Mokkano
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
322 reviews
September 18
На протяжении двух-трех лет мы с мужем были клиентами моккано. Заказывали для себя на ужин, на какой-нибудь праздник, для гостей. Всегда все было хорошо, никаких нареканий. Но однажды сделала заказ роллов с шапочкой. Они приехали все размазанные по упаковке, шапочки естественно покинули роллы. В итоге, чтобы добиться возврата за испорченный набор у меня ушло больше месяца. Никто просто не хотел решать вопрос с плохим заказом, говорили - максимум скидка 10% на следующий заказ. В итоге спустя несколько недель мне удалось добиться возврата денег. Спустя время снова начали там заказывать. В итоге нам снова привезли плохой заказ. На Филадельфии оказалась крохотное количество рыбы (на фото видно рис сквозь рыбу). Делать возврат/обмен нам опять-таки никто не хотел. Снова пришлось настаивать, выяснять, разбираться, ругаться для того, чтобы отстоять свои права. Клиентоориентированности - ноль. Ответственности - ноль. Заказ сбагрили, и забыли. Отвратительное отношение к клиентам. Абсолютное нежелание исправлять свои же косяки. Первый раз можно было принять это за случайность, второй раз такое отношение это уже точно ваш осознанный выбор неуважительного отношения к людям, которые платят вам деньги. На этом моя с вами история окончена.
1
5
July 6
Заказываем роллы в Моккано на протяжении долгого времени.
Очень нравятся запеченные роллы, если заказываем их то, всегда доставляются теплыми. Доставка быстрая. Соответствие цена-качество. Большой ассортимент, есть из чего выбрать.
Но есть и немного дегтя в бочке с медом. В последнее время очень плохое качество тунца, обратите на это внимание. Цвет не естественный, вкус не очень(((
Хотели бы увидеть в Меню супы, в частности Том-ям))
2
May 30
Топ в Ногинске! Заказывали сэт Много тунца. Как всегда качество и вкус выше всяких похвал! Быстро,вкусно,все свежее. Обязательно закажем не один раз! Очень рекомендую!
1
June 30
Несколько лет заказывали роллы на один и тот же адрес и всё было просто на высшем уровне. В какой-то момент видимо поменялся персонал и, как всегда это бывает, всё пошло наперекосяк. Курьер и администратор адрес на карте не могут найти. Просьба к менеджменту: научите пользоваться Яндекс картами. А ещё водителю быть повежливее. И не бросаться фразами: я к вам не поеду. Ко всему прочему вдруг выяснилось, что доставка стала платной. И что-то в приложении поменялось. Я не против, но администратор это почему-то как приняли заказ не уточнил, а сказала только тогда, когда мы уже голодные сидим и ждём.
1
July 1
Заказала сет. Оператор перезвонила сказала, что будет заказ через 1,30. Через ДВА ЧАСА я звоню в ресторан. Оператор говорит, что мой заказ привезут ещё через 1,30.🤬 Пообещали скидку 20 % на следующий заказ... Общее время ожидания составила 3 часа!!!! 😡
Заказываю сет следующий раз + салат! Указываю в комментариях, что обещали скидку. Перезванивает оператор, как зовут не представилась. Говорит что заказ будет через 1 ч 30 мин и называет сумму БЕЗ СКИДКИ! Т. Е. комментарий к заказу не читали. Говорю по телефону, что обещали скидку за долгое ожидание в прошлый раз. Она что-то смотрит и находит скидку в 5%❗вместо обещаной 20 % . Она опять что у себя смотрит. И находит действительно скидку 20 %. Прошу озвучить сумму заказа. И почему-то скидка получается намного меньше... Уточняю, как так получается, что совсем не та сумма? На что мне оператор ответила, что скидка распространяется только на салат! Хотя никто об этом меня не предупредил! В итоге отказалась от заказа и повесила трубку. Потом решила перезвонить и уточнить имя оператора с которым разговаривала, чтобы не всем досталось. Трубку взяла другой оператор Александра. На мою просьбу сказать имя оператора с которым я разговаривала, она отказала, пояснив, что не знает скем именно я разговаривала. Тогда буду жаловаться на всех. Ввела в курс моей претензии Александру, на что она попросила подождать, затем предложила мне скидку 20% на весь заказ. Но я отказалась, т.к. это стоило моих нервов тогда и сейчас ещё несколько раз перезванивали. Вообщем, роллы вкусные - операторы неквалифицированные. Пыталась сделать заказ 01 июля 2024 г.
