))
February 13, 2024
Заказывали суши в данном заведении, всё очень понравилось,а главное быстро и качественно, советую👍🏻
September 16, 2022
Честно всегда очень вкусные роллы, частое обновление меню, большое разнообразие , хорошие акции, скидки и бальная система подарков. Капля дёгтя- доставка с пятницы по воскресенье- всегда с опозданием порядка 30-45мин, заказ привозят холодным . Реакции от руководства не увидел, администратор сказала что добавили доставщика, а по факту снова и снова опоздание на 45 мин . Желаю наладить логистику доставки !
8
2
January 16, 2023
Раньше роллы заказывали только в Моккано, всё Было супер. Но, в последнее время доставка, сервис и еда отвратительна!
14.01 заказала роллы и вок в 18:00, привезли их в 20:20, когда раньше всегда привозили в течении часа.
Звонила им, они не брали трубку
Вок настолько ужасен, что есть было невозможно, толи креветки пропали толи соус беспонтовый, так и не поняла, имелся вкус и запах не свежести, короче вок отправился в мусорку(2порции)
Был ролл с угрем, кажется называется Америка с голода затолкала целый ролл в рот, и о ужас мне в десну воткнулась кость от угря.
Ах да, сказала оплата будет картой, приехал курьер без терминала😄
Ранее тоже были проблемы с доставкой, и роллами, но как то хотелось всячески дать шанс, мол бывает такое, у ребят наверно куча заказов, но в этот раз терпение лопнуло.
Прощай Моккано
6
1
December 17, 2022
Самые вкусные роллы, посоветовала мне девочка на работе и я ей очень за это благодарна. Они даже выглядит как с картинки, всегда свежие, ровные , аккуратные и что самое важное они очень и очень вкусные. Доставка всегда во время и даже раньше, качество доставки тоже очень хорошее, как будто их несли мне на подносе до дома. Спасибо моккано ❤️
2
2
January 9, 2023
Один из самых нормальных суши-баров в городе, на мой взгляд. Всегда качественно приготовленные роллы, не первый раз заказываю всегда все вкусно и горячо(запеченные роллы). Даже доставка работает почти всегда без нареканий
1
3
March 22, 2022
Мы часто заказываем тут, живем рядом. Никогда вопросов не возникало. Очень вкусно, красиво и аккуратно. Минари полная коробочка, порция супер. Запечённые роллы всегда огонь, начинка оч вкусная. В этот раз ещё и сладенькие роллы взяли, нежные такие с киви, бананом и ананасом. В общем, прям с удовольствием поужинали. Спасибо, ребятки
3
2
October 31, 2022
В Моккано всегда самые вкусные и свежие роллы ! Раньше брали в других местах и часто оставались не довольны , привозили все холодное и скомканное в кашу .В Моккано такого нет, доставка давольно быстрая , запечённые роллы всегда горячие 👍Так же радует ,что у них всегда есть промокоды и выгодные сеты . Теперь заказываем только тут и все наши знакомые тоже , рекомендую ,останетесь довольны и вкусно покушаете 👍🙌
1
3
November 2, 2022
Всегда заказываю в Моккано. Очень вкусные и свежие роллы! Время доставки тоже очень радует, привозят всегда быстро)
Хочу отметить сет «собери сам», очень классная функция, которую лично я нигде еще не видела! Выбираешь все что захочешь, это очень радует!
Советую!
1
3
February 13, 2024
Постоянно здесь беру по приятным ценам,все очень нравится,привозят оперативно,даже в загрузочные дни
1
January 27, 2023
Заказываем уже не в первый раз, очень вкусные и теперь мои самые любимые роллы. Особенно понравились филадельфия лайт, горячий микс и ролл даюл😋.
Быстрая доставка, а так де есть доставка ко времени(привезли ровно в 20:00, как и просили). Спасибо, очень довольны😊👍
3
December 29, 2022
Добрый день. Сегодня заказывали роллы, и остались очень довольны.. Доставка быстрая, роллы вкусные и свежие.. Самые лучшие суши в городе, мы теперь только сюда, спасибо большое!!!!
3
December 12, 2023
Самые вкусные роллы здесь! Не сравнятся с любыми другими. Администраторы добрые, понимающие. В общем всё на высоте
January 13, 2024
Обращение к администрации заведения! Обратите внимание на филиал г Ивантеевка! Постоянно задерживается доставка. Постоянно говорят о том что нагрузка большая. Расширяйте штат сотрудников если у вас так хорошо идут заказы.
29 минут пытались только дозвонится, что бы узнать где еда, так как статус в приложении изменился давно. Меняют статус на то что доставляется, по телефону говорят что только приготовили и курьер только будет выезжать, спустя час после того как уже должны были доставить! Ночью! Я еду после работы и хочу приехать домой и покушать, а не ждать 3!!!!!! Часа и выяснять когда же соизволят привезти суши. Больше никогда не закажу в вашем заведении, хотя последний год только у вас заказывала испортили настроение и праздник.
3
December 28, 2022
Я участвовала в розыгрыше в одной из соцсетей и выиграла бесплатный ролл! Очень приятно и обалденно вкусно! Вся семья в восторге от Ваших роллов. Спасибо, что Вы есть!!!!