2
June 14
Часто берем роллы на доставку и самовывоз, всегда устраивает качество, рыбка всегда свежая, горячие/запеченные роллы всегда привозят горячими (хоть заказываем довольно далеко). Но сняла одну звезду из-за не всегда вежливых администраторов, и доставка обычно задерживается на полчаса-час.
3
September 27
Просто ужас !сделали заказ ,сказали доставка будет в течении 45мин -часа !в итоге прождали 1:20 нас начали кормить временем ,то через 5-10 мин доставка будет ,то через 20 мин ,то через 30 ,по итогу в течении двух часов даже доставки небыло ,гости сидят ,и мы рядом как дураки без всего !!позвонили очередной раз ,снова сказали что пол часа ,когда уже нашим возмущениям небыло края ,нам вдруг сказали что через 7мин приедут !!!!спасибо !!!!!привезли хоть ,и спасибо курьеру с доброй душой который адекватный по сравнению с операторами на линии !!!!❤️именно он спас ситуацию и все таки взял вкус !!!!!!поменяйте тех кто принимает заказы и научите их клиентоориенироваю,потому что после таких ситуаций мало кто захочет сделать заказ повторно !!!!
1
March 22
Вчера заказала сет Америка, салат Цезарь и креветки в темпура.
Сказать, что это вкусно--НЕВЕРОЯТНО!
Моя московская подруга была в полном восторге!
Все удивлялась,какие большие роллы, как в них много начинки и мало риса!
Они действительно большие, вкусные, сочные!
Салатик был очень аккуратно и красиво уложен в контейнеры, всё свежее, не пересоленное, соуса как раз сколько надо.
Спасибо всем сотрудникам, администратору и курьеру, который заказ привез очень быстро!
Будем заказывать только у вас!
Держите марку! Вы лучшие!
4
1
July 17
Хорошее место в городе, где можно заказать суши для романтического ужина или просто).... Обслуживание замечательное, администраторы космос.... Доставка быстрая, спасибо
1
1
July 16
Абсолютно разочарована!!!!🤬🤬🤬 Была вашей постоянной клиенткой. Больше заказывать здесь роллы нет никакого желания!!! После тяжелого рабочего дня решила сделать заказ роллов на ужин. Но поесть так и не удалось. Вместо обещанных 90 минут ожидания , ждала более 2х часов!!! Статус "в пути" был еще а 18.42, а в 20. 13, заказа еще не было. На улице жара, где катаются роллы не понятно!!! И это вторник, даже не пятница!!! Отравится совсем не хочется!!!Связаться с администраторами та еще проблема, просто висишь на линии и слушаешь музыку. После отказа от заказа вообще не уверена, что вернут деньги !!! Сказали ждать 3 дня , но может кинуть так же как и с роллами!!!!! 👎👎👎
1
1
September 28
Суши по в кусу от раза к разу, иногда хорошие иногда не очень. Сервис отвратительный, постоянно заставляют ждать, причем неважно курьером доставка или самовывоз. Закажешь и ждешь часами просто, иногда даже не принимают заказ когда заказываешь по режиму работы. Работают до 23, заказ сделал 22:30, его просто не взяли в работу. Сделайте что-нибудь со своим сервисом
2
September 28
Заказывали роллы на протяжении долгого времени. Все было неплохо до одного раза. Курьер перепутал дом и отнес заказ в другой дом другому человеку!)
Когда звонили по этому вопросу в моккано, то пообещали, что позвонит администратор, но администратор не перезвонил и просто проигнорировал эту ситуацию.
Клиентоориентированность на нуле.
1
September 8
Отлично готовят, всегда делают быстро, если забираю сама, да и доставка тоже отличная, долго никогда не ждём. Роллы вкусные, свежие, большие
1
October 23
Очень вкусные и всегда свежие роллы. На работе тоже заказываем всегда здесь. Правда долгая доставка, хотелось бы побыстрее.
2
1
April 9
Обожаем доставку Моккано, всегда быстро привозят, на вид и вкус лучшие в городе, рис мягкий, размер оптимальный 👍🏻 холодные роллы не люблю, но роллы из Моккано - исключение. Имбиря и васаби не жалеют, соевый соус привозят в баночках с пластмассовыми пиалами. Палочки тоже красивые, гладкие.
Подсадили на Моккано соседей)
1
1
October 14
Любим Моккано всей душой и семьёй! Всегда вкусно и ароматно!
Сыну на день Рождения вместо торта заказали роллы, сын сытый и довольный!
1
August 19
Заказала здесь роллы в первые, и была приятно удивлена😍 Очень вкусные, крупные
Всем советую👍🏻
Моккано, большое спасибо🫶🏻
1
September 4, 2023
По мне так лучшие роллы и суши в Ногинске! Заказывала очень много раз! Ни разу не подводили, всегда вкусно! И самое главное, НИКОГДА не было после них плохо, что не сказать про другие доставки!
В набор входят и палочки и имбирь, васаби и соевый соус- это очень удобно! Так же есть приятные акции! Советую всем! А сегодня еще вот такое приятное послание на упаковке! Мелочь, а приятно! 🥰
6
June 24
Еда вся холодная(картошка и креветки) и ситуация. При подтверждении заказа сказала что у меня день рождение и есть ли скидка, мне ответили что есть. При получении заказа мне скидку не сделали сказали что надо было в комментариях написать. У вас на сайте написано "для получения скидки необходимо предупредить оператора "
1
1
February 16
Клиентский сервис на 0. Делаешь заказ на сайте - статус меняется автоматически, никто не перезванивает, не предупреждает, что заказ ждать более 2,5 часов, хотя на сайте написано, что время доставки до 90 минут. Спустя 2 часа звонишь узнать, где заказ, с тобой общаются неучастливо, будто я их по тревожила своим звонком, прошу сообщить статус заказа, уехал или еще готовят, оператор отказывается отвечать на этот вопрос, ответ один «ждите». Ок, обещают, что 30 минут и все будет. Ждешь, спустя это время звонишь, обещают, что курьер почти у двери. Спустя еще 10 минут наконец то заказ у меня. Но! Естественно, что горячие роллы уже даже не теплые (есть холодную темпуру не вкусно). И по итогу вместо радости и удовольствия одно разочарование. И это не первый раз, когда сталкиваюсь с такой ситуацией. В прошлый раз обещали промокод на скидку, в качестве компенсации, но на обещаниях все и закончилось. Повара конечно молодцы, готовят вкусно, но в городе есть и другие места, где вкус не хуже, а отношение к потребителю гораздо лучше.
3
1
May 11
самые лучшие роллы в Ногинске, доставляют туда куда не доставляют другие, цены приемлемый, сами роллы большие и вкусные, так же дополнительных закусок не жалеют, комплектация шикарная
July 3
Здравствуйте. Заказываем роллы только здесь))) Всегда очень вкусные, доставка хорошая, а запечённые роллы , это моя отдельная любовь 🥰
3
1
February 19
Неплохое место вкусная еда
Очень уютная атмосфера
Хотелось бы Плейстейшн 5 и кольянчику подымить ..
Я узнал что у меня есть отличная Земля и тропинка и лесок в поле каждый )..
May 26
Искали суши в Ногинске, нашли МОККАНО, заказали разных. Роллы сухие, пресные, имбирь сухой, и наверное просроченный. Роллы Филадельфия зачем-то обильно посыпаны икрой летучей рыбы. В целом не понравилось. Не рекомендую.
1
May 21, 2023
Спасибо огромное! Уже не первый раз заказываем суши! Заказываем только тут!
Все очень вкусно, суши всегда свежие и очень вкусные.