1
3
May 2, 2024
Спасибо за вкусный ужин,попробовали в первый раз по совету знакомых.Будем заказывать постоянно!😻
1
February 3, 2023
Спустя год обновляю отзыв. Лучше не стало!!!Сделала заказ, оплатила сразу, прошло 2 часа, заказа нет! До оператора дозвониться не реально, автоответчик говорит, что ответят через 6 минут и каждую минуту обновляет ту же информацию. Так продолжалось 10 минут, пока я дозванивалась. Короче, выводы делайте сами, потерянное время и деньги! В итоге через 2.5 часа заказ доставлен. Холодный. Роллы дубовые, картошка подсохшая. Ну, собственно, ужин испорчен и настроение тоже. До оператора так и не дозвонилась. Вывод: обходите стороной Моккано!
4
January 29, 2023
Очень вкусные роллы. Заказываю каждый месяц. Всегда доставка во время. Быстро и оперативно!!! Свежие всегда и большие порции. Благодарю вас за вас сервис.
3
May 5, 2024
Заказали Филадельфию Люкс и Горячий Микс,очень вкусно,спасибо Моккано!
1
1
February 19, 2024
Заказала заказ в 17:51, должны были привезти заказа не позднее 19:30, в итоге заказ опоздал на 1, привезли заказ в 20:45, так еще и ролы привезли в ужасном состояние
1
October 31, 2022
Сделали заказ в 18.20. 2 порции роллов, заказ небольшой. Попросили привезти ко времени: в 20.15. Менеджер не предупредил, что большая загруженность, проблемы с курьерами, сказали, что привезут вовремя. В итоге в 20:25, когда мы позвонили, сказали, что заказ через 10-15 минут будет у нас. После этого звонили еще 3 раза и нам снова и снова обещали привезти через 10 минут, объясняясь тем, что большая загруженность. Привезли в 21:50!🤬 Такая история повторяется второй раз!! Больше 3 часов ожидание заказа, от курьеров выясняется, что им выдали заказ только 20-30 минут назад, а нам говорят, что курьер в жутких пробках больше часа.
Писали отзывы на официальном сайте, но там их удаляют, заботясь о своей репутации💩
Роллы вкусные, вопросов нет. Но зачем обманывать своих клиентов, когда явно видно, что про нас просто забыли?! Очень неприятно. Менеджерам минус!!
8
June 2, 2023
Вчера заказывали с друзьями роллы в Моккано и всё очень понравилось!Роллы большие и с большим количеством начинки!Самовывоз приготовили за 15 минут,очень порадовали👍🏼👍🏼👍🏼
3
2
January 5, 2024
Являлись постоянным клиентами. Но после того как в день рождения ждем роллы 3 часа , а администратор даже не позвонил и не сообщил о том что будет такая долгая доставка, подумываю о том что будем заказывать в другом месте. Столкнулась впервые с ожиданием в 3 часа, ну и собственно доставки еще так и не было. Когда позвонила администратору, она мне сказала что ну очень много заказов и она не успевает даже звонить , и даже в момент моего звонка не догадалась принести извинения за долгое ожидание.
March 24, 2024
Сделала заказ в 16.45, оплатила, прошло уже 2 часа заказ не доставлен и трубку никто не берет. Вот такой сервис, больше не закажу никогда.
1
September 16, 2023
Вкуснейшие роллы , васаби -мощь, я с незнания схватила много …..веселилась потом )) порции большие очень вкусно и не дорого
1
1
June 11, 2024
Сет гриль. Однообразная начинка. Нет ни заявленных кальмара, ни креветки, ни лосося, ни тунца. Один рис и омлет
1
July 18, 2024
Свежие,вкусные 🔥Заказываем уже четвертый раз,все довольны
December 3, 2024
Тут очень вкусные роллы
Обожаю
January 27, 2023
Очень вкусные роллы !Очень рад,что выбрал именно моккано,вы большие молодцы!Повару отдельный респект )Буду заказывать только у вас.Спасибо за 200 баллов!
3
January 5, 2024
Самые вкусные роллы в городе , рекомендую от души , цена - качество огонь ))
October 2, 2022
Впервые заказываем в Моккано. Доставка была быстрой, всё свежее и очень вкусное, роллы большие! Нам понравилось, будем теперь только тут делать заказы. Спасибо и хороших продаж!
1
2
December 16, 2022
Ролы были очень вкусные. Приняли заказ быстро сделали вовремя, отзывчивый вежливый персонал, чистое и уютное место. Будем ходить частно!
1
2
December 5, 2023
Роллы везут долго. Бекон в роллах явно испорченый. Воду не доложили. Позвонил им. Ждал вообщем ещё час с чем то воду.
Больше заказывать тут не буду. Всего хорошего
December 18, 2022
Открыла для себя суши от Моккано!!! Очень вкусные и свежие. Привезли за город в указанное время!!! Сделано с любовью!!! Семья в восторге!!! Будем заказывать еще и рекомендовать друзьям!!!
3
February 9, 2023
Заказали ролл в темпуре и запеченный ролл. Честно не очень вкусно. Ели вкуснее есть чем сравнить в темпуре суховат, запеченный слишком не замеченная шапка. И очень много майонеза
3
December 20, 2022
Лучшие роллы в Ивантеевке!
А вот промо кампания бонусы за отзыв чет подкачала. Опубликовал, отправил в чате сообщества, через несколько дней ответили « Добрый день! К сожалению, не все условия были выполнены 😔». Мало того, что вашими бонусами не воспользоваться толком, так еще и получить невозможно 😂 Чеб не написать, что не так, чтобы исправить? )) ну нафиг, корректирую отзыв 2 звезды за маркетинг. Роллы на 5 звезд.
1
1