Спасибо суши-профи что качественно выполняете работу) Как всегда все на высоте! Так держать! Будем ли мы заказывать еще ?Естественно да!Будем всем друзьям и знакомым советовать вас! А за быструю доставку, отдельное спасибо 🌹
6
October 18
Готовят вкусно, доставляют во время. На все заданные вопросы отвечают. Мне всё понравилось. Большой выбор. Буду ещё здесь заказывать.
1
December 22, 2023
Самые вкусные роллы в городе по приятным ценам. Всегда вежливый персонал,быстрая доставка. Роллы большие,начинки очень много что радует. Васаби острый,что редкость в доставках
3
1
November 14, 2023
Все прекрасно. Вежливые курьеры. Быстрая доставка .приветливые администратор
Вкусные свежие продукты . Всегда подходят с пониманием ,когда срочно нужна доставка .спасибо моккано ,что ты есть ))))))
4
February 1
РЕКОМЕНДУЮ!)Роллы на высшем уровне!!!))Симпатичные на вид ,а на вкус просто пальчики оближешь . Начинки не жалеют,роллы не разваливаются,продукты свежие ,васаби,имбирь неплохие,так же хорошо упакованы !!! Вообщем ,будем заказывать только у вас 😊
3
September 24
Любимые роллы, заказываем давно у вас. Вкусные, свежие.Берем и холодные и запеченные и темпуру - все нравится. Проблем никогда не было
1
February 24
Заказала 2 сета через приложение, никакой информации о сроках доставки нет. Через час позвонила и уточнила сроки, на что сообщили , что в течении полутора часов. Ну окей, 2,5 часа ожидание, ладно дождемся. Через 1 час 40 минут, я еще раз звоню уточнить, когда де приедет еда, на что мне сообщают не раньше чем через час. 3,5 часа и то не точно , что дождешься. Это очень грустно (((
И что самое обидное, что дозвониться еще надо постараться((
Вкусные ролы, но какая то беда с временем доставки/готовки.
1
1
April 12
Все очень вкусно . доставка быстрая . За свою цену роллы отвал башки . вежливый курьер . приветливые администраторы 👍. 1000000 из 100. Спасибо Моккано
1
1
January 3
Сделал заказ 03.01.2024 в 17:09
Заказ должны были доставить в течении часа. В результате спустя 2 часа пришлось звонить выяснять где заказ, в течение 10 мин сообщили что заказ доставят через 15-20 мин. Еще через час и звонок в контакт центр, пообещали скорую доставку. Через 5 мин позвонил курьер не понимая куда ему нужно ехать. На вопрос передали ему информацию которая была доведена до контакт центра ответил отрицательно. На вопрос будет ли предоставлена доп скидка за ожидание, ответил хамски. В результате от заказа пришлось отказаться.
Ужасный сервис и никакой обратной связи!!!
P.S. Негативные отзывы в приложение не публикуют!
2
2
July 11
Заказал роллы, и остался крайне недоволен. Сами роллы оказались не вкусными и заветренными, а имбирь был сухим и несвежим. Ожидал гораздо лучшего качества за такие деньги. Не рекомендую.
1
August 20, 2023
Отличное место для заказа роллов. Постоянно заказываю сеты, очень вкусно, а самое главное быстро доставляют. Продукты видно сразу свежие, так как заказов много и не залеживаются. Рекомендую попробовать, сами всё поймете. Цены тоже приемлемые. И часто бывают акции.
4
July 24
Заказали в первый раз! Было просто глаз не оторвать, и красиво и вкусно 😋
Привезли сегодня-это ужас, рис клестер, другие роллы наоборот еле проглотишь! Стали разочароваться!!!
1
1
July 18, 2023
Самая любимая доставка роллов в Ногинске. Заказываю через приложение , что очень удобно 👍🏼 привозят очень быстро, всегда свежие и вкусные роллы. Самое классное, что в день рождение скидка 25%)))🥳
6
August 12
Роллы хорошие, доставка ужасная. В снт они не возят, ко въезду в снт они тоже не могут привезти, называешь им соседний адрес в 50м, туда говорят можно. Никакой логики нет
3
June 13
Очень вкусно! Я с детьми неизменно выбираем Моккано уже более 3 лет. Рекомендую!
1
October 6, 2023
Отличные, вкусные суши,всегда свежая рыбка,рис не разваливается,любим заказывать сеты,очень выгодно получается,рекомендую. Кстати в доставке всегда вежливый персонал)спасибо🌸
4
May 5, 2023
Мне оч нравятся эти роллы: вес, вкус, оформление, здесь меня всё это устраивает.. в других компаниях (в которых тоже совершали заказы) роллы стали делать маленькими, я была удивлена, но у них и вес не был указан, так хоть понятно было бы, что привезут роллы меньше чем обычно🤷♀️, у многих в меню нет веса блюда — это стрёмно.. что ещё.. креветки большие, продукты свежие, по крайней мере, нам привозят всё свежее👌и вовремя.. мы довольны, поэтому здесь всегда и заказываем)
Хочу обратиться к руководству и сотрудникам: спасибо за вашу работу🙏 и не меняйтесь пожалуйста в худшую сторону, что-то многие счас вниз слетают(( от вас этого не хотим, потому что роллы мы очень любим🫶
4
May 3, 2023
Спасибо большое за очень вкусные роллы)) Постоянно заказываем всей семьёй, и взрослым и детям очень нравится, все роллы очень вкусные) обязательно будем заказывать ещё, доставка быстрая, по крайней мере у меня задержек ещё не было)) ну только если праздники, и очень много заказов) но такие роллы можно и подождать
3
December 15, 2023
Одни из любимых ,если заказываем роллы то только Моканно,всегда свежие большие,вкусные👍дети уплетают за обе щёки, спасибо что вы есть и за ваш неизменный вкус👍👍👍
3
November 9, 2023
(Удаляют отзывы в приложение)
Заказывали утром доставку в 11:07 в 11:40 я позвонил добавить в заказ ещё блюда Администратор ответил не получиться т.к курьер уехал,проживаю 7 минут езды от данного места. Курьер приехал в 12:50 . По поводу качества еды сегодня ужасное. Горячие роллы они вкуснее когда горячие по этому так и называються.
Суши кальмар 2шт. Не чищеные и перевареные кальмар резина.
Мидии заказываю 2й раз в первый раз написал положительный отзыв думал что исправят но мидии ужасные не советую их к употреблению если кто захочет заказать знайте что оно не стоит .
По поводу самого заказа собран не окуратно роллы купались в васаби и имбирём.
1
3
March 7
Максимально сильно не понравились сеты. Вкуса нет, цвет лосося тусклый (отдаёт серым).
Заказал по рекомендации друга, и как итог: ни ему(!), ни мне не понравилось. Съели половину кое-как и выбросили остальное в мусорку. Только жаль потраченное время и деньги.
Название сетов: Калифорния Микс и много "Лосося" (скорее много риса и непонятно чего)
1
1
May 11
Да, очень понравилось, курьер доставил все необходимое быстро, всё ,что заказывал свежее и вкусное. Спасибо!
August 12, 2023
Добрый день! Хотим поблагодарить Вас за самые вкусные роллы в нашей жизни😍 заказываем уже третий год только в Моккано! Потому что всегда свежие ингредиенты, бомбический вкус и аккуратно все собрано. Когда ездим в другие города и хочется скушать роллов, ищем только сеть Моккано🥹❤️ и всегда советуем друзьям и знакомым👌
3
October 29
Обожаю это место. Беру в Ногинске и не первый раз . Всегда вкусно и без проблем.
January 23
Хорошее место, вкусные суши, доставляют максимально быстро, чуть расстроили минари, но эту неприятность закрыли вкусные роллы. Советую и рекомендую всем.
January 28
обычно все вкусно в этот раз заказали ближе к 23:00 и видимо под закрытие повара спешили и делали все авось как , айсберг не то что нарезан в салате а мелко нашинкован , ролл карибы хот не политый унаги ( если б я хотела просто ролл без унаги то заказала бы горячую креветку)вообщем в целом на
1